课程背景：

企业中个人和组织的思维习惯决定着组织目标和任务的实施效果，高效的问题分析、决策制定、计划实施是每个职业人必备的职业技能。然而，对于如何将思维流程化、确保决策的科学性和方案的有效落实，许多人仍深感困惑——

如何拆分问题，认清问题的真面目？

如何弄清事情发生的原因并验证？

如何制定合理的决策及替代方案？

如何确保方案得到充分落实并不断改进？

针对以上急需解决的问题，我们详细介绍情景分析、原因分析、决策制定、计划分析四个思维工具，通过现场实操将思维流程化、结构化和可视化，并对思维进行记录、分析、完善，帮助您提高思维能力，不断完善思维质量，在"有意识有能力状态"下解决问题，最大限度地确保决策的科学性和方案的有效落实。

课程大纲：

第一单元：创新系统思维概述

1、什么是以问题为导向的思维模式？

2、问题的类别有哪些？

3、期望与偏差的关系是什么？

4、在本行业中，四种常见的偏差是什么？

5、什么是流程？流程的表现形式有哪些？

6、人的思维流程是怎样的？它对问题的分析解决有什么影响？

7、理性的思维流程是什么？

8、针对过去、现在以及未来的问题，分别应该采用什么样的思维工具？

第二单元：创新系统思维之情景分析——清晰地诊断问题

1、什么是基础性情景分析？

2、什么是结构性情景分析？

3、您所关注的关键问题是什么？

4、关注焦点可以区分、细化吗？

5、如何在情境判断中排列解决问题的优先顺序？

6、对本行业来讲，判断的标准是什么？

7、处理问题的四个步骤是什么？

8、您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法？

9、运用情景分析思维模式的关键能力是什么？

10、如何学会区分事实和意见？怎样做出基于事实的情景分析？

11、案例分析：船运部门存在的问题、马行长应该怎么做？

12、现场演练：学员实际问题的情景分析

13、可视化管理工具：《情景分析工作表》

第三单元：创新系统思维之原因分析——寻找问题的真正原因

1、什么是基础性原因分析？

2、什么是结构性原因分析？

3、如何全方位地描述问题，并在此基础上寻找线索、证实原因？

4、您所关注的问题与观察到的事实是分别什么？

5、结构性原因分析的过程是什么？如何寻找问题的根源？

6、如何辨别独特的差异与变化？

7、如何确定最佳的比较方法？

8、如何辨识及检测可能的原因？

9、案例分析：迪尔高速公路、比克尔通讯公司

10、现场演练：学员实际问题的比较对象分析

11、可视化管理工具：《原因分析工作表》

第四单元：创新系统思维之决策制定——选择最合适的解决方案

1、基础性决策制定的流程是什么？

2、如何确定我们的决策目的与决策标准？

3、如何寻找备选方案？怎样用决策标准来检验各类被选方案？

4、如何做出快速的理性决策？

5、如何确定明确的决策目的？

6、哪些因素会影响到我们做出有效的决策？

7、如何确定我们的决策标准？

8、与标准相比较，我们的替代方案是什么？

9、每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么？

10、如何分析我们的决策风险？

11、案例分析：数字诊断公司、人才的选拔

12、现场演练：学员实际问题的决策标准分析

13、可视化管理工具：《决策制定工作表》

第五单元：创新系统思维之计划分析——问题得到解决的有效保证

1、基础性计划分析的适用场合是什么？

2、快速计划分析的步骤是什么？每个步骤的关键点是什么？

3、什么是预防性措施？什么是后备措施？两者分别适用与什么情况？

4、基础性计划分析与结构性计划分析的关系与区别是什么？

5、要实现目标的行动步骤是什么？这是最有效的吗？

6、其中的关键步骤是什么？分别是谁来负责呢？

7、在每个关键步骤中的潜在问题或机会是什么？

8、我的预防性措施是什么？应急性措施是什么？

9、利用性措施是什么？促进性措施是什么？

10、我的预警系统是什么？如何调整我的计划？

11、案例分析：酒店重建计划、洛得酒厂

12、现场演练：学员实际问题的计划分析

13、可视化管理工具：《计划分析工作表》

课程价值：

通过课程，可以使学员掌握解决问题的以下四套思维能力工具：

l 情景分析：弄清事实，把握关键，找到最有效的问题解决办法；

l 原因分析：推断原因，排除原因，花最小的代价找到最可能的原因；

l 决策制定：提高决策准确率和效率，使个人和集体决策更加透明和合理；

l 计划分析：掌控风险与进程，提高执行力，让工作在进展中持续改进。