职场工作时间占了我们每个人每天一半的时间，因此我们在职场中如何突显自己的价值和能力，并且能做到快乐的工作，是职场中人必修的功课。

在工作中，只有快乐而高效的工作才会对自己对公司有很大的帮助！

心态就是对我们世界的假设和选择，心态没有对错，只是对我们好与不好。当我们所持有的心态对自己和周围的人有帮助，说明这就是积极、正面和有益的态度。

张福全导师从全新角度去阐述作为优秀员工必须具备的心态——所有好心态目的都是为了自己有幸福的生活。只有员工幸福了，才能高效能的工作；只有高效能工作，才能创造更大的业绩效益。

《职场优秀员工心态》课程大纲：

一、积极心态

积极的人像太阳，走到哪里哪里亮。相信每个人都希望自己能积极快乐，但往往实际上很难做到或者不知做到。

张福全老师提出“能量体”的概念，通过不断自我成长和练习把自己变成一个积极的能量体，影响自己，影响别人！

二、忠诚敬业的心态

一个人在一个行业里想要有所成就，必须在这个行业呆上五年。

从事同一工作三年，可以成为一个主管；

从事同一工作五年，可以成为专业人士；

从事同一工作十年，可以成为行业专家。

任何伟大的成就都有一个微不足道的开始。当一天和尚就要撞好一天钟。作为公司的员工如何把自己的梦想与公司利益结合起来，达到双赢的效果。成长自己，成就公司。

三、付出心态

付出不一定会有收获，但不付出肯定没收获！不要问公司能为你做什么，而要问你能为公司做什么？

所有的努力付出都会有回报，并且能在公众场合表现出来。

我用心付出，我大量收获！

四、老板心态

我是第一负责人，我对自己的行为百分百负责，我对自己的工作百分百负责任。

企业是一个永远有问题的单位。员工来到企业就是解决问题。解决问题越多，赚钱越多。抢着解决问题，就是抢钱。

当我们以老板心态去工作和生活时，我们这样才能成为真正的强者。

五、学习心态

人不是生而知之，而是学而知之。学习力就是竞争力，就是生存能力。

在人生中，无论多么艰难和多么无助！我们一定要全力成长！

我们每天只要进步1%，我们才能更有自信和能量去面对和应对工作。

针对问题：员工职业素养欠缺，工作不到位；员工职业心态不积极，例如不懂得感恩、消极思维等；员工工作一段时间后，出现倦怠感，原来已经改进的问题再次出现；新进员工职业化。

课程简介：培养执行心态（服从上级，结果导向）、积极心态（辩证思维，乐观向上）、时间心态（珍惜时间，用好时间）、归因心态（我是一切的根源）、主动心态（山不过来，我就过去）等良好的职业心态，让新人成熟，让员工成长，让领导省心。

课程大纲：

职业化引题：报手机号码的思考

一、解读职业化

“职业”意味着什么？

“职业”的对立面：业余

“业余”意味着什么？

有职业不等于职业化。做不到“不可替代”，也要做到“物超所值”。

三环理论：内环职业心态，中环职业技能，外环职业形象与礼仪

二、职业心态

1、服务心态：以人为本，客户至上

l  四人心态

大人心态：像对待孩子一样对客户！

男人心态：像对待恋人一样对客户！

强者心态：像对待老人一样对客户！

商人心态：像对待财神一样对客户！

l  艺术沟通（处理投诉与尴尬）

案例分析：

一瓶水终止喋喋不休者

周总理巧妙取回银杯

2、执行心态：服从上级，结果导向

服从第一，共识第二；决心第一，成败第二             

成功第一，完美第二；结果第一，原因第二

事业共同体：意志共同体、利益共同体、风险共同体

结果导向：通知开会（或培训）的案例

结果与任务的区别

加1成功：100+1=200 100-1=0    1.1¹⁰=3  0.9¹⁰=0.3

全力以赴与尽力而为

互动游戏：人能否穿过一张A4纸？

3、积极心态：辩证思维，危中求机

ABC情绪理论

谢坤山的故事

上级是下级的垃圾桶

互动训练：你有什么不开心的事情，说出来让大家开心一下。

4、时间心态：珍惜时间，用好时间

忙——茫——盲

列清单，排优先，抓重点

重要不紧急，优先于紧急不重要

没有时间的本质：不重要

要事优先，简洁沟通

5、归因心态：我是一切的根源

项羽失败的归因

实际应用：人行道绿灯时过马路被车撞，谁的错？

我是一切的根源

6、主动心态：山不过来，我就过去

移山大法

理论解读：换位思考，积极主动

故事案例：can I kiss you？

实际应用：如何向领导提意见与建议

总结：旅程与人生  

缩短新员工职业化时间；培养员工积极忠诚的职场态度；提升员工幸福感，降低主动离职率；让员工更负责更敬业，提升工作质量。 

第一部分：职业经理人正确的观念与心态

一、正确观念和心态的重要性

问题一：管理是靠经验还是靠方法？思考、提问、回答

讲 解：管理靠方法而不是靠经验，

方法正确一切OK。

正确的方法来自正确的观念和心态

案例1：问题：一位从未见过扫描仪的人能否成为扫描仪厂的制造部经理？思考、提问、回答、案例讲解

二、做人的正确观念与心态

问题二：回忆自己职业生涯，有那些做人成功的心得？思考、提问、分组讨论，选代表发表

讲  解：客观评价自己和别人。

积极的心态去面对挫折和压力

选择利已又利人的处世态度

学会多方法多角度观察问题

只管耕耘不问收获

培养乐观的态度

建立良好的人际关系

三、做事的正确观念与心态

问题三：回忆自己的职业生涯，有那些做事成功的观念和心得？思考、提问、分组讨论，选代表发表

讲  解：做实实在在的事，先干再说，边干边说

做观念方法对路之事

做有责任心，有利于社会之事

做事必做成

案例2：问题：对部门之间的灰色地带的事该不该管，如何管？思考、提问、回答

讲 解：你管的事越多越累，你的进步就越快

只要管的正确，和方法对路，管事越多你的晋升越快。

了解企业人应有何种正确的观念和心态；

了解这些正确的观念和心态对管理的重要性；

作为中高层管理者，应该怎样做人做事；

掌握领导的基本管理技能；

掌握怎样做计划、怎样决策、怎样授权、怎样激励员人；

掌握怎样与上司、同事和下属进行有效的沟通；

学习协调部门的关系、建立团队的技能；

掌握企业中时间管理的基本方法和技巧；

掌握时间运筹方法，作好时间管理表并使之富有成效；

了解企业中浪费时间的方方面面，并如何克服它们；

掌握“二八”时间管理法，任何工作都分轻重缦急；

成为一名合格的中高层干部。