(一)职业心态，敬业为先
Ø工作是人类的天职
l我们在为谁工作，为谁忙？
l你来到企业，到底想要什么？
l职业心态决定敬业态度
Ø马斯洛关于人类的需求
Ø不做只为薪水工作的人
Ø敬业的核心在于尊崇、尊敬自己的职业
Ø敬业的核心要领：100%投入、超出标准、追求工作品质
(二)调适压力，海阔天空
Ø世界事物永远是双棱镜，想象的不一定是理想的。
Ø跳槽与跳糟：别走入跳槽的误区
Ø不是呆的时间越长，代表对企业越忠诚。
Ø为什么感到工作很痛苦？
Ø困难是磨练，挫折是历练。
1、压力的根源
l自卑：外表、形象、经济、职位
l未知：能力不足、不胜任、迷茫
l角色期望提高：升职、升学、知名度、业绩
2、对待压力的态度
l压力与绩效关系
l适度压力原则
l压力舒缓五要决：腹式呼吸、身体放松、静听音乐、倾诉发泄。
Ø压力源自哪里，压力需要如何调适？
Ø我们是如何面对压力的，是逃避、是应付、还是挑战？
(三)积极心态，自动自发
Ø责任型的思维: 我的地盘我做主
Ø积极主动心态: 情商是致胜的法宝
Ø积极的心态塑造积极的行为
Ø自动自发的根源在于感恩和成长
Ø消极心态的危害到底有多大呢？
Ø如何保持对工作的激情和动力？
Ø工作的动力源于自我肯定和自我否定
Ø自强不息，步步求生，置自己于死地而后生
(四)建立目标，追求成长
Ø你可以没有文凭，但不能没有水平
Ø学习是终身的承诺
Ø创新来自一线员工
Ø人生成功的真谛在于达成自己的目标
Ø目标导引努力和奋斗的方向
Ø职业生涯规划从现在开始
Ø持续成长，提升职场竞争力
Ø学习的秘诀：随时、随地和随人
Ø和成功人士在一起，接受他们的指导
Ø拓展你的交际圈，建设具备生产力的人脉关系。
(五)勇担责任，诚信为本
Ø最根本的人生义务就是承担一份责任
Ø主动承担责任同时也是自信的表现
Ø为什么你不能出人头地？
Ø责任的人心无任何借口
Ø责任感、使命感和危机感
Ø诚而守信，人人敬之
Ø诚信的内涵：承诺兑现、言行一致、表里如一
(六)互助协作，欣赏他人
Ø个体因团队而强大
Ø你在团队中的贡献率有多大？
Ø优质团队的五项特征？
Ø学会欣赏你他人
Ø赞美是人性的渴望
Ø赞美他人的五把小飞刀
Ø宽容与容忍反映一个人的胸襟
Ø个人追求融入团队目标
(七)规范自我，追求卓越
Ø有规矩才成方圆
Ø一切按规范办事
Ø文化是企业活命的根本
Ø制度是我们获得工具的法宝
Ø学会自我约束和自我管理
Ø追求完美，享受卓越的成果
(八)感恩之心，爱心无限
Ø唤回我们曾经失去的记忆
Ø感恩众生，感恩在下
Ø爱是人类永恒的话题
Ø爱的定义：珍惜拥有，感谢一切
Ø以中基层管理者及员工为培养对象
Ø全面培养员工的职业意识、职业道德、职业心态和职业素养。
Ø重点提高员工应对压力的能力，能够及时调整情绪，树立阳光积极心态。
Ø从人性的本质出发，改变员工的心智模式，提升职业化整体水平。
Ø启发员工思维，树立敬业、责任、宽容、忠诚、积极、谦虚、进取、协作、诚信的职业素养，追求卓越的人生品质。
【课程大纲】
一、课程导入
1、从大学生卖猪肉谈起；
2、职业辨认互动；
3、职业形象自问；
二、活动开展
1、合格的幼儿教师标准；
2、职业化内涵；
3、职业化的工作技能；
4、职业化的工作形象；
5、职业化的工作态度；
6、职业化的工作道德；
三、课程结束
1、音乐活动；
2、心得分享。
——Light the dream 点燃梦想——
——Rage your dream 燃烧梦想——
——Pass the dream 传递梦想——
课程大纲：
第1节 职业观念篇：建职场品牌，创辉煌人生
1、 职业化：职业人快乐地做自己必须做的事
2、 职业化的三个层面
2.1外面有职业的形象
2.2里面有职业的心态
2.4手里有职业的技能
3、 真正的保障：就业保障VS职业保障
4、 保障的来源：成为优秀的职业人
5、 职业化对我们的帮助是什么
6、 痛苦的工作VS快乐的工作
7、 如何避免成为职场植物人
8、 如何让雇佣军变成志愿军
9、 小心！不要被你的公司圈养
10、 职业化金字塔的构建：职业能力VS职业结果VS职业品牌
11、 实战演练：就业心态（归罪于外）VS品牌心态（自我反省）
第2节 阳光心态篇：魅力职场，阳光心态
1、爱岗敬业——职业化的表现
1.1敬业的表现
1.2不敬业的表现
1.3 职业化金字塔
1.4让敬业变成工作的习惯
1.5干一行爱一行并能成一行的员工
2、凡事负责任
2.1 负责任——是承担更大责任的最重要考量
2.2责任提升能力，许三多精神
2.3负责任是最基本的职业操守
2.4不负责任的代价
2.5放弃了责任就等于放弃成长
3、心怀感恩
3.1 心怀感恩，快乐工作
3.2 如何打造感恩心态
3.3 感恩是一种美德更是一种职场智慧
4、自动自发
4.1挑战工作压力
4.2自觉主动思考
4.3积极主动与老板沟通
4.4不要只做我告诉你的事、有些事，不必老板交待
4.5主动找事做，而非等事做
4.6有人无人监督一个样
4.7每天多做一点点
5、自我批判
5.1为什么要自我批评？ 5.2如何自我批判？
5.3自我批判什么？ （案例：华为的自我批判）
6、服从组织规则 6.1什么是组织规则？ 6.2为什么要服从组织规则？ 6.3学会忍受“不公平”，正确对待挫折 6.4自我激励，妥善处理压力7、主动服务 7.1谁是客户？ 7.2下一道工序就是客户 7.3服务的属性 7.4做好本职工作就是最好的服务
8、学习力就是竞争力
8.1学到了，活到老
8.2未来唯一持续的竞争力来源你有能力比你的竞争对手学习的更快！
8.3打造富有持续竞争力的学习型组织
9、执行型人才的六种心态
9.1认真第一，聪明第二
9.2结果提前，自我退后
9.3锁定目标，专注重复
9.4事前：决心第一，成败第二；
事中：速度第一，完美第二；
事后：结果第一，理由第二。
10.压力管理与情绪控制
10.1 人生如弹簧，有压才有弹
10.1 乐观进取型：对压力表现乐观，积极进取
10.2 烦躁勇进型：对压力长于化解，却短于承受
10.3 逆来顺受型：对压力产生阿Q精神，承受力较强
10.3 自我挫败型：对压力不思进取，怨天尤人
第3节 职业成长篇：打造职业化的三部曲
1、第一部：自我粉碎
2、第二部：角色扮演
2.1 角色扮演的两个层面：行为层面和心理层面
2.1.1职业人
2.1.2同路人
2.1.3同心人
2.2 角色扮演的促进方式
2.2.1角色说明
2.2.2正强化
2.2.3善于总结
3、第三部：心理契约
当一个人跟一个团队形成高度依存的时候，心理契约就出现了。心理契约会迎来极高的忠诚度和归属感，形成万众一心的无坚不摧的高绩效团队。
课程受益：
1、 明确个人在团队中存在的价值以及寻找到钱以外的工作动力，从雇佣军变成志愿军
2、 明确个人工作目标与成长目标，承担压力、困难和阻碍是一名合格职业者的必修课
3、 建立创业心态、建立积极心态、建立游戏心态。把自己当公司，塑造个人的价值品牌
4、 课程要帮助每一位职业者找寻工作的意义、发自内心的动力、容易被忽视的危机以及脱颖而出的职业竞争力
5、 培养良好的合作意识、畅通的沟通渠道和积极的学习思想，因为养成这样的品质，是永远丢失不了的
6、 更好的提升学习力，加强自身的职业竞争优势，从而获得好的个人品牌价值
7、 培养良好的协作力意识，主动建立配合渠道，培养自身承担责任的优秀品质
【课程大纲】： 《优秀员工心态及素质提升训练》培训提纲
第一部分 优秀员工在企业中存在的意义――帮你实现优秀员工的心理定位
1. 优秀员工的实质意义
2. 优秀员工和企业的四个关系，如何与企业实现共赢
3. 优秀员工应具备的角色意识
4. 优秀员工应遵循的八大职业道德，大胜靠德，小胜靠智
5. 案例讨论：一个员工的行为是否符合职业道德的要求
第二部分 优秀员工的六项素质
一、 忠诚敬业
1. 忠诚是职场人的第一要素，也是个人品牌的第一要素
2. 优秀员工忠诚的几种表现
3. 故事分享：凡事做到超出期望――一个割草工的故事
4. 经典再现：不折不扣执行命令---把信送给加西亚
5. 案例分析：全力以赴 OR 全力应付OR 全心以赴
二、 积极乐观
1. 案例分析：员工A和员工B的区别
2. 积极之树与消极之树的不同果实
3. 不做环境的污染者
4. 做积极氛围的创造者，让企业因你而不同
5. 被动无奈 OR 操之在我
6. 视频学习：约翰如何面对挫折，积极乐观
三、 主动负责
1. 表现负责任 OR 真正负责任
2. 小组讨论：一个员工出了问题，责任该怎么分配？
3. 功劳 & 苦劳
4. 案例学习：负责任就是令事情发生
四、 合作共赢
1. 游戏体验：你赢我赢
2. 视频欣赏：个人英雄与团队精神
五、 意愿方法
1. 意愿百分百，方法无穷大
2. 体验游戏：A―B
六、 感恩心态
1. 常怀感恩心态令人生幸福
2. 常怀感恩心态令贵人相助
3. 现场体验：感恩企业，感恩曾支持你的人
第三部分 优秀员工的行为规范
一、 维护公司形象，遵守相关制度，完成岗位职责
1. 你是公司的形象代言人
2. 个性服从组织，先适应后创造，遵守制度是天职
3. 要想当领导，先学会服从领导
4. 完成岗位职责，达成要求的绩效
二、 信守承诺，遵守时间，利用时间，高效工作
1. 今日事，今日毕
2. 言必行，行必果
3. 时间四象限的区分利用
4. 高效人士的职业习惯分享
5. 视频欣赏：鹅卵石的故事
三、 目标导向，以终为始
1. 成功的八大秘诀之一：目标清晰
2. 成功的八大秘诀之二：意愿强烈
3. 目标管理的SMART原则+PDCA+5W2H
4. 故事分享：哈佛实验 & 半英里的故事
四、 坦诚沟通
1. 沟通从心开始―沟通应具备的六大心态
2. 以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析
3. 沟通中应懂得的人性智慧
4. 案例讨论：如何面对情绪失控的员工？
5. 与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领
6. 在不同情境下（重要、紧急、常规、表扬、批评等）的沟通方法，如何转化批评为鼓
励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长
7. 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的
8. 角色扮演：
对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？
上级对你的报告有反对意见 你怎么办？
如何处理下级越级向你汇报？
如何处理员工的过失行为？
如何处理上司调派自己员工工作的情况？
如何面对有能力但有个性的员工？
视频分析：从一段视频中看沟通的艺术
第四部分 优秀员工形象与礼仪
1. 优秀员工仪容仪表仪态
2. 各种场合的职业礼仪：办公、接待、拜访、宴请、签约等等
3. 现场指导：现场职场礼仪纠偏
注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
课程收益
让参训者明白
1. 优秀员工应该有的角色意识 ；
2. 优秀员工应该有的职业道德 ；
3. 优秀员工应具备的的六大素质 ；
4. 优秀员工应该有的行为规范 ；
课程背景
我们生活在同一个世界，却生活在不同的维度里。我们在同一个企业里，心里所想却相差甚远……员工的学历，经历，家庭背景决定了员工的行为体现及人生价值观。若企业员工不能建立“我要改变”的意识，所有的被动改变结果都将令人失望。唯有正确的认识自己，找到现状之根源，一切从自我改变开始。员工有“心性”有“灵魂”再去做事，管理就将变得简单。
课程类别
目标管理/心态情绪管理 /状态管理 /自我修炼
课程对象
企业全体员工
课程时间
课程时间： 1天
课程形式
互动体验/案例分享/视频分享/现场带教
课程收获
1、 让员工戒骄戒躁，务实做人，有较高的职业素养。
2、 反思自我，高度自律，并进行有效的管理自我状态。
3、 提升认知高度，培养 正能量行为规范。
4、 通过学习部分国学文化，重新认识并注重公司企业文化，打造有灵魂的员工。
5、 从心理学角度让员工认知“知道与做到的距离在哪里”？
6、 一切改变从自身开始。
课程大纲
第一部分：阳光心态之——做事先做人
1、 互动游戏之大“转盘”
2、 团队里的“共赢”感悟
3、 改变“本质”与改变“技巧”的区别
第二部分：阳光心态之——打开更高的认知思维
1、“穷人”与“富人”的区别
2、决定物质富裕的关键因素是什么
3、通过处理我们跟金钱的关系来反思自己的信念系统的重要性
4、改变认知观念，正能量的培养
5.1状态管理--状态决定现实
当 状态良好时，好事就会发生。
当 状态糟糕时，坏事就会发生
5.2如何转化消积的状态
从 所见、所闻、所做训练开始
建立团队积极文化：微信分享、会议分享（落地）
第三部分：在工作中，给自己建立目标并进行落地行动
A 慎独精神（互动反思）
B 勇于承担 （案例分享）
C 保持最佳工作状态（情绪与压力管理）
.1情绪来了是该宣泄还是压抑？
.2 情绪的背后隐藏着什么?
.3 自我情绪模式体验（互动）
.4情绪处理方法
第四部分：寻找初心与信仰（国学文化引导）
.1国学的核心教给我们的是灵魂
.2 企业或员工现状分析
.3 东方文化与西方文化的差异
.4 学习中国传统文化“增广贤文”里的部分智慧，从而重新认识文化
结合现代案例讲解
1、 人无千日好，花无百日红
2、 乍富不知新受用，乍贫难改旧家风
3、 座上客常满，樽中酒不空
4、 屋漏更遭连年雨，行船又遇打头风
5、 笋因落箨方成竹，鱼为奔波始化龙
6、 是非终日有，不听自然无
7、 平生只会量人短，何不回头把自量
第五部分：阳光心态之——言行一致，知道并做到
1、为什么我们学习很多，口号喊的响亮，却依然无法改变与坚持
2、了解本质原因：有意识与无意识的运作
3、真正的改变从“有意识”开始
以上课程大纲可根据企业需求进行调整。
阳光伴我，快乐工作
——职场人士阳光心态塑造
课程简介
随着80、90后成为职场主力军，越来越多的管理者感慨，现在的员工太难管理：他们缺乏工作热情和团队意识；消极、 抱怨；没有责任心、服从性差；得过且过，不求上进。本课程通过对学员积极心态的引导及情绪管理的具体方法，激发其主动工作的内在动力，并逐步改变心智模式，远离抱怨，快乐工作，提高工作效率。
课程收益
1. 打造快乐工作的积极心态，树立学员敬业乐业的精神；
2. 学会情绪调适的具体方法，有效改善学员的消极情绪；
3. 随着学员心智模式的改变，形成在员工中的积极影响力。
课程设置
课程时长：1天（6小时）
授课对象
职场人士
课程特色
1、围绕学员所关注的问题展开讨论，课堂生动活泼、互动性强；
2、以积极心理学原理为基础，深入浅出地引导员工建立积极心态；
3、整个授课过程既生动活泼、气氛热烈，又深入人心，发人深省，让员工在快乐中学习，在学习中成长。
课程提纲
第一部分 培养阳光心态（3小时）
故事：最后的房子——为自己工作
1、积极心态：
①改变思维定势
互动：你看到了什么？
合理情绪ABC理论
②积极自我暗示
视频：电击试验
③增强自我信心
积极心理学：人生的幸福大厦
品格优势与美德
互动：说出你的最佳时刻
2、付出心态
①努力需要付出，成功需要等待
②你是雇员，但你更是主人
③不是上级，但能影响上级
④领导不在，要干得更好
⑤先走一步，海阔天空
⑥付出超越报酬，报酬胜过付出
3、学习心态
①关于成长1个的数学算式
②做一个3专的好员工：专业的态度/专业的技巧/专业知识
③潮流学习3大方式：翻转课堂/微课/慕课
④潮流学习7种方法：随时学/随机学/轻松学/快乐学/创新学/广泛学/空杯学
4、感恩心态
①“感恩”的力量
②如何培养对公司感恩的心？
③感恩的伟大秘密：感恩越多 得到越多
④养成感恩的习惯：常怀感恩的心 多讲感恩的话 多做感恩的事
互动：感恩信
第二部分 学习情绪管理（3小时）
1、了解人的基本情绪
讨论：哪种情绪最好，哪种情绪最糟？
2、平衡情绪的四种能量
①喜悦：成长的力量
②愤怒：守护的力量
③悲哀：结束和再出发的力量
④恐惧：保命的能量
3、寻找情绪的平衡点
①情绪压抑与心理阴影的关系
②情绪爆发与身心疾病的关系
4、快速缓解情绪的3大方法
①五步抽离法
②沟通替换术
A“正性词”替换“负性词”
B “我希望”替换“必须”
C “问题解决”替换“问题分析”
D “针对事”替换“针对人”
③放松训练
①调整思维定势
互动：你看到了什么？
心理学原理：合理情绪ABC理论
②远离抱怨
A抱怨的原因
B 抱怨的结果及转化：吸引力法则
1、围绕学员所关注的问题展开讨论，课堂生动活泼、互动性强；
2、以积极心理学原理为基础，深入浅出地引导员工建立积极心态；
3、整个授课过程既生动活泼、气氛热烈，又深入人心，发人深省，让员工在快乐中学习，在学习中成长。
