推荐语：战略决定了企业发展的方向，但制定战略并不是那么简单的事。面对各种不可控的突发情况，控制战略路线不偏离轨道是企业面临的挑战。来看看柳传志是如何看待战略路线的。
企业多大才有必要定战略？答案很简单，企业规模再小都应该定战略。我们最早不懂得什么叫战略，八十年代末，我在公司内部讲话提到，到底“想着打”还是“懵着打”？其实，“想着打”就是定战略。
定战略最基本的是什么呢？定三件事：
第一，要有目标。我认为，没有目标的“战略”，不能叫战略，要明确一个方向，确定一个目标，清晰公司要去的地方。如果是中长期的目标，就可以说是愿景。
第二，要有通往这个目标或者愿景的路线。做什么，不做什么，朝哪个方向去，不是说去的路线越多越好，肯定是有的事情要做，有的事情不能做，这个要想清楚。也许有的企业说，现在很小，遇到什么做什么，这也是一种路线。不能今天遇到这个做了一半以后，第二个题目来了就换了，“狗熊掰棒子”肯定不行。
第三，实现这个路线的具体步骤。
如果企业过小，灵活性太大，第三条马虎马虎也可以。第二条总的路线应该要清楚，就是做什么，不做什么，不然的话企业会扎到具体环节里面，处于一个非常稀里糊涂的状况。一个企业如果大一点，像联想，把战略分成两层：一层属于中长期，定一个愿景，然后定实现这个愿景的路线；一层是结合中长期定一个当年的目标，或者短期的目标，以及在这个期限内要做的具体事情。
今天着重讲一下中长期的问题。想和不想，还是看对稍微远一点的事情有没有想清楚，这很重要。
刚办联想不久，也就是1987年-1988年，联想的愿景是一心想开发一个自己品牌的计算机。即便当时做汉卡，做代理，但是心里想的就是要做一个我们自己研发的电脑。这个思路正确不正确不好说， 原因是跟出身有关系，我们这帮人都是中科院计算所出身，把能做出自己研发的电脑看成是一件最了不起的事情，所以一直奔着这件事情去做。当时实现这个愿景以为要很长时间，没想到1990年我们就做到了，也就花了三年左右的时间。
当时，我们并没有意识到什么是路线，可是做了路线的选择，1987年到1990年，为了实现这个目标，我们做了哪些事呢？
第一，我们代理AST的机器，这是比较重要的事情。做了代理怎么样呢？代理使我们了解了PC的客户到底是谁？了解了客户单位分成（在当时个人买电脑的不多）哪几种，大单位小单位怎么分的，哪些单位有钱、哪些单位没钱等等；了解了针对不同的单位，机器应该有什么性能、如何组装、如何销售、如何服务等等。
第二，我们在香港建立了自己的主机板生产厂。有了这个生产厂以后， 我们在海外销售了自己的板卡，国内电子部的负责人还有计委的一些同志到香港去，到我们那儿参观，了解到这种状况，就在1990年的时候，给了我们计算机的生产许可证。
第三，在北京东北旺扩大了生产基地。1990年生产批文一到我们就马上做自己的机器了。
其实就做了这么三件事。当时真正准备做联想品牌机器的时候，考虑到最大的风险就是跟AST的关系。如果我们自己的品牌没有做起来，AST发现我们有这样的意图，不让我们代理了，那就是鸡飞蛋打，哪头都没捞到，这是最坏的情况；第二种就是中等，比如说机器虽然没做起来，AST的代理还有，饭碗就没丢；第三种就是最好，AST机器的代理依然拿着，照样赚着钱，同时有了自己的品牌。最后我们达到了最好的结果。
最好的结果是怎么做成的呢？我们做了两件事情：
第一件事情，在我们准备推出自己品牌机器的时候，尽最大的努力去卖AST的机器，与AST的关系搞得特别好。我们工作特别努力，AST在中国之所以成为最大的PC公司，确实跟联想是分不开的，大家知道，像康柏或者IBM公司，在中国有很多的代理，而这些代理在当时互相竞争，比价格、进水货，那个时候还有进口问题、人民币兑换的问题，闹得一塌糊涂。由于联想这个大的代理，可以控制这些小代理，形成比较统一核心的价格，来跟康柏竞争，做得比较顺，所以AST后来知道我们要做自己机器的时候，因为感情上特别好，也不会跟我们发生大的矛盾，撕破脸。
第二件事情，就是我们跟AST三个创始人关系的处理也非常好。AST这个名字是三个人的名字合成的，一个是 Albert Wang，一个是S，一个是T，两个中国香港人，一个巴基斯坦人。Albert Wang访问中国的时候，我们跟他热情地提出，是不是联想跟AST可以做一个联合品牌？遭到婉言拒绝，但是拒绝完了以后我们自己再做自己牌子机器的时候，他就不会特别反感，这样的话就顺利达到了最好的效果。
现在看来，刚才说的几件事虽然是粗线条，真的做了这几件事情以后，才实现了联想开始在中国有自己品牌的机器。因此我们回过头来再复盘，虽然当时没有想到叫“路线”，但是知道要做自己的品牌，必须要做好这几件事情，这就是战略路线。
拿这个例子来讲，制定路线的时候有三点值得注意：
第一点，就是制定路线的时候，不能一时冲动，要有相当长的时间把“嘴皮磨热”。
所谓“嘴皮磨热”，不仅是叫听的人逐渐能够理解接受；而且是对说的人，刚一开始可能是大胆的设想，可能很多人不同意，但要说服别人。如果最后说服不了别人，而是被别人说服了，这件事情就不要做，实际上就是一个反复考虑的过程，一定不能一时冲动。比如说像联想做自己品牌的这个事情，真的跟AST闹翻了的话，做不起来，对我们就是一个饭碗受到严重冲击的事情，所以内部要反复的研究。怎么跟AST搞好关系，这都是在把嘴皮磨热的过程之中，大家考虑出来应该怎么去做的。
第二点，定的时候尽量考虑成熟，做的时候就要坚定。
由于有了第一条，所以做的时候要坚定，不能做到一半、遇到一些困难就往回退，要把研究的步骤尽量考虑周到。联想还有这么一句话，叫“拨电话号码”，这也是个比喻。在以前的时候，你给火车站打电话问哪个列车到没到，电话通常一直占线，很难打。唯一打通的方法，就是不停的拨，可能拨一个多钟头终于拨通了，这说明做事情要坚定，才能做成。但是什么时候拨不通呢，就是电话号码弄错了，老拨就是不通，所以一开始必需把电话号码反复审对。对了以后，那你就坚定地往下拨，实在拨不通，那时候再进行调整，所以不能随便乱动。
这就是说，有的企业有这样的毛病，做这件事的时候，做到一半的时候，遇到困难，听人家说又有别的业务，于是做别的业务，做到差不多一半，又去做别的。有很多多元化的公司，是说叫做“东方不亮西方亮”，做了很多小业务，这个说法我是不太同意的。张瑞敏有个说法，叫“东方亮了再亮西方”，我非常同意。做多元化不能是为了“如果这件事做不好我在那边再去做”，这个想法本身可能是有问题的。
第三点，定路线就是把紧急的事情变得不紧急，提前拐大弯考虑问题。
比如，预先我们没有跟AST搞好关系，做好工作，突然间拿到了国内生产许可证，立刻宣布要做自己的品牌，AST就真有可能翻脸。所以有些事情需要拐大弯，急不得，恼不得，必须慢慢的一步一步做。到今天联想能做成，都是拐大弯的结果。
总之，企业在定战略的时候要先设定目标，还要有路线，这个路线要反复审定，定下以后，不要轻易变动，根据这个路线，把一些难做的事情先提前想好，然后，就坚定去做！
