课程亮点在培训泛滥的今天,培训后听到“木有收获”并非偶然,那么这个课程究竟可以让我们学习到什么呢?革命不是请客吃饭,培训也不是理论游戏,所有的培训如果没有起到推动业绩提升这一目的,我们是不是可以暂时界定这只不过是一场没有筷子的盛宴呢?培训怎样才能带来生产力,回顾下学开车的过程吧,老师讲如何开车,只需要1天的时间,学员仅仅听了一天课,就可以开车了么?答案显而易见是NO,3个月,多数时间在干啥?没错,教练手把手的教如何开车。由此可见,技能的提升,需要的不是讲师,而是教练;需要的不是听讲,而是练习;需要的不是纸上谈兵,而是从战争中学习战争。也许,这才能拨云见日,让培训真正创造价值。“案例式教学“,依托多年的培训与咨询经验,运用社会心理学,销售行为学,经济学等学科知识,对销售技术进行了深入研究,不仅仅”教“,重在于”练“和”纠“,故形成了实效性的培训方式。案例教学之所以得到多家银行认可,因为六个关键步骤,步步为营。本课程涉及大量网点实战案例,贴合实际,且充分将“教”与“练”和“纠”有效结合,让学员即学即用。课程收益1.职责厘清:明确大堂经理的岗位职责,系统梳理服务、营销、管理三模块的职责与交集2.能力提升:系统学习大堂经理应知应会的七步曲:迎、分、陪、跟、缓、辅、送3.投诉处理:有效应对客户投诉抱怨,提升投诉处理技巧,化干戈为玉帛4.营销模式:了解大堂经理所需要掌握的等候营销模式、陌拜营销模式、电话营销模式等5.思维转变:改变银行业传统的推销思维,以产品和任务为导向,转变为以客户为导向的营销思维6.技能提升:掌握客户识别、需求挖掘、产品介绍、异议处理、交易促成等必备营销技能7.服务定制:掌握客户在不同事件下的攻心维护策略,有效发挥激励保健双因子理论在银行的作用