课程对象:技术类岗位内训讲师

课程时长：2+2天，中间间隔2周左右

课程形式：讲授+研讨+演练+辅导+行动学习

课程目标：

本课程将有效支持技术类岗位内训讲师

●     明确内训讲师对于企业长远发展的价值，激发讲师的使命感

●     有效掌握课程开发核心流程和技术，能够独立完成基本课程开发

●     充分理解成人学习的特点，掌握成人教学的五星教学法，本质提升课堂的参与度，有效提升授课效果。

●     采用行动学习的方式，边学边练，最终产出自己开发并且能够完整呈现的课程。

1、教员设计开发课程的价值（20M）

1.1企业价值：实现四化

1.1.1 知识资产化

1.1.2 人才专业化

1.1.3 内容定向化

1.1.4 效果实用化

形成可传承，可演进的知识体系，规避外训讲师内容空泛不落地的弊端

1.2个人价值：教员核心竞争力塑造

1.2.1 分析解决问题能力

1.2.2 结构化思维能力

1.2.3 独立开发能力

综合提升教员的岗位竞争力和行业竞争力

2、课程设计与开发的总体逻辑框架（30M）

2.1 好课程的标准是什么？

2.1.1  解决实际问题

2.1.2  逻辑清晰严谨

2.1.3  形式易于接受

2.1.4  转化便于操作

树立好课程的标准，为课程的开发奠定基调

2.2 课程开发的ADDIE模型

2.2.1  分析阶段

2.2.2  设计阶段

2.2.3  开发阶段

2.2.4  实施阶段

2.2.5  评估阶段

学员框架性掌握课程开发框架

3、课程目标设定与结构化逻辑（120M）

3.1 沙漠求生体验活动

3.1.1  莫忘初衷

3.1.2  结构化思维

3.1.3  MECE原则

结构化思维能力培养

3.2 课程目标的等级

3.2.1  表现性目标

3.2.2  愿景性目标

界定目标等级，从而决定内容的取舍

3.3真实培训需求挖掘

3.3.1  调研访谈

3.3.2  调研问卷

3.3.3  头脑风暴

掌握各种信息收集方式：专业需求调研表

3.4 需求界定

3.4.1  公司需求

3.4.2  部门需求

3.4.3  个人技能需求

有效界定需求的层级

3.5 需求如何转化成目标（KASH模型）

3.5.1  知识

3.5.2  态度

3.5.3  技能

3.5.4  习惯

从四个维度拆解训练目标

3.6 行动学习

3.6.1  挖掘课程需求

3.6.2  修订课程目标

3.6.3  小组汇报

3.6.4  老师点评

确定实务案例的课程目标

5、课程内容开发

（90M）

5.1 起名字

5.1.1  震撼主标题

5.1.2  清晰副标题

突破平铺直叙的常规

5.2 内容逻辑设计

5.2.1  传统型逻辑

5.2.2  流程型逻辑

5.2.3  情景型逻辑

5.2.4  并列型逻辑

课程整体结构化设计

5.3 内容选择标准

5.3.1  理性内容

5.3.2  感性内容

5.3.3  讲故事的逻辑

确定课程内容

5.4 行动学习

5.4.1  实务案例的内容编排

掌握基本方法

6、PPT制作（90M）

6.1 基本原则

6.1.1  结构化设计

6.1.2  图表化表达

6.1.3  动态化呈现

掌握基本原则

6.2 PPT模板

6.2.1  模板的选择

6.2.2  母版的设计

PPT基调的确定

6.3 PPT文字排版

6.3.1  对齐、聚拢、降噪、统一、对比、留白

PPT文字的原则

6.4 PPT禁忌

6.4.1  word搬家

6.4.2  堆积图表

6.4.3  五颜六色

6.4.4  逻辑不清

消除常见问题

6.5 行动学习

6.5.1  学员PPT小组检视

6.5.2  小组PPT大组展示

6.5.3  讲师点评

1、阶段成果展示（30M）

1.1实务案例内容展示

1.1.1 案例发表

1.1.2 导师点评

实际任务结合

1.2实务案例PPT展示

1.2.1 案例发表

1.2.2 导师点评

实务案例解析

2、培训方法设计（150M）

2.1 成人学习特点

2.1.1  成人学习优势

2.1.2  成人学习劣势

2.1.3  成人学习期待

2.1.4  成人学习的过程

掌握成人学习特点

2.2  五星教学法

2.2.1  加涅的九个条件

2.2.2  五星-聚焦问题

2.2.3  五星-激活旧知

2.2.4  五星-论证新知

2.2.5  五星-应用新知

2.2.6  五星-融会贯通

从原理上深入理解成人学习的过程和课程设计的基础

2.3 成人培训丰富的教学方法

2.3.1  讲授法

2.3.2  体验式教学（展开）

2.3.3  案例法

2.3.4  研讨法

2.3.5  角色扮演法

2.3.6  行动学习法

2.3.7  参观考察法

剖析各种学习方法的剖析与示范

2.4 教学形式剖析

2.4.1  教学形式与效果

2.4.2  教学形式与刺激度

2.4.3  学员状态与形式

2.4.4  课程节奏设计

2.4 行动学习

2.4.1 实务案例的教学方法设计

综合方法的组合运用

3、课程包制作

（15M）

3.1 课程包内容说明

3.1.1  课程经理人包

3.1.2  课程班主任包

3.1.3  课程讲师包

3.1.4  课程学员包

3.1.5  学员反馈包

3.1.6  相关素材包

课程包的六大类别

3.1 讲师手册

3.1.1  讲师手册形式

3.1.2  讲师手册要素

制作讲师手册

3.2 案例手册

3.2.1  案例目的

3.2.2  案例背景

3.2.3  案例操作步骤

3.2.4  案例讨论问题

3.2.5  案例讲评要点

编写案例手册

4、基本授课技巧（180M）

4.1 自信呈现

4.1.1  成功开场

4.1.2  有力收场

4.1.3  处理紧张情绪

4.1.4  声音清晰

4.1.5  仪态得体

4.1.6  时间恰当

从讲师自身出发在授课层面应具备的基本技能

4.2  互动式授课技巧基本流程

4.2.1  引导

4.2.2  研讨

4.2.3  分享

4.2.4  总结

4.2.5  关联

把握互动式授课的基本流程框架

4.3  互动式授课基本技能

4.3.1  主题设计能力

4.3.2  引导提问能力

4.3.3  小组促动能力

4.3.4  总结关联能力

掌握基本的引导能力

4.2 互动式课技巧

4.2.1  体验活动的技巧

4.2.2  案例分析的技巧

4.2.3  情景演练的技巧

结合具体的引导方式强化基本流程和引导能力

4.3 行动学习

4.3.1  现场演练

4.3.2  示范点评

4.3.3  作业练习

学员进行现场演练和课后作业的练习

1、课程回馈要领讲解（30M）

1.1 自我回馈要领

1.1.1 描述此刻的心情

1.1.2 自我感觉不错的点

1.1.3 可以做的更好的点

1.1.4 下次重点发挥的点

引导学员自我回顾的能力和觉察力

1.2 为他人回馈要领

1.2.1 首次肯定对方

1.2.2 做的好的地方

1.2.3 给我启示的地方

1.2.4 可以做的更好的点

1.2.5 给对方的具体建议

引导学员学习观察和回馈他人授课的能力

1.3 内容回馈要点

1.3.1 内容是否围绕目标

1.3.2 内容逻辑是否清晰

1.3.3 理性与感性的比例

练习学员观察和点评技能

1.4  形式回馈要点

1.4.1 教学形式设计合理

1.4.2 设计的亮点

1.4.3 契合五星教学法

从教学设计的维度观察课程的表现

1.5  PPT回馈要点

1.5.1 基本要领是否符合

1.5.2 有哪些亮点

1.5.3 是否有严重缺失

从PPT的角度评估

1.6 授课技巧回馈要点

1.6.1 自我介绍

1.6.2 自信、热情、状态

1.6.3 声音

1.6.4 仪态

1.6.5 互动技巧

从授课角度体验讲师的各项表现

2、学员演练回馈（每人25-30分钟，每天大约完成12名左右）

2.1 准备动作

2.1.1 抽签排序

2.1.2 集中COPY课件

2.1.3 做好记录、回馈安排

做好前期充分准备

2.2 学员呈现

2.2.2 课程说明8分钟

2.2.3 关键环节示范7分钟

总体介绍课程设计思路结合关键环节授课示范进行展示

2.3  回馈

2.3.1 自我回馈1分钟

2.3.2 同组回馈1分钟

2.3.3 其他组回馈3分钟

2.3.4 讲师点评5分钟

每个人结束有10分钟回馈点评时间

一天完成12名左右点评

3、总结关联

3.1 学员发表

3.1.1 学员小组内分享学习收获和改进方向

3.1.2 小组推荐全班分享学习心得

学员分享总结

3.2 讲师总结

3.2.1 讲师就学员表现进行综合性点评

3.2.2 讲师就集中性的问题做回顾和讲解

3.2.3 针对未来工作实务给予关键性建议

讲师总结

 企业内训师培训 全景教练课程

老师教方法  学员做作业  一起出成果

应用思维导图，备好课、讲好课

定课—备课—说课—效果管理课—讲课—练课—改课

主讲： 刘海纳

【课程对象】

l    企业专、兼职培训师；

l    需要提升团队教练能力的管理干部；

l  需要提升当众演说能力的产品技术人员、销售人员等

【标准课时】

3天2晚（每天6小时，2天授课+晚学员做作业+1天演练、现场点评辅导）；

为确保培训效果，1对1学员个案辅导，建议每期班人数以30人左右为宜；

【课程特色】

1、靶向定位——从企业、学员所期望解决的问题、所要达成的目标入手；

2、突出干货——就学员关注的问题，讲解实用方法、工具，解决方案式培训；

3、现身说法——培训师“真实验证”的案例、故事、视频等形象化演绎；

4、互动研讨——让学员参与进来，引导启发式教学，激发学员学习热情，共创智慧；

5、成果导向——培训师1对1辅导、现场教练，3天学会开发一个课，讲好一个课，达到企业培训师国家职业资格标准（中级）要求；

6、有讲有练有辅导、授课讲师专注该课，课程娴熟、授课保证0风险。

【目标收益】

1.       明本质：深谙培训本源，抓住实效培训的本质，让培训更有效;

2.       拓思维：掌握实效思维方法、用好工具思维导图，凡事谋而后动，思路清晰；

3.       会备课：掌握结构化快速备课法，能够依据需求目标，快速备课；

4.       会拆课：掌握拆课技术，拿到他人课件，也可有效授课；

5.       讲好课，会演说：当众讲话不再紧张怯场，思维清晰、表达熟练；

6.      有效果、会辅导：掌握培训效果落地策略，能够做好学员的训后辅导跟进。

【课程纲要】

第一天 课程    思维工具、备课（课程开发与设计）

【开场篇】

内容概要

培训方法·学员参与·收益

备注

1、简要暖场

2、讲师简介（现身说法、培训师成长经历、心得收获）

3、现场破冰（学员现场提问题、界定拟开发目标课题（定课），作为目标成果）

4、课程路径、课堂规则

开场小结

【主体篇】

课程逻辑：

l    学会听课

l    了解培训原理

l    学会用思维方法工具

l    学会备课、拆课（对已有的课件拆解、整合）

l    说课练习、点评（对课程进行脱稿解说）

l    学会讲课（课堂呈现、引导、授课）

l    讲课练习、点评（练习讲课）

l    培训效果管理、落地辅导（促进培训效果的落地、绩效转化）

●学课篇（略讲）

内容概要

培训方法·学员参与·收益

备注

一、培训师成长路径5点

二、专题：培训师高效听课法

讲授法、案例法、示范法

·掌握高效听课法、学习法

●培训原理（略讲）

内容概要

培训方法·学员参与·收益

备注

一、重新定义培训

二、培训师角色职责、胜任力

三、培训师两个关键思维：

    换位思维·标杆思维

   ·成年人个性学习类型、共性学习特点、及在培训中的应用；

   ·好课程的参考特质 解析

1个原则：客户、用户

1个核心：真

1个法宝：

4个关键点：

启发研讨式、总结讲解法

·学员科学认识培训，了解培训师的5个角色职责，纠正培训的一些误区概念；

了解成人学习特点，应用于培训，明确“好课程”标准。

●思维工具篇（重点）

内容概要

培训方法·学员参与·收益

备注

一、探秘大脑运作机理

二、脑原理应用1：

高效记忆力法

三、专题：思维工具：

1、思维导图解析

2、金字塔原理解析

重点训练：

（1）发散思维力

（2）结构思维力

启发、讲授法、练习

本节了解大脑的思维与记忆规律，有助于学员记住课程，脱稿授课；

学习思维导图、金字塔原理等思维工具，理清思路，为课程开发、讲课做准备；

●结构化快速备课篇（开发新课程）（重点）

内容概要

培训方法·学员参与·收益

备注

一、探究本源、抓住本质

    课程开发内在逻辑：

探讨问题分析解决、目标达成的过程；

启发式研讨、讲解法

工具：

刘海纳问题分析与解决、目标达成 框架导图

二、以终为始、明确成果

1、课程开发的用途

2、课程开发的目标成果

·课堂呈现

·培训效果

·文案物料成果

讲授法、案例示范法

本节学员主要先明确“要什么、做什么”，确保方向不偏离，交付成果。

三、把握要素、开发工具

1、课程的要素剖析

2、配备参考工具：

思维导图版教案工具

刘海纳培训全景教案工具

启发研讨、讲授法

本节学员主要掌握一个培训课程的组成要素，然后据此开发形成备课工具，提升效率；

四、按部就班、形成课程

学员同步练习、开发课程

1、析：先做分析

       课程五个分析

       （1）对象界定

       （2）需求分析

            ·培训需求产生的表现

            ·培训需求分析“一心三找”模型

            ·培训需求获得的五种方法

       （3）培训目的/目标/收益

       （4）课程时间管理

       （5）培训方法

2、备：先用人脑，设计课程草图

（1）起好名：

     好课名 技巧

（2）建课架

        A、逻辑性：最根本的6种“元结构”逻辑

        B、建课架的核心策略方法：三步建模法

        C、课程结构 案例示范：

       ·常见课程的结构套路框架

       ·知识类、技能类、态度类 课程结构

       ·案例教学法课程结构

       ·引导式培训课程结构

       ·头脑风暴法课程结构

（3）定始终

    A、万事开头难：开场设计

   ·听众心理剖析

   ·常用的开场结构

   ·8种常用的开场方法；

    B、画龙贵点睛：收尾设计

（4）填素材

        ·形象化演绎

        ·常用的11种形象化演绎手段

        专题：素材库建设

（5）设互动

     ·互动的含义、分类、作用

     ·课程开发中常用的8种互动策略

（6）形成教案草图

3、制：再用电脑，课程制作

     （1）课介撰写

     （2）教案制作

     （3）PPT课件设计、美化

     （4）教学夹页、辅助资料

     （5）学员手册

     （6）培训效果管理 工具

      专题：微课程制作

4、演：说课练习、课程预演

5、改：反复写教案、持续改进

现场练习：说课  课程解说

第二天课程    培训效果管理、讲课技巧

●专题：培训之前的准备工作

1、场地、物料

2、信息沟通

3、专题：培训宣传动员策略

4、教案、教学工具、培训资料包

5、其他

●专题：【培训师快速拆课篇（已有课件，进行内化、梳理）】（重点）

备注

A、教方法：

1、宏观看一遍

2、课程五分析

3、梳理课结构（方法：逻辑图解）

4、配备好素材

5、穿插设互动

6、课件做备注

B、配工具： 结构化快速备课导图

C、做作业

同步作业：拆解已有的课件，形成课图，备注教案。

●培训效果管理、落地篇（重点）

内容概要

培训方法·学员参与·收益

备注

1、培训效果的定义界定

2、影响培训效果的因素剖析

3、培训效果有效管理策略

方法：刘海纳培训效果管理图解

专题：训后学员的辅导、教练策略

问题启发、学员思考、研讨

讲师总结、讲解

本节主要探讨培训效果问题；通过引导式培训，帮助学员合理界定培训效果，并形成自己的培训效果管理策略，促进培训效果的有效落地；

●培训师授课、演说、主持引导技巧（课堂授课篇）（重点）

内容概要

培训方法·学员参与·收益

备注

一．懂套路：

    培训的本质：说服影响他人

看视频，学套路

本节主要是掌握“说服影响力”策略，有助于提升培训授课的“学员认同”效果；

二、懂规矩：不要犯低级错误

培训师的一句话，让我丢失30万的订单——做培训师、演说不可不知的规矩、禁忌：

本节通过案例分享、学员思考、研讨，讲师讲授，主要是了解做培训师演说中一些规矩、禁忌，不要“功亏一篑”；

三、夯实基本功

   A、讲解

1、着装礼仪风范

2、站姿、行姿

3、语言组织的基本功 （结构化、形象化）

4、手势语

5、声音的艺术

6、讲故事、案例技巧

本节通过讲授、示范、练习，掌握演说基本功。

四、演说提升篇：

   随机抽题，即兴演说3分钟

   练习“快速思维与即兴演说”

   专题：上场、开场

   专题：克服紧张的4个策略

本节是“极限训练课”，是培训师授课演说中的难点，一般在中级、高级培训师培训中学习。

五、演说中的难题 剖析

    1、独孤九剑——课程吸引力塑造的九个要点

2、培训师的常用“控场技巧”

3、演说中的互动、提问艺术

4、不做“毒舌”：点评艺术

5、四字法应对学员提问的艺术

6、权威在场的应对策略

7、课堂其他异常及应对策略

本节主要针对培训师授课演说中的一些关键难点，进行剖析；提升学员的控场能力。

第三天课程    演练 辅导篇

●练课篇

参考《企业培训师国家职业资格鉴定》标准，学员以10-15分钟为单位，从自己的课题中，选择一个独立课段，上台讲课；

评课：TTT导师对学员

●改课篇

好课程是有了雏形之后，不断讲、练，不断总结、打磨、改进，好课程是改出来的。

本节主要讲述讲完一堂课之后，如何做持续改进，让课程更精美。

●培训新概念 补充专题篇

1、经验萃取

2、行动学习

3、建构主义

4、翻转课堂

5、教练技术

【结尾篇】

1、总结收获

2、答疑解惑

3、成果验收

4、新备课、讲课行动计划

5、训后辅导方案