课程大纲：
第一部分 领导的本质和领导者的角色认知
1.领导力研究的发展过程及领导力的本质
2.领导和管理的十个区别
3.领导者的权力与影响力
4.从管理者到领导者的心理过渡
5.领导的三个商数及其关系
6.领导者的新角色---仆人式领导
7.四种领导风格的区分：监控、顾问、教练、辅导
8.领导力测评：给在座学员做个人领导力评估
第二部分 领袖魅力---领导力之道，领导者内在素养的提升
1.激情 ：一个有战斗力的团队一定是一个有激情的团队；一个有激情的团队一定有一个充满激情的领导者。梦想是个人激情的引燃点，愿景是团队激情的核动力
视频赏析：从一段视频中去感受领袖的激情、风采及感召力
2.承诺：你的领导品质和你的承诺品质成正比；重视承诺，承诺是建立领导者权威，赢得团队成员信赖感的法宝
案例分析：想要？一定要？
3.负责任：负责任不仅仅指担当责任，更是以负责任的心态去实现目标。
案例分析：什么是表面责任者，什么是真正负责任
4.欣赏：欣赏是最经济、最有效提升个人魅力的方法
体验式游戏：让学员看到相互欣赏对团队氛围和个人成长的巨大影响
5.付出：付出的焦点在于对方，索取的焦点在于自己
游戏体验：什么才是真正的付出
6.信任：信任是建立团队的基石
体验式游戏，让学员在游戏中，体验团队中信任与不信任有什么不同
7.共赢：共赢是一种心态，共赢是一种取向
体验式游戏，让学员在游戏中，什么是真正的赢
8.感召：感召是人与人相互影响的过程
视频欣赏：如果让别人愿意跟随你？
9.可能性：为成功找方法，不为失败找借口，创新思路，解决变革中的问题
体验式游戏：让学员看到，意愿百分百，方法无穷大
第三部分 教练技术---洞察员工心智模式，发现盲点，激发潜能，实现目标
1.体育教练进入企业界---教练技术的形成
2.教练技术的关注的焦点：心态/信念 心智模式
3.教练型领导力的基本观点：“人”的问题解决了，才能从根本上解决“事”的问题
4.案例分析：从与离职员工的对话，看教练型领导和一般领导的关键区别
5.教练的四个基本修炼：看人之大，人都有改变的能力，人都会为自己做出最好的选择、教练是持续的学习过程
6.教练的三个作用：指南针 催化剂 镜子
7.教练的四个步骤
1)厘清目标：先帮助被教练者厘清目标是什么
2)反应真相：基于目标，让被教练者看到是什么障碍着目标的实现
3)迁善心态：让被教练者具备对实现目标有支持的心态
4)行动计划：帮助被教练者在心态迁善后，制定具体的实施计划
8.教练的四个能力
1)发问的五种方向：资料/事实 心态/信念 启发性/可能性 挑战/激励 计划/成果
2)聆听的六大方向：事实 情绪 信念 矛盾 障碍 迁善
3)区分的三个角度：扭曲 归纳 删减
4)回应的五个重点：有事实根据 突出重点 指出心态与行为上的差异 嘉许成果
建设性
案例分析：运用教练技术如何解决常见问题
第四部分 顾问技术---提升发现问题、解决问题、管理运营、实现目标的能力
一、问题的分析能力
1.面对情况不明问题的分析方法---情景分析
2.对照目标出现偏差的分析方法---原因分析
3.从备选方案中作出优选决策的分析方法---决策分析
4.判断计划是否可行的分析方法---计划分析
二、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营
1.作为管理者应具备的全面系统的思维结构
2.系统思考的三个方面
3.系统思考的结构化分解思路
4.案例讨论：面对部门工作目标，或一项重要任务，如何通过系统思考做整体铺排
三、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法
1.目标管理SMART原则
2.计划分解到可执行的5W2H方法
3.目标计划管理跟踪工具---甘特图的应用
4.管理的不断改善---PDCA循环
5.高效时间管理的20个方法
6.案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里
四、团队建设与指挥授权能力---让你带出优势互补、精干高效的团队
1.优秀团队的特征
2.组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次
3.团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化
4.组织内上下级指挥汇报系统的五原则
5.授权的三个要素
6.授权的四种类型
7.案例讨论：授权中常见的八种现象
8.有效授权的七个层次
9.案例讨论： 上司交给下属任务，下属为何无从下手？
五、培养员工的能力---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来
1.员工表现的冰山原理
2.培育主体应有的心态定位
3.四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点
4.三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养) + OffJT（集中培训）+SD（自我启发）
5.如何制定培育计划
6.互动练习：岗上指导的五个步骤
7.工作中教导的六个时机
8.新员工培训的六个要点
9.案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答
六、员工激励的能力—让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队
1.激励的心理学原理：刺激—需求—行动
2.激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论
3.激励中的常见误区
4.不同层次员工的不同需求
5.工作中激励的十种方式
6.案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务
七、沟通协调能力---帮你掌握沟通方法，让团队减少内耗，协同一致完成目标
1.案例分析：沟通中常见现象及障碍点
2.达成良好沟通应该具备的四大心态
3.沟通中常见四大误区
4.沟通中应掌握的十点人性
5.沟通中应掌握的十点方法
6.与上司沟通的五个要点
7.与下属沟通的五个要点
8.跨部门沟通的难点分析及五部解决方案。
9.如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长
10.对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的
11.案例讨论：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决
12.现场解决客户实际工作中存在的沟通难题
八、执行控制能力---帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现。
1.执行中的常见八大误区分析
2.如何从心态上提高执行力
3.如何从行为习惯上提高执行力
4.如何从制度的制定与执行上提高执行力
5.控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）
6.案例分析：从“质量事故”和“计划拖延完成”看，如何进行过程控制，以避免死后验尸
第五部分 “顾问+教练”型领导力的综合应用
1.使用教练技术的时机
2.使用顾问技术的时机
3.综合处理问题实例
4.现场解答学员的实际问题
