企业无障碍的沟通管理之道
- 培训课时:1天 上课方式 线下课程 5.0分
- 参 考 价： ￥17000元/1天
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| 培训方式 | 线下课程 | 培训人数 | 0 |
| 培训对象 | 新员工,基层员工,管理层,决策层 | 培训课时 | 1天，6小时/天 |
| 是否认证课 | 否 |
【课程背景】
在对6大洲16个国家的200多家企业的调查中，沟通能力被列为紧随客户服务之后的第二大组织能力。不夸张的讲，员工工作的过程，就是沟通的过程；管理者实施管理的过程，其实质就是沟通的过程。
但是，让人吃惊的是，企业70%的问题是由于沟通障碍引起的。由此带来的后果是，会给个人绩效达成和组织高效运营带来较大的经济成本、时效成本、心理成本、人员成本和机会成本。
传统的沟通课程只是从外在来找原因给出理念和方法，解决不了实质问题。本课程则独辟蹊径，从心理层面着手来找沟通产生障碍的原因，并给出改善方法！
【课程定位】
•企业各层级人员；
•需常与外界打交道的人员（公关人员，采购人员，销售人员，客服人员等）
【教学方式】：真实的案例分析 + 动态的影片播放 + 启发式的情景模拟 + 深度的理论讲解+ 实用的方法传授（以上教学方式可根据参训客户及现场具体情况做相应调整）
知彼:识别他人的沟通心理状态，理解、包容对方的人格。
知已:觉察自己在沟通时的心理状态 ，促进自我成长。
改善:审时度势，依客观环境来合理表达。避免沟通冲突。
应用: 在工作中的关键时刻，合理沟通，有效提升工作效率
