【针对学员】

企业高层管理者

【课程背景】

据权威机构调查显示，50%以上的企业管理者没接受过完整而专业的商务礼仪训练，因为不懂商务礼仪而造成的损失却无法挽回。回想一下，在现实工作和生活中，是否有些领导人，你看见他就心生畏惧或厌恶而不想和他接近？有的人已走上领导岗位，但为何一开口就显粗鲁欠修养？为什么有的人拥有大量的财富或职位很高，却没法让人喜欢或被评价为没品位？真正纯正的关系是建立在信任的基础之上，无论是对个人还是公司而言，到最后成为我们互相促进的搭档，再成为多次重复合作的伙伴，达成合作共赢，首先就要培养值得他人信任的能力。21世纪都是竞争激烈的商业世纪，我们靠什么来竞争？有一种东西看起来似有似无，时隐时现。但是却被越来越多的公司和个人发现并运用，那就是—形象与礼仪。一个人的成功，15%是靠专业知识，85%是靠人际关系和处世能力。而后者的能力就是来自于对商务礼仪的修炼。

【课程框架】（备注：可根据学员实际情况来适当调整课纲内容）

第一章： 意识决定行为，行为决定结果

一、 个人品牌塑造在当今时代的必要性

二、 营销4.0时代

三、 神奇定律

第二章：得体的形象礼仪修炼

一、高管形象设计技巧：

（一）要有一个统一的风格

（二）个人形象设计与银行整体形象协调

（三）个人形象设计与个人风格协调

（四）个人形象因客户不同而做微调

二、高管仪容修饰技巧

（一）用五感原则打造个人形象

（二）女性化淡妆，力求状成有却无

三、高管服饰装扮技巧

（一）穿着的TOP原则

（二）服饰礼仪：佛靠金装，人靠衣装

（三）装扮礼仪：三分长相，七分打扮

（四）制服、首饰、领带、鞋袜等配带要求

四、高管“举手投足显本色”的优雅仪态礼仪

（一）眼神的交流

（二）表情的渲染

（三）站姿的传递

（四）走姿的象征

（五）手势的含义

（六）蹲姿的优雅

第三章：大客户社交、接待礼仪修炼

一、销售拜访前的客户预约

二、拜访前的准备工作

三、面对面拜访

四、说明身份及拜访对象

五、从容等待引领

六、自我介绍

七、距离的奥秘

八、寒暄与目光交流的区域

九、握手的艺术与禁忌

十、交换名片礼仪

十一、席位安排的礼宾次序

十二、电梯与乘车礼仪

十三、会议礼仪

十四、通讯礼仪

十五、礼品馈赠礼仪

十六、红酒、咖啡、茶、珠宝、香水鉴赏礼仪

十七、高尔夫礼仪

第四章：仪谈与成交达成

一、仪谈四流程

望、闻、问、说

二、思维表达训练

三、声音形象的定位与塑造

四、礼仪与成交达成的5大成交方法

通过课程的学习，企业高管的个人品牌魅力与营销能力

通过课程的学习，帮助学员掌握礼仪背后传递的深层次内涵；

通过课程中所涉及的方法，帮助学员提升礼仪在销售过程中的传到结果；

通过课程中的启发，挖掘学员的销售潜能；塑造职业化形象；提升综合素养

通过课程中的工具，让学员建立自信，懂得提升业绩从提升自己做起，关注大趋势并不断创新。