课程内容：
第一节 中国医院呼唤凝聚力
案例 蚂蚁军团
什么是凝聚力
什么是组织凝聚力
影响凝聚力的因素
凝聚力把群体变为团队
有凝聚力的组织才有竞争力
高凝聚力+高规范=高绩效
组织高层之间更需要凝聚力
增强医院凝聚力的途径
形成与提升凝聚力的框架
第二节 清晰的发展方向增强医院的凝聚力
案例 我是斯巴达克斯
组织失败与成功的关键因素
愿景是凝聚人心的力量
愿景是什么
共同愿景的产生
伟大的愿景必须转化为阶段性目标
使命是什么
使命在愿景与目标之间寻求平衡
组织目标与个人目标相结合
医院使命愿景的提炼方法
第三节 共同的价值观增强医院的凝聚力
案例 薪火相传的总院精神
什么是价值观
价值观、态度和凝聚力
志同才能道合
核心价值观与价值观体系
统一价值观增强凝聚力
形成有价值的价值观
重塑医院价值观，提高全院凝聚力
故事就是力量：价值观传播与贯彻
价值观领导的智慧
第四讲 领导的人格魅力增强医院凝聚力
案例 拿破仑逃出仍能一呼百应
有人格魅力的领导是一块巨大的磁石
人格魅力之一：道德的力量
人格魅力之二：强势领导
人格魅力之三：自信加负责
人格魅力之四：牺牲加奉献
人格魅力之五：较高的逆商
人格魅力之六：有胆有识
人格魅力之七：宽广的胸怀
人格魅力之八：语言沟通艺术
人格魅力之九：信任的魅力
第五讲 自豪感增强医院的凝聚力
案例 有标准的组织有尊严
为医院自豪：仪式与凝聚力
提高组织进入门槛标准
规范组织行为识别标准
组织对社会的责任与贡献
统一组织视觉识别标准
良好的形象增强医院凝聚力
合理的组织构成增加凝聚力
为科室自豪：物以类聚与凝聚力
异质性组织比同质性组织更有效
气质和谐才能科室和谐
为同事自豪：相似性与互补性
为工作自豪：挑战性、有意义的工作
第六节 尊重他人的贡献增强医院的凝聚力
案例 三个和尚的故事
员工有责任感组织就有凝聚力
造就负责任的员工
让责任成为习惯
人人多做贡献是医院存在的前提
案例 斑羚飞渡
贡献产生凝聚力
正确评估员工贡献给人成就感
绩效考核与管理方法
绩效考核的重点
绩效考核结果的运用
第七讲 公平的回报增强医院凝聚力
案例 女采购员的辞职
财散则人聚
规范激励制度标准
建立价值评价体系
奖惩机制倍增凝聚力
提高工作满意度增强凝聚力
给员工家的感觉
为员工创造一个良好的工作环境
医院要帮助员工成长
建立员工参与制度
实施工作丰富化
成果共享的快乐
第八讲 兼容并包的文化增强医院的凝聚力
案例 百年同仁的梦想与追求
和谐的内部人文环境
活动增加凝聚力
聚会创造价值
－庆祝成功
－主题竞赛
－节日庆典
－休闲旅游
－拓展训练
－经验分享与自我培训
案例：为何将传统假日改为法定假日
如何组织活动增加凝聚力
2008年奥运会提升中华民族凝聚力
第九讲 有效接触与沟通增强医院凝聚力
案例 成功源于沟通
霍桑实验与人际关系理论
接触：从相识、相知到相爱
沟通产生凝聚力
如何理解沟通
人际沟通的基本理念
有效沟通的四个特性
普及坦诚的精神
增加凝聚力的沟通技巧
－沟通从心开始
－倾听的技巧
和谐的医患关系增加医院凝聚力
第十讲 环境威胁增加医院凝聚力
案例 “非典”成为阿里巴巴凝聚人心的机会
案例 汶川大地震表现出中国的凝聚力
威胁提高凝聚力的理论支持
日本民族凝聚力的环境原因
灾难让中华民族凝聚力空前提升
竞争对手的威胁增加凝聚力
领导者要学会把威胁变机遇
提高凝聚力关键在于行动
培训方式：讲师讲授、案例分析、经验分享、学员讨论、现场演练等使培训效果达到最好！
《团队的凝聚力来自于高效快乐的组织环境》
一、快乐的企业文化才能让企业管理者及员工共满心欢喜的充满了正能量
（一）快乐的真谛：
1、什么是快乐？连快乐的概念都搞不清的员工如何获得快乐？
2、世界观决定了人生痛苦与快乐。世界观混乱的员工不只是自己经常处在痛苦中，也会给企业中的领导、同事带来更大的痛苦。
3、胸怀的宽窄和痛苦指数成正比，一帮斤斤计较的企业员工，会把企业变成没有硝烟的战场。
4、正确的世界观让人快乐满足（心理层面），只有员工心情快乐才有企业团队的和谐和高效率。
（二）抑郁、焦虑状态带给企业管理者及员工的痛苦：
1、企业文化的缺失导致企业管理者及员工的心态极度消极。
2、消极心态给家庭和企业团队带来的灾难性后果。
3、企业管理者及员工消极痛苦情绪的根源所在？
4、贪欲、憎恨和愚昧是团队中的头号病毒。
（三）我是一切问题产生的根源
1、自高自大，自以为是我们人心的弱点和工作失误的问题所在。
2、决定企业员工生活工作中的思想愚昧和头脑智慧的根源？
3、生活工作中的智慧来自于虚心学习和勇于实践。
4、为人随和谦恭才能赢得领导和同事的尊重和信任。5、为人随和，是一种心态、一种素养，一种智慧。
二、世界观是决定人生快乐、幸福、成功的基础
（一）痛苦的结果不是因为遭遇，而是因为思维方式。
1、那些人才能获得人生真正的快乐和工作上的优秀？
2、正确的世界观是人生快乐幸福成功的坐标。
3、世界观和方法论是一致的。
4、树立正确的世界观和谐同事之间的友好关系。
（二）坚持真理按客观规律思考和行动快乐、幸福、成功就属于你。
1、我们生活和工作中的任何失败的根本原因是什么？
2、任何事情都是一分为二的。
3、哲学中三大规律和五大范畴，在对我们职业人的生活工作中的重要意义？
4、卓越的人生离不开大众哲学的启蒙。
三、树立正确的世界观——如何修炼企业管理者及员工生活和工作中的慧商？
（一）提高企业的效益和创造企业的辉煌，离不开企业管理者及员工的高慧商：
1、什么是慧商？明白一切事相叫做智；了解一切事理叫做慧。提高企业管理者及员工慧商的重要性。博学的知识积淀慧商——慧商决定了一个人的成长。
2、如何让企业管理者及员工的慧商得到大幅提升？不学习不努力工作，愚蠢指数很高的一群员工，如何高效完成本职岗位上的工作任务？
3、修炼企业管理者及员工的慧商从提高六种力做起。
（二）洞察力：
1、如何让企业管理者及员工在生活和工作中能透过现象看到事物的本质？才能让他们工作中少失误或不失误。进而让工作效率得以大幅度提高。
2、一个人的洞察力在生活工作中的重要性，只看表面，不看背后事物的真相，其结果只能是经常在工作中把事情搞砸，把客户弄跑。
3、企业管理者及员工的工作失误的原因就是被事物的假象所蒙蔽。懂事、看事、有眼力见的员工，才能赢得领导的欣赏和重用。
（三）创造力：
1、企业的高效益离不开企业中层管理者及全体员工的工作持续不断的创新。
2、工作中要学会“借力”，不只是“尽力”企业中方方面面的创新工作离不开企业管理者及员工创造力的增强。
3、一个没有创造力和创新性企业文化组织势必会被激烈竞争的市场所淘汰。
（四）思维力：
1、逻辑思维是现代企业管理者及员工的基本素质要求。 没有逻辑思维力的人和满脑子浆糊的人是同义词。
2、再智慧的领导，也无法带领一群没有头脑的队员取得令人满意的工作绩效。
3、逻辑思维能力才能提升管理者及员工的者正确的判断力。
（五）收放力：
1、企业管理者及员工只有懂得为人处世收放有度，才能做到生活工作中游刃有余。
2、为人处世把握分寸不只是一种人格修养，更是一种人生智慧，节约俭朴和仗义疏财是一个现代事业人的必备素质。
3、现代职业人对待工作应该不僵化，不固守，并有较强的应变能力。
（六）觉悟力：
1、闻过则喜：对自己本身的问题态度：（1）认错：闻过则喜。（2）知错：搞清楚错误的原因及深知错误对自己的危害性。（3）改错：“不贰过”，只有大傻子是知错不改！
2、人际关系不失位，亲疏有度、距离得当。企业管理者及员工彼此把控合适的距离、才能营造团队和谐的环境。
3、和领导与同事相处秘笈四大秘笈。
（7）学习力：
1、21世纪是知识经济时代，知识经济时代需要有文化、有专业知识、有综合素养较高的复合型人才，终身学习是获得人生成功的前提，是企业参与未来竞争的根本！
2、对于企业管理者和员工来说：知识改变命运、学习成就未来。宝剑不磨要生锈，人不学习要落后。立身成败在于所染，学习型团队才是进步青年人渴望的组织。
3、学习就是工作的核心，边工作边学习，已经成为提高企业效率，增加企业核心竞争力的新形态。没有文化的企业团队是愚蠢的团队，愚蠢的团队如何创造企业的辉煌？
总结
培训方式：讲师讲授、案例分析、经验分享、学员讨论、现场演练等使培训效果达到最好！
第一模块：房地产全员狼性冠军团队潜能激发
第一单元：房地产全员狼性冠军团队“自知”训练-------职场和角色定位
一、我为什么要从事房地产行业？-----------------------给我自身带来什么价值？
二、成为房地产狼性顶尖必须具备哪些特征？-------------我必须要提升哪些特质？
三、自己在房地产公司角色定位和职业规划？-------------我以后应该怎么去行动？
四、房地产职业动力源泉在哪里？------------------------怎么激发自身内在潜能？
分组探讨：作为一个优秀房地产职业经理，全方位分析个人与企业得关系是什么？以及如何运用这层关系，快速提升个人成长与房地产企业共同成长。
现场问题：我在加入房地产行业，从事房地产职业过程中遇到哪些疑惑或者需要解决的问题？
体验训练: 《团队中我是谁?》
第二单元：房地产全员狼性冠军团队“目标”训练-------热血沸腾的目标
房地产全员工作中遇到的困惑：
1、不知道今天到底要做什么
2、不知道我今天到底要什么
3、从未感受到目标的力量
狼道法则：执着专注，永盯目标
狼性全员冠军团队训练：（如何制定目标,如何达成目标计划分解和执行）
1、房地产全员狼性冠军目标“敢想”训练
2、房地产全员狼性冠军目标“模仿”训练
3、房地产全员狼性冠军目标“就是”训练
案例:闵老师如何从一名普通置业顾问成为优秀的销售冠军,以及成为全国中原地产的销冠案例，是如何通
过目标达成的？以及无锡融创销冠王海军成为销冠目标案例分享。
体验训练: 《2017年目标设定与达成计划》
第三单元：房地产全员狼性冠军团队“心态”训练-------积极不抱怨心态
房地产全员工作中遇到的困惑：
1、对自己没信心，如：自己能力差，学历低，职位低，适应公关能力差，团队协作能力差等。
2、对公司没信心，如：总觉得自己公司资源不如竞争对手丰富，产品没有竞争对手好，品牌不强！
3、对行业没信心，如：认为地产行业已经到没落，没有钱赚了，已经到行业的铜铁时代了。
狼道法则：调整自我、相信自己
全员狼性冠军团队训练：（如何树立积极阳光的心态）
1、房地产全员狼性冠军团队心态“态度决定一切”训练
2、房地产全员狼性冠军团队心态“突破设限自我激励”训练
3、房地产全员狼性冠军团队心态“我是一切的根源”训练
案例:天津城投房产销冠李秀英在面对2014年房地产市场，拓客开发客户过程，如何调整自己心态，如何
让自己每天保持积极巅峰状态案例分享。
体验训练: 《不抱怨,没有借口》
第四单元：房地产全员狼性冠军团队“行动”训练-------超人般的行动力
房地产全员工作中遇到的困惑：
1、不愿做 --------如：打电话CALL客，竞品拦截，派单没有什么意义！
2、不敢做 --------如：跟进回访邀约联系客户，怕对方生气，嫌烦恼！
3、不会做 --------如：不知道如何说服客户现在买房比未来买房的好处！
狼道法则：果敢担当，承担责任
全员狼性冠军团队训练:（如何提升执行力）
1、房地产全员狼性冠军团队执行力“自动自发”训练
2、房地产全员狼性冠军团队执行力“重复重复”训练
3、房地产全员狼性冠军团队执行力“全力以赴”训练
案例:上海绿地房产工程部刘晓俊经理为赶工准时交房，带领团队成员3个月没有回家去一次，都是住在工地与工人全力以赴，直到目标达成，准时工期交房。
体验训练: 《撸起袖子,加油干》
第五单元：房地产全员狼性冠军团队“成长”训练-------持续不断的学习
房地产全员工作中遇到的困惑：
1、有什么好学 --------如：学习就是浪费时间，无用功！
2、为什么要学 ------- 如：我不学习也能工作，就学习能有实际用处吗!
3、学什么内容 ------- 如：学习专业知识，团队知识、管理知识等!
狼道法则：自我觉察，不断演练
全员狼性冠军团队训练：空杯心理、长枪理论（如何将学习变成一种习惯）
1、房地产全员狼性冠军团队学习力“学习内容”训练
2、房地产全员狼性冠军团队学习力“学习对象”训练
3、房地产全员狼性冠军团队学习力“学习时间”训练
案例:惠州碧桂园销冠张敏英年收入可以达到150万，她5年来每天晚上给自己一个小时学习时间的案例
分享。
第六单元：房地产全员狼性冠军团队“坚持”训练-------坚持到底决不放弃
房地产全员工作中遇到的困惑：
1、每个月的收入让我生活都是问题，已经没有办法在坚持下去了！
2、这个行业压力太大，没有生活和娱乐的空间，不想再坚持下去了！
3、真的坚持下去能有回报吗？坚持下去能看到我未来的光明吗？
狼道法则：不怕挫折,爱岗敬业
狼性冠军团队训练：（如何面对挫折）
1、房地产全员狼性冠军团队意志力“抗挫折”训练
2、房地产全员狼性冠军团队意志力“抗压力”训练
3、房地产全员狼性冠军团队志力“抗浮躁”训练
案例:中国房地产大佬，一坚持就是10年，20年，30年，给我们年轻伙伴的启示和感悟，以及闵老师在
房地产行业坚持了15年，闵老师的自身感悟。
体验训练: 《坚持到底,决不放弃》
第七单元：房地产全员狼性冠军团队“感恩”训练-------感恩家人，忠诚团队
房地产全员工作中遇到的困惑：
1、这个社会都是浮躁，没有信仰的，我为什么要对团队忠诚呢？
2、我忠诚团队，我就能在团队中获得更多的物质财富和精神财富吗？
3、我的主管，我的同事他们都没有忠爱之心，我凭什么要对他们忠爱呢？
狼道法则：彼此信任，相互感恩
狼性冠军团队训练：
1、房地产全员狼性冠军团队忠诚“爱自己”训练
2、房地产全员狼性冠军团队忠诚“爱父母”训练
3、房地产全员狼性冠军团队忠诚“爱企业”训练
视频：狼忠爱精神
案例：融创杭州公司客服吴晓光如何在融创工作7年来，忠爱团队案例分享！
催眠：《房地产狼性忠诚感恩心灵洗礼》
注：以视频、游戏、故事、案例方式来激发房地产全员狼性潜能！
· 体验选择的力量、体验爱的力量、诚实与选择、生命轮练习
· 用爱的胸怀接纳身边的人、事、物，打开心门，创造一个充满爱的世界
体验训练: 《房地产生命船》
第二模块：房地产全员狼性冠军团队升级训练
第一单元：房地产全员狼性冠军团队之“三大精神”训练
一、狼之全员团队沟通精神
1、房地产全员狼性冠军团队沟通“四步法”训练
2、房地产全员狼性冠军团队沟通“上平下”训练
3、房地产全员狼性冠军团队沟通“说服力”训练
二、狼之全员团队合作精神
1、房地产全员狼性冠军团队合作“忠爱团队”训练
2、房地产全员狼性冠军团队合作“付出奉献”训练
3、房地产全员狼性冠军团队合作“承担责任”训练
三、狼之团队执行精神
1、房地产全员狼性冠军团队目标“执行化”训练
3、房地产全员狼性冠军团队制度“标准化”训练
2、房地产全员狼性冠军团队行为“责任化”训练
4、房地产全员狼性冠军团队管理“激励化”训练
视频：上海万科假日风景员工视频启示
案例分析：杭州融科地产物业部经理刘经理如何与团队下属沟通以及如何与其它部门有效沟通，团队协作
达到高效率的解决问题，达成团队目标
第二单元：房地产全员狼性冠军团队之“三大工具 ”训练
一、房地产狼性冠军团队之“信任”工具训练
1、信任是一种心态也是团队的第一课
2、团队信任的力量、信任的承诺
3、团队信任创造双赢
4、让每个人知道信任的重要性，打造一支信任的团队，建立一种信任机制。
二、房地产全员狼性冠军团队之“承诺是金”工具训练
1、承诺是金作业体验分享
2、承诺的程度决定结果程度
3、承诺与人生品牌的对话
4、提升学员对承诺的重视，
5、言行一致，言出必行
三、房地产全员狼性冠军团队之“100%负责任”工具训练
1、负责任是重要的一课
2、敢与用负责任的心态面对每一件事情
3、勇与承担责任，让负责任变成一种习惯
4、团队负责任特质训练
5、让每个人知道负责人的重要性，打造一支负责任的团队，建立一种负责任机制。
总结：重塑团队
· 分享成功的喜悦和承受失败的痛苦
· 解散失败团队
· 重新找出工作动力
· 抗压能力检视
· 重新检视整个团队的运作
· 让员工知道自己在企业中的角色与责任
· 让每个人投入到企业的发展中
第三单元：房地产全员狼性冠军团队之“执行激励”训练
一、房地产全员狼性冠军团队目标执行
1、定业绩目标原则
(1)、SMART (2)、可视化 (3)、军令状
2、目标分解
3、资源挖掘
4、监督考核
二、 房地产全员狼性冠军团队系统打造
1、制度执行---------------制度是无情的，管理是有情的
2、流程执行---------------流程科学的、畅通的、支持的
3、团队执行---------------没有借口，没有理由，绝对服从
三、房地产全员狼性冠军团队执行力文化总结
1、执行力8字方针：认真第一，聪明第二
2、执行力16字策略：结果提前，自我退后；锁定目标，简单重复
3、执行力24字原则：执行前：决心第一、成败第二
执行中：速度第一，完美第二
执行后：结果第一，理由第二
四、房地产全员狼性冠军团队早课晚会训练
1、早会激励
（1）、激励舞蹈
（2）、面貌检查
（3）、公司训导
（4）、早会激励
训练环节：按照碧桂园销售团队早会进行激励训练学习，养成系统
2、晚会总结
（1）、团队成员汇报一天工作情况
（2）、没有达成目标原因分析
（3）、全队团队脑力激荡
（4）、现场演练
（5）、激励惩罚
（6）、第二天工作计划
训练环节：按照碧桂园营销团队晚会进行激励训练学习，养成系统
游戏: 《领袖的风采总游戏》
培训方式：讲师讲授、案例分析、经验分享、学员讨论、现场演练等使培训效果达到最好！
█为什么我的企业总是留不住人才？
█为什么我的员工总是有那么多不满？
█为什么真正关心我的朋友越来越少？
█为什么我的家人总是这么多报怨？
█怎样才可以有更好的人际关系？
本课程被誉为世界上最具震撼、最伟大的课程。
在这次亲身体验的旅程中会深入地探索自我的内心世界。
提升领导者的洞察力和领导力，并且通过行动获取突破性的卓越成果。
专为中国企业团队开发的一套融汇心理学、管理学、领导科学、行为科学和教练技术的课程。
美国前总统2002年“诺贝尔和平奖”获得者卡特极力向全世界企业家推荐的课程！
世界500强：美孚石油公司、IBM、宝洁公司、国泰航空、爱立信等引为内训的课程，超过200万企业界人士从此改变人生。
体验式学习――带给你：“心”的投入及“心”的体验；知行合一―――100％的承诺和行动。
企业不是靠一个人单打独斗，而是一个或者多个团队共同打拼，团队战略几乎成为所以企业在商业上“攻城略地”的制胜之道。战斗力强的企业，团队心态、团队协作无不训练有素！
如果你发现你的团队：目标已定，进展不大！政令下达，执行不够！成员心态老化，事不关己高高挂起，沟通不畅，各自为政，互相不信任，勾心斗角，甚至出现个人利益与集体利益矛盾丛生、人心涣散.……怎么办？
★ 你不缺乏先进的机器设备及科学技术，但你缺乏先进有效的领导艺术！
★ 你不缺乏“管理”货品、支票的能力，但你缺乏管理人的有效方法!
★ 你不缺乏“管理”其他人的能力，但你却经常“管理”不了自己！
一个让你的管理轻松有效的课程
一个让你人际关系圆融的课程
一个让你身边人尊敬你一生的课程
你当下的选择，就是突破这一切的开始……
假如你准备让自己的生命与众不同，让你的团队无坚不摧，它会帮你做到
【学习目的】
了解团队面临的危机，了解团队的基本概念；
诊断团队的发展阶段并采用不同的领导方法；
掌握教练技巧，学会如何提升团队成员能力；
科学制定团队目标，有效引导成员工作行为；
学会制定有效激励团队成员的方法；
掌握处理冲突及建设高效沟通机制的方法；
打造冠军团队所必备的制胜素质。
【学习形式】
体验式“多重感官学习法”
包括：小组讨论、游戏活动、互动交流、教练讲授、作业联系、角色扮演、心灵沟通、静心冥想、案例分析、心灵体验等。
体验式学习是一种行之有效的训练方式，它兼具以下四项特点:
探索发现的过程 - 让学员们置身其中，令他们可以有切身的体验与感受，从而发现自己的固有模式与成果的关系。
高度互动 - 学习过程具高度参与性，透过不同组合的活动以及不同形式的检讨环节，使学员全心投入，乐趣无穷。
学员为主 - 实践学习为主导，学员主动获得知识。
非传统的体验式课程 - 体验式学习的环境生动活泼，充满欢乐、紧张刺激。
【训练科目】：
一、《人生舞台》训练科目
1.树立积极正向的人生价值观 2.树立自动自发的工作价值观
3.清晰对成功的观念和认知 4.清晰自己人生的目标与方向
5.让每个人拥有感恩的心态 6.激发每个人工作的动力和潜能
二、《风雨同舟》训练科目
1.打造高绩效团队 2.训练团队的沟通协作能力
3.激发团队无限潜能 4.明确设定目标的重要性
5.明确团队合作的重要性 6.塑造一流的团队精神
三、《领袖风采》训练科目
1.提升卓越的领导力 2.提升一流的说服和沟通能力
3.塑造一流的敬业精神和团队精神 4.塑造高效的团队执行力
5.培养团队成员的主人翁意识 6.培养员工的责任心和用心程度
四、《钢铁是怎样炼成的》训练科目
1.激发个人及团队的无限潜能 2.激发潜意识无限的能量
3.培养良好的成功的习惯 4.协助团队快速达成业绩
5.打造具有亮剑精神的团队 6.训练钢铁般的意志力
7.克服心理障碍，全新超越自我
五、《感恩的心》生命冥想
感谢父母、感谢领导、感恩同事、感恩企业！感恩社会，感恩生命中的每一个人
激发员工士气，增强团队凝聚力！让企业全员学会感恩，带着爱去工作
培训方式：讲师讲授、案例分析、经验分享、学员讨论、现场演练等使培训效果达到最好！
【课程背景】
提升团队动力建立信任，有效沟通，员工之间达到前所未有的凝聚力，沟通不再有障碍；打造强劲战斗力、感恩之心与高忠诚度的团队，给企业创造数倍甚至更高的效益； 以人才为本，业绩至上，让员工知道企业要的是业绩，员工是要创造价值才能生存；提升员工的感召力，学会创造可能性，学会提升业绩，扩大利润； 塑造阳光心态，提升员工抗压能力，建立PK文化，增强企业的竞争力； 增强团队的执行力，激励斗志，自动自发，有“要我做”变成“我一定要做”；树立企业领导者的非权力领导力影响，建立结果导向机制； 引发对信任、付出、责任和承诺的思考，促进团队的建设！
【课程时间】6-12课时
【课程对象】企业全员
【课程大纲】
第一单元：团队建设篇
第一节、对团队的理解
1．什么是团队
2．团队不等同于群体 （新木桶理论）
3.团队与群体的区别
4、卓越团队的四大特征及团队的五要素
5、团队的类型及发展过程
二、团队与团队角色
案例：大雁群飞的故事-团队建设的重要性
案例：天堂和地狱的区别
三、启示：
（1）团队组合、重在平衡
（2）尊重角色差异、发挥个性特征
第二节：团队精神的培养
一、血浓于水；团队为王——团队精神的塑造
1、看《亮剑》片段
①李云龙牺牲了什么，得到了什么？
②我们的团队为什么凝聚力如豆腐？
二、团队精神
1、团队精神是什么？
2、团队精神的作用？
3、团队精神是如何炼成？（亮剑精神）视频
三、团队信任与协作
1、合作的意义
2、有效合作的前提
3、信任的内涵
4、彼此信任对团队建设的意义
案例：不信任是最大的成本案例：石匠砌墙与教堂
第二单元、 团队凝聚力的方法技巧
一、. 我们需要什么样的团队
1. 理解团队工作案例：三个和尚振兴寺庙的故事
2. 团队为什么要共盈协作？
3. 凝聚力与团队效能之间的关系
二、 为什么有人不善于团队合作？
1. “三个中国人是个虫”怪论
2. 不善合作的团队原因分析
三、 团队的信念及价值观
1. 影响团队凝聚力的因素
2. 使团队精神凝聚的个人守则
3. 成功团队愿景规划的关键所在
备注：备注：体验式活动、《企业版图》、小组讨论
四、靠什么凝聚团队？
1、利益凝聚团队： 2、危机凝聚团队：3、价值凝聚团队：
4、目标凝聚团队： 5、使命凝聚团队： 6、愿景凝聚团队：
第三单元、团队没有凝聚力就没有执行力
第 一、执行之概论
1、思考：什么是执行力？
2、执行力：企业不得不长期关注的主题
3、透过“加西亚”看中国企业执行力
4、在你的企业之中找到“加西亚”的罗文
5、战略在好没有执行都是空谈
6、全员没有执行力，企业丧失竞争力
7、企业需要不折不扣的执行型员工
第二 ：影响企业执行力的几种原因？
1、目标不确定 2、渠道不畅通 3、人员不到位。
4、职责不清楚 5、轻重不分 6、跟踪不到位。
7、责任心丧失 8、标准不统一 9、培训跟不上。
第三：锁定责任提升凝聚力
1、什么是责任？什么是责任内涵？
2、“是不是”我的责任和“该不该”承担责任的区别
3、员工为什么不承担责任？
4、企业到底是加强责任意识还是解决责任问题？为什么？
5、 什么是责任意识、责任能力、责任行为、责任制度和责任成果？
6、探讨：透过“范跑跑和蒋小娟”看自己什么？
7、电影教学：从普通民警走向市局副政委的成功奥秘
8、工作就是责任，“不作为”就是责任心“缺失”；
9、责任是业绩提升的有力保障；
10、责任的位置——为谁负责？对谁负责？
11、履行责任要关注细节，责任离开了执行，都是空谈。
12、课程体验：《我是责任者，责任不可推卸》
13、“不允许在车间大小便”海尔的当年
14、海尔“的76台冰箱对我们的启示
15、电影教学：《孙武斩杀爱妃》，记住心中的那个“卒长”
培训方式：讲师讲授、案例分析、经验分享、学员讨论、现场演练等使培训效果达到最好！
团队凝聚力就是一个团队具有的优良素质所形成的吸引力，群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度，一个团队成立并稳定生存，团队凝聚力是其必要条件。丧失凝聚力的团队，就犹如一盘散沙，难以持续并呈现低效率工作状态。与其相反的是，如果团队凝聚力较强，那么团队成员就会热情高，做事认真，并有不断的创新行为，因此，团队凝聚力也是实现团队目标的重要条件。
《打造团队凝聚力》课程分为心态篇和能力篇两部分，旨在通过启发引导员工对团队内涵以及个体与团队关系的正确认知建立员工积极的团队心态，提升团队沟通协作能力，以增进员工对团队的归属感、责任感、荣誉感、信任感，以此打造团队凝聚力的课程目的。
本课程通过案例研讨、录像分析、课堂互动体验等多种学员参与的培训方法，使学员在参与体验中感受，通过感受提炼认知、通过认知的升华塑造心态，同时给方法、训练提升沟通协作能力。
课程大纲：
（一）暖场
团队组建
暖场活动
（二）第一讲：何为团队
1、关于蚂蚁军团的思考
大雁的启示（视频短片赏析）
2、团队的四个核心
1）自主性
2）思考性
3）合作性
4）凝聚性
案例分析：凝聚力的体现
（三）第二讲 高凝聚力团队的职业素养
一）责任感带来团队的凝聚力
角色理论分析
对自己负责
对工作负责
对团队负责
二）赢得合作提升团队的高凝聚力
做双优“团员”
同理心
价值第一
赞美与肯定带来合作
三）塑造高凝聚力的团队心态
阳光积极的心态
感恩的心态
（四）第三讲 高凝聚力团队沟通协作的能力训练
一）沟通的定义
1、什么是沟通
2、沟通的冰山理论
二）有效沟通的原则
1、有明确的沟通目标
2、有明确的时间约束
3、重视每一个细节
4、要会聆听
5、努力达到目标
三）沟通的分类
1、正式沟通
上行、下行、平行
2、非正式沟通
四）提升沟通效率的原则
1、沟通从废话开始
2、所有沟通不良都是人际关系不良的一种表象
3、重要的不是你说了什么而是人们听到了什么
4、重要的不是你说了什么而是人们看到了什么
5、重要的不是你说了什么，而是你听到了什么
五）人格特质与沟通技巧
1、四类型性格解析
力量型、活泼型、和平型、完美型
2、与力量型同事沟通的技巧
3、与活泼型同事沟通的技巧
4、与和平型同事沟通的技巧
5、与完美型同事沟通的技巧
培训方式：讲师讲授、案例分析、经验分享、学员讨论、现场演练等使培训效果达到最好！
《卡特教练—打造团队核心凝聚力》课程说明
本课程源自哈佛商学院经典案例教学设计，由著名培训专家孙路弘引入中国，经由晓光老师5年多的打造，与中国企业实践相结合，成为一门深受中国企业家及团队领袖推崇和好评的经典课程，并逐步形成了一套较为完整的团队核心凝聚力建设的工具包，可以在实践中不断激发并引领团队领袖带领团队更上一层楼，持续创造高绩效。
学习目标
通过对《卡特教练》的14个片段的观赏和思考，学习打造团队核心凝聚力的关键。
· 关键一：团队接管初期的权威和权力的建立要点
· 关键二：团队持久发展所依靠的个人目标的确定和实现
· 关键三：团队管理中原则的作用和坚定的执行的意义
课程内容
有关团队的若干疑问
十四个片段对团队管理以及凝聚力建设的理解
影片观后值得讨论的思考题
团队管理疑问的再思考
有关团队的疑问
问题思考
如何树立成员的自尊？
如何快速建立权威威信？
如何治理顽固成员？
如何处理集体错误？
如何阻止下滑的认输心态？
如何激励成员的意志？
如何调动所有成员的斗志？
如何动员成员集体态度？
如何找到业绩水平的关键？
如何实现业绩的稳步提升？
初期的权威基础
纪律约束
问题测试：
接管一个新的团队，首先最需要建立权威，主要依靠的是：
A：以往的显赫的成绩和认可
B：严格的纪律约束和清晰的规定
C：界定有效的沟通语言规范
D：自己的职位以及威严
片段启发：
片段一：权威基础
三个主要内容：
客观借用以往取得的成就建立权威
清晰说明习惯的用语铺垫团队之间的沟通情景
强化一个简单可操作的纪律，借用纪律来树立权威
权威基础的本质
强权核心
问题测试：
初期权威需要具体的行动来巩固，最有效的是？
A：借用形式的行动来实现团队承诺
B：借助团队过去糟糕的成绩建立新的起点
C：展示愿景，从眼前大家追求的目标开始，指出方向
D：进一步强调对话模式
片段启发：
片段二：强化权威的具体行动
三个主要内容：
让成员一致认识到过去糟糕的绩效
进一步强化对话的模式，通过沟通的形式要求来深化权威基础
细说远景，对比过去，从眼前开始赢得遥远的未来
深度强化权威的行动
消除障碍
问题测试：
敢于处理团队中最棘手的成员用以展示权威依靠的是？
A：采用最严厉的手段来显示对权力的使用
B：表扬最优秀的成员来显示好感
C：争取大多数的成员认同远景
D：借用更高层的权威来强化自己的权力影响力
片段启发：
片段三、强权威力的作用
三个主要内容：
处理棘手成员可以快速树立权力管理权威
业绩下滑团队要求快速有效地建立权威
惩罚比奖励的效果可以更快地起作用
业务能力对管理的作用
业务权威
问题测试：
深化权威中业务实力的作用主要体现在：
A：有效展示专业管理作用
B：在业务中树立惩罚的纪律标准
C：对团队的了解显示权威
D：业务实力的指导深化权威
片段启发：
片段四、使用业务管理实力体现管理者的内行
三个主要内容：
接受新团队时，首先树立惩罚规则
要快速展示对业绩提升的关键能力的训练和指导
深入细致解释对团队以往成绩的看法
权力权威基础的扩张
销售进阶
问题测试：
团队管理中高超的技巧是提升团队追求的目标，采用的方法是：
A：要求成员不断加班加点
B：合同作为互相约束以及承诺形式的重要性
C：要求成员达到的不仅仅是表面的业绩指标
D：要求成员具备奉献精神
片段启发：
片段五、权威的深度扩张以及长期影响意义
三个主要内容：
要超越眼前可以看到的业绩指标，职业发展方向的作用
敢于涉及成员内心背后依赖的权威
首先要建立长远带领团队的权力基础
坚定地行使权力的作用
巩固原则
问题测试：
一般团队管理者不敢于坚定执行纪律的主要原因是：
A：希望建立儒家的管理风格
B：希望团队背后不要对自己有坏的议论
C：对自己的权威实力没有充分的信心
D：对执行纪律的结果没有充分的考虑和设想
片段启发：
片段六、有效行使权力
三个主要内容：
信心丧失，业绩下滑的团队依靠的是强权
业绩领先的团队依靠的是支援和奖励
业绩中等程度时，惩罚总是比奖励的效率高
团队凝聚力的技巧
团队暗号
问题测试：
团队内部沟通约定对团队凝聚力的作用主要体现在：
A：统一的一致的暗号起到共识的作用
B：有效界定了外人和自己人的区别
C：有效地形成归属感
D：有效地提高了沟通的效率
片段启发：
片段七、团队凝聚力的实战技巧
三个要点：
多建立团队中成员熟悉的沟通模式
多建立团队中成员之间约定的行为方式
巩固这些模式和方式从而有效建立自己人的感觉
挑战团队力量
恐惧什么
问题测试：
卡特教练给克鲁兹不可能完成的任务的用意是：
A：进一步显示教练的权威
B：根本不想接受他归队
C：监测他归队的毅力和决心
D：监测团队可能采取的行为
片段启发：
片段八、考验一个人内心的决心
三个要点：
当团队成员有进一步要求的时候，不要轻易答应，让他们用自己行动来显示其决心
在团队成员行动过程中深入内心层面进行对话，延续持久的管理权威
进一步激发团队成员的潜力，并树立自我意识，一切都要靠自己来争取
凝聚力形成的表现
原则为主
问题测试：
莱尔为什么要挺身而出协助克鲁兹？
A：显示哥们儿意气
B：用原则和正义来帮助朋友
C：认可克鲁兹可能给团队的价值
D：凝聚力已经形成，是一种自然表现
片段启发：
片段九、原则对团队的作用
三个要点：
不断关注个人权威向原则权威的转移，从而建立持久的自我发展的思想基础
严格的纪律约束与团队成员之间的协助并不冲突和矛盾
积极认可团队自觉对原则的执行和应用
回归本质的远景
合法约束
问题测试：
卡特教练为什么一定要强化团队成员的学习成绩？
A：没有个人的成功，团队的成功是没有意义的
B：个人的成功并不是篮球本身
C：个人的成功需要成员学会自我约束
D：团队持久发展也需要团队在更高的远景上一致
片段启发：
片段十、回归本质的远景
三个要点：
当团队业绩稳定发展的时候，要开始为更高的远景的实现进行布局
用远景的实现和努力来巩固眼前的业绩
强化团队成员对远景的一致追求
团队管理中的理性力量
数字力量
问题测试：成员最被打动的是什么？
A：冠军成绩的诱惑
B：教练对个人长远发展的关注，切实关注
C：悲惨的前途现实
D：身边的现实以及详细数据的验证
片段启发：片段十一、团队管理中的理性力量
三个要点：
惩罚以及权威展示不仅体现在感性管理行为中，也体现在理性行为中，数字表现的是一种充分的，无法拒绝的理性，理性的作用比感性的作用更持久和深入
团队的业绩不过是个人职业发展水平提高的一种集体表现，关注成员个体的发展会被成员理解和认同的
重新回归原则的意义，不是简单的业绩好坏，而是原则的作用
大众反应的含义
集体弱智
问题测试：
卡特教练到底依靠什么在与大众对抗？
A：依靠的是对团队成员长远发展的深刻关注
B：依靠的是对社会正义和原则的理解和坚持
C：依靠的是个人的成功和家庭成员的支持
D：依靠的是新闻媒体的理解和支持
片段启发：
片段十二、大众反应的含义
三个要点：
永远牢记卓越和优秀经常不会被大众理解，不要奢望大众会理解可以实现卓越的任何行为和做法
永远牢记对团队成员长远发展的深刻关注才是团队持久成功的前提
永远牢记原则是不可动摇的，尤其是社会正义的原则
团队的自我觉醒
理性力量
人类最深的恐惧的含义是什么？
我们最深的恐惧是不可限量的能力。让我们害怕的不是我们的黑暗，而是我们的光亮。一个小小的角色并不能为世界服务。发光的东西是永远不会失去光泽的，所以，在你身边的人不会有不安全的感觉。我们都要发光，像小孩子想的一样，不只是我们中间的一部分人这样想，我们所有人都这样想。我们让自己发光的时候，就会无意中影响到别人也这样做，因此，我们会摆脱自己的恐惧，我们的表现会自动影响别人。
《卡特教练的启示》
《卡特教练》在美国首映的时间是2005年1月14日。
这是根据美国一个真实的故事改变的，现实生活中，卡特教练在1997年开始执教加里佛尼亚瑞奇蒙高中篮球队，到1999年就将这个默默无闻的高中球队带进了全国高中联赛，期间他将中学球场临时关闭的举动成为全国新闻，他对球员学习成绩的要求，成为全国体育运动史无前例的严格要求，他获得社区支持的同时遭到另外一部分人的强烈反对。从一季度比赛共打26场输22场赢4场倒数第几的成绩，到最后和全州冠军圣西蓝队比赛以1分之差屈居第二名，短短一年多时间取得极其优异成绩，并且这些球员的文化课成绩平均都是2.5分以上，最后毕业时6名队员考上大学获取奖学金，并担任主力队员，获得全面成功。
那么这部电影对于打造高绩效团队有什么启发呢？
其一，没有不好的球员，只有糟糕的团队领导。
这是部关于团队建设的好影片，好题材。同样是瑞奇蒙高中篮球队，同样是一帮队员，经过一年多的训练比赛却获得如此优异成绩，令人刮目相看，到底是什么原因呢？团队成员没有变，团队领导教练变了，训练方法、策略，管理方法变了，导致出现不同的结果和绩效。
因此，某些团队领导常埋怨自己的团队成员素质太差，人不行，而不从自己管理方法、教练方法上找原因。为什么同一帮人，换一个领导绩效就差别很大呢？为什么同一个员工在你公司不行，换一个公司就成绩突出，脱颖而出呢？不是员工的问题，而是自己的问题。所以，我们坚信没有不好的员工，只有糟糕的管理者。古语说的好：兵随将转，无不可用之人。人是要你用的，你可以不知道下属的短处，但你必须知道下属的长处。用下属的长处，扬长避短，发挥他的长处优势，挖掘他的潜能，使其创造价值最大化就是成功的管理者。
其二，要会树立权威。
要会在团队中树立自己的权威，卡特教练一是树立自己专业权威，摆出自己以前的战绩，拦截、强攻、投球等都是破记录的，有多年执教经验和篮球教练阅历；二是通过制定严格制度，来规范约束员工行为，使其进入自己规则当中，服从自己安排领导；三是关心员工成长，站在员工角度考虑问题，不仅篮球比赛成绩要好，要树立高目标和理想，学习成绩也要好，要考上大学，获得大发展，而不仅仅满足于目前现状，学会俘获员工的心灵，使大家心服诚服。
这支球队不愧是之问题球队，他们彼此不相互尊重，不知道该如何进行尊重。过去的老教练总是要在大街上到处去寻找自己的球员去哪了，然后把他们一个一个的带会到体育馆进行训练。而卡特任教的第一天，就有克鲁滋等人给他下马威。虽然卡特教练的纪录还悬挂在那体育馆的墙上，但是球员总是那么的有挑战权威的个性。结果，克鲁滋被请出了体育馆。上赛季的3个主要得分手离开了，因为卡特的合同。这时候，卡特只给了球员一个回答：“这个赛季将会有新的得分手。等你们的身体素质达到了可以让我来教的水平的时候，我再来教大家打球。”
相同的现象在企业里也不难看到，很多企业的员工，认为企业没有我不能生存，没有我不能发展，其他的员工也有这么种观念的时候，一个再好的企业也会被打垮。篮球队不是个人的比赛，他是团队的比赛。当一个团队的领导没有办法控制着团队的时候，那他又从何去谈管理呢。当卡特在称呼队员是“先生”的时候，也同样给了他们的队员尊重。
其三，要会抓重点，并讲究策略。
卡特是打篮球的内行，专家里手。进入瑞奇蒙篮球队前，先看了他们的一场比赛，就发现了他们的弱点，然后有针对性的在速度、拦截等策略进行训练，并设定出很多代号，黛娜等暗语，一旦说出所有球队成语都知道什么意思并及时转换，更能机动灵活取得积极主动。知道团队中问题症结所在，采取针对性战术战略，抓工作重心重点，有的放矢，同时策略灵活，方法科学、对头是最重要的，要善于发现问题实质和核心，知道什么时候一对一培训，手把手教，什么时候一对多培训，集中起来看录像，研究对策，共同训练。善于“抓蛇的七寸”，抓关键所在，采取恰当策略，得到事半功倍效果。
其四，要学会制定“游戏规则”。
卡特任教当日就让大家签署一份协约，每个人都必须遵守，做不到者退出，包括文化成绩各门课都得到2.5分以上，听课时必须坐在第一排，不准逃课等，下午3点开始训练，2：55就算迟到。所有团队成员必须执行。里面包含两方面意思，一是灌输了卡特教练“德、智、体、美、劳”全面发展的观点，不仅篮球要打的好，学习成绩各方面也要好，为每个人进入大学奠定好的基础，二是要每个队员树立理想，不能“为打球而打球”，为打球把很多事都耽误了，强调个人健康成长进步，有更高的目标和追求。最后，无论遇到多大阻力，也要坚持下去，直至最后实现目标，同时达到大家理解与支持。
其五，要会处理问题员工。
团队中总会有些问题员工或“刺头”员工，不“合群”，不认同团队游戏规则或不从管理，那么，对他们只有清除出去，离开球队，尊重球队价值观和游戏规则，不服管者走开。当然，“浪子回头金不换”，有回心转意者可以考虑归队，但必须接受惩罚，严格管理，重要给大家看，要为自己所作所为付出代价，要会选择，要会为选择承担责任。否则，团队没有章法和纪律，将变得松散，成为没有纪律，没有战斗力的一盘散沙，有好的约束才会有战斗力，战无不胜，而不是松松夸夸，吊儿郎当。是坚强的团队，而不是一帮乌合之众。
其六，严格管理，管理无情，领导有情。
作为一个团队领导一定要严格要求团队成员，按照团队既定制度规则来行事，不能松懈懒散，不能放任自流，“严师才能出高徒”。管理无情，领导有情。按照规则，不折不扣严格执行，严把每一道工序；领导有情是为大家着想，共同带领大家去实现梦想，关心团队成员发展，不仅仅是技能，更重要是德行，精神，把整个团队成员打造成为一个对社会有用的人，综合平和发展，实现团队最终目标。
其七，领导要会坚持。
团队领导必须有自己一套理念和东西，坚定自己的目标和信念，遇到阻力也不会放弃和退缩。当卡特看到有几名学员成绩低与协议时，宣布封馆，得到很多球员、家长和社会各界质疑反对。有晚上砸玻璃的，有唾口水侮辱的，有来自校长、校董事会、社区及新闻界各个方面压力，但卡特教练仍然坚持自己的决定和观点，最后校董事会进行听证会，举手表决决定开馆训练，卡特教练选择辞职，但受到球队成员全部理解和支持，在篮球场摆开学习桌开始补习功课，有几位老师专职辅导，最终取得好的学习成绩，大家又重新回到球馆开始训练比赛，临终和全州第一名圣西蓝队比赛时一直到68:67领先，最后一秒钟被对方一一分之差获第二名，尽管这样仍受到大家热烈鼓励和欢迎，从倒数第几名，到正数第二名，其间的艰辛只有队员自己最清楚。
在整部影片中，卡特教练一直在问球员一个问题，“你最大的恐惧是什么？”球员克鲁兹给予精辟的回答：“我们最深的恐惧是不可限量的能力，让我们害怕的不是我们的黑暗，而是我们的光亮，一个小小的角色并不能为世界服务，发光的东西是永远不会失去光泽的，所以，在你身边的人不会有不安全的感觉，我们都要发光，像小孩子想的那样，不只是我们中间的一部分人这样想，我们所有人都这样想，我们让我们自己发光的时候，就会无意中影响到别人也这样做。因此，我们会摆脱自己的恐惧，我们的表现会自动影响别人。”该对话成为本片灵魂的对白，“先生，我只想谢谢你，你拯救了我的生命。”
言外之意告诉我们，我们每个人都只是团队中一个角色，并不能为社会服务，只有大家互相影响，共同发光，才能对团队所有成员产生影响，产生最大合力，获得团队整体的成功。有道是“没有完美的个人，只有完美的团队”，只有团队的力量才是巨大的。
《卡特教练》是部很好的影片，建议管理者都要看几遍，从团队建设管理的角度看，而不单单是故事情节，从中领悟出管理的真谛和意义所在，在团队管理上再上一个新台阶。
电影观后讨论
问为什么
一、 你最深的恐惧是什么？
二、 一次失败后，团队内部通常会发生什么事情？埋怨，彼此推卸责任，团队内部关系破裂……
三、 合同是一个团队纪律的开始，也是每一个个人职业生涯开始的第一个正式的承诺。你对自己的合同是什么？学习成绩，遵守时间……
向最终目标前进的过程中，也许合同中的内容并不是你直接看到的与最终目标有直接关系，但是，它决定着你最终取得胜利的可能性。像胜利者一样打球，像胜利者一样行动，最终成为胜利者。
四、 年轻人在成长的初期，最需要的就是纪律。为什么？
五、 从什么地方开始学习尊敬？从自己开始，口头语开始。为什么要打领带？
六、 打球为什么不直接从投篮训练开始？再一次体现获得最终目标是从看起来没有直接关系的基本技能开始的。
七、 代号的引进，用代号来组织团队，形成团队的内部术语。战术部分：黛安，琳达，黛利拉。黛安的意思是：开始实施全场人盯人的压迫防守，即全场紧逼战术。黛利拉的意思是：防守时采用的一种陷阱，移花接木，诱敌深入。琳达是一种进攻的约定，意思是声东击西，制造局部优势兵力的策略。
八、 跑，对篮球运动来说是什么？对取得成功起着怎样的作用？销售沟通是什么？
九、 为什么一个人的失败就是整个团队的失败，为什么团队的成功才是每个人的成功？
十、 成功职业的五个步骤：自尊，自律（纪律），训练，坚持，合作
十一、为什么要问去年的冠军是谁？既然你想成为冠军，那么你为什么应该关心去年的呢？
十二、学习成绩不合格对学生球员来说，为什么是一个问题，是一个什么样的问题？你们怎么看待自己？为什么要有远景？
有关团队管理的疑问
问题思考
如何树立成员的自尊？
A：从称呼，着装开始矫正一个人的行为
B：从要求多读书开始树立自尊
C：从尊重别人开始树立自尊
D：从崇拜名人开始树立自尊
如何快速建立权威威信？
A：赢得团队长远的好感
B：引用过去显赫的成就
C：给予更多的奖励来建立权威
D：采用纪律严格执行惩罚的行动
如何治理顽固成员？
A：满足顽固成员的特殊要求
B：解决其家庭或者经济困难
C：坚定地用纪律执行惩罚
D：多谈心进行思想沟通
如何处理集体错误？
A：宽恕，要求下次注意改正
B：阐述原因后给予形式上的约束
C：给予集体一致的惩罚来显示共同承担责任
D：开会动员，讲道理，谈愿景
如何阻止下滑的认输心态？
A：改变以往导致失败的具体的细节行为
B：给团队成员分析失败的原因
C：给团队成员展望美好的未来
D：降低团队的绩效要求
如何激励成员的意志？
A：给予更多的奖金
B：用严格的训练，高强度基本功训练来实现
C：改变思想认识，树立远大革命理想
D：关心成员的家庭以及个人生活情况
如何调动所有成员的斗志？
A：共同目标中实现个人目标
B：一个人的成功和失败就是集体的成功和失败的思想认识
C：互相承担责任的意识
D：给予必要的奖励和惩罚
如何动员成员集体态度？
A：依靠个人目标的实现来形成集体认识
B：消弱个人英雄的作用
C：依靠普通人，依靠智力平常的人取得业绩
D：依靠成员对愿景的共识
如何找到业绩水平的关键？
A：考察业绩实现过程中的环节要求
B：考察业绩实现过程中的基本技能要求
C：考察成员过去的业绩
D：考察成员个体的潜力
培训方式：讲师讲授、案例分析、经验分享、学员讨论、现场演练等使培训效果达到最好！
