【个人履历】10年企业管理经历、8年心理学工作背景、2家企业的创业经验。长期致力于职业素养与客户服务的研究与发展。从职员外在的职业形象到内在的软实力,从行为美学到语言沟通的艺术,进行全方位打造与训炼,为培养高情商、高素养的人才打下坚实的基础。曾任曼秀雷敦(中国)药业有限公司人力资源部培训经理,在此期间为客服部量身定做《优质客户服务与投诉应对技巧》课程,有效帮助他们提高服务技巧,成功降低客户流失率。与此同时先后进行数十场《职场正能量与团队凝聚力》及《新员工职业素养通关训练》等课程。2006年创办珠海卡洛芳瑞饰品有限公司,致力C.F. (Colorfairy ) 时尚品牌的打造。所为首席培训师,充分发挥心理学及管理实践的优势,开展优质
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