课程大纲

第一章  质量管理基础

1、质量的基本定义 2、质量的标准 3、质量的保证 4、质量管理全貌 5、现代质量管理的发展历史 6、现代质量管理的八大原则 7、基于供应链的质量管理 8、从质量管理到质量经营 9、质量成本与竞争力

第二章  QCC概论

1、QC小组活动的基本思想 2、QC小组活动的历史、概况 3、QC小组活动的目的和意义 4、QC小组的类型 5、改进型与创新型小组的区别 6、管理型与现场型小组的区别 7、QCC与ISO、6σ、零缺陷区别与联系 8、QCC在中国的发展

第三章  QCC活动推进

1、构建有效的QCC推进组织 2、合理组建QC小组 3、课题选择与企业经营目标的结合 4、QC小组长培训 5、QCC的整体推进流程 6、QC课题的全面过程管理 7、QCC成果发表大会的策划和组织 8、QCC成果评审的方法和要点 9、QCC成果的固化和最大化 10、QCC经验的总结和推广 11、QCC活动的外部交流 12、省优和国优评比的组织和实施 13、QCC推进的常见阻力及对策

第四章  QCC课题改善方法

1、小组成员选择 2、组长选定与注册 3、课题选定 4、现状把握 5、目标确定与论证 6、系统原因分析 7、要因确定 8、对策制定与实施 9、效果检查 10、有效对策标准化 11、预防措施 12、成果总结 13、QCC成果报告的准备、编写和发表准备 14、QCC成果发表要点 15、QCC课题改善各阶段常见问题及对策

第五章  QC七工具

1、分层法 2、调查表 3、排列图 4、因果图 5、直方图 6、散布图 7、控制图

第六章  新QC七工具

1、亲和图 2、相关图 3、系统图 4、矩阵图 5、箭条图 6、PDPC表 7、矩阵数据解析法

第七章  基础改善手法

1、现场改善防呆法 2、作业标准化 3、定置定位 4、现场目视管理 案例、练习及研讨 1、国优QCC案例 2、QC七工具练习 3、新QC七工具练习 4、本企业QCC推进研讨

Ø 熟悉传统 QC 7手法的数据收集、特性及应用。
Ø 借由 7手法的学习奠定统计品管的基础，为推行品管预防工作做好准备。
Ø 方便、实用的品管手法，能真正应用于品质数据的分析，致力于品质监控及改善。
Ø 借由案例解析和试做，教导及带领学员具备实务应用的能力。                   

手法1：层别法
定义
绘制方法
应用实例
手法2特性要因图（鱼骨图）
定义：
制作方法
特性要因图
实施脑力激荡的目的
实施脑力激荡的四原则
脑力激荡实施方法
鱼骨图案例练习
手法3柏拉图（排列图
定义：
制作方法
柏拉图绘制注意事项
柏拉图实例练习
手法4：检查表
记录用检查表功能
记录类检查表的作法
记录类检查表的用法
实际应用举例
检查类检查表功能
实际应用举例
手法5：直方图
定义：
制作方法
直方图的功用
直方图实例练习
手法6：散布图
定义
功用
做法： 
常见散布图分析
手法7：控制图
定义
作用
术语
控制图种类                   

Ø 熟悉传统 QC 7手法的数据收集、特性及应用。
Ø 借由 7手法的学习奠定统计品管的基础，为推行品管预防工作做好准备。
Ø 方便、实用的品管手法，能真正应用于品质数据的分析，致力于品质监控及改善。
Ø 借由案例解析和试做，教导及带领学员具备实务应用的能力。