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何兴龙 实力派领导力培训专家
身份已认证 机构已认证 0 3376
★(IPTS国际注册认证) 国际职业培训师(高级)； ★北京大学、浙江大学总裁班特聘讲师； ★曾任英国巴斯金士百啤酒公司培训经理； ★曾任宏宝莱饮品有限公司华东大区经理； ★曾任江苏雪冠集团行政副总、培训总监； ★曾任大桥道食品有限公司嘉善分公司营销总监。

微信关注老师:  何兴龙

  • 级  别： 知名讲师
  • 教  龄：
  • 常驻地： 江苏省扬州市
  • 约课电话： 13073169553
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主讲课程 • SPEAKER

高效沟通

  • 培训课时:1天 上课方式 线下课程 5.0分
  • 参  考  价： ￥12000元/1天
    • 关注（0人）
    • 高效沟通
培训方式 内训课 培训人数 0
培训对象 基层员工,管理层,决策层 培训课时 1天，6小时/天
是否认证课 否    
  • 标准大纲

课程介绍

       

高效沟通

 

【培训对象】职场人士

【培训时间】1-2天


【培训方式】讲解＋互动＋游戏＋案例＋视频

【培训提纲】

1、沟通的表现形式

Ø  口头方式

Ø  书面方式

Ø  非言语方式

Ø  电子媒介

Ø  沟通结构

2、沟通的过程

Ø  游戏：属相排序

Ø  沟通的七步心法

-       测试：看谁做得又快又好

Ø  沟通的关键环节

-       表达；

-       倾听；

-       反馈。

3、沟通的障碍

Ø  表达障碍

-       沟通对象错位

-       沟通场合错位

-       内外环境错位

Ø  倾听障碍

-       测试：倾听能力测试

-       倾听习惯培养

-       倾听的五个层次

-       “听”字解析

-       倾听发问的意义

Ø  反馈障碍

-       不反馈

-       一知半解

-       时机不当

-       自卫反馈

-       对方表达模糊

Ø  杰亨利窗模型

4、人际风格与沟通

Ø  测试：人际风格测试

Ø  不同风格人的特征及相处之道

Ø  沟通的黄金定律及白金定律

5、不同层级沟通技巧

Ø  与上级沟通技巧

Ø  与同级沟通技巧

Ø  与下级沟通技巧

6、沟通艺术

Ø  沟通中的教练技术

Ø  DASS影响法替代生硬推动

Ø  批评的原则和技巧

Ø  同理心沟通

-       案例研讨

-       同理心沟通的原则

 

           

优势特色


Ø  了解沟通的形式、步骤；

Ø  掌握在不同的情境下采用合适沟通方式的技能；

Ø  对本人人际风格实现自我认知，能够对不同风格的人采用的妥当的沟通方式；

Ø  掌握职场中与上级、同级及下级的沟通要点；

Ø  掌握沟通艺术，涉及同理心沟通与说服技巧。


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所选课程：高效沟通
主讲老师：何兴龙
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讲师姓名：何兴龙
讲师课筹：0元/1天