主题

主要内容

课时

培训方式

学员收益

导入

l    开场

0.5h

互动游戏

通过破冰游戏调动学员的学习积极性，为课程创造良好的学习气氛。

l    学习目标的澄清

l  遵循自然法则的“成熟模式图”――课程介绍

l    课程学习指导法则

一、引言:

---深层反省，由内而外地改变自己

·             观念决定行为，行为铸就结果；突破观念、改变循环；改变命运从改变观念开始；

1h

授课与案例分享,讨论

使学员认识到要适应变化的环境，就要勇于调整自我，迎接工作上挑战。改变自我要从基本的观念和品格做起。

·             认识你的“舒适区”

·             习惯的力量与习惯的养成: 见地、修证和意愿；

·             品格与做人技巧之冰山模型

·             成为高效能的人士，必须均衡发展“品格和能力”

·             从基本的观念和品格出发，由内而外地改变自己：。

二、主动积极:

----承担责任，学会自我授权

·             人类的四大“情绪顽疾”；

2.5h

授课、录像演示、案例分析、小组讨论

培养积极正面的工作态度，使勇担责任成为习惯；改变抱怨上司、同事和环境的习惯，着眼于那些自己能控制的事情，即“我能为上司、同事和团队做什么”；

·             刺激与反应模式，认知被动消极的倾向，用人类的四大天赋潜能开发主动积极的回应；

·             你对工作热情和积极的心态，用动词看世界，主动接纳责任；

·             服务的意识，修正你消极被动的语言，永远不要说“这不是我的工作”

·             杜绝抱怨，用“影响圈”工作，化消极为积极

·             培养积极心态的方法，学会在工作中“自我授权”

三、以终为始：

----确立工作目标，全力以赴

·             满足人的四大需求：生活、关爱、学习与心灵平和；在人生梦想与目标之间架设一条“管道”

1.5h

授课、练习、游戏、录像演示、小组讨论

树立明确的目标导向，围绕目标展开工作。

·             构想的激情，人生的使命宣言

·             风不会偏爱没有目的港的人，目标带给我们的价值与灯塔效应；

·             心智的创造和实际的创造，做正确的事和正确地做事

·             来自目标的两个痛苦：个人信用账户的透支；管理陷阱。

·             设定目标的原则和目标金字塔

·             你的职业生涯规划

·             以终为始推动难以开展的工作

四、时间管理----要事第一，确定工作任务的优先级

·             叫醒电话：我们的现状

3h

授课、互动游戏、案例分析和小组讨论

从纷繁复杂的工作任务中理出思路，优先完成最重要的事务；通过分清轻重缓急提高工作效率。

·             来自内心的挣扎与痛苦--时钟与罗盘的差距，

·             效率还是效能？关注“人的发展”还是关注“事件的控制”

·             20/80法则

·             优先矩阵管理，4D法则

·             自我检视：我的要事是什么？

·             制定你的工作周计划

·             时间管理实战技巧：时间管理的加、减、乘、除，提高工作成效

五、双赢思维，----你我都可以是赢家

·             建立人际情感账户：了解他人、注意小节、信守承诺、阐明期望、诚恳正直、勇于道歉

1h

授课、互动游戏和案例分析

通过双赢协议，把上对下的监督变成对照组织和工作标准的自我监督；培养成熟的人格，创造性地解决人际冲突。

·             双赢的“是”与“非”，双赢的品格――正直、成熟以及富足的心态

·             不同人际观的成熟度

·             双赢是绝对的公平吗？

·             远离“双赢的虚无主义”，实现双赢在工作和生活中的真正落地

·             双赢的绩效协议与工作业绩管理

六、设身处地的沟通技巧

·             沟通的重要性

3h

授课、角色扮演、

通过学习倾听技巧，达到更深的了解和沟通，增强信任，减少因误解带来的人际冲突和资源浪费；

学会站对方的立场看问题；学会有效的回馈技巧。

·             沟通的误区：以“己度人式”的沟通，价值判断、刨根问底、好为人师、想当然耳。

·             同理心倾听的技巧

·             “我”的表达的两个层面。说的艺术――情感先于理性。

·             扩大沟通的开放区

·             语言表达的原则和要诀

·             有效沟通的六部曲；

七、珍惜差异，集思广益

·             “创造”来自于差异性而不是相似性；

1h

授课、录像演示

掌握办公室的工作礼仪，建立欣赏、珍惜他人差异的基本心态，学会建设性地整合不同意见，实现团队成员的“1+1〉2

·             自然界 的“1＋1> 2”，尊重个体差异，整合差异：

·             珍惜差异的基本心态、处理差异的不同层次；

·             人际相惜的原则，喜爱、欣赏接纳你的工作伙伴；

·             没有完美的个人只有完美的团队

·             合作的层次：自我防卫、相互尊重、集思广益

·             集思广益、创意性合作、寻找第三替代方案；

八、均衡发展，持续更新

·             “工欲善其事，必先利其器”，人生最值得投资的是你自己

0.5h

授课、案例分享

通过不断的更新积蓄持续发展的力量，确保个人与组织连续性的提高；

·             产出和产能平衡的原则

·             更新的四个维度

尾声

·             这个年代只有两种人：应时而动的人和已经死亡的人。                     

授课、案例分享

通过课程回顾、案例分享，让学员明白拥有财富和拥有创造财富的能力的区别。

·             工作上的安全感来自你的“可雇用价值”

·             行动是改善的第一步