课程大纲：
第一部分 了解是领导的开始---帮助管理者了解90后的特点
1. 90后的性格全貌
2. 90后出生在改革开放初期
3. 90后出生在计划生育政策实施初期
4. 90后成长于科技高速发展，资讯相当丰富的时期
5. 90后成长于意识观念多元化的特殊时期
6. 90后成长于中国家庭环境（离婚高发）和职场环境（职工下岗）的动荡期
7. 案例讨论：90后内心真实的声音
8. 知名的企业家是怎么看待90后员工的管理
第二部分 做90后员工的领导，要先在心态上做好准备
特别的管理，给特别的90后---帮助管理者调整固有观念，探索新型管理思路
1. 管理起始于接纳和认同，任何持有偏见的管理，都注定不会成功，管理者要先在心态上做好准备
2. 接纳是领导的开始，接纳别人是建立好人际关系的第一步
3. 什么是真正意义上的接纳
4. 接纳不同，运用不同，人因相同而走近，人因不同而成长
5. 理解是沟通的基础，也许我们有时不理解别人的行为，但起码可以理解别人的动机
6. 解读“懂”字的造字原理
7. 尊重是任何人都需要从身边人那得到的，尊重是人类的共同需求
8. 欣赏是发挥运用的前提，像教练一样，看人之大，取人所长
9. 心理学原理：与其总是试图纠正一个人的短处，不如多花精力发挥一个人的长处
10. 领导力原理：用人所短，天下无可用之人，用人所长，天下无无用之人
11. 案例讨论：实际工作中，90后员工与上司彼此不解的一个案例
第三部分 适合的管理，才是有效的管理，有效果比有道理更重要
特别的管理，给特别的90后---帮助管理者调整管理方法，有效发挥90后
一、 发挥好90后员工---充分了解90后员工的不同性格，合适的人放在合适的位置
1. 根据90后的不同性格，帮助其做好合适的个人职业规划，从而发挥最大潜能
2. 案例讨论：为什么企业中留下的总是这些人，而离开的又是另外一些人
二、 激励好90后员工---让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发高意愿团队
1. 激励的心理学原理：刺激—需求—行动
2. 激励的五大理：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论
3. 激励中的常见误区
4. 90后员工最重要的需求是什么
5. 如何把激励原理有效运用在90后身上
6. 案例分析：如何让90后员工动起来
7. 工作中常用的六种激励方式
8. 案例讨论：如何让90后员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务
三、 培养好90后员工---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来
1. 90后员工应具备的八大心态
2. 四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点
3. 三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养) + OffJT（集中培训）+SD（自我启发）
4. 如何制定培育计划
5. 岗上指导90后的五个步骤
6. 工作中教导90后的六个时机
7. 新员工培训的六个要点
8. 案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答
四、 沟通好90后员工---让团队减少内耗，协同一致完成目标
1. 案例讨论： 90后员工需要什么样的沟通
2. 达成良好沟通应该具备的四大心态
3. 沟通中常见四大误区
4. 沟通中应掌握的十点人性
5. 沟通中应掌握的十点技巧
6. 与90后员工沟通的五个要点
7. 如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长
8. 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的
9. 案例讨论：企业中常见的主管与90后员工冲突问题的解决
10. 现场解决客户实际工作中存在的沟通难题
五、 授权好90后员工---帮你充分发挥90后的能力，确保目标的实现。
1. 案例讨论：如何通过授权调动90后员工的积极性
2. 授权的三个要素
3. 授权的四种类型
4. 授权的五个原则
5. 授权中常见的八种现象
6. 有效授权的七个层次
7. 案例讨论： 上司交给下属任务，下属为何无从下手？
