课 程 简 介

场景1：是不是业务专家都能够成为好讲师，按照我们的经验，大部分都能做到。但是对于即将上台的业务专家自己而言，却不这样认为。在台下，业务专家可以自信从容表达，一对一辅导也纯熟老练。但是，上讲台，面对几十个人的目光，要讲几个小时，这比死亡还让人恐惧。

如何能做到像那些优秀讲师一样克服在讲台上的怯场，自信从容表达自己的专业？

场景2：老师为课程备足了料，信心满满准备给学员来一次知识大餐，但开场十分钟后，老师自己却没有了断续讲下去的勇气。为什么学员不能有些耐心，等待我的课程中的精彩的部分，而这么快就失去了兴趣，难道开场白也需要设计与彩排吗？

场景3：一些业务专家承担了一段时间的内训师之后，发现原来讲师不仅是上台说话那么简单。如何与学员互动，其中涉及到提问、聆听、点评、回答，这些技术的标准是什么，应该怎么做？站在讲台上，什么时候应该娓娓道来，哪个环节应该激情四射，应该如何走动，手势应该怎么做？如何能够把一个自己看起来特别简单的流程或技能有条有理地讲述，让学员与自己一样清晰明了？看来，做一个普通讲师易，而成为一名优秀的讲师很难很难。

这些困惑和技能差距在很多讲师身上都出现过，但好在这些差距都属于技能差距，明确了标准，观察了讲师的示范，经过设计、准备及训练，每一位有志于成为优秀讲师的伙伴都可以在讲台收获学员的掌声与尊重，培训培训师的四大模块提供了实用的训练，协助完成内训师走向专业。

培训师授课技巧提升的模型

课 程 特 色

核心功夫

C   不是传授大师的口决和招数，而是坚持让学员练好基本功：提供一套系统、完整的基本动作，是基于行为改变的讲师训练的课程设计。

近身指点

C   讲师将于学员演练过程中全程聆听、审核、反馈与点评，分析学员的优势与弱势，始终让学员在正向、鼓舞的氛围中得到成长。

课 程 效 益

C   通过自信心训练，缓解和控制紧张情绪

C   轻松成功的开场，快速吸引学员

C   凝重而出彩的收结，让培训余音绕梁

C   主持人训练，掌控培训与大会主持

C   掌握授课技巧，创建愉悦有序培训氛围

参 训 对 象

C   培训经理、培训主管

C   培训师、培训顾问或培训课程开发人员

课程时长：2天

内容提要

第一部分：导入-讲师的定位

说明：伟大永远是熬出来的！一个讲师如何做正确的定位，关注于哪些能力与技术，以及清晰自己的成长路径。

1          讲师的定位与修炼

1.1     为什么要做讲师

1.2     讲师的素质要求

1.3     讲师的角色定位

1.4     优秀讲师的技术指标细分

1.5     讲师进化之路

1.6     高效能讲师的七个习惯

第二部分：自信心训练

说明：认识什么是怯场、为什么会怯场，以及我们该怎么做，通过体验与活动的方式使学员掌握至少五种自我管理的方法来充分面对上场前的怯场，从而能够自信与从容。

2          自信心训练

2.1     体验活动-即兴演讲

2.2     怯场原因分析

2.3     四种害怕心态与应对

2.4     体验活动-快乐往事

2.5     五种克服怯场的自我管理方法

第三部分：开场与收结

说明：通过体验、示范与设计培训的开场，勾住学员，发生兴趣。结构化的开场白设计及训练，将使讲师的开场白无懈可击并轻松导入主题。系统的收结让培训课程余音绕梁。

3          培训开场与收结

3.1     培训开场的任务

3.2     避免6种开场失误

3.3     结构化的开场白（START）

3.4     结构化开场白的设计、训练及点评

3.5     收结-回顾总结，强调重点

第四部分：主持

说明：主持工作是每位讲师经常担任的职责，让讲师受尊重，让学员热情，让主题突出，是优秀主持的应有之意。

4          有效主持

4.1     主持要完成的任务

4.2     开场主持-TIS

4.3     培训结束主持-TIS

4.4     主持表达的技巧

4.5     主持注意事项

第五部分：如何讲故事

说明：学会讲故事是授课与表达的基本功，起到有效连接学员、感性表达，引发学员兴趣的作用。

5          如何讲故事

5.1     为什么要讲故事

5.2     讲故事的流程

5.3     如何讲出身临其境的感觉

第六部分：讲师授课技巧

说明：授课技巧是有力支撑培训顺利进行的保证，能够创造热情的培训氛围，通过互动增强学员的感情连接与促进学员的投入参与，有效的控场技巧让培训按进度有序推进，通过时间管理结构化分配与掌控培训时间，保证整体培训目标的完美达成。

6          讲师授课技巧

6.1     营造氛围

6.2     魅力互动

6.3     有效控场

6.4     时间管理

在努力程度相同的情况下，TTT的成长主要取决于企业领导的认可程度，PTT则取决于所有的企业客户和学员,TTT没有相关的课程推广人员和推广机构，PTT则有。二者相比，TTT的收入浮动较小，但成长速度慢，PTT的收入浮动较大，但成长速度快。

【课程概述】

本教程从培训师的职业风范、表达技巧、教学方法、课程掌控以及风格养成等方面进行专业训练，可以帮助培训师纠正培训中的偏失，快速提升培训能力。   

【课程对象】人力资源部经理、企业内部讲师、管理顾问、培训经理。   

【课程目标】

提供从理念到技能的基础训练，帮助企业打造专业的内部培训师队伍，提升企业内部培训水准与培训效果。   

【授课方式】

讲师讲授、双向互动、案例分析、角色扮演和实战模拟、1分钟演练、现场点评示范等多元训练方式引导学习和演练。   

【课程大纲】

学员容易反感的七件事

讲授中的六种美感

注重授课的进程意识

一、准备——非凡气场

1.1  影响授课情绪的四大原因

1.2  克服怯场的七项技术

1.3  提升感染力的五项修炼：服饰、表情、眼神、手势、声法

1.4  形象塑造之身步法

1.5  需要杜绝的七种肢体语言

1.6  上台的体态动作

二、开场——激发兴趣

2.1  入题：快而曲

2.2  破题：准而奇

2.3  点题：新而深

三、展开——通俗易懂

3.1  警惕讲解“六宗罪”

3.2  课程展开的四环七步

3.3  怎样讲解的浅显易懂

3.4  强化语言魅力的四要三好

3.5  让讲授有节奏的五步法

3.6  克服语速快的两个绝招

3.7  强化课程演绎的四大手段：演示法、案例法、情景法、实操法

3.8  演练点评五步曲

四、控场——调节氛围

4.1  提升课堂氛围的六个方法

4.2  课堂提问的五项技巧

4.3  课堂应答的五项艺术

4.4  现场应变的六项对策

4.5  精准把握课程时间的六大技巧 

五、收结——轻松自然

5.1  完美收结的6种手法

结语：培训的最高境界——讲而不演

在努力程度相同的情况下，TTT的成长主要取决于企业领导的认可程度，PTT则取决于所有的企业客户和学员,TTT没有相关的课程推广人员和推广机构，PTT则有。二者相比，TTT的收入浮动较小，但成长速度慢，PTT的收入浮动较大，但成长速度快。

一、培训师专业授课技巧与运用

1、语言肢体的表达

2、语言表达的技巧

音量,语速,语调,停顿,重音

3、眼神肢体的运用

站的,坐的,走的

4、突发状况的处理

二、教案撰写与设计技巧

一、 ）课程开发的四原则

二、 ）课前的调研工作

向谁调研，如何调研

三、 ）分析培训的对象

1. 经验专业，学员人员

2. 男女比例，职位高低

3. 学习意愿，学习习惯

四、 ）材料的掌握收集

材料的收集渠道与取舍

五、 ）结构大纲的设计

1. 课程时间

2. 八种大纲结构

六、 ）开场白与结尾语

1. 开场

结语

三、教学方法设计要领

1、讲授技巧：是说而不是背，措词简洁条理清晰

2、讨论技巧：适当的讨论题目，可控的时间过程

3、互动技巧：多激励肯定学员，采取填空式提问

4、提问技巧：慎用开放式问题，多用封闭式问题

5、答疑技巧：运用五段式回答法，面对所有学员

四、教学案例编制技巧

1. 结构大纲的设计

1) 常用的设计：启承转合&开场、本文、结语

2) 常用的结构：

Ø 并列式结构……独立的单元

Ø 偏正式结构……主次的单元

Ø 对比式结构……比较的单元

Ø 递进式结构……因果的单元

Ø 画龙点睛式……先提出问题

3) 五线谱展开：

Ø 时间线……课程中时间演进

Ø 内容线……课件的结构设计

Ø 目的线……学员的参与状态

Ø 方法线……教学的方法技巧

准备线……课前的准备事项

五、课堂互动引导技巧

1、规范标准课件的目的

2、标准课件包

一、培训效果评估

1、好的课程的五效果

2、培训师的五高度

3、培训评估的意义

4、什么是检讨评估

5、为什么评估

6、评估的目的

7、检讨评估的原则

8、评估的原则

9、评估些什么

10、如果检讨评估

11、如果检讨评估

12、如何做评估总结

13、培训评估方法

14、优秀内部讲师人生的十大积极心态

15、成功老师的20法则

16、讲课基本功

17、智库型企业大学分享

六、教材开发与呈现技巧

1、方案作用

2、制定的依据

3、制定思路

4、自我角色的定位

5、制定的原则

6、制定的程序

7、撰写计划书

8、综合调研结果

9、选题三原则

二、内容结构设计

1、材料来源

2、材料的取舍

3、大纲设计

4、文本设计

5、开场与结尾设计

七、实操点评

（注：根据省行文件调整，具体内容，根据老师实际上课内容为主）

在努力程度相同的情况下，TTT的成长主要取决于企业领导的认可程度，PTT则取决于所有的企业客户和学员,TTT没有相关的课程推广人员和推广机构，PTT则有。二者相比，TTT的收入浮动较小，但成长速度慢，PTT的收入浮动较大，但成长速度快。

该课程融入戏曲演员表演技巧，具有很强的实操性。该培训将让你在两天内不断突破障碍改变自我，成为能够轻松演讲、有亲切感染力的培训师。

第一模块：培训前准备

培训师角色认知

培训师自身的准备：身心准备、知识结构准备

培训组织的准备

【核心价值】：本模块梳立学员自豪感，了解讲师培训前需要做的准备工作

第二模块：课程设计与备课

培训五线谱

实用培训需求分析办法

运用金字塔原理设计教案结构

教案编写

制作PPT原则

【核心价值】：本模块解析了成人教学特点、需求分析实用方法，通过学习学员能够进行基本课程设计与备课。

第三模块：魅力展示

气定神闲：克服紧张情绪技法

四功五法：四功：编导演变五法：手眼身法步

职业风范：服饰、仪容

【核心价值】：本模块解析了培训师魅力展示的要素，学员通过学习能够掌握培训师四功五法，具备专业台风和舞台气质。

第四模块：精彩开场

成功开场：橄榄定律、开场目的、三要素、方法、死的快的开场

自我介绍：自我介绍漏斗模型、如何自我介绍、四禁忌

【核心价值】：本模块解析了如何开场、自我介绍，学员通过学习能够自如开场

第五模块：常用技巧

讲授法：常见问题、运用技巧（比喻、引用数据、展示图片、故事）

案例分析法：设计要点、案例选取、教学方法设计

角色扮演法：设计要点、现场控制、人员选择

视频教学法：内容匹配、时长确定、时机确定、问题设计

游戏竞赛法：设计要点、现场控制

【核心价值】：本模块解析了授课常用技巧，培训学员通过学习将能够灵活运用授课技巧，使课程更加生动

第六模块：主体控场

如何应对不同学员

六种控场技巧

培训师的带动和激励

精彩点评

【核心价值】：本模块解析了如何控场、进行点评，学员通过学习能够掌握点评

技巧、有效掌控课堂，打造良好的课堂氛围

第七模块：悬念结尾

结尾的作用

结尾的方法

六禁忌

【核心价值】：本模块解析了结尾的作用以及运用方法，学员通过学习将能够有效运用结尾方法为整个课程画上圆满的句号。

第八模块：沙场练兵

演练

点评

【核心价值】：学员运用所学知识进行演练，既能检验学习成果又能演练中进一步提升授课能力

在努力程度相同的情况下，TTT的成长主要取决于企业领导的认可程度，PTT则取决于所有的企业客户和学员,TTT没有相关的课程推广人员和推广机构，PTT则有。二者相比，TTT的收入浮动较小，但成长速度慢，PTT的收入浮动较大，但成长速度快。

TTT系列课程，最大的目的是为想要走进培训行业的朋友们提供实战、实效的培训工具及发展平台。

通过TTT培训的课程带您走进培训这座神圣的殿堂，为有志成为优秀培训师、高级管理人才、卓越的店面经营者朋友们提供最直接、最有效的培训课程！

在努力程度相同的情况下，TTT的成长主要取决于企业领导的认可程度，PTT则取决于所有的企业客户和学员,TTT没有相关的课程推广人员和推广机构，PTT则有。二者相比，TTT的收入浮动较小，但成长速度慢，PTT的收入浮动较大，但成长速度快。

“课程背景” The background

内训师是人才梯队建设的重要组成部分，而管理人员重视程度不够；

不知道谁应该担任内部培训师的角色，遇到问题，总是相互推诿；

心有余而力不足，人才培养效果不佳，总在内聘与外聘之间思索；

外聘老师成本过高、针对性不强，内部师资不充沛，培训工作难开展；

课程开发难度大，想通过培训推动相关问题的解决，针对性课程设计困难；

内训师上台紧张、表达不顺畅、不知道如何互动，现场气氛沉闷，反馈不佳；

培训内容与实际业务两层皮，不懂的人给懂的人上课，专业度不够；

培训形式单一，究竟用什么样的培训形式有利于学习效果提升；

培训做了不少，效果不理想，不知道如何评估培训效果，如何体现培训价值。

……

“课程信息” The informations

2天，12课时；

理论讲授+实操工具+训后服务； 

针对内部讲师、人力资源从业人员、管理干部；

主要内容：

A、正见篇

1、企业内部培训管理流程介绍

2、培训流程中的关键点

3、职业培训与传统教育的区别

4、培训师的两个职责

5、培训师的三种角色

6、培训师的能力评价标准

7、培训师的八种能力要求

8、培训师处理压力的方法

9、培训师的仪容仪表

10、培训师的职业行为塑造

B、技能篇

1、培训师的授课流程介绍

2、常用的五种培训方式

3、培训前的准备工作要点

4、开场与收尾的技巧

5、说的技巧

6、问的技巧

7、听的技巧

8、答的技巧

9、应的技巧

10、控场的技巧

11、PPT制作方法

C、融入篇

1、培训需求调研概述

2、调研对象分析

3、需求调研的角度

4、需求调研的程序

5、需求调研的方法

6、培训课程设计的原则

7、课程设计的六个要素

8、课程设计的七个步骤

9、课程素材的来源

10、课程设计的五线谱

11、培训评估在实践工作的应用 

在努力程度相同的情况下，TTT的成长主要取决于企业领导的认可程度，PTT则取决于所有的企业客户和学员,TTT没有相关的课程推广人员和推广机构，PTT则有。二者相比，TTT的收入浮动较小，但成长速度慢，PTT的收入浮动较大，但成长速度快。

《内部培训师培训》课程培训大纲

课程目标：        

1. 克服演讲的恐惧心理，有效提升呈现和授课的技巧；

2. 掌握成人学习的特点及培训授课技能；

3. 掌握培训需求分析、设计和编制教案的技巧；

4. 学会有效运用各种培训工具提升课程效果的能力；

5. 掌握培训师学习力的提升，树立培训师的专业形象；

培训对象： 

培训主管、培训讲师、职业经理人 

课程学时：两天

主讲老师： 盛一鸣 

授课方式： 讲师讲解、小组讨论、游戏演练、案例分析、练习

课程大纲：

在努力程度相同的情况下，TTT的成长主要取决于企业领导的认可程度，PTT则取决于所有的企业客户和学员,TTT没有相关的课程推广人员和推广机构，PTT则有。二者相比，TTT的收入浮动较小，但成长速度慢，PTT的收入浮动较大，但成长速度快。