课程背景

员工跟随企业，一则求成功，二则求成长。

个人不学习，将被职场淘汰；企业不学习，将被市场淘汰。

不重视培训，员工军心涣散，团队缺乏凝聚力，难以做到上传下达、高效执行；

不重视培训，员工缺乏必要的工作技能，导致浪费严重，成本增加，甚至损害客户，所以，没有培训过的员工，是企业的负资产，缺乏战斗力。

不会培训、教练、辅导下属，不是一个称职的管理干部——柳传志

提升企业学习氛围，建设实效的学习型组织，离不开一支干练的内训师队伍。

“一将无能，累垮千军”，坚实中层，提升管理干部团队教练领导力，是企业永葆长青的关键之一；培训不仅仅是HR部门、培训部门的事情，每一个称职的管理干部都应该具备教练下属、有效沟通表达、团队士气鼓舞能力。

“沟通消除误会，演说达成共识，教练促进交流，学习成就未来”，建立一支由企业内部中高层管理干部优秀员工组成的内训师队伍，“以训代管，以学促战”提升管理干部教练下属、有效沟通能力，促进企业经验的传承与总结，促进企业学习氛围的建立，提升企业人才快速、低成本、高效率、标准化培养复制能力，势在必行！

培训是门技术也是一种技能，只有经过专业的系统训练，才能真正掌握这么技能！

为什么培训总是缺乏吸引力？为什么培训师无法把控培训场面？如何提高培训师的课程开发水平？

让培训真正有效？怎么样吸引学员参与？如何提高课程满意度？

课程对象

1、企业专职、兼职内训师

2、企业中高层管理干部

3、企业HR部门、培训部门

4、优秀员工

课程大纲

第一单元：课程起航（上午8：30-9:10）

培训形式：游戏互动，团队组建，个人展示，小组讨论

1、培训师开场：问好、导言、课程收益、介绍、课程路标

2、组建TTT学习小组：相伴成长一起飞互动、扑克牌分组、制作桌牌、选组长、起队名和口号、团队士气展示（评分）

3、大虾登场：每个人在彩纸上写下你参加本次TTT培训学习欲达成的目标，现在具备的优势，现在存在的不足。每位学员上台分享，限时每个人1分钟。（现场摄影，留作资料）

请客户公司准备大白纸若干、A4大小的彩色纸。多准备些，在课程当中会经常使用。

4、小组讨论：你喜欢什么样的培训师？他应该具备什么样的素质和条件？

你不喜欢什么的培训师？哪些地方让你觉得他不够好？

小组代表分享：每个小组派出一名发言人分享讨论结果。每组限时3分钟。

第二单元：TTT职业导论--如何做讲师（上午9:10-10:20）

培训形式：讲师讲授，小组内学习分享

1、培训的目的

2、培训与教育的不同

3、培训师的三重角色

4、培训师的三个能级

5、成年人学习特点

6、性格分析的维度

7、DISC四型人格特征的表述

8、性格分析在培训中的运用

9、练习：迅速识别学员的性格类型

10、互动：‘各种性格类型培训师及学员的特点概括’

11、让课程因材施教！让培训师扬长避短！

小组讨论：您在上课的时候是否抓住了学员的注意力？

第三单元：管理者培训计划制定过程与执行技巧（上午10：20-11:00）

1、高层管理者的五大要求

2、图解：企业必然存在需要解决的六大问题与关系

3、胜任岗位模型要求

4、传统与现代职业生涯的变化要求

5、培训需求分析的八大常用方法

6、三“以”为准的需求分析

7、培训需求是否有效的五大标准

8、需求调查☞经营目标与方针

9、需求调查☞专业能力之要求

附：能力蓝图评估表

10、需求调查☞管理问题之解决

附：绩效角度分析表

11、需求调查☞个人生涯之发展

12、需求调查☞未来机会之掌握

附：未来机会分析表

附：培训需求调查总结表

13、年度培训维持性目标

14、年度培训改善性目标

15、年度培训创新性目标

16、年度培训策略12大策略思维与落地方法

第四单元：培训课程体系设计（11:00-11:30）

1、课程设计的三个维度

附：岗位课程体系设计案例（可选：基层/中层/高层/秘书/采购/客服/销售/新员工）

2、培训目标结果化：作对--做好--卓越

第五单元：TTT奠基训练（上午11:30-12：00下午13:00-14:30）

1、培训师的专业化形象塑造：

注意标准职业着装。

2、培训师的心理建设：如何缓解紧张情绪

n 讲台上紧张的几种表现

n 紧张的原因

n 缓解紧张情绪的方法

3、鱼式结构+三点法训练

现场训练：以组为单位进行训练。

4、先声夺人的开场导入：

n 课程导入的标准程式：引子+主题+利益+自我介绍+课程路标

n 不同的学员应该用不同的开场方法：开心、开眼、开窍

n 十式常见的错误开场白

n 可用引子的7种方法

开场白训练：以小组为单位，进行组内的训练。各组派代表上台展示。团队打分竞赛。

5、画龙点睛的课程收尾

n 课堂结尾不当的7种表现

n 课程收尾的标准程式：回顾要点与收益+感恩学员+呼吁行动

现场演练：课程收尾（以小组为单位，各组竞赛）

第七单元：培训师的专业呈现技巧（14:00-15:20）

1、培训师语言表达经常出现的4个问题

2、培训师语言表达的3个原则

3、培训中语言的4个特性

4、课程讲授五模：

导入——龙首，先声夺人

纲要——虎背，条理清晰

演绎——猪肚，情理并茂

资源——豹腰，要有力道

收结——凤尾，全面回应。

过渡——起承转合

提问的起承转合、总结的复述和串讲、善用回顾、针对表现适时反馈

表达练习：以小组为单位，每位伙伴准备一段5分钟的演讲内容。

5、故事大王：讲故事的方法

现场训练：以小组为单位进行讲故事训练

第八单元：培训课程的设计开发（下午15:20-16:20）

1、培训课程开发的3个步骤：培训需求诊断，课程重点确定，课程设计

2、培训需求诊断和调研

n 培训需求诊断和调研的4种途径

n 诊断调研工具箱

3、课程大纲的确定

4、课前调查问卷

5、课程设计

n 培训内容的收集：素材的收集与整理

n 课程结构的设计

n 授课方式的选择：7种授课方法

第九单元：总结及演练（如时间允许，看学员人数，最多不超过3分钟／人）

1、每人准备10分钟完整培训（9要素运用）

2、学员给予建设性反馈，导师点评

3、不仅要做一桶清水，更要做一眼甘泉！

课程收益

l 塑造专业化的培训师形象与掌握如何做讲师的技巧；

l 掌握课程设计及开发能力；

l 提高课件制作水平；

l 提升培训师授课能力，增强培训现场效果；

l 提高培训师的课堂魅力，吸引学员积极参与；

l 掌握各项培训技术，全面提高培训水平；

l 制定个性化的培训师成长方案，帮助培训师尽快成长！