第一天 管理基础+工作管理

第 一 篇   管理角色认知

第 一 章   管 理 角 色 与 认 知     

一、管理的意义 

二、管理者的角色与功能 （每个人所处环境所在位置的角色感，比如：在泰国，一个中国经理的角色）

    1.承上启下

    2.角色转变

    3.职责与方法的转变

    4.能力转变

    5.心态转变

三、双方的期望 

    1.描述你心中所期待的上级

    2.描述你心中所希望的下属

    3.小组意见整理

    4.总结

四、有效管理思维

1.心理公约团队共识

2.重要的三个管理理念

3.走出管理的八大误区

实战演练

五、建立管理者信念体系

1.习惯

2.管理自我支配与控制中心

3.态度决定一切

4.没有任何借口

5.ABC情绪管理理论

团队活动

六、管理者应具备的基本态度     

    1.建立工作的使命感(派驻东南亚市场的员工的使命感)

    2.达成的意愿(决心)

    3.突破现状

    4.责任意识(责任心)

    5.效能意识

    6.掌握原理原则

    案例分析:陈五的烦恼

    案例分析:出租车司机的MBA课

    小组讨论

    经典模拟经营团队活动:迷你企业

第 二 篇   工作管理（管事）

第 二 章   战 略 目 标 之 计 划 与 执 行 

一、公司战略到目标管理

    1.目标管理

目标设定及原则

目标分解

    案例分析：实战目标分解练习

2.工作管理的循环---PDCA

二、计划力 

    1.计划的要点

    2.科学的计划步骤

目标明确 

掌握事实

根据事实分析

拟订可行方案

决策判断

三、提升执行力的要点 

    1.要有反馈（正面，负面，中立）

    2.要有授权（层次，步骤，方法）

    3.要有统一的标准（如何让员工不折不扣执行公司标准）

    案例分享

    游戏和活动:资源竞赛，巧传数字

五、核查与问题分析 

    1.问题的界定

    2.分析问题背后的原因（5个Why）

六、决策的科学流程

    1.明确目标

    2.拟定标准

    3.制定限制条件筛选

    4.制定期望要素筛选

    5.评估风险与机会s

    游戏和活动:巧传数字

    案例分析: 出乎意料

第二天 人员管理+领导力

第 三 篇   人员管理（管人）

第三章   管 理 沟 通 技 巧     

一、建立无障碍的沟通环境 

    1.及时反馈

    2.主动聆听

      1）善于聆听下属的好声音

      2）善于聆听上司的弦外之音

    3.简化语言

    4.建设性沟通

二、管理沟通的核心技巧 

    1.赞美与批评的艺术

    2.请求与说服的技巧

    3.找对人，说对话的技巧

三、360度实战沟通技巧

    1.向上沟通要有胆

    2.向下沟通要有心

    3.平行沟通要用脑

    案例分析:飞机失事的原因（结合企业设计实战案例）

    游戏与活动:天降奇蛋

    游戏与活动:头脑风暴

第 四 章   掌 握 人 性 的 激 励     

一、改善员工行为 

    1.激励本质

    2.行为的产生

二、掌握员工需求 

    1.马斯洛需求层次理论

    2.马斯洛理论在管理上的运用

    3.需求不满时的征兆

三、激励时的注意事项 

四、15种实战激励方法

    案例分析：一项新任务

小组讨论与练习

第 五 章   卓 越 领 导 力     

一、领导力的核心

    1.先人一步的开拓力

    2.影响他人的带动力

二、因人而异的领导力模型 

    1.识别员工不同发展阶段

    2.培养员工的准备度

    3.命令型

    4.推销型

    5.参与型

    6.授权型

三、变革领导力 

    1.变革时代如何应对(国内外环境的变化，一带一路对中国企业在东南亚发展的影响)

    2.描绘未来的蓝图（公司要走向哪里？）

    3.着力于可能性,而非局限性

    4. 主动承担责任与风险,作出选择并领导

第 六 章  东南亚文化与市场概况   

一、东南亚文化概况与比较

    1.泰国，缅甸，柬埔寨等国的政治经济环境

    2.泰国，缅甸，柬埔寨等国的人文习俗

    3.泰国，缅甸，柬埔寨等国的沟通注意事项

二、东南亚市场特点与比较

第三天 复盘+实战落地+工作坊课题研讨

一、找到核心问题：

1.分析现状

2.确定期望状态

3.把握核心问题

二、抓住核心问题，结合课程工具方法进行研讨

1.找到问题原因（鱼骨图或5个Why或思维导图）

2.研讨分析核心原因

三、落地行动方案，现场承诺

1.运用决策工具进行分析

2.选定方案

3.制定行动计划

MTP特色  

MTP的成功源于它深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架，注重实际管理问题的解决，对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练内容既紧跟当代企业管理前沿理念，又充分结合不同国家和地域，甚至行业的突出特征，在训练方法上强调现场演练（70%的内容为案例分析及角色演练）和课后的实际操作指导，训练前发放MTP学员学前评量问卷，训练后填写MTP行动计划表及网站跟踪服务。实现了训练从课堂到工作实践的延伸。

课程特点：

本培训采用国外最新版本的原版教材（第十一版），内容务实、严谨、系统，是经过无数次实践而深受管理人员欢迎的卓有成效的培训计划。

培训后“行动公约及计划”，要求学员填写“行动计划表”，协助学员化知为行，确保学习成效，让学习成果得以在工作中展现。

训练效益：  

管理经验的重整

知道日常管理与原则间的差距

知道自己管理上弱点及偏差

有意识的进行管理活动

学习目标：

一、了解管理人员的角色与职责，在工作中发挥应有的功能；

二、培养管理者应有的正确态度；

三、发挥组织效能，以团队力量完成企业目标；

四、能够以科学化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理；

五、培养主动积极发现问题的意识，以求新、求好、求变的精神在工作中进行必要的改善；

六、了解培养人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练；

七、学习沟通的技巧与方法，建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务；

八、掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提升工作士气；

九、建立自我领导物质，发挥领导力，培养成为具有影响魅力的优质领导者；

能够以经营自我的观念面对管理工作，使自己配合企业脚步不断提升，共创双赢局面。