《TTT企业内训师实战技巧练营》

课程前言： 

80%的讲师不懂得最基本的上台礼仪

80%的讲师不知道开台和退场的规范

50%的讲师不会调动现场的气氛

50%的讲师只会“讲”不会“演”

50%的讲师满腹经纶，讲得全场昏昏沉沉

50%的讲师不知道授课与聊天的区别

30%的讲师用错误的方式拿麦克风

30%的讲师用播《新闻联播》的方式在讲课

作为培训师你是否因上台紧张不能很好的展现自己？

作为培训师你是否经常为不知如何掌控课程气氛而苦恼？

作为培训师你是否不知如何调动学员的积极性和参与性？

作为培训师你是否不知如何编制教案和设计课程？

作为培训师你是否知道最基本的台上礼仪和规范？

作为专业技术人士你是否不知如何向客户介绍产品？

作为专业技术人士你是否因不善于表达，不知如何引导员工？

作为企业老板你是否因公司没有自己的培训师而烦恼？

作为企业老板你是否想提升公司内部培训师的水平？

为什么内容很实用，学员却在昏昏入睡？

因为再好的“肉”也不能让学员“生”吃，你得“加工、加料”，做成美味的佳肴；

为什么同样的故事，你讲得没有感染力？

因为你的基本功不过关！

为什么学员的情绪调动不起来？

    因为你只会“讲”，不会“演”！

课程收获：

1、通过密集高效的现场训练，使学员快速达到“专业培训师”的水平

2、有效控制紧张情绪，全面提升授课的呈现技巧

3、全面掌握台上的礼仪和规范，举手投足展现专业形象

4、掌控课堂气氛，调动学员积极性和参与性的技巧，应对可能出现的各种局面

5、掌握培训需求分析、课程设计和教案编制的技巧，独立完成专业的培训流程

6、快速提升培训师的综合能力

课程对象：

专、兼职培训师、培训管理人员、企业教练型领导、HR及其他职业经理人

课程时长：

    二天或三天

课程形式：

1、  颠覆传统TTT培训方式，摒弃了华而不实的空洞的理论讲解，全部以情景实战训练为主，实战、实用、实效；

2、  一对一辅导，现学现用，现场突破，现场点评，即学即会，一用就灵；

3、  体验、参与、游戏、互动的教学方式，高频率的上台机会；

4、  在课堂上学的不是知识，而是立竿见影的能力。

课程大纲：

导入篇

一、企业培训与学历教育的6大区别

二、培训师的3大能力：表演、导演、编剧

表演篇

实战训练一     大师风范 魅力无限——台上礼仪与规范  

内容：

一、台上礼仪的4大步骤：上台、开台、台中、退场

二、3种呈现方式（声音、态势、内容）在各步骤中的运用技巧

(一) 上台

1、上台的28字要诀

2、上台之前要检查的细节

（二） 开台

1、声音  1个“好”字重千斤

2、态势语言

① 男士的1种基本站姿，女士的2种基本站姿

② 麦克风的2种基本拿法

③ 开台亮相时3种礼仪目光的运用

④ 问好时3种肢体语言配合方式

⑤ 台上最得体的3个基本手位

⑥ 台上最忌讳的3个错误手位

3、内容

 打招呼时在内容上的2个注意事项

（三）台中

1、声音 声音的3个要诀2个忌讳

2、态势语言

① 身体的3字要诀

② 手势的8字要诀

③ 表情与内容的配合

④ 忌小动作

3、内容 内容要做到1大基本原则

      （四）退场

        1、声音 结束时1个最大的忌讳

        2、态势语言

          退场时的20字要诀

        3、内容

结束时必不可少的2项内容

目的及效果：

掌握最基本的登台礼仪与规范，树立良好的专业讲师形象

实战训练二     心中无敌 天下无敌——自信训练与克服紧张训练

内容：

一、上台紧张恐惧的6大原因

二、紧张情绪的3种表现程度

三、克服紧张情绪的4大系统方法

1、实练法

2、4个心理疗法

3、7种体操疗法

4、控场技巧

目的及效果：

1、突破恐惧，树立自信，展现风采；

2、把紧张度控制在合理的范围内，保持讲话的感染力；

3、作为讲师可以不煽情，但不可以没激情，激情不是上窜下跳、张牙舞爪，而是对培训事业和学员的热爱。

实战训练三     目光控场 非同凡响——控场目光训练 

内容：

一、目光在授课中的3个作用

二、目光交流的“3个区域”

 三、授课中“3种控场目光”的巧妙运用

　四、授课中“目光3要素”的运用

　五、授课中目光投射的4个方向

目的及效果：

1、利用眼神控场，克服紧张与分神的毛病；

2、掌控全场，随时留意学员的反映；

3、能够面对学员的一切目光。

实战训练四     音色铿锵 强大气场——发声训练与技巧  

内容：

一、练声法

5种易学有效的练声法

二、口腔肌肉训练

　　2种立竿见影的口腔肌肉训练法

三、共鸣训练

　　3种共鸣音训练

四、 综合表达技巧运用

声音的6要素：音准、音量、重音、低音、停顿、语速

五、声音运用的1大基本原则：定准基调

目的及效果：

1、使声音洪亮，具有穿透力，震撼力；

2、让音色明亮、圆润、富有感染力，且能持久不哑；

3、声音高低起伏、抑扬顿挫，富有节奏感。

实战训练五  态势力量 感染全场——态势语言训练

内容：

一、授课传达的4个手段：

有声语言、态势语言、环境语言、物体语言

二、表情训练

     1、常见的3种错误表情运用

     2、表情变化练习的4个方法

三、手势训练

1、常用的20个手势

　　 2、手势运用的原则

四、步伐移动的路线

五、 2种授课姿势（站姿、座姿）的注意事项

六、如何使用白板笔和激光翻页笔

七、使用话筒的注意事项

目的及效果：

1、克服僵尸脸，使面部表情富于变化，形和神统一；

2、运用手势、步伐，增强讲课的感染力；

3、动作舒展、大方、自然，避免小动作，展现职业风范。

实战训练六   演绎故事 绕梁三日——故事风暴 精彩呈现    

内容：

一、一个讲师票房高不高，关键看他会不会讲故事，金牌讲师，故事高手

二、讲故事在内容上要运用的2个公式，1个注意

三、故事呈现技巧的5大宝典

四、故事呈现3个注意事项

目的及效果：

1、克服平淡如水的讲述，让语言形成画面，用画面般的语言呈现故事；

2、引人入胜，听之入耳、听之入心，身临其境，震撼全场 。

导演篇

实战训练七    授课编导 实战实效——课堂组织技巧与授课方法 

内容：

常用的“10种授课方法”

一、如何进行“讲解培训法”

  1、“讲解培训法”的5个优点，6个缺点

  2、“讲解培训法”的4个注意事项

二、如何进行“影视教学”

1、“影视教学”的4步操作流程

2、“影视教学”的4个优点，2个缺点

   三、如何进行“现场演示”教学

     1、“现场演示”的6步操作流程

     2、“现场演示”的4个优点，2个缺点

     3、“现场演示”的3个注意事项

   四、如何进行“小组讨论”教学

     1、“小组讨论”的8步操作流程

     2、“小组讨论”的4个优点，4个缺点

     3、“小组讨论”的6个注意事项

五、如何进行“案例分析”教学

  1、“案例分析”的7步操作流程

  2、“案例分析”的5个优点，4个缺点

  3、“案例分析”的4个注意事项

六、如何进行“头脑风暴法训练”

  1、“头脑风暴”的4步操作流程

  2、“头脑风暴”的4个优点，3个缺点

  3、“头脑风暴”的5个注意事项

七、如何进行“角色扮演训练”

1、“角色扮演训练”的5步操作流程

2、“角色扮演训练”的4个优点，3个缺点

3、“角色扮演训练”的7个注意事项

   八、如何进行“体验式游戏训练”

1、“体验式游戏训练”的4步操作流程

2、“体验式游戏训练”的4个优点，7个缺点

3、“体验式游戏训练”的3个注意事项

   九、如何进行“鱼缸式培训”

     1、“鱼缸式培训”的6步操作流程

     2、“鱼缸式培训”的4个优点，4个缺点

   十、如何进行“竞赛式训练”

     1、“竞赛式训练”的5步流程

     2、“竞赛式训练”的3个注意事项

目的及效果：

1、选择与内容、与学员匹配的授课方法；

2、灵活运用各种授课技法，导出一部精彩纷呈的“话剧”

实战训练八  课堂提问 精妙绝伦——提问与回答的技巧（控场技巧之一）

内容：

一、课程中“问/答”的3个好处

二、提问的分类

三、互动提问

1、  互动提问的4个技巧

2、  互动提问3个注意事项

3、  三组合问话训练

四、内容提问

1、内容提问要注意的2大事项：有效聆听、有效回应

五、对学员进行回应反馈的4种方式

1、  积极反馈词语

2、  中性反馈词语

3、  忌讳负面的反馈词语

六、知识解答

1、  知识解答前的2个准备

2、  知识解答的10个技巧与应变方式

（…不会回答怎么办？高手出场怎么办？遇到挑衅怎么办？）

目的及效果：

1、利用提问调动学员的参与性和积极性，增强沟通效果；

2、运用反馈技巧回应学员；

3、能够处理各种棘手的提问。

实战训练九     突发事件 泰然应变——抗干扰与应变技巧（控场技巧之二）

内容：

一、干扰的来源

二、忘词的7个处理技巧

三、讲错的3个处理技巧

四、课程中13种意外情况的应对处理技巧  

1. 不小心摔倒

    2. 麦克风有噪音或坏了

    3. 投影机坏了

    4. 停电了

    5. 裤链没拉

    6. 学员手机响

    7. 学员睡觉

    8. 学员私下讲话

    9. 学员争论

    10. 学员随意出入

    11. 无人参与

    12. 出勤率不足

    13. 无法掌控时间

五、课程中处理干扰的3个原则

目的及效果：

能够灵活处理授课过程中出现的各种意外情况，泰然自若，四两拨千斤。

实战训练十  情绪调动 立竿见影——如何调动现场高潮（控场技巧之三）

内容：

一、什么是课程的情绪波动线？

二、如何布局课程的高潮点？

三、调动学员情绪的“24种工具”

目的及效果：

1、  充分有效的利用“配料工具”，做一份色、香、味具全的“美味佳肴”；

2、  特别提醒：上等的牛扒不加工、加料，也难以下咽；

3、  使课程高潮迭起，避免枯燥无味，学员昏睡。

编剧篇

实战训练十一 课程设计 登峰造极——培训课程开发设计  

内容：

课程开发九大流程

一、分析绩效偏差

二、调研目标学员 

了解目标学员的9个信息

三、撰写培训目标

    1、培训目标4要素

    2、不同类型培训内容目标的设定

四、开发课程大纲

   1、课程大纲决定了课程的高度

   2、课程小节决定了课程的宽度

   3、课程细节决定了课程的深度

   4、常见课程大纲4种类型

五、组织课程内容

搜集资料的常用5种途径

六、选择授课方法

    1、“知识型”内容选择授课方法原则

    2、“技能型”内容选择授课方法原则

    3、“态度型”内容选择授课方法原则

七、设计课程心电图

1、分析学员在培训过程中情绪度曲线图

2、9种教学工具对学员刺激度分析

3、如何设计一个学员高参与度的课程效果图

八、编写培训教材

    完整“课程包”的7要素

九、评估培训效果    

培训评估的4个层次

目的及效果：

1、“学员”即客户，了解客户，有的放矢；

2、合理安排课程框架，张弛结合；

3、一部分内容是让学员领悟，一部分内容是让学员吸收，使学员“开心、开眼、开悟”。

实战训练十二   开场定向 树立威望——开场、结尾的技巧

内容：

一、开场要达到的“3个目的”

二、讲师开场定向6要素

三、课程开头的“12个技巧”的运用

四、课程结尾的“4种经典方式”

目的及效果：

1、熟练运用“凤头豹尾”技巧 ；

2、开头“响”，抓住学员注意力，结尾“靓”，完美形象，回味无穷。

实战训练十三   利用工具 如虎添翼——培训工具的设计与运用    

内容：

一、使用PPT的6个要点及4个注意事项

二、使用白板和活页板的7个注意事项

三、讲义的使用及注意事项   

目的及效果：

有效利用教学工具，提升培训质量。

在努力程度相同的情况下，TTT的成长主要取决于企业领导的认可程度，PTT则取决于所有的企业客户和学员,TTT没有相关的课程推广人员和推广机构，PTT则有。二者相比，TTT的收入浮动较小，但成长速度慢，PTT的收入浮动较大，但成长速度快。

【课程概述】

本教程从培训师的职业风范、表达技巧、教学方法、课程掌控以及风格养成等方面进行专业训练，可以帮助培训师纠正培训中的偏失，快速提升培训能力。   

【课程对象】人力资源部经理、企业内部讲师、管理顾问、培训经理。   

【课程目标】

提供从理念到技能的基础训练，帮助企业打造专业的内部培训师队伍，提升企业内部培训水准与培训效果。   

【授课方式】

讲师讲授、双向互动、案例分析、角色扮演和实战模拟、1分钟演练、现场点评示范等多元训练方式引导学习和演练。   

【课程大纲】

学员容易反感的七件事

讲授中的六种美感

注重授课的进程意识

一、准备——非凡气场

1.1  影响授课情绪的四大原因

1.2  克服怯场的七项技术

1.3  提升感染力的五项修炼：服饰、表情、眼神、手势、声法

1.4  形象塑造之身步法

1.5  需要杜绝的七种肢体语言

1.6  上台的体态动作

二、开场——激发兴趣

2.1  入题：快而曲

2.2  破题：准而奇

2.3  点题：新而深

三、展开——通俗易懂

3.1  警惕讲解“六宗罪”

3.2  课程展开的四环七步

3.3  怎样讲解的浅显易懂

3.4  强化语言魅力的四要三好

3.5  让讲授有节奏的五步法

3.6  克服语速快的两个绝招

3.7  强化课程演绎的四大手段：演示法、案例法、情景法、实操法

3.8  演练点评五步曲

四、控场——调节氛围

4.1  提升课堂氛围的六个方法

4.2  课堂提问的五项技巧

4.3  课堂应答的五项艺术

4.4  现场应变的六项对策

4.5  精准把握课程时间的六大技巧 

五、收结——轻松自然

5.1  完美收结的6种手法

结语：培训的最高境界——讲而不演

在努力程度相同的情况下，TTT的成长主要取决于企业领导的认可程度，PTT则取决于所有的企业客户和学员,TTT没有相关的课程推广人员和推广机构，PTT则有。二者相比，TTT的收入浮动较小，但成长速度慢，PTT的收入浮动较大，但成长速度快。

一、培训师专业授课技巧与运用

1、语言肢体的表达

2、语言表达的技巧

音量,语速,语调,停顿,重音

3、眼神肢体的运用

站的,坐的,走的

4、突发状况的处理

二、教案撰写与设计技巧

一、 ）课程开发的四原则

二、 ）课前的调研工作

向谁调研，如何调研

三、 ）分析培训的对象

1. 经验专业，学员人员

2. 男女比例，职位高低

3. 学习意愿，学习习惯

四、 ）材料的掌握收集

材料的收集渠道与取舍

五、 ）结构大纲的设计

1. 课程时间

2. 八种大纲结构

六、 ）开场白与结尾语

1. 开场

结语

三、教学方法设计要领

1、讲授技巧：是说而不是背，措词简洁条理清晰

2、讨论技巧：适当的讨论题目，可控的时间过程

3、互动技巧：多激励肯定学员，采取填空式提问

4、提问技巧：慎用开放式问题，多用封闭式问题

5、答疑技巧：运用五段式回答法，面对所有学员

四、教学案例编制技巧

1. 结构大纲的设计

1) 常用的设计：启承转合&开场、本文、结语

2) 常用的结构：

Ø 并列式结构……独立的单元

Ø 偏正式结构……主次的单元

Ø 对比式结构……比较的单元

Ø 递进式结构……因果的单元

Ø 画龙点睛式……先提出问题

3) 五线谱展开：

Ø 时间线……课程中时间演进

Ø 内容线……课件的结构设计

Ø 目的线……学员的参与状态

Ø 方法线……教学的方法技巧

准备线……课前的准备事项

五、课堂互动引导技巧

1、规范标准课件的目的

2、标准课件包

一、培训效果评估

1、好的课程的五效果

2、培训师的五高度

3、培训评估的意义

4、什么是检讨评估

5、为什么评估

6、评估的目的

7、检讨评估的原则

8、评估的原则

9、评估些什么

10、如果检讨评估

11、如果检讨评估

12、如何做评估总结

13、培训评估方法

14、优秀内部讲师人生的十大积极心态

15、成功老师的20法则

16、讲课基本功

17、智库型企业大学分享

六、教材开发与呈现技巧

1、方案作用

2、制定的依据

3、制定思路

4、自我角色的定位

5、制定的原则

6、制定的程序

7、撰写计划书

8、综合调研结果

9、选题三原则

二、内容结构设计

1、材料来源

2、材料的取舍

3、大纲设计

4、文本设计

5、开场与结尾设计

七、实操点评

（注：根据省行文件调整，具体内容，根据老师实际上课内容为主）

在努力程度相同的情况下，TTT的成长主要取决于企业领导的认可程度，PTT则取决于所有的企业客户和学员,TTT没有相关的课程推广人员和推广机构，PTT则有。二者相比，TTT的收入浮动较小，但成长速度慢，PTT的收入浮动较大，但成长速度快。

该课程融入戏曲演员表演技巧，具有很强的实操性。该培训将让你在两天内不断突破障碍改变自我，成为能够轻松演讲、有亲切感染力的培训师。

第一模块：培训前准备

培训师角色认知

培训师自身的准备：身心准备、知识结构准备

培训组织的准备

【核心价值】：本模块梳立学员自豪感，了解讲师培训前需要做的准备工作

第二模块：课程设计与备课

培训五线谱

实用培训需求分析办法

运用金字塔原理设计教案结构

教案编写

制作PPT原则

【核心价值】：本模块解析了成人教学特点、需求分析实用方法，通过学习学员能够进行基本课程设计与备课。

第三模块：魅力展示

气定神闲：克服紧张情绪技法

四功五法：四功：编导演变五法：手眼身法步

职业风范：服饰、仪容

【核心价值】：本模块解析了培训师魅力展示的要素，学员通过学习能够掌握培训师四功五法，具备专业台风和舞台气质。

第四模块：精彩开场

成功开场：橄榄定律、开场目的、三要素、方法、死的快的开场

自我介绍：自我介绍漏斗模型、如何自我介绍、四禁忌

【核心价值】：本模块解析了如何开场、自我介绍，学员通过学习能够自如开场

第五模块：常用技巧

讲授法：常见问题、运用技巧（比喻、引用数据、展示图片、故事）

案例分析法：设计要点、案例选取、教学方法设计

角色扮演法：设计要点、现场控制、人员选择

视频教学法：内容匹配、时长确定、时机确定、问题设计

游戏竞赛法：设计要点、现场控制

【核心价值】：本模块解析了授课常用技巧，培训学员通过学习将能够灵活运用授课技巧，使课程更加生动

第六模块：主体控场

如何应对不同学员

六种控场技巧

培训师的带动和激励

精彩点评

【核心价值】：本模块解析了如何控场、进行点评，学员通过学习能够掌握点评

技巧、有效掌控课堂，打造良好的课堂氛围

第七模块：悬念结尾

结尾的作用

结尾的方法

六禁忌

【核心价值】：本模块解析了结尾的作用以及运用方法，学员通过学习将能够有效运用结尾方法为整个课程画上圆满的句号。

第八模块：沙场练兵

演练

点评

【核心价值】：学员运用所学知识进行演练，既能检验学习成果又能演练中进一步提升授课能力

在努力程度相同的情况下，TTT的成长主要取决于企业领导的认可程度，PTT则取决于所有的企业客户和学员,TTT没有相关的课程推广人员和推广机构，PTT则有。二者相比，TTT的收入浮动较小，但成长速度慢，PTT的收入浮动较大，但成长速度快。

TTT系列课程，最大的目的是为想要走进培训行业的朋友们提供实战、实效的培训工具及发展平台。

通过TTT培训的课程带您走进培训这座神圣的殿堂，为有志成为优秀培训师、高级管理人才、卓越的店面经营者朋友们提供最直接、最有效的培训课程！

在努力程度相同的情况下，TTT的成长主要取决于企业领导的认可程度，PTT则取决于所有的企业客户和学员,TTT没有相关的课程推广人员和推广机构，PTT则有。二者相比，TTT的收入浮动较小，但成长速度慢，PTT的收入浮动较大，但成长速度快。

“课程背景” The background

内训师是人才梯队建设的重要组成部分，而管理人员重视程度不够；

不知道谁应该担任内部培训师的角色，遇到问题，总是相互推诿；

心有余而力不足，人才培养效果不佳，总在内聘与外聘之间思索；

外聘老师成本过高、针对性不强，内部师资不充沛，培训工作难开展；

课程开发难度大，想通过培训推动相关问题的解决，针对性课程设计困难；

内训师上台紧张、表达不顺畅、不知道如何互动，现场气氛沉闷，反馈不佳；

培训内容与实际业务两层皮，不懂的人给懂的人上课，专业度不够；

培训形式单一，究竟用什么样的培训形式有利于学习效果提升；

培训做了不少，效果不理想，不知道如何评估培训效果，如何体现培训价值。

……

“课程信息” The informations

2天，12课时；

理论讲授+实操工具+训后服务； 

针对内部讲师、人力资源从业人员、管理干部；

主要内容：

A、正见篇

1、企业内部培训管理流程介绍

2、培训流程中的关键点

3、职业培训与传统教育的区别

4、培训师的两个职责

5、培训师的三种角色

6、培训师的能力评价标准

7、培训师的八种能力要求

8、培训师处理压力的方法

9、培训师的仪容仪表

10、培训师的职业行为塑造

B、技能篇

1、培训师的授课流程介绍

2、常用的五种培训方式

3、培训前的准备工作要点

4、开场与收尾的技巧

5、说的技巧

6、问的技巧

7、听的技巧

8、答的技巧

9、应的技巧

10、控场的技巧

11、PPT制作方法

C、融入篇

1、培训需求调研概述

2、调研对象分析

3、需求调研的角度

4、需求调研的程序

5、需求调研的方法

6、培训课程设计的原则

7、课程设计的六个要素

8、课程设计的七个步骤

9、课程素材的来源

10、课程设计的五线谱

11、培训评估在实践工作的应用 

在努力程度相同的情况下，TTT的成长主要取决于企业领导的认可程度，PTT则取决于所有的企业客户和学员,TTT没有相关的课程推广人员和推广机构，PTT则有。二者相比，TTT的收入浮动较小，但成长速度慢，PTT的收入浮动较大，但成长速度快。

《内部培训师培训》课程培训大纲

课程目标：        

1. 克服演讲的恐惧心理，有效提升呈现和授课的技巧；

2. 掌握成人学习的特点及培训授课技能；

3. 掌握培训需求分析、设计和编制教案的技巧；

4. 学会有效运用各种培训工具提升课程效果的能力；

5. 掌握培训师学习力的提升，树立培训师的专业形象；

培训对象： 

培训主管、培训讲师、职业经理人 

课程学时：两天

主讲老师： 盛一鸣 

授课方式： 讲师讲解、小组讨论、游戏演练、案例分析、练习

课程大纲：

在努力程度相同的情况下，TTT的成长主要取决于企业领导的认可程度，PTT则取决于所有的企业客户和学员,TTT没有相关的课程推广人员和推广机构，PTT则有。二者相比，TTT的收入浮动较小，但成长速度慢，PTT的收入浮动较大，但成长速度快。