导语：我国企业须实现的五大转变

一、什么是精细化管理

      1、精细化管理的概念；

企业获取利润的两种方式：

2、精细化管理的五大原则：

       A.操作标准化  B. 运行流程化  C.现场规范化  D.考核数量化  E.信息自动化

3、精细化管理的八大方法

二、精细化管理基础—流程管理

案例（1）王老板的工作安排；案例（2）张经理增加的小盘子；

     1、什么是流程（案例：麦当劳、爱玛客、华为流程管理）；

     2、流程的四大作用：

流程作用之一：复制能人（案例：出差必备流程卡、中层管理者素质模型）

流程作用之二：解放管理者 （案例：王石为什么可以去爬山；李经理职业化小

保姆训练心得）；

流程作用之三：提高效率(案例：某五星级酒店的浪费、东京建屋的会议流程)

流程作用之四：防范风险（案例：）

     3、流程与制度的关系（案例：大禹治水的思想）

4、流程导入与优化

     （1）流程设计“三化”原则：

          标准化、 简单化、 系统化（视频案例：野蛮装卸；案例：谁是最大的受害者？）

（2）流程导入的“三部曲”

流程浮现、流程梳理（价值链原理）、流程优化；

（3）流程实施的“三步骤”：

A.先僵化、B.再优化、 C.再固化（PDCA流程循环工具）       

5、流程的分类：

1）按层级分；2）按内容分；3）按形式分；（案例：个人成功实战流程）

6、流程实操案例：

     A.上海富士电子流程再造前后比较

B.XX集团管理流程

     C.跨国企业严谨的流程管理

   三、精细化管理重点— 现场管理

    （一）企业常见的八大浪费

（二）现场改善的五大方法

（三）现场6S管理

     1、中国特色6S管理：

准时、整理、清洁、标准、安全、素养；

         2、6S 的内容分解

1）准 时（看板管理）

2）整 理（故事：扁鹊的医术、）

3）清 洁（点检，案例：一个木螺丝毁掉一个会议室桌椅）

4）标 准（案例：把椅子靠背锯掉）

5）安 全（墨菲定律、海因里希法则）

   6）素 养（故事：体面的人生；唇印）

3、6S管理核心思想

国内企业搞不好6S的原因 （故事：“形”与“神”）

四、精细管理的保障机制

1、三块基石

（1）实行管理岗位AB角制度

（2）建立督察检查机制

（3）建立文字传达机制A、企业文化与精细化管理的关系

2、一个平台——企业文化

1）执行力文化、2）学习力文化、3）沟通文化、4）细节文化

归纳：精细化管理六要点

第一篇：心智模式是一门实用技术 

（一）NLP技术团队经营上运用

1．发现员工的天赋潜能

2．脚踏实地，活在当下 

3．成就每一天

4．自我确认，重塑生命 

5．发现需求，挖掘需求，创造需求 

6．接受自己的醒觉及选择   

（二）一种彻底颠覆传统管理模式的管理新思维

1．价值观及信念 

2．因果”概念负责任的立场                       

3．建立良好的人生心度 

4．人快乐轻松的免疫系统-12条前提假设；

5．了解你的思考及学习模式

（三）人际关系处理五条

1．没有一个人比我更高，也没有一个人比我更低

2．我总有选择的权利；

3．两个人在一起，唯一的意义是相互帮助提升；

4．我尊重我的界限，也尊重你的界限；

5．确保1+1大于2

工具框：

身心合一

意义换框法

二者兼得法

环境换框法

呼吸放松发

挂钩法

现场抽离法

（四） NLP教练式领导力改变了什么

1．个人与企业共同成长

2．管理者以企业教练的身份出现

3．成为企业牵引、沟通、变革的高手

4．变“要我做”为“我要做”

5．提升生产效率和企业利润

6．改变心智模式，进而改变行为，从而改变结果

第二篇：心智模式构建高效团队基石 

（一） 语言的魔力  

1．教练式沟通的4个能力：聆听能力 

2．教练式沟通的4个能力：区分能力 

3．教练式沟通的4个能力：发问能力 

4．教练式沟通的4个能力：回应能力 

5．良好的沟通，本质在于换位思考 

6．有效引导员工，唤醒员工内心深度的觉醒 

7．教练式沟通的核心：引发提供有效的解决方案

（二）检定语言模式

1．归类法                               

2．语言模式

3．提问技巧                           

4．检定语言模式后设模式 Meta Model

5．催眠语法 - 米尔顿模式 Milton Model        

6．管理转变 

7．潜意识的力量 The Power of the Unconscious Mind 

（三）读懂人心 读懂对方思想

1．人的行为模式                       

2．资料过滤网 

3．认识别人的行为模式                 

4．表象系统及次感元的运用 

5．了解人的的主要元素 

工具框：

读人读心工具

第三篇：建立卓越内在智慧

智慧是有趣的哲理，和呼吸一样简单，却如“道”般优美。

（一）脑的运作与潜意识

个人的整体能力均由大脑控制。大脑的能力可以分成意识和潜意识两个部分，它们相互配合，亦相互制约。潜意识总是不断地为使一个人得到更多更好而努力，它所具备的“自动选择最好”机制，每天都在脑中运用上千千万万次。只要引导人们相信有解决的可能和解决的可能方向，人们的潜意识便会主动地找出解决办

1．认识我们的大脑

2．意识与潜意识

3．如何与潜意识沟通

4．如何消除压力

5．拓展视野

6．四种脑电波状态

7．儿童学习的苦与乐

（二）情绪新概念、破除情绪的谬误

情绪并不单纯因为外界的人事物产生，而是本人的信念系统与外界的人事物共同作用的产物，它绝对诚实可靠和正确，最能体现我们真正的感觉，把自己的情绪感应幅度尽量扩大，正面情绪我们充分享受、完全拥有，负面情绪我们通过方法去处理，不断进步，享受人生。

1．什么是“情绪”

2．如何管理情绪

3．处理本人情绪的方式、处理他人情绪的方式

4．对情绪的进一步认识、从认识到管制、

5．破除压力的谬误

6．让自己平静的技巧

7．清楚情绪及压力的能力使用

8．处理压力及松弛技巧

9．学习总结解决情绪问题

（三）从系统动力看人际关系

工具框：

情绪管理方法分析

EQ型处理他人情绪技巧

身份定位

一分为二法

接受批评法

第四篇：增添工作动力、觉察我心  改变人心

自信、自爱和自尊，统称为“自我价值”，是每一个人建立成功快乐的人生的本钱：没有它们，建立成功快乐的人生只是梦想。这三项也是心理素质的基本核心，有了足够的自信、自爱和自尊，一个人才能发展出其他的心理素质来。对于自我价值不足的人，帮助他们重新培养出自我价值，只一个方法：制造机会，让他自己多做点事，并帮助他（让他自己）做好，让他得到多些肯定。无论小孩或成人，这个方法都一样有效。

（一）什么是“信念”

（二）什么是“价值”

（三）什么是“规条”？

1．信念、价值观、规条的相互关系

2．改变信念系统的技巧

3．你怎样看这个世界

4．你的信念操控你的人生

5．小心限制性信念

6．做你信念的主人

7．改变信念的技巧：理性

8．改变信念的技巧：感性

（四）学习总结

工具框

信念种入法

身份重新认定

借历代父母法

步步高法

接受失败法

（五）快乐工作的策划技巧

1．人生不要结束了才评估

2．成功快乐时感觉，在内心才可找到

3．深度解读成功的快乐人生

4．改善情况的方法

5．人生十项提升计划

本课程你将学会：

1.做情绪的主人，充分享受、完全拥有正面情绪，恰当梳理负面情绪找出背后那份正面意义；

2.利用大脑工作规律，运用潜意识引导我们相信有解决问题能力和方向；

3.建立和谐的信念系统，改进对待同类事情想法与做法，化解内心冲突；

4.通过制造机会不断肯定自我，提高自我价值，自尊、自信、自爱；

5.从自己理想的身份发展，制订出改变环境及行为层次的计划，激发个人潜力；

6.正确运用内感官的知识改变与别人的沟通方式，改善人际关系网络；

7.使用正面词语，掌握大脑接收语言的规律，拥有充满力量的健康心理！

8.从内发掘人的心理动力、从外改变人的行为模式；