一．导入部分
1）学习的五大步骤
 初步的了解
 重复练习为学习之母
 开始使用
 融会贯通
 再一次加强
2）职场培养的五种能力
 自信
 沟通
 人际关系
 领导力
 克服忧虑和压力
二.职业心态（角色认知）
 控制情绪
 赢了舆论，输了工作——最牛女秘书的反思
 平衡心态-塑造阳光心态
 北大毕业对于零的启示
 平衡心态的表格使用
 观察思考，发现问题
 六顶思考帽的启发
 多做小事，熟悉岗位
 案例分享
 运用技巧，学会沟通
 如何与上沟通
 如何与下沟通
 如何平级沟通
 时间管理，提高效率
 讲解一、一个人活到72岁对时间的消费情况
 思考: 你的时间值多少？
 讲解二、如何提高单位时间价值
 工具：2分钟原则
 技巧：时间的五大投资原则
 目标是有效时间管理的前提条件
 勇挑重担，乐于奉献
 经典案例解析
 团队合作，合作共赢
 视频：这是一支精英团队
 案例：西游记取经团队的解析
三．职场人的礼仪
 穿着是许可证
 微笑是通行证
 举止是身份证
 谈吐是结婚证
第一天下午13：30-16：30
四．培育团队精神
 团队精神的内涵
 什么是团队精神
 团队精神包含三个层面的内容
 团队凝聚力
 凝聚力强的团队特征
 影响凝聚力的因素。
 营造互信的合作气氛
 培养互信气氛的几个要素
 如何培养团队合作
五．诊断团队的角色
 实干者的角色及其特征、优缺点。
 协调者的角色及其特征、优缺点。
 推进者的角色及其特征、优缺点。
 创新者的角色及其特征、优缺点。
 信息者的角色及其特征、优缺点。
 监督者的角色及其特征、优缺点。
 凝聚者的角色及其特征、优缺点。
 完美者的角色及其特征、优缺点。
 技术专家者的角色及其特征、优缺点。
 角色启示。
六，训练沟通，提升团队合作
 沟通的基础理论
 沟通概念和内涵
 沟通的关键步骤
 沟通热身练习
 全感官沟通者的基本功
 照顾沟通对象的视觉
 照顾沟通对象的听觉
 照顾沟通对象的感觉
 了解自己的表达优势
 练习发现自己
 弹性训练（非常精彩）
第二天上午9:00—12:00
 表达技术（Expression）--情理交融的表达
 感性表达的方法
 讲故事的结构
 感性表达的方法练习
 理性表达的结构
 模块化表达
 主体内容的组织思路—三种基本结构
 走格子训练
第二天下午13：30-16：30
七.运用十大人际关系，服务他人。
 慎言
 富兰克的成功秘诀和《圣经》里的话
 水知道
 如何化解别人的异议
 给予真诚的赞赏与感谢
 赞美的方法
 赞美的原则
 体验赞美的力量（小组互动）
 用问问题来引导他人
 问问题的力量
 如何问正确的问题（六顶思考帽）
 与人为善
 真诚关心他人的重要性
 如何做到真正的关心他人
 经常微笑
 微笑的魅力
 姓名是最悦耳的语言
 如何介绍自己
 倾听
 听和倾听的差别
 倾听的重要性
 倾听的技巧
 谈论他人感兴趣的话题
 如何让别人愿意和你推心置腹
 让他人得到重视
 解读他人的肢体语言
 表达自己想法的肢体动作
 懂得感恩
 感恩的重要性
 如何感恩
 现场表达感恩（写感恩卡）
八．设立激励人心的愿景
 画愿景图
 分享愿景                   

1.帮助受训者重塑职场的正确理念，使受训者掌握如何充分调动自身工作积极性、主动性的方法。
2.帮助受训者重塑自己的职业心态，最大限度的激发受训者的工作潜能，提升受训者的职业素养，提升受训者的团队领导能力和团队凝聚力。
3.让受训者掌握正确的与人沟通的能力，拥有一颗服务他人的心。                   

课程大纲

           一. 经理人激励员工的意识

——什么是激励

——激励的两个重要功能：强化与示范

——钱不是最有效的激励手段：参与约束

——金融危机下激励员工的立足点

——激励过程比激励结果更重要

二. 巧妙运用现代激励原理

——运用需求层次论对下属进行赏识激励

——运用双因素理论防止激励失效

——运用期望理论针对员工主导动机深度激励

——演练：确定你当前的主导动机

——从三个母亲“分苹果”分析激励的导向性

三. 经理人激励下属的前提：影响力

——互惠原则：关心关爱建立上下级情谊

——承诺和一致：目标激励

——社会认同：群体激励

——案例分析：如何突破群体职业倦怠？

——权威意见：树立榜样

——取悦与相似：拉近心理距离

——善用稀缺性提高激励的有效度

四. 金融危机下货币性激励的特点

——有关货币性激励的“六个公平”

——适应性效应的启示：如何为员工加薪最有效

——案例分析：涨工资的烦恼

——货币性激励的转化技巧：长期激励的运用

——案例分析：三一重工如何应对金融危机

五. 非货币性激励的九大方略

——愿景激励

——赞美激励

——荣誉激励

——晋升激励

——情感激励

——培训激励

——竞争激励

——授权激励

——餐饮娱乐激励

小组竞赛与分享：分组设计适合本企业员工的最佳激励方案

六. 建立有效的激励机制

——激励机制的影响因素

——如何使公司的激励机制更加有效

——案例分享：国王招亲与李广射虎

1.帮助受训者重塑职场的正确理念，使受训者掌握如何充分调动自身工作积极性、主动性的方法。
2.帮助受训者重塑自己的职业心态，最大限度的激发受训者的工作潜能，提升受训者的职业素养，提升受训者的团队领导能力和团队凝聚力。
3.让受训者掌握正确的与人沟通的能力，拥有一颗服务他人的心。                   

一．导入部分
1）学习的五大步骤
 初步的了解
 重复练习为学习之母
 开始使用
 融会贯通
 再一次加强
2）职场培养的五种能力
 自信
 沟通
 人际关系
 领导力
 克服忧虑和压力
二.职业心态（角色认知）
 控制情绪
 赢了舆论，输了工作——最牛女秘书的反思
 平衡心态-塑造阳光心态
 北大毕业对于零的启示
 平衡心态的表格使用
 观察思考，发现问题
 六顶思考帽的启发
 多做小事，熟悉岗位
 案例分享
 运用技巧，学会沟通
 如何与上沟通
 如何与下沟通
 如何平级沟通
 时间管理，提高效率
 讲解一、一个人活到72岁对时间的消费情况
 思考: 你的时间值多少？
 讲解二、如何提高单位时间价值
 工具：2分钟原则
 技巧：时间的五大投资原则
 目标是有效时间管理的前提条件
 勇挑重担，乐于奉献
 经典案例解析
 团队合作，合作共赢
 视频：这是一支精英团队
 案例：西游记取经团队的解析
三．职场人的礼仪
 穿着是许可证
 微笑是通行证
 举止是身份证
 谈吐是结婚证
第一天下午13：30-16：30
四．培育团队精神
 团队精神的内涵
 什么是团队精神
 团队精神包含三个层面的内容
 团队凝聚力
 凝聚力强的团队特征
 影响凝聚力的因素。
 营造互信的合作气氛
 培养互信气氛的几个要素
 如何培养团队合作
五．诊断团队的角色
 实干者的角色及其特征、优缺点。
 协调者的角色及其特征、优缺点。
 推进者的角色及其特征、优缺点。
 创新者的角色及其特征、优缺点。
 信息者的角色及其特征、优缺点。
 监督者的角色及其特征、优缺点。
 凝聚者的角色及其特征、优缺点。
 完美者的角色及其特征、优缺点。
 技术专家者的角色及其特征、优缺点。
 角色启示。
六，训练沟通，提升团队合作
 沟通的基础理论
 沟通概念和内涵
 沟通的关键步骤
 沟通热身练习
 全感官沟通者的基本功
 照顾沟通对象的视觉
 照顾沟通对象的听觉
 照顾沟通对象的感觉
 了解自己的表达优势
 练习发现自己
 弹性训练（非常精彩）
第二天上午9:00—12:00
 表达技术（Expression）--情理交融的表达
 感性表达的方法
 讲故事的结构
 感性表达的方法练习
 理性表达的结构
 模块化表达
 主体内容的组织思路—三种基本结构
 走格子训练
第二天下午13：30-16：30
七.运用十大人际关系，服务他人。
 慎言
 富兰克的成功秘诀和《圣经》里的话
 水知道
 如何化解别人的异议
 给予真诚的赞赏与感谢
 赞美的方法
 赞美的原则
 体验赞美的力量（小组互动）
 用问问题来引导他人
 问问题的力量
 如何问正确的问题（六顶思考帽）
 与人为善
 真诚关心他人的重要性
 如何做到真正的关心他人
 经常微笑
 微笑的魅力
 姓名是最悦耳的语言
 如何介绍自己
 倾听
 听和倾听的差别
 倾听的重要性
 倾听的技巧
 谈论他人感兴趣的话题
 如何让别人愿意和你推心置腹
 让他人得到重视
 解读他人的肢体语言
 表达自己想法的肢体动作
 懂得感恩
 感恩的重要性
 如何感恩
 现场表达感恩（写感恩卡）
八．设立激励人心的愿景
 画愿景图
 分享愿景                   

1.帮助受训者重塑职场的正确理念，使受训者掌握如何充分调动自身工作积极性、主动性的方法。
2.帮助受训者重塑自己的职业心态，最大限度的激发受训者的工作潜能，提升受训者的职业素养，提升受训者的团队领导能力和团队凝聚力。
3.让受训者掌握正确的与人沟通的能力，拥有一颗服务他人的心。                   

1.帮助受训者重塑职场的正确理念，使受训者掌握如何充分调动自身工作积极性、主动性的方法。
2.帮助受训者重塑自己的职业心态，最大限度的激发受训者的工作潜能，提升受训者的职业素养，提升受训者的团队领导能力和团队凝聚力。
3.让受训者掌握正确的与人沟通的能力，拥有一颗服务他人的心。                   

 《员工激励策略》

【培训形式】：理论及工具讲授20%+案例分析20%+小组讨论30%+讲师点评30%

【课程大纲】：

一、员工为什么需要激励？

n  互动讨论：鸭子的一条腿哪去了？

ü  挖掘员工的内在潜力

ü  吸引人才，保持组织的稳定性

ü  使员工认清自己的不足

ü  使员工个人目标与组织目标一致

n  现场演练：激励的作用到底有多大？

二、如何有效进行员工激励？

n  互动讨论：猎人和猎狗的故事的启示

ü  清晰了解激励的本质（共同目标）

ü  马斯洛--激励需求理论（投其所好）

ü  赫兹伯格--双因素理论（并驾齐驱）

ü  弗鲁姆--期望理论（心想事成）

ü  自问：你到底了解你的员工多少？

ü  误区一：激励就是奖励

ü  误区二：同样的激励可以适用于任何人

ü  误区三；只要建立激励措施就能达到效果

n  讨论：资深和年轻员工的需求有何不同？

三、有效激励员工的策略

n  讨论：胡萝卜+大棒给我们的启示？

ü  物质激励和精神激励

ü  正激励和负激励（胡萝卜+大棒）

ü  成就激励理论内容

ü  参与激励法及其运用案例

ü  人性激励法及其运用案例

ü  榜样激励法及其运用案例

ü  竞争激励法及其运用案例

ü  目标激励法及其运用案例

n  讨论：资深员工张文莉该如何激励？

四、有效激励员工的原则

n  案例：某员工未获得表彰发生的？

ü  按员工的需求激励的原则

ü  激励的及时性原则

ü  激励的公平性原则

ü  激励的持续性原则

ü  激励需要多样性原则

ü  物质激励和精神激励相结合的原则

n  讨论：日常不花钱有哪些激励方法？

n  讨论：不同类型员工的不同激励策略

五、现场与学员进行互动及问题答疑

1.帮助受训者重塑职场的正确理念，使受训者掌握如何充分调动自身工作积极性、主动性的方法。
2.帮助受训者重塑自己的职业心态，最大限度的激发受训者的工作潜能，提升受训者的职业素养，提升受训者的团队领导能力和团队凝聚力。
3.让受训者掌握正确的与人沟通的能力，拥有一颗服务他人的心。                   

一．导入部分
1）学习的五大步骤
 初步的了解
 重复练习为学习之母
 开始使用
 融会贯通
 再一次加强
2）职场培养的五种能力
 自信
 沟通
 人际关系
 领导力
 克服忧虑和压力
二.职业心态（角色认知）
 控制情绪
 赢了舆论，输了工作——最牛女秘书的反思
 平衡心态-塑造阳光心态
 北大毕业对于零的启示
 平衡心态的表格使用
 观察思考，发现问题
 六顶思考帽的启发
 多做小事，熟悉岗位
 案例分享
 运用技巧，学会沟通
 如何与上沟通
 如何与下沟通
 如何平级沟通
 时间管理，提高效率
 讲解一、一个人活到72岁对时间的消费情况
 思考: 你的时间值多少？
 讲解二、如何提高单位时间价值
 工具：2分钟原则
 技巧：时间的五大投资原则
 目标是有效时间管理的前提条件
 勇挑重担，乐于奉献
 经典案例解析
 团队合作，合作共赢
 视频：这是一支精英团队
 案例：西游记取经团队的解析
三．职场人的礼仪
 穿着是许可证
 微笑是通行证
 举止是身份证
 谈吐是结婚证
第一天下午13：30-16：30
四．培育团队精神
 团队精神的内涵
 什么是团队精神
 团队精神包含三个层面的内容
 团队凝聚力
 凝聚力强的团队特征
 影响凝聚力的因素。
 营造互信的合作气氛
 培养互信气氛的几个要素
 如何培养团队合作
五．诊断团队的角色
 实干者的角色及其特征、优缺点。
 协调者的角色及其特征、优缺点。
 推进者的角色及其特征、优缺点。
 创新者的角色及其特征、优缺点。
 信息者的角色及其特征、优缺点。
 监督者的角色及其特征、优缺点。
 凝聚者的角色及其特征、优缺点。
 完美者的角色及其特征、优缺点。
 技术专家者的角色及其特征、优缺点。
 角色启示。
六，训练沟通，提升团队合作
 沟通的基础理论
 沟通概念和内涵
 沟通的关键步骤
 沟通热身练习
 全感官沟通者的基本功
 照顾沟通对象的视觉
 照顾沟通对象的听觉
 照顾沟通对象的感觉
 了解自己的表达优势
 练习发现自己
 弹性训练（非常精彩）
第二天上午9:00—12:00
 表达技术（Expression）--情理交融的表达
 感性表达的方法
 讲故事的结构
 感性表达的方法练习
 理性表达的结构
 模块化表达
 主体内容的组织思路—三种基本结构
 走格子训练
第二天下午13：30-16：30
七.运用十大人际关系，服务他人。
 慎言
 富兰克的成功秘诀和《圣经》里的话
 水知道
 如何化解别人的异议
 给予真诚的赞赏与感谢
 赞美的方法
 赞美的原则
 体验赞美的力量（小组互动）
 用问问题来引导他人
 问问题的力量
 如何问正确的问题（六顶思考帽）
 与人为善
 真诚关心他人的重要性
 如何做到真正的关心他人
 经常微笑
 微笑的魅力
 姓名是最悦耳的语言
 如何介绍自己
 倾听
 听和倾听的差别
 倾听的重要性
 倾听的技巧
 谈论他人感兴趣的话题
 如何让别人愿意和你推心置腹
 让他人得到重视
 解读他人的肢体语言
 表达自己想法的肢体动作
 懂得感恩
 感恩的重要性
 如何感恩
 现场表达感恩（写感恩卡）
八．设立激励人心的愿景
 画愿景图
 分享愿景                   

1.帮助受训者重塑职场的正确理念，使受训者掌握如何充分调动自身工作积极性、主动性的方法。
2.帮助受训者重塑自己的职业心态，最大限度的激发受训者的工作潜能，提升受训者的职业素养，提升受训者的团队领导能力和团队凝聚力。
3.让受训者掌握正确的与人沟通的能力，拥有一颗服务他人的心。