从职场“菜鸟”到职业“大虾”
——新员工职业素养通关训练
课程简介
新员工常常面临着以下诸多的问题:
如何尽快完成角色转换,融入全新的团队?
如何迅速了解企业,熟悉自己的工作?
如何适应自己的上司,面对自己的同事?
如何提升职业素养,适应企业文化?
作为职场新人,特别是校园招聘的应届生,既要完成从“学生”到“社会人”的角色转变,又要完成从职场“菜鸟”到职业“大虾”的蜕变,无疑需要经过较长的适应期方能为企业创造效益。本课程针对90后新员工的特点,将其需要学习和掌握的职业素养、职场规则及基本礼仪,设计成形象关、心态关、品德关和沟通关四个通关训练,帮助新员工快速建立全新的职场规则,完成角色转变,融入企业文化。
课程收益
1、帮助学员顺利完成角色转变,正确认识职场;
2、帮助学员快速适应职场规则,提升职业素养;
3、促进学员快速融入企业,胜任工作岗位。
课程设置
课程时长:1-2天(6-12小时,3小时/模块,模块可根据需求自由组合)
授课对象
职场新人、应届毕业生
课程特色
1、运用通关方式,将学习内容分解为四个部分,步步深入、引人入胜;
2、通过故事、游戏、角色扮演等多种形式,使学员在轻松中收获学习的快乐;
3、插入电影视频的直观教学, 针对性强,实效性大。
课程提纲
案例引入:“我是来工作的,不是来交朋友的。”
第一关:印象关——初入职场形象管理
(一) 定位职业形象
1、职业形象对事业发展的影响
2、定位你的职业形象
视频:《穿Prada的恶魔》片段1
讨论:安迪的职业形象合适吗?为什么?
3、站、坐、走、蹲的基本仪态的要领
4、递物、接物、手势的运用要领示范与训练
5、职业形象中的仪容修饰
①仪容仪表的基础
②职业人士的发型要求
视频:《穿Prada的女魔头》片段2
6、职业形象中仪表的塑造
①职业着装的基本原则
②常见着装误区点评
(二)职场礼仪宝典
1、礼仪的基本原则与要求
视频:《窈窕绅士》
分组讨论:片中有哪些失礼之处?
2、职场交际礼仪
①会面礼仪:介绍礼仪、称呼礼仪、握手礼仪、名片礼仪
②接待与拜访礼仪:开门、乘坐电梯、会议准备
③座次礼仪:会场座次、餐桌座次、交通工具
④通讯礼仪:电话礼仪、手机礼仪、QQ礼仪、微信礼仪
互动:各种礼仪的现场示范与训练
第二关:心态关——学生向社会人转变
(一)适应角色转变
1、 认识角色压力:角色冲突/角色模糊/角色负荷
解读:盖洛普Q12的问题
2、角色认同
①认同文化
②认同自我
视频:《穿Prada的恶魔》片段3
(二)学习情商管理:
1、 情绪的四种能量
2、 常见情绪的舒解方法:深呼吸/神奇四句话/情绪协调训练/放松训练
3、 从根源上调适情绪: 调整思维定势/调适情绪的具体策略/替换术
(三)培养阳光心态
1、积极心态
①电击试验为我们揭示了心理暗示的力量
②合理情绪ABC理论
③负面偏好:坏比好强大
互动:你给多少印象分?
④积极心态的培养:
A一念之转
B积极暗示的力量
2、老板心态
①讨论:工作是为了什么?
②打工心态与事业心态的区别
③转换心态的方法:
A 认清工作意义
B 尝试放空自己
C 换个角度思考
D 欣赏工作瞬间
E 不改变求适应
3、感恩心态
①“感恩”的力量
②如何培养员工对公司感恩的心?
③感恩的伟大秘密:感恩越多 得到越多
④养成感恩的习惯:常怀感恩的心 多讲感恩的话 多做感恩的事
互动:感恩信
第三关:品德关——职场安身立命之本
(一)敬业
1、不怕起点低,就怕境界低
2、只有小雇员,没有小角色
3、培养工作中使命感
视频:《穿Prada的恶魔》片段4
4、处处以专业的标准要求自己
5、将简单的事情做到最好
(二)主动
1、你是雇员,但你更是主人
2、不是上级,但能影响上级
3、老总不在,要干得更好
4、先走一步,海阔天空
5、先让你的付出超越报酬,然后你的报酬会超过你的付出
视频:《穿Prada的恶魔》片段5
(三)责任
1、故事:拿得起责任,放得下架子
2、优秀者,就是优秀的责任承担者
3、扩大了“承担圈”,便放大了“成功圈”
4、“活儿是给别人做的,更是给自己做的”
案例分析:谁更适合公司的发展?
(四)执行
1、不是做事,而是做成事
2、 “烧开一壶水”
3、四个“到位”
4、“从考虑点到考虑系统”
(五)绩效
1、“穷忙”、“瞎忙”是职场大罪
2、“老黄牛”也要插上绩效的翅膀
3、强化工作的结果导向
4、优化你的工作方式
视频:《穿Prada的恶魔》片段6
(六)协作
1、没有人能独自成功
2、团队不是缩小了自我,而是放大了自我
3、最佳团队精神,需要牺牲精神
4、没有完美的个人,只有完美的团队
第四关:沟通关——打造职场“人气王”
(一)沟通的内涵
1、沟通的两大要素:“听”与“说”
2、沟通的障碍
①5W1H定律
②漏斗原理
游戏:你说我画
(二)人际沟通的基本技巧
1、通过“聆听”了解对方
2、通过“提问”澄清问题
①开放式提问
②封闭式提问
互动:“我是谁?”
3、通过“表达”让对方理解
4、通过“信任”建立关系
①人际沟通中的“三A”原则
②“同理心”技巧
(三)不同情境的沟通技巧
1、与上级沟通
①汇报工作说结果
②请示工作说方案
③总结工作说流程
④遇到问题提建议
⑤复杂事务简单化
⑥文字图表数据化
2、与同级沟通
①建立情感账户
②采用双赢策略
③专注倾听反馈
④ 重视团队用词
3、跨部门沟通
① 事前准备
② 确认需求
③ 阐述观点
④ 处理异议
⑤ 达成协议
⑥ 共同实施
案例回顾:如何做到为了工作,同时兼顾友情?
1.帮助新员工解除各种焦虑、疑惑、自大、自卑等消极心理,树立健康、积极的心态;
2.打造专业的职业形象,掌握必备的商务礼仪,时时处处体现出专业的态度;
3.帮助员工学会处理好职业场上的人际关系,有着良好的沟通技巧;
4.了解时间管理、有效的会议、演讲等职业技巧,不断提升工作能力。
一、角色与心态
1.确立明确的职业目标
2.个人职业目标与组织目标
3.你是在为你自己工作
4.优秀员工的衡量标准
5.做事的四种意境
6.团队精神
7.自我激励
二、职业形象与商务礼仪
1.形象仪表与成功
2.着装TPO原则---各种场合着装
3.仪态礼仪---形体语言的重要作用
4.会面礼仪
5.商务通讯礼仪
6.办公室礼仪
三、建立和谐的人际关系
1.人际关系的重要性
2.观察他人的技巧
4.与上司的相处之道
5.与同事的相处之道
6.与下属的相处之道
四、有效沟通的技巧
1.沟通中倾听的艺术
2.沟通中如何表达自己
3.沟通中的双赢思维
4.沟通不畅怎么办
五、时间管理的技巧
1.时间管理与个人职业目标
2.时间管理三步曲
选择目标-时间管理的第一步
矩阵-时间管理的第二步
自我控制-时间管理的第三步
1.帮助新员工解除各种焦虑、疑惑、自大、自卑等消极心理,树立健康、积极的心态;
2.打造专业的职业形象,掌握必备的商务礼仪,时时处处体现出专业的态度;
3.帮助员工学会处理好职业场上的人际关系,有着良好的沟通技巧;
4.了解时间管理、有效的会议、演讲等职业技巧,不断提升工作能力。