² 课程大纲
第一天9:00—12:00
第一部分：认知压力、情绪
一、认识情绪——自我认知
情商（EQ）定义
我是谁？
情绪的迷思
二、压力认知与定义
中年人面临的三大压力：
l 社会压力
l 工作压力
l 家庭压力
三、情绪与压力的关系；
压力识别与评估
生活事件与压力指数
自我压力评估与测试
工作和生活压力源识别
第二部分：EQ提升
一、3Q理解
l IQ = 智商（科学知识的理解）
l EQ = 情商（人际关系的运作）卡瑞尔万灵公式：白金三步曲
l AQ= 逆商（面对挫折、坚持到底）
二、 如何面对和处理“高IQ，低EQ的一般现象”
l 不能适应环境
l 不能委曲求全
l 不能顾全大局
l 不能领导他人
三、EQ提升方法：——负起责任与培养自信
l 负起责任
l 培养自信
l 态度决定一切、积极心态与职业化
第一天14:00—17:00 若方便的话中午13:30-14:00做半小时催眠.
第三部分：压力的减轻与排除 —— 如同治水，对压力不要硬堵，要疏导，要化解，要放下。
一、 压力测试
二、 个人的减压努力
l 重新安排时间与积极行动 改变说话态度与生活习惯
三、其他减压活动
l 隔离各个琐事你 舒尔茨方法
l 优化业余生活 赶走假朋友
四、体内革命 —— 换一个角度思考
l 多吃鱼类 浅酌红酒 常用橄榄油
第四部分：心理疏导与沟通
一、心理疏导
（一）、了解心理问题的程度 （二）、苏格拉底产婆术
（三）、合理情绪疗法 （四）、黄金法则
（五）、白金法则
二.沟通障碍的克服；
l 利用反馈 简化语言 主动倾听-----先处理心情,再处理事情
三、管理者必须了解的六大心理学原理
l 互惠原理
l 承诺和一致原理
l 社会认同原理
l 喜好原理
l 权威原理
l 短缺原理
-----管理者良好的人际关系与沟通能力可以缓解自己的压力，建立相应的安全感。
Ø 四、暝想练习
l u 关于我们的童年
l u 关于我们的过去、现在与未来
l u 关于我们内在的声音与内在的智慧精灵
结语--课程小结：
Ø 工作中自我觉察的改变
送您的礼物：放下而不放弃 •争气而不斗气 •紧张而不慌张 •随和而不随便
² 备注
在合作中，本大纲会根据客户的实际需要，进行修改，增减课程内容。
² 主讲老师
曹爱宏老师
