课程大纲
为什么要学习本课程
管理者的核心任务是领导、激励下属团队向明确的目标努力，因此，除了具备影响力、左右下属的能力之外，一个优秀的管理者必须能够明确地了解本部门每一个岗位所必需的任职资格，清晰地把握每一个团队成员的工作能力及其优缺点，包括工作心态是否稳定，才能够有效掌控整个团队的工作效率，确保完成工作目标。现代企业管理的实践证明，人力资源管理能力是优秀管理者必备的素质，这其中的“选、用、育、留”也是职业经理人锻造管理能力所必需关注和掌握的知识。
内容提要
第一部分 课程导入
1. 直线经理在管理方面存在的问题
2. 为什么学习HRM For No-HRD
分享：中国经理人只会管事不会管人?
3. 直线经理为什么要学习人力资源管理
3.1 直线经理的心态调整
通常升迁的两个条件与员工升迁经理的误区
互动分享：请回想一下，您刚升任经理时的状态？
心态转变必须具备的意识
案例：超级销售精英变成不适任经理的实例
3.2 懂得人力资源管理的好处
讨论：部门经理、主管懂得人力资源管理有什么好处？
第二部分 战略人力资源管理的发展与结构
1. 人力资源管理的战略性
分享：杰出企业的管理导向变迁
1.1 基于战略的人力资源管理
企业战略与人力资源管理
战略性人力资源管理体系
1.2 从远景到职位战略到个人工作
分享：全球CEO关心的重要管理要素调查
1.3 战略性人力资源管理与传统人事管理差异分析
2. 直线经理如何理解人力资源
当你从心里承担起管理者角色的时候，就会把“人”作为资源来分析和经营，也就能为团队创造更大的价值。
分享：炮兵军官的嘉奖
2.1 人力资源管理的现代与传统对比
2.2 企业人力资源管理核心目标
2.3 企业对管理者的HRM要求
分享：从挖掘员工个体潜能模型来看部门HRM的重要性你该负责哪些？
讨论：骨干员工流失的责任？
第三部分 对于直线人力资源管理我们应该做什么
（分组讨论与分析）直线主管必须掌握的关键职能责任
1． 一句话分析直线经理的各项人力资源管理职能
2. 直线经理必须学会进行职位分析直线经理的组织管理技能
2.1 进行职位分析有什么好处？直线经理进行职位分析的必要性
2.2 企业在职位分析上常见的问题
2.3 进行职位分析的编制三部曲
进行岗位梳理
进行部门职责分配表和职位说明书的编写
评审职位说明书
2.4 职位分析的主要内容
2.5 进行职位分析的主要方法
练习：进行某职位的岗位说明撰写
3. 有效选才直线经理的招聘与选拔技巧
3.1 招聘面试的责任分析；
案例分享：为什么直线经理需要参与招聘面试工作？陈经理与廖小姐的冲突
直线经理对招聘面试的主要工作；
参与招聘面试的目的；
3.2 如何看人不走眼
3.2.1 认识结构化面试
进行结构化面试的基本程序及注意事项
面试的行为事件STAR方法
铁打的问题流水的候选者：建立结构化套路
3.2.2 核心员工招聘的面试技巧
实际演练：运用结构化面试知识及STAR方法进行人才招聘
4. 有效育才直线经理的在职培训员工技巧
4.1 培养下属的责任讨论与分析；
讨论：为什么直线经理要承担起培养下属的责任？
4.2 直线经理培养下属的主要工作
分享：上级培养下属的W&DP模式
4.3 直线经理如何进行下属员工的培训发展计划
4.4 指导员工的方法
案例：发了一天的传真
分享：教导部属五步骤
5. 有效用才直线经理管理人才绩效的技巧
5.1 绩效管理的责任讨论与分析；
分享：猫和狗的不同命运
直线经理对管绩效管理的主要工作
部门绩效管理的目的
5.2 直线经理在绩效管理中的三种“缺位”现象
5.3 学会制定员工绩效计划
员工绩效计划的特点
案例：某公司大客户经理的绩效目标计划表
分享：如何有效控制员工目标制定过高或过低
员工绩效计划的目标及程序
5.4 建立持续的绩效沟通
案例：某企业的月报为什么交不上来？
5.5 有效绩效信息的收集
收集绩效信息的方法
我们该收集哪些绩效信息？
5.6 直线经理在绩效管理中的沟通与反馈技巧
绩效面谈的目标
绩效考核面谈上级事前准备工作
分享：绩效面谈中上级与下级的座位安排
面谈后常见的四种结果
案例：表扬的技巧
5.7 绩效评估的主要方法
5.8 绩效评估的实施方法
5.9 绩效评估的常见误区与解决
6. 有效留才直线经理管理对员工激励及挽留的技巧
6.1 对下属的有效激励与影响
透视激励
从需求角度看员工行为的激励
员工需求不满时的征兆
激励前要做好4项要事
管理者常用的三种激励法
分享：恐惧激励法遵循的5个原则
分享：人性激励法的5个法宝
分享：唤起下属工作干劲的八大要诀
6.2 学会留人
员工离职原因分析
员工离职潜伏期：员工离职动机及最佳挽留时机
有效的员工离职管理：辞职期管理
挽留关键员工的方法
分享：几种错误的挽留手段
