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吴霞国内资深礼仪培训师

身份已认证机构已认证 1 4015

培训企业超500余家； 2010广州亚运会礼仪培训专家； 2011大运会志愿者礼仪培训师；中国移动无线城市讲解员培训师；国家二级公共营养师； ESW 认证品酒师；播音主持、国际礼仪学专业；普通话为国家级一级甲等水平；经国际职业培训协会培训认证讲师；中国电视艺术家协会会员；中国播音理事会会员；全国多家培训企业签约礼仪培训师。

微信关注老师: 吴霞

级别：知名讲师
教龄：
常驻地：辽宁省大连市
约课电话： 13073169553
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主讲课程 • SPEAKER

电话客服人员语音与发声训练

培训课时:4天上课方式 线下课程 5.0分
参考价：￥72000元/4天
- 关注（0人）

培训方式	内训课	培训人数	0
培训对象	基层员工	培训课时	4天，6小时/天
是否认证课	否

标准大纲

课程介绍

一：发声准备
1、唇的练习
a) 撅唇
b) 咧唇
c) 撇唇
d) 绕唇
e) 喷唇
f) 咂唇
2、舌的练习
a) 刮舌
b) 弹舌
c) 咬舌
d) 顶舌
e) 绕舌
f) 立舌
二、气息控制训练
1、胸腹式联合呼吸法
2、吸气训练
3、呼气训练
4、气息综合练习
5、打开口腔、改善音色训练
三、标准普通话声母训练
1. 双唇音
2. 唇齿音
3. 舌尖音
4. 舌根音
5. 舌面音
6. 翘舌音
7. 平舌音
四、标准普通话韵母训练
1. 单韵母训练
2. 复韵母训练
3. 鼻韵母训练
4. 吐字归音介绍
五、普通话声调训练
   1、声调
   2、普通话的声调和调值
   3、声调训练
   4、轻声
   5、儿化韵
   6、一七八不的声调变化
   7、变调
六、语言表达基本技巧
   1、停顿
   2、连接
   3、重音
   4、语气和节奏
   5、对象感
七、录音分析、现场展示汇报

优势特色

解决电话客服语音不标准问题；
纠正普通话声调不准确问题；
使学员掌握正确的发声和吐字方式；
解决交流无对象感，掌握好语气表达程度；
解决沟通时表达不清，语义不明问题；
增强服务语言表达的色彩。

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所选课程：电话客服人员语音与发声训练

主讲老师：吴霞

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讲师姓名：吴霞

讲师课筹：0元/1天