《基于结构思考的TTT》
课程提纲
第一部分：角色认知篇
说明： 培训师培训是企业领导力培训的基础， 作为企业的培训师同时肩负着促进企业发
展和促进员工发展的双重任务。本部分内容主要讲授成为一名培训师所需要具备的能力和培训师在企业中的应担当的任务。
1 培训的定义
1.1 培训－教育－学习的关系
1.2 角色定位
1.3 内训师职责链条：准确定位主题→指出共性现象→追寻隐藏规律→分享可行方法
2 培训师的能力要求
2.1 上堆
2.2 下切
3 培训师的任务
3.1 服务于企业
3.2 服务于学员
第二部分：内容设计篇
说明：结构化是课程设计与开发中最基本的思维方式，也是课程讲授的基本逻辑结构。
本部分主要通过案例和讨论的形式， 让学员掌握结构化思维的原则和特征， 并通过结构化的
逻辑结构梳理课程大纲，形成《备课地图》和《课程五线谱》 。
1 结构性思维的基本原理
1.1 结论先行
1.2 上下对应
1.3 分类清楚
1.4 排序逻辑
2 结构性思维的应用：内训课程选题和拟定课题
2.1 选题原则
2.2 确定课题的方法
3 常见的组织课程结构的方法
3.1 step课程设计流程
3.2 经典的课程结构
3.3 备课地图的制作
4.1 备课用五线谱
4.2 五线谱版讲师手册4 课程方案制作：课程五线谱
第三部分：教学设计篇
说明： 一堂精彩的课程是由精彩的内容呈现和多种讲授形式共同组成的。本部分内容贯
穿本课程全部阶段，通过大量实战练习提高学员课程呈现和讲授形式设计能力。
1 教学流程设计
1.1 挖坑：激发学习兴趣
1.2 填土：趣味性展开内容
1.3 夯实：“一步”“一结”“一练”
2 重点环节设计
1.1 课前三重破冰
1.2 课后三重保障
3 教学幻灯设计
1.1 原则及标准
1.2 基本界面设计
1.3 快捷操作技巧
1.4 提升设计感的诀窍
第四部分：授课呈现篇
说明：针对企业内训师的常用教学情景通过教学准备、声音训练、肢体呈现和综
合建议4个教学部分全面且快速的提升内训师的呈现能力，并让课程的应用性最大化。
1 教学准备
1.1 心态准备
1.2 情绪准备
1.3 常规准备
2 内训师的声音训练
1.1 内训师授课声音要求
1.2 简而易行的发声练习
1.3 辅助正音的发音练习
1.4 轻松有效控制节奏的训练
1.5 语速与气息的测试与训练
3 肢体呈现训练
1.1 眼神：控场式和互动式
1.2 点头：肯定式、礼貌式、思考式、牵引式
1.3 肢体：讲授姿态、引导姿态
1.4 手势：3个要求、4个禁忌、2个标准动作训练
1.5 移动换位：互动式、转换式
4 综合呈现建议
1.1 创意让课程更有趣
1.2 游戏让学员更投入
1.3 细节让教学更精彩
1.4 教学语言使用建议
1.5 突发事件处理
课程目标：经过2天的理念沟通、知识传授和大量实战训练，学员能够：
u 了解现代培训概念、培训师职责和角色，建立正确的工作理念
u 掌握成人学习的心理，改善授课方法和风格
u 掌握精彩开场、过渡和结尾的方法和技巧
u 掌握有效表达的方法和技巧，确保授课清晰连贯，生动精彩
u 学习和了解登台、定场及肢体语言专业得体的关键点和注意事项
u 掌握课堂掌控（时间掌控、学员调动和突发处理）的方法和技巧
u 了解提问点评、分组讨论、视频教学、案例教学，分组竞赛和技能训练等有效培训方法和技巧，
该课程通过对内训师全方位的培训与训练，有效提升内部讲师队伍的课程质量，满足组织日益增长的培训需求的多样化、复杂化与快速化，从而提高组织的学习能力、应变能力和综合竞争能力。
课程背景
员工跟随企业，一则求成功，二则求成长。
个人不学习，将被职场淘汰；企业不学习，将被市场淘汰。
不重视培训，员工军心涣散，团队缺乏凝聚力，难以做到上传下达、高效执行；
不重视培训，员工缺乏必要的工作技能，导致浪费严重，成本增加，甚至损害客户，所以，没有培训过的员工，是企业的负资产，缺乏战斗力。
不会培训、教练、辅导下属，不是一个称职的管理干部——柳传志
提升企业学习氛围，建设实效的学习型组织，离不开一支干练的内训师队伍。
“一将无能，累垮千军”，坚实中层，提升管理干部团队教练领导力，是企业永葆长青的关键之一；培训不仅仅是HR部门、培训部门的事情，每一个称职的管理干部都应该具备教练下属、有效沟通表达、团队士气鼓舞能力。
“沟通消除误会，演说达成共识，教练促进交流，学习成就未来”，建立一支由企业内部中高层管理干部优秀员工组成的内训师队伍，“以训代管，以学促战”提升管理干部教练下属、有效沟通能力，促进企业经验的传承与总结，促进企业学习氛围的建立，提升企业人才快速、低成本、高效率、标准化培养复制能力，势在必行！
培训是门技术也是一种技能，只有经过专业的系统训练，才能真正掌握这么技能！
为什么培训总是缺乏吸引力？为什么培训师无法把控培训场面？如何提高培训师的课程开发水平？
让培训真正有效？怎么样吸引学员参与？如何提高课程满意度？
课程对象
1、企业专职、兼职内训师
2、企业中高层管理干部
3、企业HR部门、培训部门
4、优秀员工
课程大纲
第一单元：课程起航（上午8：30-9:10）
培训形式：游戏互动，团队组建，个人展示，小组讨论
1、培训师开场：问好、导言、课程收益、介绍、课程路标
2、组建TTT学习小组：相伴成长一起飞互动、扑克牌分组、制作桌牌、选组长、起队名和口号、团队士气展示（评分）
3、大虾登场：每个人在彩纸上写下你参加本次TTT培训学习欲达成的目标，现在具备的优势，现在存在的不足。每位学员上台分享，限时每个人1分钟。（现场摄影，留作资料）
请客户公司准备大白纸若干、A4大小的彩色纸。多准备些，在课程当中会经常使用。
4、小组讨论：你喜欢什么样的培训师？他应该具备什么样的素质和条件？
你不喜欢什么的培训师？哪些地方让你觉得他不够好？
小组代表分享：每个小组派出一名发言人分享讨论结果。每组限时3分钟。
第二单元：TTT职业导论--如何做讲师（上午9:10-10:20）
培训形式：讲师讲授，小组内学习分享
1、培训的目的
2、培训与教育的不同
3、培训师的三重角色
4、培训师的三个能级
5、成年人学习特点
6、性格分析的维度
7、DISC四型人格特征的表述
8、性格分析在培训中的运用
9、练习：迅速识别学员的性格类型
10、互动：‘各种性格类型培训师及学员的特点概括’
11、让课程因材施教！让培训师扬长避短！
小组讨论：您在上课的时候是否抓住了学员的注意力？
第三单元：管理者培训计划制定过程与执行技巧（上午10：20-11:00）
1、高层管理者的五大要求
2、图解：企业必然存在需要解决的六大问题与关系
3、胜任岗位模型要求
4、传统与现代职业生涯的变化要求
5、培训需求分析的八大常用方法
6、三“以”为准的需求分析
7、培训需求是否有效的五大标准
8、需求调查☞经营目标与方针
9、需求调查☞专业能力之要求
附：能力蓝图评估表
10、需求调查☞管理问题之解决
附：绩效角度分析表
11、需求调查☞个人生涯之发展
12、需求调查☞未来机会之掌握
附：未来机会分析表
附：培训需求调查总结表
13、年度培训维持性目标
14、年度培训改善性目标
15、年度培训创新性目标
16、年度培训策略12大策略思维与落地方法
第四单元：培训课程体系设计（11:00-11:30）
1、课程设计的三个维度
附：岗位课程体系设计案例（可选：基层/中层/高层/秘书/采购/客服/销售/新员工）
2、培训目标结果化：作对--做好--卓越
第五单元：TTT奠基训练（上午11:30-12：00下午13:00-14:30）
1、培训师的专业化形象塑造：
注意标准职业着装。
2、培训师的心理建设：如何缓解紧张情绪
n 讲台上紧张的几种表现
n 紧张的原因
n 缓解紧张情绪的方法
3、鱼式结构+三点法训练
现场训练：以组为单位进行训练。
4、先声夺人的开场导入：
n 课程导入的标准程式：引子+主题+利益+自我介绍+课程路标
n 不同的学员应该用不同的开场方法：开心、开眼、开窍
n 十式常见的错误开场白
n 可用引子的7种方法
开场白训练：以小组为单位，进行组内的训练。各组派代表上台展示。团队打分竞赛。
5、画龙点睛的课程收尾
n 课堂结尾不当的7种表现
n 课程收尾的标准程式：回顾要点与收益+感恩学员+呼吁行动
现场演练：课程收尾（以小组为单位，各组竞赛）
第七单元：培训师的专业呈现技巧（14:00-15:20）
1、培训师语言表达经常出现的4个问题
2、培训师语言表达的3个原则
3、培训中语言的4个特性
4、课程讲授五模：
导入——龙首，先声夺人
纲要——虎背，条理清晰
演绎——猪肚，情理并茂
资源——豹腰，要有力道
收结——凤尾，全面回应。
过渡——起承转合
提问的起承转合、总结的复述和串讲、善用回顾、针对表现适时反馈
表达练习：以小组为单位，每位伙伴准备一段5分钟的演讲内容。
5、故事大王：讲故事的方法
现场训练：以小组为单位进行讲故事训练
第八单元：培训课程的设计开发（下午15:20-16:20）
1、培训课程开发的3个步骤：培训需求诊断，课程重点确定，课程设计
2、培训需求诊断和调研
n 培训需求诊断和调研的4种途径
n 诊断调研工具箱
3、课程大纲的确定
4、课前调查问卷
5、课程设计
n 培训内容的收集：素材的收集与整理
n 课程结构的设计
n 授课方式的选择：7种授课方法
第九单元：总结及演练（如时间允许，看学员人数，最多不超过3分钟／人）
1、每人准备10分钟完整培训（9要素运用）
2、学员给予建设性反馈，导师点评
3、不仅要做一桶清水，更要做一眼甘泉！
课程目标：经过2天的理念沟通、知识传授和大量实战训练，学员能够：
u 了解现代培训概念、培训师职责和角色，建立正确的工作理念
u 掌握成人学习的心理，改善授课方法和风格
u 掌握精彩开场、过渡和结尾的方法和技巧
u 掌握有效表达的方法和技巧，确保授课清晰连贯，生动精彩
u 学习和了解登台、定场及肢体语言专业得体的关键点和注意事项
u 掌握课堂掌控（时间掌控、学员调动和突发处理）的方法和技巧
u 了解提问点评、分组讨论、视频教学、案例教学，分组竞赛和技能训练等有效培训方法和技巧，
该课程通过对内训师全方位的培训与训练，有效提升内部讲师队伍的课程质量，满足组织日益增长的培训需求的多样化、复杂化与快速化，从而提高组织的学习能力、应变能力和综合竞争能力。
TTT体验式课堂呈现技巧
培训师的完美臻彩呈现从这里开始
一、 适用学员 Attendees
企业有志于成为讲师的员工、专职和兼职讲师、企业的管理者等
二、 培训时长 Duration
2天（6小时/天，共12小时）
三、 培训方式 Method
本课程采用行动学习和结果导向的训练理念进行教学设计
通过标准化的课程设计+培训技巧+鲜活案例+实战演练为基础
以问题为导向，讲经验心得、重行为转化为目的
传授解学员关注的问题焦点及TTT课程设计的系统过程
现场摄像，当下反应，即时点评，全情演练精彩展示
重塑自我，旨在全面提升学员的综合技能及实战水平
四、 培训目的 Objectives
臻心智-心想事成：充分认识培训师角色、克服演讲恐惧心理，有效提升培训师情绪管理能力
臻形象-形神兼备：有效提升培训师形象管理能力，包括职业着装、职业风范和肢体语言
臻语言-一鸣惊人：有效提升培训师语言表达及总结能力
臻智慧-运筹帷幄：有效提升培训师课堂互动、课堂掌控以及各种问题处理能力
五、 课程大纲 Outline
一、TTT与培训师的经典内涵
TTT内涵全景描绘与解读
培训师的三大使命：导航者、担当者、责任者
培训师的“三字真活”：功夫活、艺术活、质量活
内训师的三大行为准则：首善、乐从、对接
【课堂演练】
培训师的借物创意类比
内训师的三大行为准则的行为演练
一触即发：1分钟演讲体验
【演练工具】
工具1：借物创意类比
工具2：三大行为准则
工具3：快速思维链接：what-why-how
二、培训师化蛹为蝶的心理转变
培训师职业化的4大心态：勇敢、包容、放下、分享
哈佛大学的经典研究
培训师恐惧与紧张的根源
克服紧张的5大实用方法
【课堂演练】
解放天性训练、表演训练、突破自己训练
【演练工具】
工具1：克服紧张:5大方法
工具2：勇敢讲话的4大心态
工具3：自信快乐的开心金库
三、培训师形神兼备的职业范儿
雅伯特-马布蓝教授的研究结论
女性培训师的职业范儿：职业着装、仪容仪表、精神面貌
男性培训师的职业范儿：职业着装、仪容仪表、精神面貌
培训师麦克风和激光笔的标准持法
培训师的形神兼备：身法、手法、步法、眼法
【课堂演练】
培训师形神兼备的专门训练
【演练工具】
工具1：形神兼备之身法秘诀
工具2：形神兼备之手法秘诀
工具3：形神兼备之步法秘诀
工具4：形神兼备之眼法秘诀
四、培训师情理并茂的表达技巧
认识人类的大脑：左脑和右脑
思考/大脑/结构
清晰的表达代表清晰的思考：分析、分离、推进
逻辑表达的3种基本计划
-时钟计划、环球计划、三角计划
-充分整合演讲者的左右脑
-标准表达格式：介绍（虎头）/主体（猪肚）/结论（豹尾）
衔接与回答技术
-衔接的收益
-三种衔接方式：认可/询问/调整
逻辑表达的3种主张性计划
-变焦镜计划
-钟摆计划
-收益计划
充实你的想法：四种辅助性计划
-图景计划
-正反计划
-骨牌计划
-5W计划
形成演讲表达的整体框架
-定位自己的思想，找到关键点
-为关键要点编写标题
-创建视觉辅助物
-为自己与听众服务的记忆窍门
-迅速思考，首先思考
【课堂练习】语境造心境训练、讲故事训练等
【提供工具】
“弱气息”嗓音训练法，谁用谁有效
“四五六”讲故事法，谁讲谁生动
“三同”观点总结法，谁说谁惊人
五、培训师行云流水的靓彩呈现之道
上场与下场
夯实语言的基础：定力乃口才之根（眼定、心定、身定）
提升语言的质量：语气语调、轻重缓急、句读停顿、语境营造、真声假声、五觉语言、“四五六”讲故事法
把握表达的原则：深入在己 浅出给人、通俗语言 确保易懂
发挥语言的艺术：甜、感、谦、谐、迂、活
【课堂练习】语境造心境训练、讲故事训练等
【提供工具】
“弱气息”嗓音训练法，谁用谁有效
“四五六”讲故事法，谁讲谁生动
“三同”观点总结法，谁说谁惊人
先声夺人的开场导入
余音绕梁的收结方法
激发学员学习欲望
点评技巧：鞭策入里
【课堂练习】表达流程设计
【课堂演练】自我介绍训练、开场白训练、特定讲话训练、上下场训练
总结和落地指南
学习要点回顾
课程结束后的行动计划
课程目标：经过2天的理念沟通、知识传授和大量实战训练，学员能够：
u 了解现代培训概念、培训师职责和角色，建立正确的工作理念
u 掌握成人学习的心理，改善授课方法和风格
u 掌握精彩开场、过渡和结尾的方法和技巧
u 掌握有效表达的方法和技巧，确保授课清晰连贯，生动精彩
u 学习和了解登台、定场及肢体语言专业得体的关键点和注意事项
u 掌握课堂掌控（时间掌控、学员调动和突发处理）的方法和技巧
u 了解提问点评、分组讨论、视频教学、案例教学，分组竞赛和技能训练等有效培训方法和技巧，
该课程通过对内训师全方位的培训与训练，有效提升内部讲师队伍的课程质量，满足组织日益增长的培训需求的多样化、复杂化与快速化，从而提高组织的学习能力、应变能力和综合竞争能力。
《教学模式与课程设计》
（TTT系列）
课程背景：
好的课程是设计出来的。
教学是一门科学，而教学设计是建立在这一科学基础上的技术，因而教学设计也可以被认为是科学型的技术。
本课程旨在通过教学目标的分析，进一步确定通过哪些具体的教学内容提升学习者的知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观，最终在五种最为常见的教学模式中选择和应用，并形成企业特有的设计方法论。
本课程将让学员掌握要实现具体的学习目标，根据学员应掌握需要的教学内容，所采用的相关策略，即“如何学”。
课程结束后，学员应能按教学诸要素有序安排，确定合适的教学方案的设想和计划，包括教学目标、教学知识点、教学方法、教学步骤与时间分配等环节。
课程对象：
Ø 企业内训师
Ø 企业各层阶的管理人员
Ø 企业最佳实践分享者
课程目标：
Ø 知晓成人学习心理和成人培训理论
Ø 学习如何确定培训目标，如何掌握学员需求
Ø 明确五种教学开发模式的定义和原理
Ø 能用课程设计模型，有效开发企业应用课程
授课方式：现场讲授、互动分享、演示讨论
课程内容：
一、成人学习的特征及课程开发模式
1. 成人学习的基本特征和课程设计三大原则
Ø 我们的培训是折磨讲师还是折磨学员——以学员为中心
Ø 以任务为导向
Ø “体验”改变心态
2. 有效课堂的特征
3. 主动学习的八大策略
4. 分类教学（KSA）及六项应用
二、课程开发模式
1. 系统化教学开发模式
2. 基于情境教学的设计与开发模式
3. 基于任务模型的开发模式
4. 基于任务导向的学习设计模式
5. 基于组织最佳实践的开发模式
6. 课程设计“四定”原则
Ø 定培训目标
Ø 定培训内容
Ø 定培训方式
Ø 定评估方式
三、课程设计模型
1. 课程设计的ADDIE模型
Ø Analysis（分析）
Ø Design（设计）
Ø Develop（开发）
Ø Implement（实施）
Ø Evaluate（评价）
2. 种下一棵“开发树”——六大元素让您完成一门课程
Ø 如何紧扣主题
Ø 如何优化结构
Ø 如何确定单元
Ø 如何创新形式
Ø 如何总结论点
Ø 如何穿插素材
四、基于任务导向的课程设计
1. 工作任务分析
2. 编制任务清单
3. 撰写工作说明书
4. 拟制课程纲要
5. 小结：运用脚手架，把复杂问题简单化
6. 案例分享：瑞吉红塔酒店课程开发
五、基于组织最佳实践的开发模式
1. 基于最佳实践的教学案例开发
2. 什么是教学案例
3. 案例哪里找
4. 四大特性——什么样的才是好案例
Ø 冲突性
Ø 真实性
Ø 典型性
Ø 完整性
5. 案例撰写五步骤
Ø 目的
Ø 背景
Ø 问题
Ø 讲评
Ø 总结
6. 如何使用教学案例
7. 案例分享：能量磁场
六、基于情境教学的设计与开发模式
1. 情境教学法的依据
2. 六大情境的教学应用
Ø 生活展现
Ø 实物演示
Ø 图画再现
Ø 音乐渲染
Ø 表演体会
Ø 语言渲染
3. 案例分享：管理高尔夫
七、课程精细化
1. 课程设计的启承展合
2. 妙用五线谱演绎精彩
Ø 辅助线
Ø 方法线
Ø 情绪线
Ø 时间线
Ø 内容线
八、如何制作ppt、教学手册和学员手册
1. 如何制作ppt
Ø ppt的作用
Ø 3B原则
Ø 如何制作引人注目而非夺目的ppt——排版设计
2. 如何制作教学手册和学员手册
课程目标：经过2天的理念沟通、知识传授和大量实战训练，学员能够：
u 了解现代培训概念、培训师职责和角色，建立正确的工作理念
u 掌握成人学习的心理，改善授课方法和风格
u 掌握精彩开场、过渡和结尾的方法和技巧
u 掌握有效表达的方法和技巧，确保授课清晰连贯，生动精彩
u 学习和了解登台、定场及肢体语言专业得体的关键点和注意事项
u 掌握课堂掌控（时间掌控、学员调动和突发处理）的方法和技巧
u 了解提问点评、分组讨论、视频教学、案例教学，分组竞赛和技能训练等有效培训方法和技巧，
该课程通过对内训师全方位的培训与训练，有效提升内部讲师队伍的课程质量，满足组织日益增长的培训需求的多样化、复杂化与快速化，从而提高组织的学习能力、应变能力和综合竞争能力。
【课程大纲】
一、现代企业课程开发导论
1、课程开发的根本目的
2、课程开发的根本原则
2、课程开发的前提条件
3、绩效偏差的种类及分析
*练习工具：组织绩效诊断矩阵
二、组织经验的萃取
1、滞后性目标与引领性目标
2、组织经验的种类
3、组织经验特征
4、组织经验萃取的流程及方法
*练习工具：价值链分析法
三、系统化课程开发的十大流程
1、培训需求分析 2、学员特点分析
3、工作环境分析 4、实施工作分析
5、撰写培训目标 6、制定衡量标准
7、培训目标分析 8、制定培训策略
9、开发培训教材 10、培训效果评估
*练习工具：五星教学法及授课计划书
四、单一课程开发的课程包
1、授课计划书
2、讲师手册
3、案例及练习集
4、测试题库
5、学员手册
6、PPT模板
*备注：
1、每位参训学员准备一门课程，用于实际教学案例；
2、课程最终形成成果：完成一套完整的课程包讲师手册、学员手册、练习及案例手册、授课计划书、测试题库等。
课程目标：经过2天的理念沟通、知识传授和大量实战训练，学员能够：
u 了解现代培训概念、培训师职责和角色，建立正确的工作理念
u 掌握成人学习的心理，改善授课方法和风格
u 掌握精彩开场、过渡和结尾的方法和技巧
u 掌握有效表达的方法和技巧，确保授课清晰连贯，生动精彩
u 学习和了解登台、定场及肢体语言专业得体的关键点和注意事项
u 掌握课堂掌控（时间掌控、学员调动和突发处理）的方法和技巧
u 了解提问点评、分组讨论、视频教学、案例教学，分组竞赛和技能训练等有效培训方法和技巧，
该课程通过对内训师全方位的培训与训练，有效提升内部讲师队伍的课程质量，满足组织日益增长的培训需求的多样化、复杂化与快速化，从而提高组织的学习能力、应变能力和综合竞争能力。
课 程 纲 要
课程名称：一代宗师——组织“师”能力提升解决方案
课程背景：多数组织已经意识到未来的竞争优势将建立在人才培育能力上，但肩负组织人才培育的核心骨干们（专职培训讲师和各级管理人员）却往往 “心有余，力不足”。很多管理人员和新任培训讲师在培训时存在着如下问题：
² 不了解成人学习心理，感到学员越来越难教
² 开场苍白无力，过度生硬突兀，结尾软弱无力
² 表达不流畅、语速非快即慢、单调的语气语调令学员昏昏欲睡
² 重点不突出，前后不连贯；观点无新意，描述太平淡
² 授课方法单调，只采用讲授授课方法，引发不了学员参与兴趣
² 把握不准时间，掌控不了学员，处理不了状况
² 不懂如何和学员互动，无法调动学员积极性，课堂气氛沉闷不堪
² 只负责现场讲课，不考虑学员将来能否能掌握应用
课程目标：经过2天的理念沟通、知识传授和大量实战训练，学员能够：
u 了解现代培训概念、培训师职责和角色，建立正确的工作理念
u 掌握成人学习的心理，改善授课方法和风格
u 掌握精彩开场、过渡和结尾的方法和技巧
u 掌握有效表达的方法和技巧，确保授课清晰连贯，生动精彩
u 学习和了解登台、定场及肢体语言专业得体的关键点和注意事项
u 掌握课堂掌控（时间掌控、学员调动和突发处理）的方法和技巧
u 了解提问点评、分组讨论、视频教学、案例教学，分组竞赛和技能训练等有效培训方法和技巧，
该课程通过对内训师全方位的培训与训练，有效提升内部讲师队伍的课程质量，满足组织日益增长的培训需求的多样化、复杂化与快速化，从而提高组织的学习能力、应变能力和综合竞争能力。
目标人群：组织内新任讲师、专职培训讲师及承担培训讲授的各级管理人员
培训方式：理论讲解+情景呈现+ 案例分析+现场演练+现场点评，整个课程设计为训练体系，讲授与演练结合的631课程结构，60%讲授，30%的练习， 10%点评，“培训师是练出来的”，本课程区别于多数“坐着听”的TTT课程。
培训时间：2天（每天6课时）
培训内容：
第一部分、团队组建与基础知识
l 破冰
² 课程说明
² 学员自我介绍和培训期许
² 学习型团队组建和展示
第二部分、组织内训师的认知与修为
一、 关于内训师的360度解析
l 解析：何为培训师？
l 内训师的角色分析
² 编
² 导
² 演
l 四种职业修为
² 首善
² 乐从
² 分享
² 感召
l 内训师的能力模型
² 职业修为
² 综合能力
² 专业能力
l 内训师培训的核心目的
² 满足组织目标
² 符合学员需求
l 成人学习的特性、原则及规律的把握
l 内外部培训师的异同分析
第三部分、内训师实战技法
一、课程的框架结构
l 课程编排的结构化思维——骨灰级结构
l 课程设计与讲解的三段论
² 凤头
² 猪肚
² 豹尾
l 课程讲解的五线谱逻辑
二、凤头——吸睛的课程名称与引人的开场设计
l 精彩开场的双要素
² 吸睛的名称
² 引人的话题
l 课程名称编制的三原则
² 聚焦原则
² 吸引原则
² 主副原则
l 主副标题的设计
² 主标题——标题党夺人眼球
² 副标题——打开天窗说亮话
² 傻瓜式设计三步法—学即会用
★案例呈现：十二个实景案例呈现
互动：现场学员设计课程名称
l 暖场与开场技巧
u暖场与开场的解析与功效
u引人入胜的开场实用技巧方法
² 开门见山
² 故事吸引
² 问题切入
² 事实陈述
² ……
★案例分享：开场技巧展示与解析
互动：现场学员设计开场方式
三、猪肚——课程内容来源与课堂呈现
l 课程内容
² 课程内容的ASK模型
² 四问题诠释课程的内容
² 课程内容丰富的方法论
l 课程呈现的方法——授课技巧
² 课堂讲授法
² 小组讨论法
² 演示法
² 视听法
² 游戏法
l 各种授课方法的优劣势分析
l 选择各种授课方法的标准
互动：现场演练课堂呈现技术
四、豹尾——课程内容来源与课堂呈现
l 课程收尾的作用
l 课程收尾的时间控制
l 余音绕梁的收尾方法
² 赞美祝福法
² 寓言故事法
² 归纳总结法
² 名言佳句法
² 首尾呼应法
第四部分、内训师的修炼
l 上台与定场
u内训师的恐惧综合征、克服紧张情绪的方法；
u培训师的非语言呈现技巧
u讲师形象的塑造；（仪容、仪表与着装规范）
u讲师如何上场与下场
u内训师的态势语（肢体语言）修炼
² 身法
² 步法
² 手法
² 眼法
u从“不动”到“动”，内训师的自我修为
互动：现场学员AB角色演练
l 课程设计当中的PPT设计与应用
² PPT的设计原则
² PPT的颜色搭配
² PPT的字体设置
² PPT图片设置
² PPT的视频播放技巧
² PPT的美化原则
² PPT 的自定义动画设计
互动：现场演练PPT修改与调整
l 课堂互动、问题解决与控场技巧
² 如何课堂发问
² 课堂发问的内在机理
² 如何回答课堂学员发问（威胁与机会分析）
² 回答问题的五种技巧
² 回答问题的五个注意事项
² 授课当中发生意外的处理原则与对策
第五部分、学员展示
l 如果现场40名学员，则每8人一组
u每位学员各自准备一个课程
u至少每组一名学员现场展示
u如若有其他学员想展示，请提前告知即可
u展示时间为每人15分钟
u现场点评
u学员需要提前准备授课PPT
u每组学员需自备笔记本电脑一台（第二天下午用）
课程目标：经过2天的理念沟通、知识传授和大量实战训练，学员能够：
u 了解现代培训概念、培训师职责和角色，建立正确的工作理念
u 掌握成人学习的心理，改善授课方法和风格
u 掌握精彩开场、过渡和结尾的方法和技巧
u 掌握有效表达的方法和技巧，确保授课清晰连贯，生动精彩
u 学习和了解登台、定场及肢体语言专业得体的关键点和注意事项
u 掌握课堂掌控（时间掌控、学员调动和突发处理）的方法和技巧
u 了解提问点评、分组讨论、视频教学、案例教学，分组竞赛和技能训练等有效培训方法和技巧，
该课程通过对内训师全方位的培训与训练，有效提升内部讲师队伍的课程质量，满足组织日益增长的培训需求的多样化、复杂化与快速化，从而提高组织的学习能力、应变能力和综合竞争能力。
