《培训引导技术》

（TTT系列）

课程背景：

本课程是关于如何激发“集体智慧”、促进“群策群力”的方法实践，目标旨在调动团队每位参与者的积极性、主动性，不仅仅收获成果，还会有“合作”的美妙体验。

一直以来，我们的学习总是“被教”多于“引导”，培训师和领导者忽略了激发思考与参与能力的培养。团队引导技术就是积极心理学在组织和团队实践的具体应用，它着力于促进团队发挥正向力量，充分激发、调动人的内在资源，让人们在主体性得到尊重、内在需求得到满足的过程中成就自己，达到目标。

本课程将学到基本的引导原则，到操作流程和步骤，并训练学员在自我觉察、自我成长方面不断修炼，最终，让全体成员充分地将智慧贡献在整个团队中去。

每个人都是一个奇迹，一个活生生的宝藏。生命的意义就是要让每个奇迹找到和欣赏自己的独特性，以及找到和欣赏他人的独特性。

课程对象：

Ø  企业内训师

Ø  企业各层阶的管理者

课程目标：

Ø  学习成人学习的特质和引导技术的原则

Ø  掌握提问的方法

Ø  解读引导的流程和步骤

Ø  引导者工具的娴熟应用

Ø  多种团队引导形式的规则和应用

授课课时：一天

课程内容：

第一单元——引导者的信念与语言技巧

1.           引导者做什么

2.           引导者信念

3.           重视过程

4.           引导者核心技能

5.           引导过程就是一个提问过程

Ø   如何有效提问

Ø   提问类型

Ø   提问规则

Ø   提问的侧重点

²   收集事实的提问

²   了解内心体验的提问

²   更多了解的提问

²   关于极端情况的提问

²   从第三方角度的提问

²   魔法棒式的提问

6.           引导中的语言模式

Ø   复述

Ø   描述行为

Ø   表达感受

Ø   核对观点

7.           用词的原则

第二单元——团队引导的步骤

1.           评估和设计

2.           给予反馈和完善方案

3.           最终准备

4.           开始引导

5.           团队引导过程中

6.           结尾

7.           后续跟进

第三单元——引导者过程工具箱

1.           创建愿景

2.           递进式提问

3.           头脑风暴

4.           匿名式头脑风暴

5.           引导式聆听

6.           多重投票

7.           差距分析

8.           力场分析

9.           问题根源分析

10.       决策矩阵

11.       扫清障碍

12.       开放空间技术

13.       出口处张贴评估表

14.       征询反馈

15.       确定优先级

16.       供需清单

17.       系统性问题解决

第四单元、引导形式的应用

1.         头脑风暴

2.         圆桌会

3.         复盘

4.         开放空间

5.         世界咖啡

6.         能量磁场

Ø  学习成人学习的特质和引导技术的原则

Ø  掌握提问的方法

Ø  解读引导的流程和步骤

Ø  引导者工具的娴熟应用

Ø  多种团队引导形式的规则和应用