- 吴宏晖 服务管理体系咨询顾问、讲师，服务管理研究学者
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- 曾任职海尔服务总部，期间负责全国服务质量把控及问题解决，为总部编写全国统一教材并制定服务标准；之前在三星总部工作，从无到有的搭建三星电子全国销售培训体系。 独立原创开发《感动服务提升企业竞争力》、《客户忠诚度量化与经营》、《从客户服务走向客户经营》等课程获得行业广泛认可并填补了培训市场的空白；多年来为近500家国内外大型企业实施过服务体系咨询、创新服务模式设计与服务类培训；积极倡导1+1+N模式课后落地辅导，实现员工在培训后的行为改善与企业绩效提高。
微信关注老师: 吴宏晖
- 级 别： 知名讲师
- 教 龄： 10-20年
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- 约课电话： 13073169553
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