一、 从心开始
目的：卓越职业心态和卓越责任心的建立与优化
人生是追求幸福的过程
追求幸福的过程应该是一种修炼的过程
幸福的内修外化模型
六大卓越职业心态：
1) 自主
2) 双赢
3) 先付出
4) 珍惜
5) 积极期待
6) 感恩
卓越心态的两大表现
1) 热情
2) 责任感
讨论与练习：
n 我的角色
n 我的责任
二、 时间管理
目的：通过时间管理，提高安排工作事项的能力
时间管理的本质：安排事情的优先顺序
均衡的目标设置理念
要培养自己重视时间的素养
四象限法区分事情优先顺序
制定优良的工作计划
工作中巧妙利用时间的技巧
克服五大毛病——拖延、推卸、畏难、毛糙、浪费
讨论与分享：自己的利用时间的体会
三、 有效沟通
目的：掌握基本沟通技巧，掌握重要的沟通原则
沟通的重要性
沟通的概念
四大沟通基本技巧：望闻问切
沟通的流程
案例：陈毅与齐仰之
沟通要因人而异
测评：四种气质与沟通策略
如何做好公司内部沟通：上级、下级、同事
如何做好外部沟通：销售沟通、合作沟通
四、 团队合作
目的：强化团队合作意识，提高团队合作能力
团队的两大方面价值：对个人成长，对公司发展
理解团队：
概念
好团队的三大标准
好团队的四大要求
互动：分享自己的团队经历和体会
团队精神：
协同性
亮剑
凝聚力
如何理解和支持团队成员
团队角色测评
提前为企业打造优质的员工
●课程介绍
本课程结合企业经营管理过程中，出现的企业员工责任心不强，工作积极性不高，降低工作标准，不认真工作、得过且过，混日子现象严重，偷懒耍滑贪玩、过得去理念和差不多行为，总是让团队处于低效率、对抗状态，总认为是为老板干的、为企业干的，产生报怨指责、不爱岗敬业，不服从团队利益，不服从企业利益，只想着自己的个性、快乐和利益，严重制约了企业生产经营效率的提升。
为解决以上问题开发本课程。
●课程模式
1、研讨+体验+探讨+授课+竞赛
2、课程全程贯穿评比竞赛
3、学员感悟启示分享作业
4、推荐快速成长阅读书籍
●课程目录
第一模块 提问聚心凝神，激活学习状态
第二模块 探秘岗位来源，激发工作动力
第三模块 明确工作追求，点燃工作激情
第四模块 研成年人责任，激活员工潜能
第五模块 化解心理障碍，提升员工能量
第六模块 修炼职业素养，建立人生卓越意识
第七模块 训练职业技能，形成爱岗敬业习惯
第八模块 训练沟通技能，提升团队沟通效率
第九模块 疏理工作思路，建立团队协作意识
第十模块 训练团队协作，提升团队整体业绩
课前思考：
1、现在的你需要更加努力工作吗？
2、诸葛亮是靠什么当上刘备军师的？
第一模块 提问聚心凝神，激活学习状态
模块价值：快速链接学员，聚焦学员身心，消除心理隔阂，激活学习状态
一、开课破冰：拉近关系，链接学员，激活状态
二、团队建设：调整状态，激活潜能，团队建设
三、学习问题：明确目标，清楚成果，掌握措施
第二模块 探秘岗位来源，激发工作动力
模块价值：明确岗位来源，激发工作动力，剖析岗位利益，明确应具状态
一、你的岗位是谁给的
二、为什么要给你岗位
三、岗位给你带来什么
四、你应如何对待岗位
第三模块 明确工作追求，点燃工作激情
模块价值：明确工作追求，确定年度目标，细化目标要素，点燃工作激情
一、你的工作追求是什么
二、做到哪些才能实现追求
三、做最好的员工是谁的需求
四、你的年度工作目标是什么
五、如何做才能实现年度目标
六、成功者成功根源追塑探秘
第四模块 研成年人责任，激活员工潜能
模块价值：剖析成年责任，确认肩负责任，明确生存意义，激活内在潜能
一、人生存的意义是什么
二、人为什么工作
三、人生问题探秘
四、成年人的第一责任是
五、成年人的第二责任是
六、如何做才能承担责任
第五模块 化解心理障碍，提升员工能量
模块价值：化解心理障碍，纠正理念思维，优化行为习惯，凝聚员工能量
一、影响人生卓越的行为因素
二、影响人生卓越的心理因素
三、影响人生卓越的平庸理念
四、影响人生卓越的思维误区
第六模块 修炼职业素养，建立人生卓越意识
模块价值：认清社会特点，清楚要做工作，清晰存在问题，掌握卓越措施
一、现代社会最大的特点是什么
二、现在的你要不要更加努力工作
三、你相信天上会掉馅饼吗
四、毛泽东成功的秘诀
五、王健林卓越的智慧
六、诸葛亮是靠什么当上刘备军师的
第七模块 训练职业技能，形成爱岗敬业习惯
模块价值：明确业绩逻辑，理解爱岗敬业，训练卓越措施，培养良好习惯
一、影响员工业绩的逻辑
二、成功人士的行为特质
三、影响员工卓越的要素
四、员工爱岗敬业的内涵
五、员工优秀卓越的措施
六、周工作总结习惯养成
第八模块 训练沟通技能，提升团队沟通效率
模块价值：掌握沟通常识，掌握沟通规律，训练听、看、问、说四大技能
一、沟通的重要性与常识
二、沟通案例分析与规律
三、沟通的听、看、问、说技能训练
四、不同对象的沟通规律
五、团队冲突的解决措施
第九模块 疏理工作思路，建立团队协作意识
模块价值：掌握工作流程，明确职责规范，建立沟通意识，掌握协作措施
一、员工履行职责的流程步骤
二、员工履行职责的规范规则
三、跨部门沟通协作本质措施
四、员工处理特殊问题的思路
五、团队协作意识的建立措施
第十模块 训练团队协作，提升团队整体业绩
模块价值：掌握团队特质，明确团队内涵，掌握建设步骤，训练卓越团队
一、团队的特质
二、团队的维度
三、团队的要素
四、团队的建设步骤
五、打造高效的执行团队
提前为企业打造优质的员工
