课程大纲
一、 痛点与引爆点的挖掘：如何挖掘用户痛点，发掘产品的引爆点？
1. 需求点分析：用户痛点、痒点和引爆点的挖掘
1） 发现产品的需求点：客户追捧产品背后的兴奋、贪婪和焦虑分析！
2） 产品的需求与动机分析：功能性需求引爆、愉悦性需求引爆、社交性需求引爆、自尊性需求引爆等
3） 刚需，还是非刚需？——需求类型与需求强度的关系！
4） 需求类型与消费情绪刺激：痛点、痒点、诱惑点、焦虑点、惧点等。
5） 同样的产品如何引发客户不同的情绪？
6） 案例：什么样的人，为什么要使用美颜相机？痛点是什么？
7） 案例：kk世界说，为什么要找老外练英语？
2. 需求点的挖掘和识别：如何挖掘痛点和需求？
1) 情景分析法：对用户使用过程的模拟和分析
2) 情景分析案例：宝宝洗澡过程中会发生什么？
3) 影响需求和痛点产生的要素分析：环境——操作——对象
4) 需求和问题的分解：鱼骨图
5) 案例：门锁的不安全性如何分解？
3. 需求的表达和释义：如何让用户准确的表达自己的需求？
1) 意识、潜意识和共识：如何让客户说出潜藏的需求？
2) 需求转化：用户表达的是“用户需求”，还是“产品需求”？
3) 语义逻辑：语义的外延和缩小
4) 需求的表达：含糊不清、拒绝表达、行为表达、夸大等。
二、 创意生成和产品概念设计：如何使用系统化的创新思维来设计产品概念？
1. 粉丝群体结构分析和定位：为谁设计？
1） 基于消费需求和消费关系推演用户特征
2） 消费群体的类型：功能性使用、痴狂粉、投机者、装*者、慈善家等
3） 用户画像：用户特征的构成要素
4） 粉丝群体的延伸和扩展
5） 案例：Iphone的粉丝群体结构
2. 价值链分析和产品概念定位：为用户在需求价值链的哪一层级解决问题？
1) 什么事产品价值链？
2) 需求的产生因果与价值链形成
3) 事故树分析和结构性问题分解：为什么会塞车？塞车原因的结构性分析图
4) 案例：宝宝晚上哭，七星茶、安抚奶嘴、专职月嫂，谁在价值链前端？
5) 案例：手机管家中的各类安全应用分别在价值链的什么位置？
3. 产品创意的生成和设计：TRIZ、创新性解决问题
1) 为什么产品没有吸引力？价值度不高？
2) 创新的层级：搁置问题、反馈问题、直接处理问题、预先防范问题、预先反作用等
3) 案例：GIS交通导航产品如何从不同维度设计来为用户解决问题？
4) 案例：手机管家如何使用不同的创新方式，来进行安全的管控？
三、 产品功能原型建模：确定产品的功能结构、交互界面和工作原理！
1. 系统黑盒子：功能、结构建模
2. 工作原理设计：现存对象、转换器和理想模型，黑盒子的分解
3. 抽象机器建模：能量源、工作体、控制系统、配置器等
1）执行类系统的功能抽象模型：如OA、ERP、CRM等
2）检测类系统的功能抽象模型：如视频监控、检测系统等
3）交互类系统的功能抽象模型：网站、平台等
4. 产品功能结构建模
1) 问题和矛盾的分析：环境-操作-系统三元关系矛盾
2) 创新性解决问题：减少负面因素、惰性环境、构建反向矛盾等
3) 创新的层次：合理化、重新设计、组合、新系统、全新模式
4) 人机交互关系的思考：环境、人和产品的交互关系和边界
5) 产品建模过程：现存对象、转换器和理想模型
6) 抽象机器：能量源、传动、工作机体、控制系统、配置器
7) 技术系统的工作原理：产品功能、结构和规格设计
5．人机关系的设计和创新
1) 人机关系：边界、角色和责任
2) 人机边界的创新：产品对任务的处理范围到哪里？
3) 任务统筹的创新：哪些是人该做的？哪些是产品该做的？
4) 人机关系的创新：人如何做？产品如何做？
四、 产品品类创新：产品化的多样性、个性化和差异化
1、 什么是产品化？为什么要做产品化？
1) 大而全的产品，vs 个性化的产品，哪个更强？
2) 案例：淘宝主题市场的个性化细分
3) 案例：爱音乐app的产品化
4) 案例：GPS视频监控系统的产品化设计
2、 产品品种和应用的细分：如何进行产品化？
1) 细分要素：消费需求、使用场景、消费角色和对象
2) 案例：酱油和餐巾纸的品类细分
3) 案例：3D打印的应用品种细分
4) 案例：智能穿戴设备的应用细分
3、 应用创新的效率：品种分的越细、品种越多就越好吗？
1) 品种细分的程度：取决于有效的细分市场容量
2) 品类的数量管控：是否有效覆盖市场？
3) 案例：智能交通解决方案如何针对不同行业细分？
4) 案例：互联网金融产品的细分
五、 设计创新：界面、人机交互和用户体验创新
1、 商业 vs 设计：什么样的设计，才是有商业价值的设计？
1) 纠结：为什么设计师觉得好的设计，客户或老板不喜欢？
2) 什么是商业设计？好的设计不一定是成功的商业设计！
3) 商业设计的核心：需求！还是用户需求的深度把控！
4) 商业设计的驱动：按照客户的要求来设计，就能最终让客户满意吗？
2、 商业设计的基本原则和意义
1) 设计对消费购买过程的驱动
2) 设计对用户使用体验的驱动
3) 设计对产品生产、包装、传输和维护成本的驱动
3、 外观设计：界面、UI、皮肤和主题创新
1) 设计原则：产品是功能性购买，还是愉悦性购买？
2) 愉悦感设计：不同的人对愉悦感的需求有什么不同？
3) 案例：即时通讯软件的主题皮肤设计方案
4) 案例：智能小秘
5) 设计理念：从感官刺激，到精神认知的感动！
6) 案例：微信表情包背后的文化意涵！
7) 案例：手机系统主题设计
4、 人机交互设计：操作流程
1) 易识别、易理解、和渐进式辅助理解的可读性设计
2) 案例：智能监控系统的预警监控模块设计
3) 同步、适度、一致机器语言表达和感知
4) 案例：音乐app的运动模式、睡眠模式、办公模式等
5) 可通过性设计
6) 案例：自动智能宠物喂食机器
7) 角色统筹：人该完成的，给产品完成？
8) 案例：智能门控系统
9) 辅助性的可操控环境
10) 包容性的操控设计
11) 案例：ATM机、电子银行的包容性操作设计
六、 功能创新：功能的加减乘除策略
1、 什么是功能创新？有什么意义？
2、 功能创新法则1：功能的增加
l 任务延伸：搅拌机、榨汁机、豆浆机、和面机、面包机等小家电之间的功能关联
l 案例解析：OA办公系统的功能延伸
l 属性延伸：自动补光手机外壳、铃铛戒指、空气清新剂、双焦眼镜
l 环境依附：发光公路、自发电电筒、
l 行为依附：游戏抽水泵、智能跑鞋
3、 功能创新法则2：功能的扩大
l 复制：吉利双峰刀片、全景式相机和连拍、双面胶
l 扩大：音响功放、旋风式抽水马桶和高倍望远镜
l 辅助：儿童车
4、 功能创新法则3：功能的分离
l AB胶、洗发水和芭比娃娃
l 移动电源、潜水艇
5、 功能创新法则4：功能的组合
l 被捆绑的穿戴设备
l 一体化的智能家居
l 抑郁症的综合疗法
七、 核心技术创新：在产品工作原理和结构上进化，升级为创新型产品！
1. 什么是“核心技术”？如何研发出“核心技术”？
2. 机器进化的过程
l 从初级单一产品，到复杂产品结构！
l 产品机器系统的进化图
l 产品结构创新的类型
3. 技术进化层级1：理想化设计和组合创新
l 案例解析：功能不断增强的手机
l 案例解析：OA、WMS、ERP等企业管理软件的非均衡发展
l 案例解析：eHR系统的进化过程
4. 技术进化层级2：动态化增长
l 案例解析：智能路由
l 案例解析：网络导购系统的主动适应系统
5. 技术进化层级3：人工智能
l 案例解析：机器识别系统
l 案例解析：智能扫地机器人
6. 技术进化层级4：新物质-场的复杂系统
l 案例解析：场控镜头的进化
l 案例解析：黑板的智能化发展
7. 技术进化层级5：微观系统
l 案例解析：金属切割工具
l 案例解析：3D打印系统
八、 成本创新：如何减少产品对资源、空间和成本的占用！
1、 DTC算子：产品的空间-时间-成本冲突
2、 成本创新法则1：功能的删减
l 衣物清新剂：减即是加？
l 从唱片机到ipod：一路减少的进化之路！
l 隐形眼镜和真空食品
3、 成本创新法则2：功能的紧缩
l U盘、ipad和超薄本
l 数码格式
4、 成本创新法则2：功能的共享
l 万能遥控器
l 集装箱家居
5、 成本创新法则3：最优制造成本
l 最优设计法则
l 经济型材料
6、 成本创新法则5：低耗、环保和可回收性
九、 产品模块化、标准化、系列化、家族化设计
1. 目标市场的细分和选择
2. 产品的定位和商业模式
3. 用户需求的差异化和标准化
4. 系统构造的标准化设计类型
5. 整合系统的标准件和定制件
1） 确定候选平台
2） 确定共享功能和变体设计
3） 最优化选择
6. 产品模块化方法：集合法
7. 产品模块化方法：模块启发法
1） 主干通路法
2） 分支通路法
3） 转换-传导模块
8.产品规格参数设计：如何根据用户不同需求，形成产品的基本规格？
1） 产品规格建模
2） 设定产品基准
3） 从需求到规格的转换
4） 规格参数的选择和平衡
5） 产品工程要求确定：品质屋
十、 基于用户体验的创新设计：如何基于用户体验和市场效益来进行创新设计？
1. 消费者是谁？市场容量有多大？
2. 消费者如何认知和购买产品的？
3. 消费者认知的体验要素有哪些？
l 可直接感知的体验指标
l 可评价的体验指标
l 可度量的体验指标
4. 消费者的用户体验模型
l 六大体验指标分类：功能、质量、风险、成本、时间、空间
l 用户体验满意度的维度和目标：六大体验指标的选择和目标值
l 功能/质量用户体验模型：精密系统、专业工具、大众应用、简易品；
l 质量/价格用户体验模型：最佳质量、准专业、最佳性价比、廉价品；
l 质量/空间用户体验模型：复杂系统、绿色版本
l 风险/成本用户体验模型
l 质量/时间用户体验模型
5. 产品创新战略规划：市场目标和产品绩效
6. 产品创新模型的选择和评估
十一、产品集群和产品“生态圈”构建：提升产品黏性，打造丰富稳健的产品“生态圈”！
1. 什么是企业业务平台？如何分析企业的业务构成
2. 企业业务模型的解析：基于供应链分解
1） 客户分布和目标市场
2） 渠道和营销模式
3） 产品和服务构成
4） 生产和服务流程公益
5） 资源和合作
3. 企业产品“生态圈“设计：产品线集群和产品服务构成
1） 产品生态圈构成：核心产品和服务、延伸产品和服务、辅助型产品和服务、资源增值性产品、解决方案、交互平台等。
2） 核心产品和服务集群：企业核心的产品和业务
3） 延伸产品和服务集群：基于核心产品的延伸业务等
4） 应用型产品线集群：二级应用整合
5） 辅助和客服型产品线集群：客服、广告、安全、下载、知识等
6） 资源增值性产品线集群：基于企业的技术、资源和人才二次利用的产品。
7） 接口类产品线集群：官网、机顶盒、app、公众号、callcenter等
4. 产品化等级的升级和转型
1） 什么是产品化？为什么要做产品化？——用最小的经营成本获取最大市场收益！
2） 产品化升级路径图
3） 项目产品化：“定制化开发”到“产品化生产”
4） 产品服务化：从卖产品，走向卖服务！
5） 服务产品化：对服务型产品的标准化设计！
6） 整合解决方案：如何为客户提供一揽子解决方案
社交化和平台化进阶：从辛苦做产品，走向做平台！
