课程背景:
1.为什么老板一马当先，中层管理干部总是跟不上？
2.影响人们有效工作的关键因素是什么？
2.为什么同样的资源和人，交给不同的管理者进行管理，结果却相去甚远？
3.为什么制度出台后，总是难以贯彻下去，导致制度变形？
4.为什么您的团队不缺乏能人但缺乏活力？
5.为什么这么多人觉得组织并没有让他们发挥作用？
6.为什么元老级人物思维僵化，自以为是，不接受新的思想，造成企业失去活力？
......
中层管理者是企业的中流砥柱，他们是企业决策实施与落地的核心，是企业创新和进步的源泉，是企业文化的推动者。因此提升中层管理者的工作管理技能，是保证各项决策顺利实施的关键。
当今中国企业的中层干部，很多是半路出家。原先是业务骨干、技术能手，后来时势造化被推到“管理”这个位置，结果往往是企业少了一名优秀的员工，多了一名糟糕的主管，如何实现从技术走向管理，从管事到管人的转变，对中层管理者就显得尤为重要。
本课程从卓越经理人理论为基础，结合中国现实版职场生存规则，以现实真实案例提升中层的智慧。促使中层从专业化走向职业化；从流汗型迈向智慧型，从优秀到卓越。
课程收益：
1. 帮助管理者准确定位自己大角色，走出传统角色的误区；
2. 了解管理的本质和有效管理的三大关键；
3. 掌握有效的员工指导、授权划分激励的方法，点燃员工的热情，提升业绩；
4. 掌握自我管理（时间管理）的基本方法和工具；
5. 掌握选人技术及如何用人，留人、察人策略；
6. 掌握如何建立绩效期望清晰的目标管理；
7. 掌握高效沟通技能，正确处理上下级关系，优化团队管理。
课程模型:
课程时间：2天，6小时/天。
授课对象：中高层管理人员。
授课方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练
课程大纲
导论：新常态下的新思维
1. 危机感：全员自动自发时刻保持积极的工作状态。
2. 管理者持续优秀的方向和方法是什么？
第一讲：管理者的角色认知
一、中层干部的角色认知与定位
1. 中层管理者的角色功能。
1)承上 2)启下 3）平衡
2. 管理者的常见角色误区。
3. 有效管理者的三个特征。
1）时间管理
2）系统思维
3）培养人
二、中层管理者角色回归
1. 人力资源经理。
2. 领导。
3. 教练。
4. 部门经理。
三、中层角色的七大变化
1.工作内容上，从做业务到做管理；
2.实现方式上，从野牛型到野雁型；
3.工作方式上，从个性化到组织化；
4.人际关系上，从感情关系到事业关系；
5.目标计划上，从个人目标到团队目标；
6.工作力度上，从守成到变革；
7.管理方式上，从指挥到授权。
小组讨论：传统管理者与有效管理者区别？
第二讲：领导艺术及技巧
一、领导者与管理者的差异
1. 领导：定立方向 构建团队 促进变革 。
2. 管理：解决问题 保持稳定 按章行事。
二、理想领导者的“6P”特质
1. 领导远见（purpose）。
2. 领导热情（passion）。
3. 自我定位（place）。
4. 优先顺序（priority）。
5. 人才经营（people）。
6. 领导权力（power）。
视频分享：如何正确对待权力？
三、领导的五种行为
1. 共享远景。
2. 挑战现状。
3. 使众人行。
4. 激励人心。
5. 以身作则。
练习：情景模拟。
四、领导者的三大标准
1. 具备战略思维。
2. 营造团队的生态环境。
3. 打造承诺文化—说话算话。
第三讲：沟通技巧与工作协调
一、沟通力就是影响力
1. 沟通中的自我定位。
2. 沟通的本质是什么？
情景练习：体验沟通的精髓。
3.沟通的三种类型：父母型、成人型、儿童型
案例分析：
经理与朱总沟通失败的原因在哪里？
如何才能使这次沟通“达标”？
4.沟通的四种方式
1）口头方式
2）书面方式
3）非语言方式
4）电子媒介
视频分享：亚夫错在哪里？
二、敢于和上司沟通
1. 下属的沟通行为上级需要的匹配
2. 与上司沟通的四种情况.
1)如何接受指示
2)如何汇报工作
3)如何讨论问题
4)如何发表异议
三、与部属沟通的技巧
1. 如何批评下属。
2. 如何表扬下属。
3. 如何说服下属。
案例分析：
1.王鹏辞职为那般？
2.作为上司的王总该如何与王鹏沟通？
小组讨论：面对团队中的四类员工如何沟通？
第四讲：时间管理及效能提高
一、高效时间管理
1. 时间管理概述。
1) 时间管理的目的
2) 时间管理的特性
2. 时间管理的方法 。
1) 记录并分析当前时间是如何分配的
2) 有效使用自己的黄金时间
3) 时间管理矩阵
情景体验：人生还有多少时间？
4）20/80法则
视频欣赏：要事第一
二、提升工作效率的几点建议
1. 工作优先还是时间优先。
2. 时间管理的关键取向。
1）价值 2）充实 3）准时
三、经典时间管理工具
1. 要事第一：80／20法则。
2. 四象限原理的正确理解。
3. ABC分类法
4. 管理下属时间的两句话“口头禅”
小组讨论：时间管理的划分方法？
第五讲：部属培育与工作教导
一、为什么要培养下属
1. 培养下属的三个原因。
2. 培养下属的四个维度。
二、教练下属：“水涨船高”共成长
1. 教练首先是要改变下属的思想。
2. 企业人才的四种分类。
三、教练的四个步骤
1. 准备。 2. 呈现。 3. 试做。 4. 跟踪。
经典案例：在培训下属过程中需要具备的三颗心是什么？
四、建立员工培训体系
1. 企业训练的三种方法。
2. 八种形式构建企业学习模式。
第六讲：有效授权与高效激励
一、如何有效授权
1. 授权的本质是什么？
2. 授权的关键是：目标设定不能授权。
3. 让授权有效的五种情况。
1）机构越大越要授权
2）任务越复杂越要授权
3）任务越重要越不能授权
4）部属之间不信任不能授权
5）部属的责任心不够不能授权
二、下属的激励—给他鲜花给他梦
1. 激励的原理。
案例：激励的两个维度。
2. 激励的理论基础。
三、激励下属注意的四个方面
1. 要学会拇指文化。
2. 掌握批评的艺术。
3. 要有包容的心态 。
4. 要有人格魅力。
四、成本最低而且最有效的四种激励措施
1. 成本最低而且最有效的四种激励措施。
2. 上司对下属激励的五种误区。
1）激励是公司的事情
2)重业务不重激励
3)把激励等同于奖励
4)激励主要是钱的问题
5)适得其反的“克尔式蠢举”
第七讲：工作计划与目标管理
一、什么是目标管理
1. 计划管理的表现形式就是目标管理。
2. 目标管理的分类。
1）经营性目标
2）管理性目标
3.设置目标的四项原则
1)目标明确
2)目标可衡量
3)目标之间要平衡
4)目标要有预算
二、目标管理：说到做到、坚守承诺
1. 目标保证六要素。
2. 目标管理的本质是目标沟通。
案例展示：目标设定以结果为导向。
小组作业：套用结果描述语言格式写一个工作汇报。
3.目标设定的SMART原则
练习：SMART原则修订所设定的目标
4. 制定好目标的七个步骤
案例展示：生产副总的年度部门目标设定
小组练习：
各组按照前面介绍的7个步骤，结合具体工作情况进行训练
练习运用行动计划改进表，群策群力写出自己的年度具体明确、确认工作程序、参考相关者的建议、让部属共同参与、公开展示点评。
第八讲：选人用人与察人策略
一、人员与岗位匹配的问题
案例：《西游记》里的团队。
1. 《西游记》成功团队四要素。
2. 能岗匹配的两个问题。
二、 选人的技巧
1. 胜任要素到底是什么。
2. 哪两类人需要做价值观测试？
3. 选人的四点原则和三大认同
三、《庄子》里的观人“八验”
四、用人的基本模型
1. 宏观用人。 2. 微观用人。
3. 用人的基本模型：关联资源、胜任素质、激励特征。
小组讨论：
有能力、有意愿的员工如何管理？
没能力、有意愿的员工如何管理？
有能力、没意愿的员工如何管理？
④没有力、没意愿的员工如何管理？
案例分析：穆桂英大破天门阵背后的用人策略。
第九讲：成功上司的自我修炼
一、忠诚敬业。
1. 忠诚是职场人的第一要素，也是个人品牌的第一要素
2. 职场上忠诚的几种表现
视频分享：凡事做到超出期望视频《亮剑》
案例分析：全力以赴 OR 全力应付OR 全心以赴;
二、积极乐观
案例分析：干部A和干部B的区别;
1. 积极之树与消极之树的不同果实;
2. 不做环境的污染者;
3. 做积极氛围的创造者，让企业因你而不同;
4. 被动无奈 OR 操之在我;
视频学习：约翰如何面对挫折，积极乐观;
三、主动负责
1. 责任心对一个人的重要性
2. 对工作负责就是对自己负责
3. 敢于担当，勇于负责就是负责任
4. 做出结果，就是负责任
互动与讨论：请结合自身想一想，我在工作中“如何做才是对自己真正负责任”?
四、执行有方，达成结果
1. 思考：职场的核心是什么?工资从哪里来的?
2. 结果是什么?不是什么?
1) 任务不等于结果
2) 职责不等于结果
3) 态度不等于结果案列：买火车票的故事
视频分享：《孙武斩杀爱妃》，记住心中的那个“卒长”
五、团队合作共赢
1）团队与团队协作意义
2）有效团队与无效团队比较
3）木桶新论与团队建设
六、做人有德行，做事有原则
1. 格物致知，诚意正心、修身齐家
2. 德之根，人之本—孝
3. 循义而治，循理而为
4谁是我们一生的贵人
感恩父母给我们生命。
感恩企业给我们发展和成长的平台。
感恩客户给了我们存在的意义。
④感恩对手给了我们不断超越的动力。
情景体验：感恩
课程收益：
1. 帮助管理者准确定位自己大角色，走出传统角色的误区；
2. 了解管理的本质和有效管理的三大关键；
3. 掌握有效的员工指导、授权划分激励的方法，点燃员工的热情，提升业绩；
4. 掌握自我管理（时间管理）的基本方法和工具；
5. 掌握选人技术及如何用人，留人、察人策略；
6. 掌握如何建立绩效期望清晰的目标管理；
7. 掌握高效沟通技能，正确处理上下级关系，优化团队管理。
课程纲要：
第一单元 管理者的基本认知
序 管理者面临的挑战
1、管理的含义
F 什么是好的管理？
2、管理的基本职能与本质
3、管理的核心职能
F 管人？
F 管事？
F 管目标？
F 管……
4、绩效管理管什么？
F 既要结果导向，又要过程控制
F 既要注重素质，又要注重行为
F 既要关注现在，又要关注将来
4、管理的流程：PDCA循环
5、管理者角色认知
6、上司对中层主管的期望
7、部署心目中的好上司
第二单元 领导力的发挥
1、领导力的来源
领导的意义
领导力=影响力
影响力的来源
2、如何建立影响力
3、建立领导的特质
4、因情境而异的权变领导
T与P导向指导性与支持性行为
领导的四种风格
因人而异的领导风格使用
第三单元 如何有效的经营部门
1、经理人制定计划的技巧
F 对计划的正确认识
F 拟定计划的六个步骤
F 如何取得信息
F 如何发展行动计划
F 计划的实作技巧—各类型工作的计划程序
F 计划所面对的障碍及对策
F 变动状况下如何调整计划
2、经理人执行计划的技巧
F 启发部下良好的工作态度
F 影响部下的态度
F 组织原则与职务分配原则
F 带动您部门的行动-高执行力的打造
执行力的意义
执行力不足的障碍
执行力提升的对策
有效执行的关键因素
培养六个关键能力
成为高效能的执行者
下达命令的技巧
下达命令的八个注意点
3、经理人建立有效控制系统的技巧
F 控制的含义和方法
F 企业的整体体系系统控制
F 控制的工具
F 计划与实绩的差异管理图
4、经理人如何修正部门的计划
F 修正您的计划
F 修正的时刻
F 如何修正您的计划
F 修正您的标准
F 修正标准的时刻
F 如何修正您的标准
第四单元 下属激励与团队建设
1、下属缺乏积极性的原因
2、什么是激励？
3、三种类型的激励方式
4、激励的原则、策略、方法
5、有效激励的方式
6、构建卓有成效的团队
F 正确认识团队
F 群体？团队？
F 高效团队特征
F 有效团队成员管理与冲突处理
第五单元 有效沟通
1、为什么沟而不通？
2、沟通的定义、三大要素
3、高效沟通三原则
4、表达的技巧
5、倾听的技巧
6、你的沟通风格――测评
7、如何向上级进言
8、如何处理与上司意见对立
9、如何帮助上司创造价值
10、面对下属、平级的沟通
第六单元 效能管理
1、 效率？效能？
2、 时间管理的含义
F 时间管理是什么？不是什么？
3、时间管理的十大杀手
4、时间不够用的原因分析
F 自我测试：你的时间管理怎么样？
5、时间管理的五大原则
6、时间管理的改进方法
7、开会
8、会议的七个建议
本课程是专门为中国中层管理人员开发课程，作为品牌课程，它以很强的实用性和可操作性特点，得到数百位经理人的高度认同。MTP全面提升课程为每一位管理者提供切实可行的行动方案。通过卓有成效的实战案例与演练，使您很容易结合自身的工作特点进行实际操作。
【课程大纲】
第一篇：管理者的自我认知
一、管理的真正内涵
二、管理者现状调查与分析
三、管理者的基本职责
完成任务
发展团队
发展个人
四、管理者的任务矩阵
管理自己
管理团队
管理工作
管理战略
五、管理者领导风格认知与分析
六、管理者性格测试与分析
第二篇：管理者的角色认知与定位
一、管理者在企业中的位置
承上启下
承前启后
承点起面
二、作为下属的管理者角色认知
1. 案例分析：管理者角色错位的表现
民意代表
同情者
位置错位
我只代表个人意见
2. 管理者的四项基本原则
3. 管理者的角色定位
职务代理人
执行者
问题解决者
4. 如何做好上司的辅助者
三、作为同级的管理者角色认知
1. 案例分析：管理者角色错位的表现
2. 管理者的角色定位
同事的供应商——内部客户
客户的朋友与顾问
跳出本位看问题
3. 内部客户的原则与要点
4. 如何做好同级的协调者
大局心
双赢心
同理心
责任心
四、作为上司的管理者角色认知
1. 案例分析：管理者的角色错位表现
2. 管理者的六种角色定位
3. 如何做好下属的教练
五、管理者的角色转变
第三篇：中层管理者的管理技能提升训练
技能模块一：目标管控与计划管理
——关于目标管理的讨论
一、真正的目标管理是什么
1、目标VS.目标管理
2、目标管理的特征
3、绩效目标的执行技巧
视频案例：绩效面谈技巧
互动训练
4、执行目标管理中常见的问题分析与解决方案
案例交流：小赵的工作
——来自下属的阻力
二、如何设定目标
1、设定目标过程中常见的问题分析
2、SMART原则的运用技巧
3、设定目标的步骤
案例分享：某企业生产部的目标
现场训练：制订部门季度工作目标
4、让目标渗透人心
三、从目标到计划
1、如何认识计划的好处
2、掌握制定计划的要点
3、制订计划常见的误区分析
四、计划的落实——工作追踪
1、工作追踪中的评估与反馈
2、工作追踪中的问题
案例交流：1、A主管的案例
2、优秀与平庸的差距
技能模块二：基于性格密码解析的管理者高效沟通技巧
案例测试：你是什么人？
一、有效沟通的工具
1、沟通三要素和沟通模型
2、沟通的两种方法
3、有效沟通的六部曲
案例：克服沟通的障碍
二、沟通的技巧与艺术
1、人际风格的四大分类
2、双向沟通
3、与上级沟通技巧
实战训练
4、与平级沟通技巧
实战训练
5、与下级沟通技巧
实战训练
视频案例分享
三、高效沟通的七个习惯
四、现场演练完美的沟通技巧
技能模块三：高效的时间管理
案例：不善于利用时间的三种观念
讨论：你的时间值多少钱？
一、高效的时间管理
1、时间管理的日常应用
2、时间管理小窍门
3、时间管理案例
二、时间管理陷阱
1、拖延
2、艾薇.利时间管理法
3、案例：管理好办公桌
三、时间管理的工具
1、矩阵图
2、4D原则
3、20/80法则
实战训练
四、时间管理的三个方法
1、日计划
2、会议管理
3、会见管理
五、总结：时间管理的核心是目标计划管理
第四篇：如何有效激励下属
一、关注下属的工作动力
1、需要激励的明显信号
2、能力与态度，你更看重哪一个
3、哪类下属是你激励的目标
二、金钱在激励中的作用
三、不同层级领导者的需求排序
1、挖掘员工内心的精神渴望
2、把激励变成一种文化
3、确立你的影响力
四、常用的几种不花钱的激励活动
五、对下属最大的贿赂与激励就是信任
1、信任从何而来？
2、如何树立对下属的信任度
3、做一个理性的领导者
第五篇：有效授权的技巧
一、不能有效授权的原因分析
1、管理制度
2、管理风格
3、组织文化
4、员工
5、工作特性
……
二、有效授权模型：OPERA原型
三、有效授权的流程
1、工作分类
2、选择授权对象
3、落实任务
四、有效授权的监督与控制
1、目标
2、定期检查
3、突击检查
第六篇：打造高绩效的团队
——帮助别人就是帮助自己：主动锻造良好的团队关系！
一、引言——大雁的启示
二、管理的本质——提升团队绩效
1、管理决定团队命运
2、团队绩效：企业成功的本质
3、何谓团队绩效=效率＋效果
4、团队绩效就是一切
三、高绩效团队的6种特征
1、效率至上
2、结果导向
3、各司其职
4、目标一致
5、高度协同
6、快速反应
四、高绩效团队成员的8种表现
1、人人保持诚实与正直
2、始终保持积极沟通
3、人人勇担责任
4、时刻散发激情和自信
5、人人积极主动完成任务
6、人人乐于分享
7、绝不轻易放弃既定目标和方向
8、互相尊重并团结互助
五、演练：高绩效团队案例分享
【课程目标】
全面认知管理的工作的主要内容；
认知管理者应该具备的主要技能；
正确看待并科学管理上下级关系；
掌握授权的基本方法与管理要素；
熟悉激励下属的主要技巧；
认知如何建立团队文化；
学习培育下属的基本方法；
培育成员的协作意识。
第一天 管理基础+工作管理
第 一 篇 管理角色认知
第 一 章 管 理 角 色 与 认 知
一、管理的意义
二、管理者的角色与功能 （每个人所处环境所在位置的角色感，比如：在泰国，一个中国经理的角色）
1.承上启下
2.角色转变
3.职责与方法的转变
4.能力转变
5.心态转变
三、双方的期望
1.描述你心中所期待的上级
2.描述你心中所希望的下属
3.小组意见整理
4.总结
四、有效管理思维
1.心理公约团队共识
2.重要的三个管理理念
3.走出管理的八大误区
实战演练
五、建立管理者信念体系
1.习惯
2.管理自我支配与控制中心
3.态度决定一切
4.没有任何借口
5.ABC情绪管理理论
团队活动
六、管理者应具备的基本态度
1.建立工作的使命感(派驻东南亚市场的员工的使命感)
2.达成的意愿(决心)
3.突破现状
4.责任意识(责任心)
5.效能意识
6.掌握原理原则
案例分析:陈五的烦恼
案例分析:出租车司机的MBA课
小组讨论
经典模拟经营团队活动:迷你企业
第 二 篇 工作管理（管事）
第 二 章 战 略 目 标 之 计 划 与 执 行
一、公司战略到目标管理
1.目标管理
目标设定及原则
目标分解
案例分析：实战目标分解练习
2.工作管理的循环---PDCA
二、计划力
1.计划的要点
2.科学的计划步骤
目标明确
掌握事实
根据事实分析
拟订可行方案
决策判断
三、提升执行力的要点
1.要有反馈（正面，负面，中立）
2.要有授权（层次，步骤，方法）
3.要有统一的标准（如何让员工不折不扣执行公司标准）
案例分享
游戏和活动:资源竞赛，巧传数字
五、核查与问题分析
1.问题的界定
2.分析问题背后的原因（5个Why）
六、决策的科学流程
1.明确目标
2.拟定标准
3.制定限制条件筛选
4.制定期望要素筛选
5.评估风险与机会s
游戏和活动:巧传数字
案例分析: 出乎意料
第二天 人员管理+领导力
第 三 篇 人员管理（管人）
第三章 管 理 沟 通 技 巧
一、建立无障碍的沟通环境
1.及时反馈
2.主动聆听
1）善于聆听下属的好声音
2）善于聆听上司的弦外之音
3.简化语言
4.建设性沟通
二、管理沟通的核心技巧
1.赞美与批评的艺术
2.请求与说服的技巧
3.找对人，说对话的技巧
三、360度实战沟通技巧
1.向上沟通要有胆
2.向下沟通要有心
3.平行沟通要用脑
案例分析:飞机失事的原因（结合企业设计实战案例）
游戏与活动:天降奇蛋
游戏与活动:头脑风暴
第 四 章 掌 握 人 性 的 激 励
一、改善员工行为
1.激励本质
2.行为的产生
二、掌握员工需求
1.马斯洛需求层次理论
2.马斯洛理论在管理上的运用
3.需求不满时的征兆
三、激励时的注意事项
四、15种实战激励方法
案例分析：一项新任务
小组讨论与练习
第 五 章 卓 越 领 导 力
一、领导力的核心
1.先人一步的开拓力
2.影响他人的带动力
二、因人而异的领导力模型
1.识别员工不同发展阶段
2.培养员工的准备度
3.命令型
4.推销型
5.参与型
6.授权型
三、变革领导力
1.变革时代如何应对(国内外环境的变化，一带一路对中国企业在东南亚发展的影响)
2.描绘未来的蓝图（公司要走向哪里？）
3.着力于可能性,而非局限性
4. 主动承担责任与风险,作出选择并领导
第 六 章 东南亚文化与市场概况
一、东南亚文化概况与比较
1.泰国，缅甸，柬埔寨等国的政治经济环境
2.泰国，缅甸，柬埔寨等国的人文习俗
3.泰国，缅甸，柬埔寨等国的沟通注意事项
二、东南亚市场特点与比较
第三天 复盘+实战落地+工作坊课题研讨
一、找到核心问题：
1.分析现状
2.确定期望状态
3.把握核心问题
二、抓住核心问题，结合课程工具方法进行研讨
1.找到问题原因（鱼骨图或5个Why或思维导图）
2.研讨分析核心原因
三、落地行动方案，现场承诺
1.运用决策工具进行分析
2.选定方案
3.制定行动计划
MTP特色
MTP的成功源于它深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架，注重实际管理问题的解决，对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练内容既紧跟当代企业管理前沿理念，又充分结合不同国家和地域，甚至行业的突出特征，在训练方法上强调现场演练（70%的内容为案例分析及角色演练）和课后的实际操作指导，训练前发放MTP学员学前评量问卷，训练后填写MTP行动计划表及网站跟踪服务。实现了训练从课堂到工作实践的延伸。
课程特点：
本培训采用国外最新版本的原版教材（第十一版），内容务实、严谨、系统，是经过无数次实践而深受管理人员欢迎的卓有成效的培训计划。
培训后“行动公约及计划”，要求学员填写“行动计划表”，协助学员化知为行，确保学习成效，让学习成果得以在工作中展现。
训练效益：
管理经验的重整
知道日常管理与原则间的差距
知道自己管理上弱点及偏差
有意识的进行管理活动
学习目标：
一、了解管理人员的角色与职责，在工作中发挥应有的功能；
二、培养管理者应有的正确态度；
三、发挥组织效能，以团队力量完成企业目标；
四、能够以科学化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理；
五、培养主动积极发现问题的意识，以求新、求好、求变的精神在工作中进行必要的改善；
六、了解培养人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练；
七、学习沟通的技巧与方法，建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务；
八、掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提升工作士气；
九、建立自我领导物质，发挥领导力，培养成为具有影响魅力的优质领导者；
能够以经营自我的观念面对管理工作，使自己配合企业脚步不断提升，共创双赢局面。
【课程大纲】
第一讲：角色认知的提升
1、中国式中层管理 在人治与法治中寻找平衡
2、中层干部只是定位 而不一定是定格
3、上级喜欢的什么样的中层干部
4、优秀中层干部的角色定位与分析
5、如何避免进入中层管理角色认知的误区
6、中层管理不力的团队特征表现
7、管理干部的十大铁律 时刻提醒自己
8、以德服人、以情动人、以法治人，中层干部正面影响力
9、如何制定学习计划 以学习力提升竞争力
第二讲：领导力的提升
1、如何看待运用中层管理的权力
2、中层干部充分了解什么是领导合力
3、领导力发展的作用层次体现
4、中层管理的领导力之核心
5、中层管理必须对下属的状态进行诊断
6、领导力也是一门区别对待的学问
7、知人善任—人员管理中的正态分布
8、员工发展的四个不同阶段的领导方式
9、领导力变革从自省塑造开始
10、谋定而后动—善于分析体现领导力的前瞻性
第三讲：执行力与效率的提升
1、企业中20%的管理层的执行力，决定了企业管理的效率
2、管理思想不能“落地”的七宗罪
3、揪出妨碍管理执行的“人才”
4、先服从后指挥 没有服从力则没有执行力
5、中层管理的重修课 责任心就是第一执行力
6、结果思维 升级下属的执行意愿
7、迎难而上 走出消极执行的思想误区
8、团队执行力的良性循环 有效分工与合理授权的维度
9、制度是执行的保障 制度才是真伯乐
10、高效运用时间管理的方法 提升办事效率
第四讲：沟通力的提升
1、管理沟通的定义与重要性
2、管理沟通中正式与非正式渠道的运用
3、管理沟通有效的6个检验标准
4、如何提高会议管理与沟通决策效率的方法
5、如何建立与员工沟通的有效通道
6、如何妥善处理跨部门之间沟通
7、从墨子思想分析上下级沟通细节
8、注意与下属沟通的时机 管理沟通的台前幕后技巧
9、沟通中的聆听、表达、察言观色技巧
10、沟通也是一种能力 会问也是一门学问
第五讲：团队建设力的提升
1、管理者给团队注入了什么文化
2、团队建设的思想统一与行为统一
3、企业文化与团队文化之间的深度提炼
4、团队凝聚力的磨炼—如何给予团队存在感与荣誉感
5、团队竞争力的体现—如何营造集体参与的学习与挑战
6、团队建设发展的五种不同阶段及应注意问题
7、相互补台VS相互拆台 团队内耗的警醒
8、如何有效化解团队建设中成员间的冲突
9、团队发展—每个人的能力发掘与作用发挥
10、团队和谐—有容乃大 心存感激
第六讲：员工培养与激励的提升
1、不教而诛为之虐，企业的人不等于企业人
2、员工培育的一个中心两个基本点
3、重视及克服培育员工的障碍
4、如何做好传、帮、带，辅导员工的八步教练法
5、注重下属员工职业生涯的引导
6、激励成本激增 但不要走入激励误区
7、对员工批评与表扬的过程中应注意事项
8、马斯洛需求论与双因素激励法的指导性
9、薪资、职务、晋升激励 没有这些基础其他激励皆困难
10、激励下属的十三种方法 有心（新）意
第七讲：目标与绩效管理的提升
1、中层的目标管理三部曲 制定 不同业绩视角的困扰 …
2、中层的目标管理三部曲 执行 操作化 程序化 量化 …
3、中层的目标管理三部曲 评估 行不行 值不值 达成才是目地…
4、目标管理的常见问题分析
5、目标计划分解WBS工作法的应用
6、中层管理绩效管理三大关注点 脱离业绩谈绩效就是故意扯淡
7、中层管理别把人事考核混淆于绩效考核 案例分析
8、滚动的目标管理与绩效考核 弥补HR考核的盲点
9、基于中层管理对下属工作的KPI指标设计
10、现场作业 目标管理与中层对下属的绩效改善
第八讲：压力与情绪管控力的提升
1、认知压力产生的关键与累积效应
2、压力与工作绩效的关系分解
3、情绪的A、B、C类型分析
4、什么是情绪及认清情绪产生的特性
5、中国式压力与情绪的劣根性
6、安心、安身、安家、安业
7、人生中尤为重要的AQ-逆境商
8、改善事物的四项基本法则
9、现场作业题 化压力成动力
10、释放压力与调节情绪的十八种方法
课程大纲：
第一章 策略篇（管人）：提升团队绩效的六种管理策略
1、 高压式：
定义：我怎么说，你就怎么做，要求立即服从
优点：简单、快捷、执行力强
缺点：团队氛围压抑、员工缺乏创新
适用范围：突发事件、底线事件
2、 权威式：
定义：描绘远景与蓝图，并带领团队从一个胜利走向另一个胜利
优点：一呼百应、思想高度统一
缺点：一言堂、思维依赖、决策风险高
适用范围：当团队受到挫折时
3、 民主式：
定义：集思广益，群策群力，达成共识，再行动
优点：思想多元化，降低决策风险；释放话语权，增强责任感
缺点：效率较低，出现假民主、有时真理掌握在少数人手里
适用范围：做重要决策时
4、 组织式：
定义：用情感的纽带来凝聚人心
优点：管理人性化，忠诚度、归属感强
缺点：容易培养庸人、团队成员竞争意识不够强烈
适用范围：需要拉拢一个人时，需要听到真心话时
5、 前导式：
定义：给你空间，给你舞台，由你发挥
优点：可激发员工的热情，员工可尽情展示自己的才华
缺点：对下属要求高，领导得看准人
适用范围：需要培养人才的时候
6、 教练式：
定义：你不会，我就教你
优点：迅速提升员工的能力，让组织的知识、经验、技能得到有效传承
缺点：员工对领导形成依赖，对领导的培养能力要求较高
适用范围：当新人较多时
7、 分享PK：六种管理策略分别是什么？各种策略的优缺点是什么？合适使用效果最佳？
8、 案例分析：GE总裁对德鲁克是用的哪种管理策略？
9、 案例分析：西游记中唐僧给我们带来哪些管理启示?
10、 员工准备度——工作能力与意愿的分析
11、 员工状态的定义与分类
12、 如何运用领导方格提升团队竞争力（管理策略组合）：
12.1 主打策略
12.2 辅助策略
12.3 平衡策略
13、 向古人借智慧，向帝王学管理
13.1王道儒家，霸道法家 13.2人性究竟是善还是恶 13.3儒家的管理思想 13.4企业怎样推行儒家的孝文化 13.5法家的管理思想 13.6儒法的优劣势 13.7儒表法里之道的应用
第二章 执行篇（管事）: YCYA-要事承诺管理系统
1、 执行不力的表现
2、 执行的定义：执行是有结果的行动！
3、 结果思维：企业靠结果生存，员工靠结果赚钱！
4、《喜剧之王》的启示：
4.1 行动创造结果，结果改变命运！
4.2 行动不一定有结果，不行动一定没结果！
4.3 专业是创造客户想要的结果！
5、猴子管理法：
5.1责任就是一种猴子；
5.2每一个人都应该照看自己的“猴子”；
5.3不要麻烦别人照看自己的“猴子”；
5.4组织中，每一个人都应该明白自己应该照看哪些“猴子”以及如何照看好它们；
5.5不要试图把自己的“猴子”托付给别人照顾。
5.6不要出现没有人照看的“猴子”，也不要出现有两个以上“主人”的“猴子”；
5.7作为上司不仅应明确让下属知道他应该照看好哪些“猴子”，更需要训练下属如何照看好他们的“猴子”。
6、买车票的故事：
6.1要给领导出选择题，而不是问答题
6.2要答案，不如给方案
7、执行开始于结果，亦结束于结果
8、执行四部曲：4R
8.1 R1：结果定义清楚：心中有结果，执行有效果！
8.2 R2：一对一责任：千斤重担众人挑，人人头上有指标！
8.3 R3：监督检查：人们不会做你希望的，人们只会做你监督和检查的！
8.4 R4：及时激励：立马奖罚才有真正的执行力！
9、执行实用工具：YCYA-承诺管理系统
Y：Yes，接到任务指令后，明确做出承诺
C：Check，检查，检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查
Y：第二个Yes，任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况
A：Award，奖惩，根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜”
10、执行的48字真金
10.1执行文化内核：认真第一，聪明第二
10.2执行的16字方针：
结果提前，自我退后，锁定目标，专注重复
10.3执行流程中把握的三个要点24个字：
事前：决心第一，成败第二；
事中：速度第一，完美第二；
事后：结果第一，理由第二。
第三章 修炼篇（管自己）：管理干部领导力提升的5个层次
1、领导力的第一层次——职位 1.1概述：这是一个梦寐以求的地方。但你不能固步自封于此 1.2职位的积极方面：你已经踏上了培养领导力的进程 1.3职位的消极方面：真正的领导力不在于职位 1.4第一层次的最佳行为选择：如何充分利用好你的职位 1.5职位层面的领导力法则：盖子法则、过程法则、领航法则2、领导力的第二层次——认同 2.1概述：爱人者方能御人 2.2认同的积极方面：每一位员工都更加热爱自己的工作场所 2.3认同的消极方面：你要背负起建立良好人际关系的压力 2.4第二层次的最佳行为选择：如何赢得员工的认同 2.5认同层面的领导力法则：影响力法则、增值法则、根基法则、 吸引力法则、亲和力法则、接纳法则 3、领导力的第三层次——产出 3.1概述：能否化梦想为现实是区别真正领导者与自封的领导者的试金石 3.2产出的积极方面：你由此确立了领导力上的公信力 3.3产出的消极方面：领导力的权重不断增加 3.4第三层次的最佳行为选择：如何利用好领导力中的生产力 3.5产出层面的领导力法则：尊敬法则、吸引力法则、复制法则 制胜法则、动势法则、优先次序法则、“舍得”法则、接纳法则4、领导力的第四层次——立人
4.1 概述：立人方能立己
4.2立人的积极方面：组织的潜能得以提高
4.3立人的消极方面：对个人发展需要深刻的成熟度和高水平的技能
4.4第四层次的最佳行为选择：如何进行个人发展 4.5生产层面的领导力法则：过程法则、增值法则、核心圈法则、授权法则、爆炸性增涨法则、接纳法则5、领导力的第五层次——巅峰特质
5.1 概述：领导力的最高成就在于努力促使其他领导者迈向第四层次——立人
5.2巅峰层次的积极方面：你的领导力已超越你所在的组织
5.3巅峰层次的消极方面：唯我独尊的自大情绪或许在你心中悄然蔓延
5.4巅峰层次的最佳行为选择：如何利用好巅峰层次这一巅峰平台做出更多超越自我的贡献 5.5生产层面的领导力法则：尊重法则、直觉法则、时机法则、传承法则
课程背景：
中层干部是企业人才的中坚力量，他们的素质好与差、能力能否得到充分发挥，直接影响到企业的生产经营和发展。如果把一个企业比做一个人，高层管理者就是大脑，要思考企业的方向和战略；中层就是脊梁，要去协助大脑传达和执行命令到四肢——基层。可以说，中层就是老板的“替身”，也就是支持大脑的“脊梁”。 如何让由“中间力量”变成“中坚力量”，打造企业强大的中层，已成为国内企业做强做大的燃眉之急！
授课方式
激情讲述，充分互动，现身说法，案例分析研讨，实战指导等。
课程对象：
企业中层管理干部
课时：12-18小时（2--3天）
课程大纲：
第一单元：中层经理的自我管理
模块一：角色认知
1、作为下属的中层经理
2、作为同事的中层经理
3、作为上司的中层经理
模块二：时间管理
1、我们为何忙乱
2、时间管理的四个原则
3、会谈的时间管理。
4、会议的时间管理
5、第五代时间管理
模块三：有效沟通
1 为什么沟通而不通
2 沟通的三个环节
3 沟通环节之一——表达
4 沟通环节之二——倾听
5 沟通环节之三——反馈
6 如何与上司沟通
7 水平沟通
8、与下属沟通
第二单元：中层经理的绩效管理
模块四：目标管理
1、目标管理解决那些问题
2、SMART原则
3、工作追踪
4、设定目标的七个步骤。
模块五：绩效考核
1、绩效考核的难点
2、考核者是谁
3、绩效循环
4、 如何设定绩效标准
5、如何使绩效标准量化
6、如何写述职报告
第三单元：中层经理的团队管理
模块六：领导力
1、权力与影响力
2、权力戒律
3、四种领导风格
4、四种管理者行为
模块七：员工激励
1、激励分析
2、激励的原则
3、 激励的策略
4、 激励是每位经理的事
5、 制度性激励与非制度性激励
6、非物质激励的方法
模块八：教练技术
1、为什么要培育员工
2、什么是教练
3、C5教练法
模块九：有效授权
1、为什么不授权
2、 授权的原则
3、 授权的四种类型
4、如何让下属理解权责
模块十：团队发展
1、团队价值
2、团队冲突
3、好团队的特征
4、团队角色
5、组织角色与团队角色
