时间 | 大纲 | 单元 | 培训要点 |
第1天上午
| 第一部分 电监会 | 一、电监会成立 | l 国务院5号文件 l 电监会成立 |
二、电监会的职责 与分权 | l 职责 l 分权 | ||
三、电监会的 工作情况 | l 健全组织体系 l 监管工作进展 l 推进电力市场体系建设 l 拓展监管业务 | ||
四、供电企业与电监会的关系 | l 监督与被监督 l 服从与配合 | ||
第二部分 《供电监管办法》 概述
| 一、《办法》的结构 | l | |
二、制定《办法》的目的 | l | ||
三、监管措施 | l 文件资料监管 l 信息系统监管 l 现场检查 l 调查公布 l 查处、记录、提议 l 处理情况公布 | ||
第三部分 监管内容与对策 | 一、 供电能力 与质量 | l 供电能力 l 供电质量 l 质量监督 | |
二、安全生产 | l 安全生产方针 l 遵守法律法规 l 安全责任制 l 依法处置突发事件 l 指导用户配置和自备电源使用与管理 l 客户设备隐患整治 | ||
三、供电服务 | l 电力社会普遍服务 l 办理用电业务时限 l 向客户提供供电工程服务 l 供电故障处理 l 履行紧急供电义务 | ||
第1天下午
| 四、停电、限电、 中止供电 | l 停限电公告的内容与时限 l 停电与中止供电 l 限电 l 停电三大类 | |
五、反不正当竞争 | l 供电企业的垄断地位 l 强制缔约义务 l 反垄断法与供电企业 | ||
六、电费电价 | l 电费电价的法律规定 l 电价的管辖权 l 优质服务与有偿服务 | ||
七、供用电合同 | l 签订 l 履行 l 存在问题与对策 l 合同签订的发展趋向 | ||
| 八、信息公开 | l 信息公开 l 信息报送 | |
九、其他方面 | l 执行电力许可 l 执行国家的成本原则担方式 l 节能减排 l 需求侧管理 | ||
十、用电投诉处理 | l 投诉客户的忠诚度 l 怎样处理投诉 l 电力公共关系管理 l 供电企业与媒体的关系处理 | ||
第四部分 法律责任 | 一、行政处罚 | l 行政处罚 l 行政处罚原则 l 行政处罚种类 l 行政处罚设定 l 行政处罚程序 | |
二、刑事责任 | l 监管人员 l 供电企业人员 | ||
三、《办法》规定的处理措施 | l | ||
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