（注：摄影师把镜头从远处拉近拍摄，拉宽了每个人物，柳老师本人不胖）
课程大纲： 1、以团队建设为目标的趣味分组内训游戏破冰 2、头脑风暴 1）什么是团队？ 2）为什么要建立团队？ 3）团队有什么特征？ 4）企业成功的本质——团队绩效 案例分析：经理为什么一直忙碌？ 第一章、如何构建效能团队（头脑风暴、模拟演练、案例分析） 讨论：1、不称职的领导有哪些特征？ 2、好领导应该是什么样的？ 一、好领导应该具备的素质、学识、能力、品德。 二、如何做一个教练式领导？ 1、对待自已的艺术 2、对待他人的艺术 3、对待未来的艺术 4、对待工作的艺术 三、优秀管理者应该会识才、育才、御才。 四、团队与团队发展的阶段 五、高效能团队的八大特征 1、明确而坚定的目标 2、成员角色明确且技能互补 3、规模适中且绩效最佳 4、成员分担责任且齐心协力 5、成员平等交流且相互尊重 6、个人贡献得到认可和赞扬 7、向心力强，团队精神激昂 8、团队内部求同存异又有共同规范 六、团队设定合理的目标 1、明确团队使命，制定清晰目标 2、聚焦——目标成功的保障 3、坚定忠诚地执行目标和计划——让目标渗透人心 4、分工明确，紧密合作，实现共同目标 5、目标管理的效果评估：KPI指标评估法、结果导向评估法、过程导向评估法。 案例分析：三只鬣狗和一匹大斑马 七、分担领导角色，提高成员责任感 1、分担领导角色首先要负起应负的责任 2、分担领导角色要像领导一样主动思考 3、分担领导角色要像领导一样主动解决问题 4、分担领导角色要真诚地帮助同伴和需要的人 案例分析：一个犹太青年的故事 八、采取强有力的管控措施 1、打造透明化的经营环境 2、跟踪和修正 3、及时评估 九、团队管理能力提升技巧 1、沟通技巧训练 2、团队成员授权技巧 3、塑造高绩效团队文化 4、拒绝平庸 第二章 团队合作技巧 一、团队合作的定义 1、团队精神的概念 2、团队精神的作用 二、团队合作的四大基础 1、建立信任 2、培养意识 3、增强沟通 4、明确分工 案例分析：偷油的老鼠案例分析 三、团队合作的特点 1、目标一致 2、承担责任 3、关系融洽 4、齐心协力 5、行动统一 四、团队业绩的评定和激励 1、同事之间互相激励、鼓励 2、领导的评定 第三章沟通技巧 （案例分析、模拟演练）
