●课程时长

2天/期，6小时/天

 ● 课程大纲

第一章：学习特性解析与四种经典教学模式

一、 五种学员类型解析

1、感受型学员特点

2、反思型学员特点

3、理论型学员特点

4、实用型学员特点

5、复合型学员特点

二、体验式教学法

1、听觉感受：语言的生动性 

2、视觉感受：课程的观赏性 

3、感觉感受：内容的参与性

演练：体验式教学法应用《工作漏洞出在哪？》

讲师逐一点评、启发

三、启发式教学法

1、注重启发性

2、给以思考余地

3、鼓励探索质疑

演练：启发式教学法应用《谁该委以重任？》

讲师逐一点评、启发

四、互动式教学法

1、逻辑线条清晰

2、总结概括必不可少

3、无需过多举例

4、帮助扩展知识体系

演练：互动式教学法应用《工作重要性排序？》

讲师逐一点评、启发

五、沙盘式教学法

1、理论讨论无需过长

2、实务性内容必不可少

3、以对策性设计激发兴趣

4、指导达成学习成果

演练：沙盘式教学法应用《绩效魔方发现工作问题》

讲师逐一点评、启发

综合演练：3分钟命题Mini课程呈现

讲师逐一点评、启发

第二章： 四种经典授课方法

一、说明-现场演示法

1、操作设计简易

2、防止出现歧义

3、深刻揭示本质

案例：图形结构化说明《人才的素能》

讲师逐一点评、启发

二、启发-案例分析法

1、内容引导

2、划分小组

3、提供案例

4、宣布规则

5、讨论分析

6、激励引导

7、总结升华

现场辩论：Mini案例分析《人性化管理与制度化管理》

讲师逐一点评、启发

三、趣味-游戏带动法

1、破冰类游戏

2、启示类游戏

3、承载类游戏

4、游戏法四项原则

5、课堂游戏软件使用

游戏体验：经典课堂游戏〈同心顺〉

讲师逐一点评、启发

四、操作-六步教练法

1、测选

2、预热

3、培训

4、评校

5、习惯

6、创新

7、教练法三项要领

综合演练：3分钟命题Mini课程呈现

讲师逐一点评、启发

● 课程目标
一、通过深入浅出的讲解，挖掘企业培训的核心价值

二、通过有效有趣的互动，传承企业培训的实用方法

三、通过实战情境的演练，掌握企业培训的专业技能

F 课程提纲：

课程导入

1、主持人登台

2、企业/单位领导训前讲话

3、主持人公布培训课程时间安排强调课堂纪律并介绍主讲培训老师

4、主讲培训老师登台

5、训前热场破冰

6、划分学习小组选拔组长（可以提前分好组选好组长）

7、本次课程的学习意义收获及相关要求规则

8、揭秘企业培训的真相

（1）研讨剖析——企业培训工作遇到的问题和困惑（需参训学员提前准备）

（2）什么是真正的企业培训

（3）ASK能力模型

（4）企业培训讲师素质模型

（5）换位思考——从学员的角度看问题

（6）培训授课的三大关键能力模块

（7）ADDIE企业培训模型

模块一 编——课程设计开发

1、培训需求调研分析

（1）受训工作岗位调研分析

（2）受训人员调研分析

（3）调研方法与调研工具设计

2、课程提纲设计

（1）讲的四种方式

（2）思维导图——金字塔原理与结构化思维

（3）菜鸟——不熟悉——归纳法

（4）高手——熟悉——演绎法

（5）结构逻辑顺序与相关案例练习

（6）标题党——主题提炼与命名技巧

（7）经验萃取——收集并插入课程素材

（8）开头设计

（9）结尾设计

（10）课程逻辑结构顺序及调整优化

（11）标注时间分配

（12）课程详细实施操作说明

（13）课程内容大纲开发设计实战——行动学习（现场纠正指导）

3、培训教学设计

（1）教学法设计

（2）问题设计——问答互动的前提基础

（3）口诀设计——让关键内容简单易记

（4）教学活动设计——培训不能光靠讲授

（5）作业设计——让学习延伸到课后

（6）考评工具设计——检验学习效果

（7）教学设计实战——现场指导

4、PPT课件设计

（1）PPT的作用——最好的表达辅助工具

（2）PPT设计常见的典型错误

（3）阅读VS演示——两种类型的PPT

（4）PPT设计六要素——版式

（5）PPT设计六要素——文字

（6）PPT设计六要素——色彩

（7）PPT设计六要素——图表

（8）PPT设计六要素——链接

（9）PPT设计六要素——特效

（10）PPT设计案例剖析

（11）PPT设计流程

（12）PPT设计实战——现场指导

模块二 演——台上演绎呈现

1、台上语言表达专项训练

（1）讲VS演——哪个是根本

（2）台上表达常见问题剖析

（3）语言颗粒度——声音技巧实战训练

（4）最重要的肢体语言——手势技巧实战训练

（5）长句VS短句——提炼关键精简语言

（6）归纳总结——三点法

（7）重复技巧——重要的事情说三遍

（8）形象化描述——讲解概念及专业术语

（9）幽默技巧——课堂常用的幽默段子

（10）台上自我介绍

（11）讲故事案例的技巧

（12）语言的不足之处与表达辅助工具

（13）课后作业——提升口才的训练方法

2、培训讲师台风气场专项训练

（1）上台恐惧综合症——紧张原因剖析

（2）快速消除上台紧张的N种有效措施

（3）台上目光注视技巧

（4）光环效应

（5）培训讲师形象提升

（6）讲师的台上站姿仪态

3、台上路演实战——现场纠正指导

（1）台上自我介绍实战演练

（2）三分钟课程简介

（3）微培训——概念与专业术语描述实战演练

（4）讲故事案例实战演练

（5）TED式即兴演说

模块三 导——教学促动催化

1、教学互动原理

（1）企业培训问题调研数据统计

（2）从众效应——人是相互影响的

（3）注意力变化曲线——如何提升注意力

（4）互动的作用与意义

（5）互动的四个层次与几个关键点

（6）易感人群

2、课堂互动技巧——引爆授课氛围

（1）课前破冰技巧

（2）问答互动技巧

（3）肢体调动技巧

（4）情绪调动技巧

3、场控技巧与危机处理

（1）提问无人应答冷场

（2）授课过程中出错忘词

（3）被学员当场问住难倒了

（4）学员溜号困倦

（5）违反课堂纪律

（6）恶意捣乱影响授课

4、学习的原理

（1）理性VS感性——人类大脑的两大系统

（2）大脑学习记忆规律

（3）成人学习的特点

（4）学习助长原理

（5）教的越多越好吗

（6）学习的三大分区

（7）ASK能力模型

（8）学习金字塔模型

（9）学习的六个维度

（10）库伯学习模型

（11）721法则

5、培训教学法

（1）讲授

（2）产婆术——苏格拉底式教学

（3）头脑风暴

（4）小组研讨

（5）案例教学

（6）VHF全感官教学

（7）沙盘模拟

（8）教练技术——光说不练假把式

（9）交互式培训

（10）体验式培训——拓展训练

（11）沙盘

（12）翻转课堂

（13）E-Learning

（14）七步阶梯教学法

（15）促进训后落地转化的有效策略

（16）教学的八大原则

6、课堂教学管理

（1）培训场地布置

（2）教学物品准备

（3）划分学习小组

（4）作息时间安排

（5）课堂管理措施

（6）参训纪律要求

（7）竞赛奖励机制

（8）教学辅助工作

F 学员要求：

þ 有一定的培训授课或讲台经验

þ 熟练掌握电脑及PPT操作技巧安装PPT软件

þ 带笔记本电脑及全部课程资料包含课件参训

þ 提前准备10分钟左右课程及PPT课件

F 培训授课常见问题：

ý 语言表达能力欠缺

ý 台上紧张不自信

ý 枯燥无聊缺少互动/无法有效调动学员参与

ý 课件设计凌乱大量堆积文字（信息噪音）

ý 教学方式方法单一（以纯讲授为主）

ý 培训没有效果无法落地

ý 不会设计开发培训课程

F 学习收益：

þ 大幅度提升培训授课水平

þ 掌握运用破冰互动控场技巧（4大类50种）

þ 理解教学原理并熟练掌握16种最先进实用的培训教学技术

þ 设计开发出针对本企业本岗位的原创培训课程及PPT课件

þ 设置参训规则规范课堂管理保证授课质量

þ 能够处理培训过程中遇到的各类危机状况与突发事件

þ 设计并开发出与课程配套的试卷与评估标准

【课程大纲】

第一章 基础篇--讲师课程呈现理论依据

        《论语》·学而时习之，不亦说乎；巧言令色，鲜亦仁

         1.学：知识；

         2.时：经验；

         3.习：实践；

         4.乐：爱好；

         5.巧：思辨；

         6.言：口才；

         7.令：控场；

         8.色：台风；

         9.鲜：创新；

         10.仁：感召力。

第二章 乐：爱好篇--讲师的职业热情

         1.讲师的职业意义；

         2.讲师的原动力---爱好；

         3.讲师爱好的训练大法；

         4.“台下多积累、台上更精彩”训练法；

         5.紧张来源分析；

         6.紧张常见表现；

         7.缓解紧张策略。

第三章 巧：思辨篇--讲师课堂应变技巧

         1.面对学员提问的应变能力修炼；

         2.面对突然状况的应变能力修炼；

         3.即兴表达的“四步走”；

         4.即兴表达避免陷阱的策略；

         5.围绕主题巧妙构思、组合材料策略；

         6.现场捕捉有效话题的策略。

第四章 言：口才篇--讲师课堂呈现语言技巧

         1.讲师语言表达的“茶杯原理”结构法；

         2.常见开场8种有效方法；+附常见错误开场法；

         3.语言过程组织“三字结构法”；

         4.常见结尾5种有效方法；+附常见错误结尾法；

         5.讲师语言平淡处理技巧；

         6.讲师语言逻辑、语序处理技巧；

         7.讲师语言中的魅力声音训练；

         8.讲师语言中的语调训练；

         9.讲师语言中的语速训练；

         10.讲师语言常见训练方法。

第五章  令：控场篇--讲师课堂控场能力训练

         1.声音控场法；

         2.眼神控场法；

         3.游戏控场法；

         4.学员出出进进控场法；

         5.学员玩手机控场法；

         6.学员打瞌睡控场法；

         7.学员窃窃私语控场法；

         8.遇见刁钻学员控场法；

         9.忘词控场法.。

第六章  色：台风篇--讲师肢体语言训练

         1.登台训练；登台341法和44法

         2.站姿训练；站姿2、3式；

         3.移步训练；移步田字格；

         4.手势训练；饭店手势套餐；

         5.眼神训练；眼神6视；

         6.表情训练；喜、怒、哀、乐之应用

                         -----The  End-----         

课程大纲：

一、 培训工作的基本原理

1、 概念辨析：培训、教育和学习

2、 培训（Training）的由来：

3、 KSA：知识、技能与态度

4、 成人学习的特点

5、 培训师的责任

6、 学员讨论：为何培训会无效或低效？

二、 培训需求调研：做正确的事情

1、 案例研讨：为什么Ta的绩效出了问题？

2、 案例分析：培训需求是什么？

3、 需求调研的望、闻、问、切

4、 军事组织的训练需要调研方法

5、 岗位分析法的运用

6、 学员练习：岗位分析法

三、 牢牢卡住虎头与豹尾

1、 开场设计的三个关键点

2、 五星信任度的建立

3、 导入设计的模式与陷阱

4、 学员练习：我的开场设计

5、 收尾设计的模式与陷阱

6、 学员练习：我的结尾设计

学员演练与讲师点评

四、 自我风格的树立

1、 培训师风格的维度

2、 测试：您的风格是什么？

3、 游戏：做一只可爱的培训师

4、 不同培训风格优点解析

5、 不同培训风格的缺点管理

6、 自我改进的方法

五、 课程呈现的原理

1、 脑神经科学对学习方式的研究

2、 学员讨论：如何让课程贴近现实？

3、 脑部分工与课程呈现

4、 学员测试：你的大脑如何分工？

5、 课程呈现的VAK原理

6、 学员测试：你是VAK的哪种？

六、 课程呈现的具体方法

1、 课程呈现必须使用的方法

2、 课程呈现可以选择的方法

3、 各种呈现方法的利弊分析

4、 呈现方法的组合运用技巧

5、 学员练习：如何将内容做出精彩的呈现

七、 结构化课程与呈现方式

1、 课程结构的选择

2、 课程内容与呈现的贴合

3、 制作课程的五线谱

4、 课程实施计划的制定

5、 课程修正的方式

6、 学员练习：做出你自己的课程

八、 课程内容开发

1、 课程内容是课程有效性的根本

2、 案例的类型与案例开发的规范

3、 案例开发的基本步骤与撰写案例的基本要求

4、 视频教学：如何做好案例开发

5、 学员演练：萃取经验的方法

九、 课程模块的开发与讲授

1、 课程模块开发的重要性

2、 Kolb学习理论与五星教学法

3、 SCQA设计

4、 九宫格设计

5、 学员演练：开发课程模块

十、 赠与学员的锦囊

1、 打磨细节的技巧

2、 处理突发状况的技巧

本课程以三大原理（培训原理、授课原理与课程结构原理）为基础，帮助企业内部培训师迅速掌握现代培训核心的技能，知其然，更知其所以然，以手把手一步步教的方式为方法，帮助培训师现场完成课程的理清和呈现的再造，实现拿着课程来到课堂，带着作品离开课堂的目的。

课程对象：

    企业内部培训师，课程开发人员，OD人员。

课程收益：

1、 理解培训工作的基本原理，理解成人学习的规律和培训工作的原则；

2、 练习设定课程的目标，并根据目标做出课程骨干结构；

3、 练习课程内容开发，案例开发的工具。

4、 练习课程的开场设计、导入设计和收尾设计；

5、 练习培训师必须掌握的呈现方式与技巧；

6、 练习编排、讲授课程及提升自我的技巧；

7、 学习制作课程涉及的文件和手册；

8、 学习课程制定与修改的原则与方法。

9、 测试自我授课风格，懂得如何扬长避短。

课程大纲：

课程时长为3天2夜

1体验式培训认知：

体验式培训VS拓展训练，体验式培训认知基础与要点，体验式培训内容四大来源

2体验式培训操作与设计：

体验式培训1个核心、2个要求、3提技术、4动法则、5个一流程、控场6决等促动技术导入时机与操作关键

3体验式项目实操：

高效分组法则、团队热身技巧、团队管理综合分析等二十项经典体验式项目实操关键，具体项目包含：老虎与兔子、信念认知ABC、团队签名、无间沟通、绝对密码、飓风营救、职场总动员等市场认可、独创项目

4体验式培训整合应用：

广受客户欢迎的体验式培训课程设计操作详解，包含《二战风云》《团队微电影》《刻意练习》等经典课程。

5特色课程设计方案：

角色卡及能力设计、故事线设计、回顾视频制作技巧等

课程收益-收放自如、成就未来

收：挖掘体验式培训项目背后的深度内容、理解体验式培训设计的四动法则，提升简易形象表达关键、定向精准、助您成为授课内容大师。

放：掌握体验式培训项目操作呈现七决、促动技术关键能力及行动学习绩效提升工作实操，助力您成为课程控场大师。

自：市场历练、客户认可的20+经典体验式项目精炼实操，助您零基础亦可自信走上台。

如：角色卡、故事线、回顾视频等特色课程设计思路实战教学，让您的体验式培训课程特色突出如虎添翼、精彩纷呈。

成就：《刻意练习》-新员工培训项目、《团队微电影》-产品及市场团队建设项目、《二战风云》-提升团队融合的经典团建项目，三大主题系统课程全操作诚意奉献（赠送三大课程PPT、执行说明及授课辅助内容），成就学员职业讲师之路。

未来：课后线上线下指导、时时跟进、免费复训、更有机会研发新课、安排现场实践、保障学员顺利入行、共创未来。

课程大纲

一、内部培训师角色定位和素质要求

内部培训师与外部培训师的职能是不一样的，外部老师讲完课就走人了，内部老师要开发课程、负责培训项目实施、学员辅导与追踪，还要进行学习与研究。本单元重点讲授内部培训师角色定位和素质要求：

1、 企业培训的目的

ü 让员工获得完成岗位工作所需的知识、技能和态度

ü  让员工了解如何用最佳方法完成其工作

ü  让员工养成正确的工作习惯，培养良好的工作态度

ü  让员工素质提高，以尽量发挥其潜能

2、 内部培训师的角色

ü 成为课题领域的专家

ü 设计课程角色和场景，具有导演的能力

ü 教练员角色

ü 牧师角色

ü 核心定位：学习的促进者

3、 企业内部培训师素质要求

ü 强烈的成长动机

ü 传授主题相关的专业知识、技能

ü 熟练企业培训相关的各项技巧

ü 积极向上的心态

ü 良好的职业习惯

二、备课与ＰＰＴ设计

如果一个课程本身设计很好，讲授起来很好讲。因此，课程设计与PPT制作，它是培训师培训必须要掌握的重要内容。

1、 掌握启承转合的培训过程

ü 结合案例阐述启承转合的培训过程

ü 互动开场方式，引起兴趣

ü 承上启下，交代结构

ü 进入正题，展开演讲

ü 回顾总结，强调重点

2、 设定培训目标

ü 分析听众需求

ü 确定培训目标

3、 组织培训内容

ü 了解听众容易记住的信息呈现技巧

ü 掌握组织培训内容的几种模式

ü 组织培训内容的案例练习

4、 通过PPT建立结构

ü ＰＰＴ结构元素

ü 常见课程结构

ü 知识型、引导型、技能型三种结构技巧

5、 PPT美观技巧

ü 文本要点清晰

ü 逻辑关系变成空间关系

ü 在叙述中保持结构

ü 数据图表化

ü 富于想象力地运用图片

三、演讲技巧与感染力

最好的内容，还是要有很好的表达，内容是根，是基础，而让听众感受得到才是目的。

1、 控制紧张情绪

ü 紧张的表现

ü 紧张情绪产生原因

ü 控制紧张情绪的方法

ü 突破演讲恐惧症练习

2、口头语言技巧

ü 基本发声技巧

ü 停顿与节奏变化

ü 克服口头语

3、肢体语言技巧

ü 站姿训练

ü 移动姿势

ü 面部表情

ü 外观与个人形象

ü 演讲手势

ü 眼神运用技巧

4、提高感染力综合练习

ü 感染力的来源

ü 提高感染力的练习方法

四、课堂互动技巧

伽利略曾说：我们做不到教他们明白任何东西，只能帮助他们自我发现。课堂互动技巧就是帮助学员自我发现。

1、提问技巧

ü 六种提问技巧

ü 问题组合与跟进提问的技巧

ü 回答提问的技巧

2、 反馈技巧

ü 两种类型的反馈

ü 正面反馈技巧

ü 修正性反馈技巧

五、综合练习

² 制作一个主题演讲内容，个人试讲通关（20分钟试讲，10分钟讲评与辅导）。

学员收益

a) 掌握课程设计与教学内容组织的基本技巧

b) 掌握PPT设计与制作的技巧

c) 掌握基本的演讲技巧

d) 掌握组织课堂互动技巧

e) 掌握初步使用举例、提问反馈的互动技巧

本课程训练深度及课程特点

1、理解企业内部培训师对于企业成长的意义和作用；

2、掌握专业培训师应具备的信念、素质和技能，并进行培养提高；

3、了解成人学习的理论和成人学习特点，并进行应用；

4、准备、设计具有实在内容的培训教材，并进行逻辑性编排；

5、学会各种有效的授课方式，精彩发挥自己的讲课水平；

       --- 讲授法、活动法、游戏法、角色扮演法、风暴讨论法等

6、灵活应对现场各种情况，赢得学员的信任；

7、对照自己现状，进行相关的改进。