课程大纲（尚需根据企业的实际情况专门备课，且不限于以下内容）

（一）企业培训管理模式（现状剖析）

1，培训目标：提升员工能力？

2，培训宗旨：解决理念问题？

3，培训管理原则

4，培训需求

5，培训方式

6，培训教材

7，培训师资

8，培训效果

9，培训管理

（二）培训体系

1，培训体系的结构及运作机理

2，培训体系的种类及适用情形

（三）自主培训体系

1，建设原则

2，建设内容

3，建设路径

4，建设工具

（1）分析工具

①企业系统能力分析模型

②知识管理成熟度分析量表

③基于组织能力的战略人力资源管理分析表

④基于企业成长周期的培训管理分析量表

⑤员工职业能力分析模型

⑥一线作业员工职业技能分析表

⑦企业大学战略定位分析模型

⑧企业大学功能定位标杆分析模型

（2）实施工具

A、项目管理

B、培训机制建设模型

C、培训效果机制模型

D、企业大学建设模型

E、学习型企业系统建设模型

F、学习型团队建设模型

G、学习型员工成长系统建设模型

H、学习型企业内生驱动机制建设模型

I、内训师能力建设模型

J、知识框架模型

K、知识螺旋模型

L、知识转移模型

M、IMD（集成管理优化）理论

5，自主培训体系建设实务

（1）平台建设

①学习文化的培育

②培训管理组织的建设

（2）课程建设

①知识地图

②课程体系的建设

③教材讲义的开发

④案例开发

⑤外部课程的采购

（3）师资建设

①企业内训师的培养和管理

②导师制／师徒制的运作实务

（4）工具建设

①培训技术的开发

②培训的表单管理

③培训档案管理

（5）制度建设

①培训制度设计模型

②培训制度的建设原则

③培训制度的体系结构

④人才阶梯培训体系

⑤不同制度的适用情形

6，中国企业自主培训体系建设案例的分享

（四）学员的现实问题讨论（1-1.5小时）

（五）布置课后实训作业

从根本上解决企业自主培训体系的认识论和方法论，并结合具体案例，传授企业自主培训体系建设的具体路径与方法、工具和技巧。

课程特色

1、本课程是企业建设自主培训体系的高层决策辅导课程，也可作为建设方案启动实施前的辅导课程。

2、本课程系统讲授南京大学学习型组织课题组的体系建设应用理论成果，包括企业自主培训体系建设的建设模型、运营模型、评估模型，等等。

3、本课程同时注重企业自主培训体系建设实务，能够协助企业将学习型组织建设真正地作为提升组织竞争力的利器，而非复杂却无实效的“管理运动”。

4、本课程内容既是南京大学与南京地铁、江苏省中行、埃斯顿自动化等等大型企业的理论和实践互动的科学成果，也是缪剑鸣老师常年经营管理实践与理论研究的总结。

5、本课程内容业经南京地铁、埃斯顿自动化3年的学习型企业建设实践验证，含缪剑鸣老师大量的咨询实例与实用工具（技术、表单、文案模版等等）。

《培训引导技术》

（TTT系列）

课程背景：

本课程是关于如何激发“集体智慧”、促进“群策群力”的方法实践，目标旨在调动团队每位参与者的积极性、主动性，不仅仅收获成果，还会有“合作”的美妙体验。

一直以来，我们的学习总是“被教”多于“引导”，培训师和领导者忽略了激发思考与参与能力的培养。团队引导技术就是积极心理学在组织和团队实践的具体应用，它着力于促进团队发挥正向力量，充分激发、调动人的内在资源，让人们在主体性得到尊重、内在需求得到满足的过程中成就自己，达到目标。

本课程将学到基本的引导原则，到操作流程和步骤，并训练学员在自我觉察、自我成长方面不断修炼，最终，让全体成员充分地将智慧贡献在整个团队中去。

每个人都是一个奇迹，一个活生生的宝藏。生命的意义就是要让每个奇迹找到和欣赏自己的独特性，以及找到和欣赏他人的独特性。

课程对象：

Ø  企业内训师

Ø  企业各层阶的管理者

课程目标：

Ø  学习成人学习的特质和引导技术的原则

Ø  掌握提问的方法

Ø  解读引导的流程和步骤

Ø  引导者工具的娴熟应用

Ø  多种团队引导形式的规则和应用

授课课时：一天

课程内容：

第一单元——引导者的信念与语言技巧

1.           引导者做什么

2.           引导者信念

3.           重视过程

4.           引导者核心技能

5.           引导过程就是一个提问过程

Ø   如何有效提问

Ø   提问类型

Ø   提问规则

Ø   提问的侧重点

²   收集事实的提问

²   了解内心体验的提问

²   更多了解的提问

²   关于极端情况的提问

²   从第三方角度的提问

²   魔法棒式的提问

6.           引导中的语言模式

Ø   复述

Ø   描述行为

Ø   表达感受

Ø   核对观点

7.           用词的原则

第二单元——团队引导的步骤

1.           评估和设计

2.           给予反馈和完善方案

3.           最终准备

4.           开始引导

5.           团队引导过程中

6.           结尾

7.           后续跟进

第三单元——引导者过程工具箱

1.           创建愿景

2.           递进式提问

3.           头脑风暴

4.           匿名式头脑风暴

5.           引导式聆听

6.           多重投票

7.           差距分析

8.           力场分析

9.           问题根源分析

10.       决策矩阵

11.       扫清障碍

12.       开放空间技术

13.       出口处张贴评估表

14.       征询反馈

15.       确定优先级

16.       供需清单

17.       系统性问题解决

第四单元、引导形式的应用

1.         头脑风暴

2.         圆桌会

3.         复盘

4.         开放空间

5.         世界咖啡

6.         能量磁场

Ø  学习成人学习的特质和引导技术的原则

Ø  掌握提问的方法

Ø  解读引导的流程和步骤

Ø  引导者工具的娴熟应用

Ø  多种团队引导形式的规则和应用