【课程大纲】

第一部分：思想的碰撞 分析堵住有管无理的缺口

1、放下大、老、粗的观念 中层管理的角色认知

2、老板的执行痛苦VS管理的执行痛苦VS员工的执行痛苦

3、重塑执行力  执行力不等于能力

4、放下包袱 拎清责任

5、创新—专业领域的升级

6、揪出妨碍管理的“人才”

7、管理思想不能“落地”的七宗罪

⑴刮阵风、虚张声势、假落地

⑵专业都不过政治，没法落地成僵局

⑶宝马带着拖拉机，跟的散架落不了地

⑷有权无责，老板无奈，没能力落地

⑸思想刚硬，沟通迟缓，阻碍快速落地

⑹错误传承，效率≠效果、不可能落地

⑺人事变动，重要岗位人员不稳定，没人来落地

8、管理内耗，必须重视的问题

第二部分：结果导向，升级系统执行力

1、从组织文化提炼执行

2、从领导表率表现执行

3、从领导班子强调执行

4、从管理理念推广执行

5、从绩效管理分析执行

6、从工作沟通磨合执行

7、从时间管理强化执行

8、从塑造竞争优化执行

9、从执行过程追踪执行

10、从问题解决发现执行

11、从团队协作合力执行

12、从制度落实审视执行

课程小结  企业发展就以成败论英雄 靠结果生存

殷老师管理箴言：

1、 企业管理如同冲锋打仗一样，如果战术被权术破坏，战事被人事破坏，则败不久矣！

2、 管理是技术也是艺术，他需要我们用多种视角来看待和分析管理的重要性，但首先要善于理顺内、外部各种人与事之间的关系，只有这样效率才可能提升的更高，我们想要的结果才可能实现。当你有这样的感觉时就应该注意了：习惯上难以放心、管理上口不对心、利益上不能同心、经营上力不从心，这便是你需要善理与有效执行的信号了。

3、 执行力在管理中的体现不在于每次都能重拳出击，而在于在面对压力、困难与问题时还能坚持、还能变通、还能落实下去。

4、 人生的过程没有早知道，企业的管理也不需要事后诸葛亮。

5、 在执着与坚持中享受过程给你带来的经历与感受！

6、 ……

1.深刻明白，提高执行力对团队目标和个人目标实现的重要意义
2.清楚知道，提高团队执行力要从哪几个方面入手
3.领悟到，如何在团队中创造执行的文化，执行的氛围
4.在体验式训练中学到，提高执行力就是目标导向、全力以赴、不折不扣
5.在案例分享中体会到，什么是真正的负责任，什么是负责到位
6.在体验式游戏中顿悟到，团队成员间相互信任、彼此支持能保证执行到位
7.清楚明白，什么样的制度流程能支持到企业目标计划的有效执行
8.学习到，如何通过加强目标管理、过程管控，来提高团队执行力                   

【培训纲要】： 

第一部分、企业为什么需要执行力

一、中国企业目前面临的挑战 

1、中国成长型企业普遍面临的问题调查

2、现实的痛苦：成长型企业面临的四个结构性问题

3、企业中大量存在的没有执行力的现象

4、执行力缺失是企业管理中最大的黑洞

二、企业执行力低下的根本原因 

1、传统管理思想的影响

2、中国独特的经济环境

3、中国独特的文化

4、骗子专家顾问的误导

5、中国市场经济起步晚企业管理教育落后

三、怎样认识医院管理的执行力

1、执行是医院领导人首要的工作

2、什么是执行力

3、正确认识执行与执行力

4、塑造企业执行力的目的

5、企业的当务之急：构建执行力组织

四、执行力组织才是企业持续成功的保障

1、管理大师：员工执行力差的三大原因

2、规范化管理与执行

3、办事程序与执行

4、管理制度与执行

5、监督机制与执行

6、奖惩管理与之行

7、管理工具与执行

8、信息系统与执行

第二部分、执行力体系构建思路与方法

一、愿景明确化、目标具体化

   －明确执行的方向

二、组织灵活化、问题简单化

－打造执行的组织

三、配置合理化、岗位责任化

－界定执行的责任

四、工作流程化、行为制度化

－优化执行的方法

五、考核绩效化、改进循环化

－检查执行的结果

六、分配公平化、奖惩公开化

－回报执行的成果

七、培训持续化，能力模型化

－提高执行的能力

第三部分、提升全员执行力

一、领导执行力：带队是第一任务

1、领导必做的七件事

2、构建执行力文化

3、知人善用确保执行

4、提升领导执行力的七个原则

5、执行的“三讲四化”方法论

二、员工执行力：高效圆满完成工作

1、职业化员工的素质模型

2、培养技能成为技术专家

3、时间管理与工作执行力

4、沟通技巧与工作执行力

5、专注细节精益工作流程

第四部分、打造高效执行力团队重在付诸行动

1、没有行动就没有成功

2、高效执行力团队的行为准则

3、执行力提升是一个不间断的过程

4、执行力转变促成模型

5、了解人们对加强执行力的反应

6、促成企业目标实施完成

7、企业和员工转变最佳优化

1.深刻明白，提高执行力对团队目标和个人目标实现的重要意义
2.清楚知道，提高团队执行力要从哪几个方面入手
3.领悟到，如何在团队中创造执行的文化，执行的氛围
4.在体验式训练中学到，提高执行力就是目标导向、全力以赴、不折不扣
5.在案例分享中体会到，什么是真正的负责任，什么是负责到位
6.在体验式游戏中顿悟到，团队成员间相互信任、彼此支持能保证执行到位
7.清楚明白，什么样的制度流程能支持到企业目标计划的有效执行
8.学习到，如何通过加强目标管理、过程管控，来提高团队执行力                   

F 课程提纲：

一、团队打造

1、团队任务——团建拓展训练

（1）团队组建（队长/队名/标志/口号/队歌/队形）

（2）团队风采展示——轮流登台路演

（3）团队游戏——火线支援

（4）总结分享与复盘

2、团队精神——研讨与分享

（1）一滴水怎样能用不干涸

（2）成长的三个阶段

（3）什么是团队——团队的核心要素

（4）1+1=？

（5）团伙VS团队

（6）中国人的团队问题

（7）团队寓言故事——骆驼与马

（8）研讨——你能为团队做什么

（9）研讨——在团队里不能做什么

二、超级执行力

1、自我反省——研讨与分享

（1）你的工作好干吗

（2）有好干的工作吗

（3）工作好好干了吗

（4）什么是好工作

（5）什么人会被重用

（6）企业花钱找你来干吗

（7）工资不少拿工作是否少干/薪水按时发任务是否完成

2、工作执行力提升

（1）执行力常见问题剖析

（2）什么是执行力

（3）怎样去执行

（4）服从意识——一切行动听指挥

（5）大局意识——从企业/组织的利益和角度出发

（6）执行力强对自己有没有好处

（7）因为执行力强而获得成功的两个著名案例

（8）责任感——能承担多大责任就在什么位置就拿多少钱

（9）研讨——如何面对无法完成的任务

（10）研讨——任务没完成怎么办

（11）用结果说话——除了结果都是废话

（12）关羽VS吕布——一个流芳百世一个遗臭万年

（13）忠诚与感恩——做人的根本

（14）设计宣读感恩词——分组现场完成登台集体宣誓路演

三、阳光心态

1、揭秘成败的奥秘

（1）人与禽兽的区别

（2）成功者的特质

（3）可怜之人必有可恨之处

（4）穷人最缺什么

2、目标——明确

（1）哈佛大学目标威力实验

（2）过去现在未来

（3）困难VS目标

（4）你想要过什么样的生活

（5）计算要赚多少钱才够用

（6）三点一线——梦想实现

（7）制定目标的八大原则

（8）制定工作目标与工作计划——现场指导

（9）现场签军令状与PK榜——路演展示

3、意愿——强烈

（1）ASK能力模型——重新定义人才

（2）能力VS意愿——哪个是关键

（3）稻盛和夫对人的三种划分

（4）能力VS潜能——冰山理论

（5）游戏——潜能鼓掌

（6）能力是怎么来的

（7）积极主动VS消极被动

（8）工作是给谁干——《悔恨的老木匠》

（9）企业的本质——一个给你机会帮你实现自我的平台

（10）为什么要努力

（11）重新理解工作挣钱这件事

（12）能够改变VS无法改变——关注什么得到什么

（13）外因通过内因起作用

（14）改变自己——鹰之重生

（15）方法VS理由

（16）成大事者不抱怨

（17）寓言——《登顶的小青蛙》

（18）吸引力法则——相信的力量

4、行动——果断

（1）人VS事——到底谁成就了谁

（2）怎样让自己值钱

（3）人生败在两个字上——混&等

（4）机会运气是怎么来的

（5）如何面对工作中遇到的问题困惑——《寓言：掉到井里的驴》

（6）勤奋——成功的阶梯

（7）10000小时定律

（8）三八理论——人和人是怎么拉大差距的

（9）投资VS消费——选择决定命运

（10）时间管理——怎样提高工作效率效能

（11）提升业绩与绩效的秘籍——大数法则

（12）成功的两个关键字——干&拼

（13）播种VS收获——不在同一个季节

（14）坚持到底就是胜利——伟大是熬出来的

（15）人生最后悔什么

（16）和自己赛跑——自我激励

（17）放飞梦想——集体宣誓

1.深刻明白，提高执行力对团队目标和个人目标实现的重要意义
2.清楚知道，提高团队执行力要从哪几个方面入手
3.领悟到，如何在团队中创造执行的文化，执行的氛围
4.在体验式训练中学到，提高执行力就是目标导向、全力以赴、不折不扣
5.在案例分享中体会到，什么是真正的负责任，什么是负责到位
6.在体验式游戏中顿悟到，团队成员间相互信任、彼此支持能保证执行到位
7.清楚明白，什么样的制度流程能支持到企业目标计划的有效执行
8.学习到，如何通过加强目标管理、过程管控，来提高团队执行力                   

【课程内容】

为什么不行动？要看别人怎么做。为什么心情烦燥？因为内部比较。为什么不做结果？因为心中没有原则。为什么不负责任？因为企望别人承担。这就是商业人格的缺失，没有商业人格，就没有职业化的根本，就没有执行的团队。

第一讲：商业人格-----执行的团队，内心的强大

一、人格与商业

为什么不行动？要看别人怎么做。为什么心情烦燥？因为热衷于内部比较。

为什么不做结果？因为心中没有原则。为什么不负责任？因为企望别人承担。

这就是商业人格的缺失，没有商业人格，就没有职业化的根本，就没有执行的团队。

二、商业人格 二个要素：靠原则去做事、靠结果做交换。

二个标准: 成年人逻辑/社会人心态.

三、商业文明启蒙

第二讲：结果与任务-----请给我结果

我们认为是在做结果，实际上是在完成任务。结果与任务完全不同。

一、结果意味着什么?

1．商业交换

公司是以结果做商业交换的平台

2．企业生死

企业依靠结果生存。

3．不同人生。

人生是一个一个结果积累的过程。

二、什么是任务，什么是结果？

结果“三要素”:有时间、有价值、可考核。

三、如何做结果？

１、重点法；2 、分解法；３、递进法。

四、结果思维训练法

1、结果外包法；2、底线结果法。

第三讲：客户价值-----执行的动力与方向

客户好像每天都在与我们在一起，实际上我们根本不懂客户。

一、什么是客户？

我们的衣食父母、是越用越多的资源、是我们的商业回报。

二、什么是客户价值?

满足客户价值需求；超越客户既定的期望。

企业生存的底线，执行的动力和方向。

1.     关系或形象

2.     客户解决方案

三、怎么做客户价值?

（一）原则

1、高价值 2、低成本 3、可体验 4、能持续

四、客户价值的修炼

1.你的客户是谁？

2.上周为这些客户做了哪些工作？

3.这些工作的结果是什么?

4.本周准备做什么事感动客户？

五、内部客户价值

只有内部客户价值，才会有真正意义上的外部客户价值。

1，对上级和平级：

给提前量，给依据，给方案，给选择题

2，对下级：

激励，给成长机会，给原则，给方法。

第四讲：执行型人才的三大标准-----什么样的人是执行人才？ 

第一是信守承诺              第二是结果导向

第三是永不言败             

第五讲： 执行的四十八字真经——执行训练的要领

一、执行的八字方针：认真第一、聪明第二

二、执行的十六字原则：结果提前、自我退后/锁定目标、专注重复

三、执行的二十四字战略：

决心第一、成败第二/速度第一、完美第二/结果第一、理由第二

第六讲：狼性4R运营管理体系——建立不依靠任何能人的制度体系

一、更适合中国：

是什么成就了GE这家伟大的商业帝国，是运营模式，是制度执行力，是落实战略的执行制度，狼性独家4R思想与模式，更加适合中国企业实际情况，并在上千家企业得到效果。

二、制度执行要点：

   R1：凡事必有结果;

?R2：有结果就必须落实到“我”;

?R3:对“我”不相信就必须检查;

?R4：有检查就必有奖罚

三、制度执行流程

R1：结果定义清楚：心中有结果，执行有效果！

1、结果定义清楚：有时候,不是团队执行不力,而是事先没有讲清楚预期结果.

2、不相信“拍胸脯式”的保证：

3、上级下达各项目标，下级提出行动

4、措施，没有措施的承诺千万不要相信。

R2：一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有指标！

1、承诺一对一。执行，不能说“我们”，而要说“我”，否则多人承诺等于没人最后承担后果。

2、承诺带奖罚，没有奖罚标准，承诺等于没有说。

R3：不相信任何人：你越相信谁，就越要检查谁！

1、为什么美好的愿望，往往都是沉重的打击.

2、人们不会做你希望的，人们只会做你检查的.

3、对事不对人，我们要的是结果和改进.

R4：好报才有好人：立马奖罚才有真正的执行力。

1、业绩考核解决公平，即时奖励却能带来执行。

2、好结果就奖，没有结果或坏结果就罚，奖罚两回事，奖罚不相抵。

四、4R运营制度化

（1）COO制度；（2）质询会制度。

五、狼性执行超级实用工具：YCYA制度

Y：Yes，接到任务指令后，明确做出承诺

C：Check，检查，检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查

Y：第二个Yes，任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况

A：Award，奖惩，根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜”

第七讲：高层执行力——迫使员工进化

一、狼性总经理的四大战略底线

1、生死之理：靠什么来指导我们的思想？

2、存活之理：靠什么来指导我们的业务安排？

3、致胜之理：靠什么获得比较竞争优势？

4、持续之理：靠什么获得持续竞争优势？

二、狼性总经理四大领导原则

1、自知之明：你的草原在哪里？

2、顺水行舟：时势造英雄，还是英雄造时势？

3、血浓于水：个人利益与团队利益，你选择哪个？

4、知己知彼：我们靠什么变得强大？

三、狼性总经理的三大角色定位

角色1：文化第一推动：什么才能凝聚人心？

角色2：建立执行机制：什么才能复制强大的团队？

角色3: 做大客户的朋友：你的战略从何而来？

第八讲：中层执行力----中层决定成败

一、中层执行四要点

1、战略执行：是做大气层，还是做放大镜？

2、带领团队:是当司机，还是当乘客？

3、追求业绩:中层经理永远只有一个目标——赚钱！

4、超越期望:永争第一，没有最好，只有更好！

二、中层执行方法（两讲三做）

1、讲清结果；2、讲清后果；3、做检查；4、做奖罚；5、做机制

位

角色1：文化第一推动：什么才能凝聚人心？

角色2：建立执行机制：什么才能复制强大的团队？

角色3: 做大客户的朋友：你的战略从何而来？

*注明：练习、游戏、讨论贯穿全部课程

1.深刻明白，提高执行力对团队目标和个人目标实现的重要意义
2.清楚知道，提高团队执行力要从哪几个方面入手
3.领悟到，如何在团队中创造执行的文化，执行的氛围
4.在体验式训练中学到，提高执行力就是目标导向、全力以赴、不折不扣
5.在案例分享中体会到，什么是真正的负责任，什么是负责到位
6.在体验式游戏中顿悟到，团队成员间相互信任、彼此支持能保证执行到位
7.清楚明白，什么样的制度流程能支持到企业目标计划的有效执行
8.学习到，如何通过加强目标管理、过程管控，来提高团队执行力                   

　　强有力的执行才是企业成功的关键所在!什么是执行力？怎样加强公司执行力度？这是所有企业都在思考和实践的问题。其实，执行力就是管理者为实现战略和阶段性目标而具有的计划、指挥、跟进、协调能力。那么，作为企业管理者，你拿什么提高团队的执行力？
确保执行力贯穿始终，对执行的过程进行监督、控制、执行力不畅的病因分析及解决方法，如何激励你的团队、员工开始，提高执行力是企业的当务之急！

【参加对象】

本课程适合于企业中层管理及基层员工

【课程大纲】： 

第一章: 执行力的诠释   

1、员工的困惑与管理者的苦恼

2、执行力的概念

3、成功人士眼中的执行力        

4、企业执行力不佳的原因     

5、如何检查自己的执行力

案例分析：亮剑的执行力精神

第二章: 制度为王 　做好本职

一、遵守制度  严守纪律

1、严格的纪律是胜利的保证

2、执行力就是无条件执行各项规章制度的能力

二、岗位职责  目标明确

三、执行力的三个底线

短片观看及故事分享

第三章: 军令如山　执行高于一切

一、坚决执行（视频分享）

1、不找借口找方法

2、不阳奉阴违，自始自终

3、不推脱，不推卸，勇于承担

二、立即执行（视频分享）

1、积极行动，不等不靠。

2、立刻行动，快速完成。

3、有的放矢，要事第一。

三、坚持执行

1、如果你在工作中感觉到痛苦，那是因为你还处在初级阶段

2、在激烈的竞争中，已是“剩者为王”

四、“令行禁止”的企业才有核心竞争力

短片观看及案例分析：

示范教导、模拟演练：

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第四章: 执行到位　结果至上

一、要功劳，不看苦劳和疲劳

   结果是检验执行的唯一标准

二、过程不代表结果

思考：上一天班公司就该给一天的钱么？

工资是靠什么换来的？

工资高低/合理晋升，靠什么来衡量？

要的是结果，管的是过程

三、完成工作不等于执行到位

1、员工的误区

2、什么是任务，什么是结果

案例分析：发通知——九段秘书的差别
第五章  执行力的深层次打造

一、时间管理

1、时间管理的4大方法

2、主次分明，抓重点

3、统筹规划，将任务分解到周、天

4、每周总结，改进、提升工作成效

案例分析：员工时间管理的案例分析

二、有效沟通带来高效执行（视频分享）

1、传递信任，赋予下属更多的责任，

2、提升下属解决问题的能力

3、沟通的四种境界

三、沟通的技巧和日常工作中的应用（视频分享）

1. 向上沟通要有“胆”

2. 平级沟通要有“肚

3. 向下沟通要有“心

1.深刻明白，提高执行力对团队目标和个人目标实现的重要意义
2.清楚知道，提高团队执行力要从哪几个方面入手
3.领悟到，如何在团队中创造执行的文化，执行的氛围
4.在体验式训练中学到，提高执行力就是目标导向、全力以赴、不折不扣
5.在案例分享中体会到，什么是真正的负责任，什么是负责到位
6.在体验式游戏中顿悟到，团队成员间相互信任、彼此支持能保证执行到位
7.清楚明白，什么样的制度流程能支持到企业目标计划的有效执行
8.学习到，如何通过加强目标管理、过程管控，来提高团队执行力                   

课程大纲：

第一单元：什么是执行，什么是执行力

1、为什么执行难

2、执行是什么

3、客户价值是执行的动力与方向

4、执行型人才特征

5、企业执行问题的三大原因

第二单元：高层执行力，打造一个强大团队的哲学

1、什么是领导，什么是领导力

2、职位权力与个人权力

3、理想领导的“6P”特质

4、管理深处是哲学，执行背后是文化

5、企业文化概念与内涵

6、如何塑造执行文化

第三单元、中层执行力，认清角色做对事

1、中层干部的四种角色

2、作为下属的中层干部

3、作为同事的中层干部

4、作为上司的中层干部

第四单元、猴子管理法，高效执行经理的七大要点

1、执行的第一要点：猴子在下属肩上

2、执行的第二要点：让员工照顾好自己的猴子

3、第三要点：千万不要忘了猴子是从哪儿来的

4、第四要点：让下属把猴子当自己的养

5、第五要点：做重要而不紧要的事猴子才不会累死

6、第六要点：猴子也需要快乐

7、第七要点：检查与指导能让猴子进化

第五单元、管理者决策思维修炼

1、什么是决策

2、影响决策的因素有哪些

3、领导者的风险态度

4、管理者的思维模式和价值观

5、 管理者的思维惯性

6、 管理者如何做正确的决策

7、 两种决策方法

8、巴顿将军的“40决策法“

9、韦尔奇的“归零决策法”

第六单元、建立不依赖人的制度执行力

1、三个逆向思维的假定：战略假定、措施假定、目标假定

2、制度设计的三要原理

3、制度实施的三化原则

4、目标管理体系

5、绩效考核体系

6、薪酬分配体系

第七单元、如何从失败中获得执行力

1、儿童定律 —— 要成功，就要现拥有失败。

2、不干胶定律 —— 左眼是成功，右眼是失败。

3、库柏定律 —— 要防止失败，就要善待失败。

4、蝴蝶定律 —— 没有失败，只有暂时停止成功。

5、祈祷定律 —— 原则不可以再来一次。

6、冬天来了，春天还会远？失败来了，成功还会远吗？

1.深刻明白，提高执行力对团队目标和个人目标实现的重要意义
2.清楚知道，提高团队执行力要从哪几个方面入手
3.领悟到，如何在团队中创造执行的文化，执行的氛围
4.在体验式训练中学到，提高执行力就是目标导向、全力以赴、不折不扣
5.在案例分享中体会到，什么是真正的负责任，什么是负责到位
6.在体验式游戏中顿悟到，团队成员间相互信任、彼此支持能保证执行到位
7.清楚明白，什么样的制度流程能支持到企业目标计划的有效执行
8.学习到，如何通过加强目标管理、过程管控，来提高团队执行力                   

开营:执行的主体----强大团队

1、领导：领导不是任命出来的，是自己主动承担责任而站出来的。

2、个人：什么是团队？无原则的友爱不是团队，只是朋友的小圈子，只有各自独立地履行职责，互相提供价值，同事之间才有合作的前提，团队的成功是创造更高的价值，如何凝聚人心让团队真正强大。

3、团队：执行的团队有统一的目标，统一的思想、统一的行动、统一的声音。没有内心强大的员工，就没有强大的公司。

4、机制：团队的成长，要有机制，品牌积分是一个竞争机制，也是价值认同与强化的一个机制。

经典训练：团队建设

第一讲：商业人格-----执行的团队，内心的强大

一、人格与商业

为什么不行动？要看别人怎么做？为什么心情烦燥，因为不知道什么是对的？为什么不做结果，因为心中没有原则；为什么不责任，因为希望别人来承担，这就是商业人格的缺失，让我们执行不起来，让我们落后于优秀公司，没有独立的人格，没有内心的强大，就没有执行的基因。

二、商业人格

1、三个要素：靠原则去做事；靠结果做交换；独立的个人品格。

2、二个标准：成年人逻辑；社会人心态。

三、商业文明启蒙

从自卑依附型，向自信独立型转变；     从消极服从型，向积极主动型转变；

从私情人治型，向契约法治型转变；     从内耗避责型，向诚信守责型转变；

从保守封闭型，向开放分享型转变。

第二讲：结果与任务-----执行就是要结果

一、结果是什么?

我们每天做的是结果？还是做的是任务？许多人没有搞清楚。

公司是以结果做商业交换的平台。

结果三要素：——有时间、有价值、可考核；客户价值是做结果的方向。

二、什么是任务，什么是结果？

完成差事:领导要办的都办了。  例行公事:该走的程序走过了。  应付了事:差不多就行了。

无价值的东西：应付工作是任务，提供价值是结果。

三、结果种种

无结果、假结果、坏结果，都是做任务。合格结果、超值结果才是我们想要的结果。

四、如何做结果

结果外包法；底线结果法。

第三讲：客户价值-----执行的动力与方向

一、什么是客户？

我们的衣食父母；是越用越多的资源；是我们商业回报的来源。

二、什么是客户价值? ——是非业务价值！客户价值是执行的动力与方向。

战略上，是优秀公司的百年基业的根本；

三、怎么做客户价值?

敬畏客户，超越客户价值期望，让客户感动。——内心

在保证自己公司基本利益的前提下，满足客户需求，超越客户期望。——行为

四、客户价值的修炼

1）你的客户是谁？            2）上周为这些客户做了哪些工作？

3）这些工作的结果是什么?     4）本周准备做什么事感动客户？

五、内部客户价值

只有内部客户价值，才会有真正意义上的外部客户价值。

1、对上级和平级：给提前量；给依据；给方案；给选择题。

2、对下级：激励；给成长机会；给原则；给方法。

第四讲：执行型人才的三大标准-----我是执行人才吗？

第一是信守承诺              第二是结果导向

第三是永不言败              个人战略规划

什么是不简单？能够把简单的事千百遍做对，就是不简单；什么是不容易？把大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。

锁定目标，将能量和精力聚焦在一点上，目标一旦确定，一切归于简单。专注重复，每一天，每一月，每一年，简单的事情重复做。

光说不练的人背后是没有决心,是害怕失败的表现;追求完美的人多半的结果是失败,而讲究速度的人至少会有结果;任何理由都不能够代替胜利的结果,只有胜利是我们的目的!

第五讲： 执行的四十八字真经——执行训练的要领

一、执行的八字方针：认真第一、聪明第二

不认真与太、过于聪明，是一个问题的两面。聪明人一生都在想办法，想如何找到更好的办法超过对手，而不是通过认真做事超过对手。 

二、执行的十六字原则：结果提前、自我退后/锁定目标、专注重复

三、执行的二十四字战略：决心第一、成败第二/速度第一、完美第二/结果第一理由第二

第六讲：高层执行力——迫使员工进化

一、狼性总经理的四大战略底线

生死之理：靠什么来指导我们的思想？

存活之理：靠什么来指导我们的业务安排？

致胜之理：靠什么获得比较竞争优势？

持续之理：靠什么获得持续竞争优势？

二、狼性总经理四大领导原则

1、自知之明：总经理必须懂得只有专注于一点方可成为某一领域的老虎。

2、顺水行舟：总经理永远要懂得是时势造英雄，而不是英雄造时势。

3、血浓于水：总经理要懂得是鲜血形成了团队中牢不可破的信赖。

4、知己知彼：总经理要明白胜利并不说明自己强大，只能说明自己比对手更用心。

三、狼性总经理三大执行方针

1、黑白分明：

总裁要学会用一句话，结束下属的争吵，在企业里建立一个“对与错”、“是与非”、“黑与白”之间明确的界限和标准！

2、制造危机：

比尔盖茨：微软永远离公司倒闭有18个月。华为总裁任正非：我对成功视而不见。

3、快速行动：

石头如何漂在水面上？就是速度，这是中国企业致胜的原因。行动不一定有结果,但不行动永远不会有结果。

四、狼性总经理的三大角色定位

角色1：首先是人力资源经理

角色2：文化第一推动人

角色3: 是大客户经理

第七讲：中层执行力

一、中层执行四要点

1、战略执行：是做大气层，还是做放大镜？

2、带领团队:是当司机，还是当乘客？

3、追求业绩:中层经理永远只有一个目标——赚钱！

4、超越期望:永争第一，没有最好，只有更好！

二、中层执行方法（两讲三做）

第一:讲清结果

第二:讲清后果

第三:做检查

第四:做奖罚 

第五:做复制

领导与员工，各自承担责任，就是为对方负责，为团队责任，为客户负责，这就是执行团队成功的根本。

第八讲：4R运营管理体系——建立不依靠任何能人的制度体系

是什么成就了GE这家伟大的商业帝国，是运营模式，是制度执行力，是落实战略的执行制度，独家4R思想与模式，更加适合中国企业实际情况，并在上千家企业得到效果。

凡事必有结果;R1                 有结果就必须落实到“我”;R2 

 对“我”不相信就必须检查;R3     有检查就必有奖罚.R4

R1就是结果定义清楚  R2就是一对一责任  R3就是检查与改进   R4就是奖罚不过夜

R1：结果定义，预算与计划系统

R2：承诺结果，关键职责

R3：检查结果，业绩跟踪改进系统

R4：即时奖罚，业绩考核评估系统

制度执行力致胜方法

1、4R秘书法：

总经理与中层之间，领导与执行人中间，要设立一个“4R大秘”，他的任务就是检查结果执行情况，并按时督促和汇报，节省领导的时间。

2、定期质询法：

 一定的时间，组织一次结果质询，汇报结果，接受质询，改进执行力，对长期不结果的，就要警告甚至淘汰。

4R实践：YCYA实用工具

1.深刻明白，提高执行力对团队目标和个人目标实现的重要意义
2.清楚知道，提高团队执行力要从哪几个方面入手
3.领悟到，如何在团队中创造执行的文化，执行的氛围
4.在体验式训练中学到，提高执行力就是目标导向、全力以赴、不折不扣
5.在案例分享中体会到，什么是真正的负责任，什么是负责到位
6.在体验式游戏中顿悟到，团队成员间相互信任、彼此支持能保证执行到位
7.清楚明白，什么样的制度流程能支持到企业目标计划的有效执行
8.学习到，如何通过加强目标管理、过程管控，来提高团队执行力