课程大纲:
序号 单元 课程大纲 授課方式
1 转变思维面对问题 1. 什么是以问题为导向的思维模式?
2. 组织学习的障碍
局限思考
归罪于外
缺乏整体思考的主动积极
专注于个别事件
煮青蛙的故事
从经验学习的错觉
3. 问题处理的三大难题:
责任不明
状况不明
缺乏技术
4. 失败的问题解决归因
未明确定义问题,就妄下解决方案
未分析现状,就凭经验下解决方案
缺乏总体思考
未明确订立改善的目标与解决对策
对于决策之执行成果未做追踪确认
5. 最佳的应对模式
跨功能协作
灵感运气不可侍,真刀真枪真功夫
健康检查好预防,项目管理才有效 理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
2 系统性思维方式的学习与运用 1. 什么是系统思维?
无处不在的“系统”
从“思考系统”到“系统思考”
系统思维是一种高级的复杂性思维方式
2. 系统思维的8大法则
整体法则:局部的简单叠加不等于整体。
大局法则:战略上的问题不可能通过战术手段来改变。
长远法则:不谋万世者不足以谋一时。
要素法则:重要的少数制约整体的行为。
联系法则:事物之间的联系比事物本身更重要。
结构法则:结构决定系统的性质和功能层次法则:相同的要素在不同的层次上价值不同。
系统法则:以简驭繁,化繁为简的方法。
3. 系统思维
系统思维的渊源
系统思维基模
系统思维工具
系统思维在问题分析解决中的重要性
4. 系统思考与问题解决案例研讨 理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
3 问题发现与情景分析 1. 何谓问题,问题的定义
2. 发现问题的关注焦点
工作上的困扰点
上级主管的关注点
客户经常的抱怨点
市场竞争的策略点
质量,成本、交期、安全、员工士气
3. 发现问题的必要条件
要有目标意识
要有实现目标的强烈欲望
对计划有明确的规划范围、时程进度与管制要点。
能对工作建立标准
能衡量实际绩效,确定偏差范围
能说出达成目标的路径与方法
4. 让假设成为结论的唯一要素—证据
5. 问题的型态
发现型问题的特性与分析
目标型问题的特性与分析
发展型问题的特性与分析
重要性问题的特性与分析
急迫性问题的特性与分析
6. 引导问题意识创造改善空间
7. 培养观察力发掘问题之所在
能看出问题型态或者关连
能判断问题或例外事件的因果关系
能导出逻辑性的结论
对事情发生前的警讯有所注意
培养习惯,多问几个“为什么”
8. 问题分析与解决流程
方法、工具、理论
方针与价值
人员、组织、环境
问题状况与问题环境
现象并不是问题
假设并不是结论
9. 案例分析
1、 了解心理学的基础理论与原理
2、 基本掌握心理学在人力资源管理中的应用
3、 提升学员的沟通、交涉能力
身为企业领导或职业经理的您,是否渴望拥有全球通用的商务思维?
掌握这一思维工具将使您:
学会国际通用的商务思维语言,强化您的核心思维技巧;
帮您找出不良或最佳思维的真实原因,确立最优的解决方案;
提高您和团队的快捷、有效的工作思路;
减少您的思维困惑,提升您的思维魅力……
授之以鱼:现场解决企业的真实经营问题
授之以渔:掌握系统问题分析与解决方法
课程目标
通过培训,可以使学员掌握以下四套思维能力工具:
1、情景分析:弄清事实,把握关键,找到最有效的问题解决办法;
2、原因分析:推断原因,排除原因,花最小的代价找到最可能的原因;
3、决策制定:提高决策准确率和效率,使个人和集体决策更加透明和合理;
4、计划分析:掌控风险与进程,提高执行力,让工作在进展中持续改进。
适合对象
1. 企业中、高层管理人员,高级专业人员
2. 如果某企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论,则效果最佳。
授课方式
1、针对性:根据参训企业及学员特点,针对性的选择国内外真实案例。
2、真实性:现场使用行动学习法,系统解决企业真实问题。
3、系统性:内在逻辑性让你顿然开悟,课后运用倍感轻松。
课程大纲:
模块一、情景分析
核心:牛眼法——帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题。
Step1. 你关注的关键问题是什么?
Step2. 关注焦点可以区分、细化吗?
Step3. 在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么?
Step4. 您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法?
案例演练:
案例示范讲解、个人案例练习、小组案例练习
模块二、原因分析
核心:比较法——帮您运用科学的比较法,用最短的时间和最低的成本找出最可能的原因与机会。
Step1. 您所关注的问题与观察到的事实是什么?
Step2. 比较的事实是什么?
Step3. 如何辨别独特的差异与变化?
Step4. 如何确定最佳的比较方法?
Step5. 如何辨识及检测可能的原因?
Step6. 如何观察比较事实的每一个可靠原因?
Step7. 选择最可能原因
案例演练:
案例示范讲解、个人案例练习、小组案例练习
模块三、决策制定
核心:定标准——帮您快速做出决策,选择解决问题的最佳方案。
Step1. 您想决定什么?您决策的标准是什么?
Step2. 阐明决策目的
Step3. 确定决策的标准,风险的评估、权衡
Step4. 预先审视潜在问题并予以处理
Step5. 与标准相比较,您的替代方案是什么?
Step6. 每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么?
Step7. 做出决策
案例演练:
案例示范讲解、个人案例练习、小组案例练习
模块四、计划分析:
核心:预防/应急、促进/利用——为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施,实现持续改进。
Step1. 希望的最终结果是什么?
Step2. 计划中使用的标准或关键步骤是什么?
Step3. 确定必要的任务、职责及时限。
Step4. 辨别可能出现的潜在问题与机会。
Step5. 发生问题的原因是什么?
Step6. 怎样预防问题与增加可能的机会?
Step7. 应急方案是什么?
Step8. 您充分利用机会的打算是什么?
Step9. 何时启动应急方案?
案例演练:
案例示范讲解、个人案例练习、小组案例练习
1、 了解心理学的基础理论与原理
2、 基本掌握心理学在人力资源管理中的应用
3、 提升学员的沟通、交涉能力
课程背景:
《创新思维》与《问题分析与解决》课程是世界财富500强中超过200强企业的必修课目!自从创新大师熊.彼特和管理大师德鲁克相继提出思维创新与管理创新概念后,关于思维创新的课程就开始兴起,1964年戈登设计了“发散思维训练”课程,著名创造学专家威廉姆斯则在八十年代后正式创立创新思维训练课程,并使其逐渐成为风靡西方的思维创新训练性课程。而问题分析与解决课程的开发者是查尔斯•H•凯普纳(CharlesH.Kepner)博士和本杰明•特雷高(BenjaminB.Tregoe)博士。该课程让我们通过系统的思维创新训练,激发大脑的创新思维,突破思维创新的围墙,同时通过提升问题意识、学习分析问题和解决问题的工具,提高问题分析与解决能力,使得学员能够在最短的时间内迅速掌握思维创新的工具,并能够创造性的解决工作问题,提高工作绩效。
课程对象:企业管理人员,以及所有渴望创新思维,提高问题解决以及决策能力的人员
课程时间:2天,6小时/天
授课方法:理论讲授,视频分享, 案例分析,头脑风暴,工具介绍,工具演练,互动讨论,讲师点评,改善计划;
提供工具:
1.类比移植法
2.微创新法
3.列举创新法
4.组合法/信息交合法
5.思维导图法
6.幻想落地法
7.改变要素法
8.前中后端解决法
9.转换问题法
10.多重转换法
课程大纲
领导训导:强调学习的意义和纪律
导入:创新概述
第一讲:解决问题的惯性路径
一、思维创新的力量
1.解决问题时的创新思维的重要性
2.思路决定出路
二、突破解决问题思路的思维枷锁
1.惯性思维,迷信思维,从众思维,谨慎思维,麻木思维
第二讲:解决问题的创新思维
一、灵感思维及其应用工具
1.运用灵感思维的伟大创新
2.灵感思维激发机理
3.应用工具:类比模仿创新法
4.类比模仿创新法的操作要领
5.情景训练
二、联想思维及其应用工具
1.联想的五种形式
2.运用联想思维得到的创新案例
3.应用工具::微创新法
4.微创新法的操作要领
5.情景训练
三、发散思维及其应用工具
1.运用发散思维得到的创新案例
2.发散思维如何运用到创新?
3.应用工具:思维导图法
4.思维导图法的操作要领
5.创新词汇的获得方法
6.情景训练
四、组合思维及其应用工具
1.何谓组合思维
2.组合思维在创新中的运用
3.组合的各种词语:混搭、跨界、重组、引进、交叉…….
4.应用工具:组合法/未来信息交互法
5.组合法的操作要领
6.情景训练
五、求异思维及其应用工具
1.人人都有求异思维
2.运用求异思维得到的创新案例
3.运用求异思维的独辟蹊径五法
4.应用工具:列举创新法
5.列举法的操作要领
6.情景训练
六、逆向思维及其应用工具
1.逆向思维的形式
2.运用逆向思维得到的创新案例
3.程序/原理逆反的创新方法
4.应用工具: 逆向操作法
5.逆向操作法的操作要领
6.情景训练
第三讲: 创新性解决问题的步骤
一、问题查找与分析
二、问题关键原因分析
三、创新性提出对策
1.引入新技术法
2.改变要素法
3.幻想落地法
4.前中后端解决法
5.转换问题法
6.多重转换法
四、创新方案的风险评估与管制
课程总结:
1.重点知识回顾
2.互动:问与答
1、 了解心理学的基础理论与原理
2、 基本掌握心理学在人力资源管理中的应用
3、 提升学员的沟通、交涉能力
马金山教授所讲课程简介之二:
《众创时代的思维创新》提纲
(本课程可讲一天、两天、三天或五天或系列讲座,仅以两天为例)
第一天课程:63236字
第一章 不要用传统的思维和眼光观察事物(3个案例)
第二章 什么是思维创新?
第一节.什么是思维?
第二节.什么是创新?
第三节.什么是思维创新?
第三章 众创时代思维创新的十大特征(仅列举一半内容,下同)
第一节 对传统思维的突破性(两个案例,下同)
第二节 思路上的新颖性
第三节 思维方法上的可操作性
第四节 思维价值上的可确定性
第五节 思维程序的可颠覆性
第四章.思维创新需要突破的十大思维障碍
第一节. 突破习惯性思维障碍
案例一:鸟笼逻辑
案例二、案例三(下同)
第二节. 突破直线型思维障碍
案例一:破窗效应
第三节 突破权威型思维障碍
案例一:晕轮效应
第四节 突破从众型思维障碍
案例一:羊群效应
第五节 突破书本型思维障碍
第五章.众创时代思维创新的十大原理
第一节:思路决定出路
第二节.站点决定对错
第三节. 高度决定广度
第四节. 选择决定价值
第五节. 平台决定速度
第二天课程:62412字
第六章 众创时代思维创新的十大内涵
内涵之一:体现一种察微知著的观察力(两个案例,下同)
内涵之二:体现一种对新变化的感知力
内涵之三:体现一种对事物的分析力
内涵之四:体现一种对事物的判断力
内涵之五:体现一种逻辑推理力
第七章.众创时代打造思维创新的十大能力
能力之一:打造自信力(两个案例,下同)
能力之二:打造观察力
能力之三:打造分析力
能力之四:打造判断力
能力之五:打造应变力
第八章.众创时代思维创新的十大契机
契机之一:从政局的变化中发现(两个案例,下同)
契机之二:从经济的变化中发现
契机之三:从战争的变化中发现
契机之四:从外交的变化中发现
契机之五:从政策的变化中发现
第九章.众创时代思维创新的十大方法
方法之一:无中生有法(两个案例,下同)
方法之二:发散思维法
方法之三:聚合思维法
方法之四:目标思维法
方法之五:逆向思维法
第十章.众创时代掌控思维创新的十大要诀
要诀之一:传统产业十互联网(两个案例,下同)
要诀之二:从小事做起,从底层做起
要诀之三:要有韧劲,敢于屡败屡战
要诀之四:推陈出新,在更新换代上做文章
要诀之五:要牢牢掌控主导权
1、 了解心理学的基础理论与原理
2、 基本掌握心理学在人力资源管理中的应用
3、 提升学员的沟通、交涉能力
讲课内容 | 授课方式 |
破冰活动 Ø 如何解决这个问题? 了解创造性解决问题 Ø 何为创造性解决问题? Ø 创造性解决问题流程 |
互动
讲解 讲解 |
关于问题 Ø 问题是什么? 发现问题的方法 Ø 缺点列举法介绍 Ø 案例分析 Ø 互动练习 Ø 希望点列举法介绍 Ø 案例分析 Ø 互动练习 |
讲解
讲解 讲解 互动 讲解 讲解 互动 |
关于目标 Ø 为何要设立目标 Ø 设定目标的方法 Ø 案例分析 Ø 互动练习 |
讲解 讲解 讲解 互动 |
分析问题的方法 Ø 理清问题的方法 Ø 问题描述与要素分析 Ø 案例讲解 Ø 互动练习 |
讲解 讲解 讲解 互动 |
分析矛盾的方法 Ø 矛盾及其概念 Ø 矛盾的定义 Ø 案例讲解 Ø 互动练习 |
讲解 讲解 讲解 互动 |
解决问题的理论 Ø TRIZ简介 Ø TRIZ的构成 Ø 解题流程 Ø 核心观点 |
讲解 讲解 讲解 讲解 |
Ø 解决问题的方法 Ø 发明原理 Ø 引导表的应用 Ø 案例讲解 Ø 互动练习 |
讲解 讲解 讲解 互动 |
化解矛盾的方法 Ø 解决技术矛盾的方法 Ø 矛盾矩阵的应用 Ø 案例讲解 Ø 互动练习 Ø 解决物理矛盾的方法 Ø 矛盾矩阵的应用 Ø 案例讲解 Ø 互动练习 |
讲解 讲解 讲解 互动 讲解 讲解 讲解 互动 |
改善功能的方法 Ø 物场分析 Ø 物场模型 Ø 案例讲解 Ø 互动练习 Ø 标准解法 Ø 功能改善方法 Ø 案例讲解 Ø 互动练习 |
讲解 讲解 讲解 互动 讲解 讲解 讲解 互动 |
创意评估的方法 Ø 创意评估的方法 Ø 创意评估的标准 Ø 案例讲解 Ø 互动练习 |
讲解 讲解 讲解 互动 |
课程总结 Ø 课程内容回顾 Ø 创新知识总结 Ø 创新方法的认知 Ø 创新失败的原因 Ø 创新经验总结 |
讲解 讲解 讲解 讲解 讲解 |
1、 了解心理学的基础理论与原理
2、 基本掌握心理学在人力资源管理中的应用
3、 提升学员的沟通、交涉能力
思维创新
——新形势下:管理者思维创新的路径与方法
前言:当前企业发展面临多种困难和挑战:一是行业外部环境的变化越来越快;二是新技术不断涌现与应用。三是商业模式的不断创新与变革。所以,对企业来说,外部的挑战越来越来大,对企业的要求越老越高,如何抢占先机,如何不断锻造企业自身的核心竞争力,管理团队的思维创新至关重要。
课程大纲
课程目标:
1)管理者思维创新的“破—立—融”
2)管理者核心思维创新:源创新思维
3)管理者思维创新的体系与六步骤
4)管理者思维创新的六个维度
5)管理者思维创新与工作链接
第一单元:管理者思维的“破—立—融”
6)案例:哥伦布的失败启示
7)案例:探路者的成功突围
8)解析:企业的“破—立—融”
9)当前企业外部环境的巨大变化
10) 企业的突围方向和路径在哪里
第二单元:管理者思维创新—源创新思维
1)源创新思维:组合现有资源创造新价值
2)源创新思维思维体系(平台生态的创新与升级)
3)源创新思维实践的六步法
5)公司源创新实践里程碑设计
第三单元:管理者思维创新的六个维度
1)思维创新第一维度:价值创新
2)思维创新第二维度:成本创新
3)思维创新第三维度:容量创新
4)思维创新第四维度:市场创新
5)思维创新第五维度:边界创新
6)思维创新第六维度:学习创新
第四单元:管理者创新思维与团队创意文化
1)团队创意文化之群策群力
2)团队创意文化之创意生成
3)团队创意文化之创意管理
第五单元:课程总结
1、 了解心理学的基础理论与原理
2、 基本掌握心理学在人力资源管理中的应用
3、 提升学员的沟通、交涉能力