《高绩效团队建设沙盘模拟》课程大纲
2天
导言 人人生而平等，造物主赋予每个人生存、自由和追求幸福的权利 第一篇章 沙盘推演 ² 沙盘推演规则和任务 ² 团队组建 ² 沙盘推演 ² 分享点评 任务VS结果 风险VS收益 团队VS团伙 计划VS变化 决策VS执行 投资VS投机 目标VS路径VS资源 冒进VS创新VS变革 目标设定&系统思考 从优秀到卓越 第二篇章 搭建团队 ² 什么是团队&团队精神 ² 高绩效团队核心原理模型 ² 团队的梦幻组合 ² 成员优势与岗位匹配度 ² 协调作战 ² 共同目标 第三篇章 团队生命周期 ² 动荡期如何应对 ² 团队融合 ² 团队冲突与换位思考 ² 无执行 无团队 ² 没有完美的个人，只有完美的团队 | 第四篇章 沟通和激励 ² 有效沟通 ² 案例：所有人都在干什么？ ² 脑力激荡——整合沟通 ² 团队激励——爱和喜欢 ² 思考：人为什么工作 ² 授权与决策 第五篇章 团队文化 ² 执行力打造的原则 ² 组织愿景 ² 西点精神：责任 荣誉 国家 第六篇章 跨部门协作 ² 部门绩效最优VS组织绩效最优 ² 管理的本质 ² 系统思考的微妙法则 ² 木桶理论之TOC工具 ² 授人以渔，打造学习型团队 ² 1+1>2，打造协作型团队 ² 创新与发展，打造创新型团队 ² 物竞天择，适者生存，打造竞争型团队 终语 THE BUCK STOPS HERE 案例： 《哈佛商业评论》中国最佳商业案例 《天下无贼》与唐-维克多 爱迪生与电灯发明 巴顿将军 业务“上网了”，银行“不见了” INTEL——建设性对抗 中国移动感恩文化建设 |
1、使学员了解优秀团队所拥有的特征
2、了解团队形成与发展的5个阶段
3、了解并掌握解决团队冲突可应用的5种方式
4、了解团队角色与组织角色的互补的具体做法
5、懂得如何建设解决问题型团队的方法
课程提纲
第一单元、什么是高绩效团队
什么是团队？
团队的构成要素（5P）
群体向团队的过渡
高效能团队的特征
第二单元、团队组织架构设计
组织的概念
组织设计要解决的问题
组织的业务和管理流程
基于不同组织模式的部门划分
团队组织架构的形式
第三单元、如何组建团队成员
选用团队成员的基本原则
选拔招聘的基础工作
职位说明书与招聘广告
素质冰山模型
常见筛选方法
第四单元、团队人力资源管理
领导定义的变迁
如何理解领导和领导力的概念
领导不同与管理
职位权利和个人权利
领导影响力构成
理想领导的“6P”特质
成功领导的五种行为
员工发展的四个阶段
通过教练改变员工行为
该放手时就放手
优秀团队成员的标准
淘汰落伍成员的方法
第五单元、团队沟通与冲突管理
沟通原理
沟通的几种心态
如何与上司沟通
同级关系六貌
怎样与下属沟通
什么是冲突
处理冲突的五种策略
第六单元、团队文化与精神建设
中国公司的执行问题是由三大原因造成的
管理深处是哲学，执行背后是文化
企业文化的内涵
企业文化的构成
领导素质决定企业文化的优劣
1、使学员了解优秀团队所拥有的特征
2、了解团队形成与发展的5个阶段
3、了解并掌握解决团队冲突可应用的5种方式
4、了解团队角色与组织角色的互补的具体做法
5、懂得如何建设解决问题型团队的方法
² 培训背景：中国领导者常常面临着巨大的业绩压力和复杂的内外部关系。如何成为高绩效
的团队领导者？本次培训通过行动学习和团队教练，帮助学员从“智”与“心”两个方面
，来提高问题解决能力，平衡内外部团队关系，掌握化解压力的技能，达到心智平衡，
从而成为团队建设的高手。
模块 | 培训内容 | 培训方式 | 时间分配 | |
第一天 领导、管理与九型人格 | ||||
一、Teambuilding | q 导师宣布学习公约--洞察、体验、参与 q 创建学习型管理团队 | 1、讲话 2、讲授法 3、团队建设（个人模式无意识呈现）、导师点评 | 0.5小时 | |
二、领导、管理与九型人格 | q 九型人格、九型应用、九型商业应用和九型领导力之间的关系 q 九型领导力的体系 ▽ 领导者的成熟度模型--九型人格系统 ▽ 领导者的有效性模型—九型领导力应用 q 职场人士学习九型人格的注意事项 q 企业寿命、团队稳定性、创新性与九型人格的动态变化的关系 ▽ 一的定律—企业寿命、企业文化和多元化管理 ▽ 三的定律—团队稳定性 ▽ 七的定律—创新性 | 1、学员现场角色扮演“我要加薪”，导师点评 2、讲授法、学员体验 3、腹区潜能训练“我用身体来画图” | 1小时 | |
三、卓越领导力—职场体验篇 I | q 职场中的怀疑论者6号、实干者3号、调停者9号 ▽ 名人型号展示 ▽ 6号、3号、9号职场特征详解和能量展示 ▽ 学员自我分享、确定自己型号 q 6号、3号、9号的研判方法 q “了解你的下属”型号研判训练（6号、3号、9号） | 1、 讲授法、学员体验、分享 2、 团队竞赛“型号视频研判”
| 1.5小时 | |
四、探索自我走向领导力提升 | q 大自然冥想减压 | 冥想训练，自我探索脑心腹 | 0.5小时 | |
五、卓越领导力—职场体验篇 II | q 职场中的完美主义者 1号、悲情浪漫者 4号、给予者2号、保护者8号、观察者5号、享乐主义者 7号 ▽ 名人型号展示 ▽ 1号、4号、2号、8号、5号、7号职场特征详解和能量展示 ▽ 学员自我分享、确定自己型号 q 1号、4号、2号、8号、5号、7号的研判方法 q “了解你的下属”型号研判训练（1号、4号、2号、8号、5号、7号） q 管理故事总结 q Q & A | 1、讲授法、学员体验、分享 2、团队竞赛“型号视频研判” 3、练习“我的职业九型图”，团队讨论 | 3小时 | |
第二天 打造高绩效团队 | ||||
六、从个人到小组，Leader该做什么？ | q 你感受到团队了吗？ q 马斯洛需求层级理论 q 加入团队会问的8个问题 q 行动学习1：“检查学习型管理团队的需求层次”练习 q 需求层次和小组运作 q 行动学习2：“销售学习型管理团队的价值”练习 q 自我与他人轴心 q 意义-绩效轴心 q 行动学习3：“判断学习型管理团队的位置”练习 q 小组的内在需求 q 行动学习4：“创建、领导学习型管理团队”练习 | 1、视频播放，现场讨论，导师点评 2、讲授法、学员体验，互动提问法 3、学员自我评测、团队评测 4、行动学习，团队教练，学员分享、讨论、导师点评 | 3小时 | |
七、探索自我走向领导力提升 | q 大自然冥想减压 | 冥想训练，自我探索脑心腹 | 0.5小时 | |
八、团体动力学和信任给Leader带来的启示 | q 团队绩效曲线 q 关键团体动力 q 小组过程的连续体 q 小组讨论：信任与领导 q 信任推动小组晋级 q 充满信任的脆弱模式 q 行动学习5：“学习型管理团队第一次会议策划”练习 | 1、讲授法、学员体验 2、小组讨论、导师点评 3、行动学习，团队教练，学员分享、讨论、导师点评 | 2小时 | |
九、高绩效团队评估 | q 高绩效团队的标准 q 行动学习6：高绩效团队的评估 q Q & A | 1、讲授法、学员体验 2、行动学习，团队评测，学员分享 | 0.5小时 | |
第三天 高绩效团队的领导力提升 | ||||
十、领导力素质模型之领导高绩效团队 | q 集体回顾前两天的内容 q 领导力素质模型之领导高绩效团队评测 ▽ 领导团队 ▽ 创立团队愿景 ▽ 吸引、开发团队人才 ▽ 设计团队结构 ▽ 建立有效团队流程 ▽ 打造团队文化 ▽ 确保高质量产品和服务 q 关于领导高绩效团队素质模型的分享 q 各个型号提高团队管理能力的三大路径 | 1、讲授法、学员体验 2、互动提问法 3、学员在导师引导下进行素质模型的评测 4.学习社区FACILITATION，导师点评 5、团队教练，导师引导 | 2小时 | |
十一、探索自我走向领导力提升 | q 大自然冥想减压 | 冥想训练，自我探索脑心腹 | 0.5小时 | |
十二、领导高绩效团队四部曲 | q 工作小组还是团队？ ▽ 适合九种型号的完美团队目标 q 九种型号团队成员的相互依存关系 ▽ 工作中的相互依存关系 ▽ 适合九种型号的完美依存关系 q 九种型号的团队角色 ▽ 任务角色 ▽ 关系角色 q 九种型号团队发展4阶段的不同行为表现 ▽ 形成阶段 ▽ 磨合阶段 ▽ 规范阶段 ▽ 执行阶段 | 1、讲授法、学员体验 2、互动提问法 3、“九型领导力学习团队的相互依存关系”练习，小组讨论，团队教练，导师引导 4、“拓展相反的任务角色和关系角色”练习，小组讨论，团队教练，导师引导 | 2.5小时 | |
十三、团队评估和反馈 | q “团队评估图”练习 q “团队成员一对一快速反馈”训练 q 三天内容总结、提供参考资料 q Q & A | 1、现场评估，小组讨论，集体分享，导师点评 2、一对一教练反馈，导师点评 | 1小时 | |
温馨提示：
1.导师会根据现场情况对课程做出调整，有可能出现与课程大纲有差别的情况；
2.为保证培训效果，在学员练习投入的情况，导师可能会根据现场情况延迟下课。
1、使学员了解优秀团队所拥有的特征
2、了解团队形成与发展的5个阶段
3、了解并掌握解决团队冲突可应用的5种方式
4、了解团队角色与组织角色的互补的具体做法
5、懂得如何建设解决问题型团队的方法
1、使学员了解优秀团队所拥有的特征
2、了解团队形成与发展的5个阶段
3、了解并掌握解决团队冲突可应用的5种方式
4、了解团队角色与组织角色的互补的具体做法
5、懂得如何建设解决问题型团队的方法
《打造高绩效团队》课程大纲
【课程背景】
为什么相同岗位，创造的财富和价值不一样？为什么狮子领导的羊群能够战胜公羊领导的狮群？为什么个人业绩达标、团队业绩打漂？为什么团队之间不能有效的配合？为什么团队缺乏凝聚力和高昂士气？……，根据管理调研和大量的咨询实践，分析认为造成上述现象的根本原因在于团队领导者的团队建设与管理能力，由此特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享与交流，来有效提高团队领导者在组织内部的领导力与管理力，帮助团队领导者实现从“优秀到卓越”的升华与转变。
【课程指引】: 1、培训中采用“学员参与＋行动演练”，旨在参与中“悟道精髓”，演练中“得到实践”
2、培训中穿插“管理案例”，旨在通过“情境再现”，找出“问题根源”，得出“方法”
【授课形式】:专业讲授、案例分析、小组讨论、角色演练与行动学习式分享相结合
【课程对象】:企业中高层领导者、管理者
【课程时长】:2天（每天6小时）
【课程大纲】:
一、揭秘绩效团队——从群体到绩效团队的转型
1、分析普通团队与绩效团队的区别
2、思考哪些人不适合担任团队领导
3、了解绩效团队应具有的行为特征
4、探求与分享绩效团队的职业境界
5、解读绩效团队建设的前提与基础
视频案例——这样的团队才是高效的
二、思考绩效团队——是什么阻碍了团队的发展
1、为什么团队绩效难以实现——责任意识／执行意识／团队意识／效率意识
2、绩效执行难的根源是什么——人员问题／机制问题／文化问题
3、团队绩效不佳表现是什么——工作中执行变数／结果导向的偏差
4、团队绩效达标关键是什么——目标明确／协作到位／资源匹配／领导支持
视频案例——团队发展的障碍演绎
三、管理绩效团队——影响团队绩效的行为演绎
1、管理对象——人力／问题／资源／方法／机制／环境
2、岗位职责——绩效／承诺／品质／盈亏／安全／士气
3、工作行为——PDCA循环的改善与提升
4、人际关系——五位人际关系及时转换
5、责任权限——工作魅力的有效发挥
四、塑造绩效团队——团队绩效落地的四项策略
1、建立执行体系——绩效管理体系的解读
2、培育执行文化——高效执行文化的指引
3、改善执行方法——决策效率方法的交流
4、注重执行艺术——下属执行能力的培养
绩效落地训练——一个团队领导的困惑
五、建设绩效团队——提高团队绩效的四个途径
途径一：准确定位团队的角色
1、消除团队成员的角色错位——换位／越位／定位
2、了解团队成员的职业准则——业绩／心态／方法／行为
3、按照团队的执行要点做事——任务／资源／方法／计划／改善
4、准确扮演团队成员的角色——执行者／内部客户／绩效教练
情境案例——张毅在职场中的角色思考
途径二：打通团队沟通的桥梁
1、消除沟通过程存在的障碍——环境干扰／拒绝倾听／缺乏信任／表达不当
2、正确理解沟通的说服要点——根据需求／掌握反应／双向交流
3、有效管理团队沟通的环节——预设气场／统一频道／望闻问切
4、按团队沟通技巧进行沟通——打通向上阶梯／凝聚下属力量／赢得同事帮助
视频案例——沟通中的障碍思考
途径三：将团队目标执行到底
1、设定正确的团队目标——SMART原则
2、进行详细的目标分解—— KPI＋AB策略
3、制订有效的行动计划——行动计划范例
4、确保目标计划的实现——四步计划落地法
绩效训练——绩效垒进工具的模拟与演练
途径四：培养团队的协作意识
1、消除团队成员的协作难点——个体性思维范例
2、发挥团队成员的角色优势——一个人不可以完美
3、分享团队精神的内在表现——无限信任的环境文化
4、执行团队协作的要素前提——一变／二改／三身／四心
团队训练——头脑风暴决策训练
1、使学员了解优秀团队所拥有的特征
2、了解团队形成与发展的5个阶段
3、了解并掌握解决团队冲突可应用的5种方式
4、了解团队角色与组织角色的互补的具体做法
5、懂得如何建设解决问题型团队的方法
《高绩效团队建设与管理》2-3天
导入“全员、全方位、全过程”的自主和高绩效团队管理模式
目前团队建设、管理培训中的几个突出问题：
1、 培训内容多集中于部分理论的讲解，未能给予学员完整的管理系统，而个别的先进管理理念，带回到原来的管理系统中无法发挥其效用；
2、 培训内容多集中于理论本身的讲解，却无法给出实际工作中具体管理的应用工具和方法，学员回到实际工作中无从做起；
3、 培训过程中多集中于“讲”而没有让学员亲身去实践，培训的结果是学员“知道”但不能做到，回到工作中“一做就错”；
4、 培训只解决培训本身的问题，培训现场学员打分很高，但却不能保证学员将所学内容在工作中进行长期的推动和应用；
5、 课程设计脱离工作实际，实用性差，学了用不上，等于没学。
6、 …………
总之《团队建设》培训每年都做，却没能得到预想的效果。
课程介绍：
此课程曾被众多大中型企业引进，其中东莞移动、中石化石炼化、莱钢、河南煤化集团、首都机场等企业引入此课程，并进行后期推进，因效果显著被国际管理协会评为：国内最佳管理创新实践大奖，此课程特点：
l 培训课程对团队建设及管理提供系统的理论支撑；
l 通过培训形成团队管理的具体模式；
l 培训内容不仅讲理论，更提团队管理的实操工具和方法；
l 培训提供实际操作的具体指导，现场形成操作管理工具的能力；
l 培训现场模拟实际管理，学员在培训中即能获得管理体验；
l 真正实现管理理念、管理工具一体化的高绩效管理模式导入；
课程大纲：
一、团队绩效分析----高绩效从何而来
l 团队绩效为什么不好
ü 有标准无执行
ü 有奖罚无保障
ü 有目标无动力
l 团队绩效从何而来
ü 绩效来自于每一个员工而不是管理者
ü 只有每一个员工充满斗志才能产生高绩效
l 绩效管理从何入手
ü 要想提升绩效，首先管好团队
ü 要想管好团队，首先激活员工
l 高绩效团队的新管理思维
ü 从由上而下的绩效管理转变由下而上的绩效支撑
ü 实现团队高绩效从激活每一个员工开始
ü 团队三全管理模式
二、人本管理理念导入-----要想启动团队首先启动人
l 从传统管理到人本管理的三个转变
ü 管理哲学的转变
ü 管理思维的转变
ü 管理工具的转变
l 传统管理与人本管理的对比
ü 员工与管理者从对抗到相互促进
ü 实现真正双赢的管理模式
三、人性化管理模式及技巧-----管理团队从管理人心开始
l 基于人性需求的管理要素及动作分解
ü 人的本性层面的需求分析
ü 如何营造团队归属
ü 如何营造团队的人性尊重
l 基于精神需求的管理要素及动作分解
ü 人的精神满足方式分析
ü 行为来自于信念的控制
ü 信念来自于理念的强化
ü 如何在管理中轻松实现高效强化
l 基于个性需求的管理要素及动作分解
ü 个性与共性的关系
ü 识别个性，尊重个性
ü 共性之上的个性才有价值
ü 塑造团队共性
四、团队人本机制建设------聪明的管理者要学会以机制管人
l 团队人本管理的六大人本机制建设
ü 活力机制建设
ü 分享机制建设
ü 激励机制建设
ü 赛马机制建设
ü 评议机制建设
ü 轮值机制建设
l 管理机制应用案例分析
五、团队人本管理工具实践----实现“三全”的两大日常管理平台
l 日常化管理
ü 日常化管理的作用分析
ü 日常化管理的操作要点
ü 日常化管理的运作实践
l 透明化管理
ü 透明化管理的实效作用
ü 透明化管理与工作的全方位互动
ü 透明化管理的具体运作技巧
1、使学员了解优秀团队所拥有的特征
2、了解团队形成与发展的5个阶段
3、了解并掌握解决团队冲突可应用的5种方式
4、了解团队角色与组织角色的互补的具体做法
5、懂得如何建设解决问题型团队的方法
【课程大纲】：
第一部分：企业管理的核心就是人员的管理
一、企业持续经营的三大推力
1、执行力
2、变革力
3、激励力
二、现代企业管理的定义
1、达成公司的经营目标
2、有效的资源整合，包括人力资源的整合
3、通过他人愉快的工作达成你工作的目的
三、非HR经理在人力资源管理上的通病
1、善于管事，不善于管人
2、不善于激励部属、培养下属
3、怕部属超过自己
4、部属立志是人力资源部门或公司的事
5、企业HR变革与我关联不大
6、缺乏全员人力资源管理意识
四、企业谁负责人力资源
1、企业最高领导
2、企业人力资源管理者
3、企业非人力资源管理者
第二部分 非HR经理的绩效管理
一、什么是绩效管理
1、绩效管理是个过程，帮助公司全体员工确立目标及如何实现。
2、绩效管理是个体系，有效管理员工，使个人的业绩和职业发展目标与企业目标有机的结合。
二、绩效管理的过程控制
(一)绩效计划是绩效管理的灵魂
1、制定绩效计划的思路：
1)外部导向法——标杆基准法
2)内部导向法——成功关键法
3)综合平衡记分卡
2、绩效计划的产物是业绩合同
(二)绩效执行的三个工具
1、沟通
2、辅导
3、激励
(三)绩效评估的重点
(四)绩效改进
1、个人绩效改进
2、体系绩效改进
——员工的考核结果的正态分布
——员工满意度高
——部门业绩提升
第三部分：针对不同个性员工的绩效激励办法
1、从激励理论看员工的真正需求
2、从中国人的人性特点看待员工的需求
3、不同个性的员工的激励方法与特点
1、使学员了解优秀团队所拥有的特征
2、了解团队形成与发展的5个阶段
3、了解并掌握解决团队冲突可应用的5种方式
4、了解团队角色与组织角色的互补的具体做法
5、懂得如何建设解决问题型团队的方法
