《目标与计划管理》
& 课程背景：
德鲁克认为：先有目标才能确定工作，所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”。如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。此外，通过缺口分析，形成工作策略，策略是目标达成的方法和方案，这也是目标完成的重要保证。
通过本课程，学员将掌握团队管理中最为重要的管理理念和方法。
& 课程目标：
通过本次培训，您将获得：
Ø 正确树立目标的作用及掌握目标拟定的方法
Ø 掌握目标导向的策略分析
Ø 明确目标，形成行动计划
Ø 聚焦目标，并形成工作过程中的控制
& 课程对象：企业中高层
& 授课时间：1－2天
& 课程大纲：
Ø 团队管理者的困扰
Ø 目标管理中的问题呈现
Ø 目标管理的原因分析
Ø 新时代员工特征
Ø 目标管理的意义
Ø 目标的SMART原则
ü 原则
ü 定义
ü 要求
Ø 你有目标吗
ü 请写出本部门或个人的目标
ü 目标的含义
ü 工作中的五大指标
Ø 你紧盯目标了吗
Ø 是否进行有效沟通
ü 充分沟通
ü 视图呈现
ü 具体指向
ü 阶段回顾
Ø 对目标拆分了吗
ü 目标如何分解
ü GPS-IE业绩改进模型
ü 价值取向
ü 什么是一级、二级和三级问题
Ø 完成目标的障碍在哪里
ü 解决问题的三大前提
ü 目标－问题－策略－计划
ü 思考：需要解决的问题点
Ø 如何设定关键动作和拟定行动计划
ü 什么是关键动作
ü 安排工作四要素
ü 目标分解为行动的六大原则
Ø 如何合理安排优先顺序
ü 要事优先原则
ü 20/80法则
Ø 如何跟进并过程控制
ü 任务清单工具的运用
ü PDCA循环
ü 情境领导技术的运用
Ø 结果如何确认和激励
ü 目标与考核
ü 绩效面谈与员工辅导
1．全面了解目标管理的具体内容和实施步骤；
2．掌握建立目标管理体系的方法；
3．提高目标管理实施的有效性；
《目标管理》
一、什么是目标管理
（一）目标管理的起源：
（二）目标管理的四大功效
（三）目标管理的过程:三个共同点
（四）目标管理的核心以人为本为企业经营前提
1、让员工树立正确人生目标——目标对人生的意义。2、目标管理让其企业走出困境创造佳绩。3、目标是成功的基本要素。
二、目标管理重要性
（一） 标准不清晰组织环境会让人思想混乱，行为错误 ，内耗严重，效率低下
（二）好人坏人的标准
（三）制度落后好人就无法做好事
三、企业文化体系建设是目标管理的基石
（一）什么是企业文化？
（二）中国革命的成功源自于军民鱼水情的组织文化。
（三）企业全体员工是实现目标管理的主体
（四）相近的企业文化决定了企业战略目标
（五）从军队建设看组织文化建设的重要性
（六）从军队组织管理看企业文化建设本质——人决定了装备
（七）企业文化对企业长期经营业绩的稳固提升
（八）目标管理与传统管理的八区别
（九）目标管理（MBO）的五大特点
四、企业目标管理工作的主要范围——对员工素质提升的目标管理
（一）如何卸掉员工身上的压力轻装上阵实现企业的目标管理？
（二）职业人——常见的负面状态
（三）压力如何产生的？
（四）职业人士面临的工作压力和生活压力源在哪里？
（五）社会及家庭组织各种人际关系的本质
（六）人生道路自己抉择——卓越——员工——平庸
（七）如何让自己成为一名卓越的员工——不断地成长、成熟、成功秘笈！
（八）卓越职场人应该具备的文化、知识、能力的层次
五、目标管理体系的建立
（一）首先建立目标管理制度的三大关键点
（二）目标管理制度的六大规范
（三）目标管理体系建立的三个阶段
（四）目标管理工作进程的八大要素
（五）目标管理的评价系统
（六）SMART——目标管理标准化原则
（七）目标的分解
（八）目标推行过程的有效控管流程
（九）目标推行过程的有效控管十大要诀
六、目标管理的落地实施
（一）目标管理落地实施的五要素
（二）目标管理落地实施过程的三个步骤
（三）目标管理与督查的工作流程
（四）目标管理工作的四大考评原则
（五）设立目标落地实施的七要点
七、管理首要职能计划职能——目标管理好伴侣
（一）计划管理自古有之
（二）计划的定义
1、什么是计划？2、现代计划的特点：
（三）计划工作的层次
（四）计划的类型
八、计划职能的重要性
（一）计划是领导者指挥和执行者操作的依据。
（二）计划是把握未来、降低风险的手段。
（三）计划是减少浪费、提高效益的方法。
（四）计划是控制标准。
九、计划工作中的5W1H
（一）Who(执行者)
（二）What(做什么）
（三）How(怎么做)
（四）When(时间）
（五）Where(地点)
（六）How many(工作量)
1．全面了解目标管理的具体内容和实施步骤；
2．掌握建立目标管理体系的方法；
3．提高目标管理实施的有效性；
【课程背景】
企业经营管理中，中高层目标管控差造成的结果是什么？
为什么反复论证的目标无法实现，最终达不到预期结果？
为什么无懈可击的方案和行动计划不能变成实际的绩效？
为什么聪明而豪华的人力资源组合却无法形成有效的合力？
通过8大模块25个理念60个工具218个方法打造中高层目标管控力！
目标管控方略--全面打造业绩管控能力，让每个骨干成为利润的助推器！
1．全面了解目标管理的具体内容和实施步骤；
2．掌握建立目标管理体系的方法；
3．提高目标管理实施的有效性；
◤将“目标计划、执行力、问题解决”3方面整整合成完整的课程体系，是在多年的企业授课中关于“目标实现计划管理”课题深入思考实践并不断优化的结果，其本质是在保证目标从制定到执行以及风险控制全面性，规避传统方式上仅仅制定目标计划而不关注执行与实现的局限性◢
第一模块 目标计划制定
开篇：游戏导入---什么在影响着我们最终的利润创造？
● 目标计划执行的基础---角色认同
1、管理层在目标推进中的核心定位
2、目标计划、目标绩效中管理者的战略位置
3、科被动管理—科学管理---价值管理
4、管理者在内部客户跨部门沟通中的核心位置
● 目标管理概述
1、建立目标的意义
2、从目标到目标管理
3、目标管理的工作流程
本章节训练与课程训练形式
| 内容 | 课程进行形式 |
工具掌握 | 1. SMART法则 2. 目标树 3. 心里图像法 | 1. 学员练习 2. 结合实际制订目标 3. 结合实际工作进行工具练习、讨论与反馈 |
游戏互动 | 1. 争夺最高绩效（全面规划） 2. 您会奖励谁？（目标制订） | 小组竞赛性游戏 |
● 计划管理概述
1. 目标型计划
2. 问题型计划
3. 目标型计划
● 目标型计划设定的步骤
1. 设定目标、描绘结果
2. 目标分解并确定关键性成果
3. 统计分配资源（人、财、物、时）
4. 排列进度
5. 重点管理
| 内容 | 课程进行形式 |
工具掌握 | 1. 鱼骨图 2. 甘特图 | 1． 学员练习 2． 结合实际制订目标 3． 结合实际工作进行工具练习、讨论与反馈 |
训练 | 结合实际工作制定计划 | 一步一训练，完成完整的计划 |
沙盘 | 运营计划与跨部门合作沙盘演练 | 沙盘模拟（详细内容见下一章节） |
第二模块 问题控制与解决
◤头脑风暴：在执行中经常会遇到哪些问题？改如何去解决？◢
● 问题的概念与类型
1. 什么是问题
2. 问题的种类
3. 分辨问题的类型
4. 问题解决的U型回路
● 创新思维
1. 开发解决方案
2. Carl Jung模式
3. 头脑风暴法
4. 不相关联想法
5. How/How推进法
6. Compass对应法
● 做决定的技巧
1. 不能惟一的原则
2. 对比式分析法
3. R&R评估法
4. 自然演绎法
5. 环境与决策的关系
6. 滞后法则
● 团队的问题解决与决策
1. 团队解决问题的特点和薄弱环节
2. 群体思考症的避免
3. 团队解决问题的有效形式
4. NGT方法
5. 六顶帽子模式的运用
● 团队的问题解决与决策
1. 双赢的概念与要素
2. 双赢的操作
3. 理解冲突
4. 解决冲突的步骤
5. 双赢协议（Roger Fisher的协议模式）
注：该模块会在访谈后选取个性化案例在每一个小节展开分析和工具使用
本章节训练与课程训练形式
| 内容 | 课程进行形式 |
案例分析 | 选取本企业有共性的针对性案例按照步骤、结合工具进行分析解决 | 1.案例分享 2.学员讨论 3.讲师点评 |
技术工具演练 | 对每一个问题解决工具进行演练 | 1. 一步一训练 2. 讲师辅导 |
1．全面了解目标管理的具体内容和实施步骤；
2．掌握建立目标管理体系的方法；
3．提高目标管理实施的有效性；
【课程背景】
企业里有不少的管理者没有清晰的、明确的目标，摸着石头过河，走到哪里算哪里；
目标大而空，听起来像口号，喊起来振奋人心，做起来无从下手；
生产、销售等定量目标好定，研发、行政等定性目标不好定
【培训对象】
u 培训对象：企业中高层管理者、企业后备干部。
u 培训规模：30-40人
u 授课时间：1天（6小时）
【课程大纲】
第一讲：为什么要进行目标管理？ 第二讲：目标管理及其特点 一、目标管理的起源； 二、目标管理的定义和实质； 三、目标管理的五大基本思想； 四、目标管理的实施过程 第三讲：目标的设定 一、SWOT之目标管理程序 二、设定目标方法一：五力分析形成战略 三、设定目标方法二：标杆管理法确定目标 四、设定目标方法三：反省与回顾架构模型 五、设定目标方法四：GE 矩阵确定目标 六、目标制定作业程式 七、案例：某汽车制造公司目标应用实例 八、目标设定表 第四讲：目标的分解 一、案例：麦当劳对“保持大堂的清洁”的工作分解 二、目标分解方法 三、目标分解的原则：SMART原则及其释义、示例和实施要求 四、目标分解注意事项 五、案例：公司经营目标设定表和员工年度工作目标表、目标管理卡 第四讲：对策展开 一、案例：交大迎新项目流程实例分析 二、制定流程的6个问题 三、流程工作的五个阶段 四、优秀流程的特征 五、目标实施流程的表现形式：对策展开表与目标卡 | 六、目标展开的七个步骤 七、优秀的目标管理体系要解决好的问题 八、目标管理中流程的表现形式：目标展开图、对策展开表与目标卡 九、案例：某单位的目标展开图和部门目标对策展开表、员工目标卡 十、主管人员目标的检验表 第六讲 目标管理的实施 一、推行之前的工作 二、目标管理开始时的注意事项 三、有效授权与授权的三项原则 第七讲：目标结果的评价与改进 一、目标推行过程的有效控管：管理控制过程和反馈控制 二、目标管理三个关键环节 三、成果考评 1、成果考评原则和六项要素 2、成果考评的主要内容 3、考评原则 4、考核角色 四、目标推行过程的有效控管的控制原则 五、案例：如何找出目标实施中的问题 六、解决目标实施中的问题的 6个步骤 七、案例：绩效改进计划和行动方案 八、目标的修正 第八讲：怎样建立有效的目标管理制度？ 一、建立目标管理制度的关键点 二、目标管理制度的八大成功要则 三、实施目标管理的六点体会 四、推动目标管理的难点 五、目标管理的优缺点 |
1．全面了解目标管理的具体内容和实施步骤；
2．掌握建立目标管理体系的方法；
3．提高目标管理实施的有效性；
管理课程（2阶）--目标管理与实施课程
——聚焦目标，完美执行
课程名称：目标管理与实施培训 | 培训课时:1天6小时 |
培训对象：企业内部各级管理干部 | |
课程前言： ● 彼得·德鲁克：“有效的管理者并非为工作而工作，而是为结果而工作。企业的目的和任务必须转化为目标。如果一个领域没有特定的目标，则这个领域必然会被忽视。” ● 目标管理是根据公司的战略规划、组织目标，运用系统化的管理方式，把各项管理事务展开为：有主次、可控和高效的管理活动，激励员工共同参与，以实现组织和个人目标，努力工作的过程。 ● 作为主管干部必须熟练掌握并应用目标管理的理念、方法与工具，只有这样才可以制定出科学、合理、可执行的目标，才可以真正实现企业经营的目的。 | |
课程收益： ● 《目标管理与实施》是各级主管素质与综合管理技能提升与完成目标任务的核心课程，他可以帮助管理人员掌握从战略分解到目标，从目标到计划，从计划到执行的理念、技能与操作工具，并可以通过不断的实践去强化和应用，他更是国际企业成功的法宝。 | |
课程目标： 1. 提高管理者对目标管理重要性的认识、以及对目标管理理念的理解。 2. 帮助管理者掌握目标管理的基本流程和框架、深刻领会成功的目标管理的关键所在。 3. 指导管理者重点掌握目标的制订与分解、工作计划的制订与调整、工作进展的监控与指 导、工作团队的建设与激励、沟通管理与风险应对等一系列关键技能。 4. 帮助管理者把握目标管理的系统性方法和工具，以实现学以致用、指导工作实践的目的。
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讲师简介: 李君明老师，国际职业训练协会（IPTA）认证培训师，大唐集团干部管理培训学院特聘讲师，，北京国资委培训中心（北京经济干部学院）特聘讲师，铭鉴中国管理研究院项目研究中心负责人，清华大学继续教育学院特聘讲师，北京大学民营经济研究院特聘讲师。 1994年毕业于哈尔滨工业大学，曾任职于北方车辆集团（1994-1996任年齐齐哈尔第一机床厂管理干部）、亿阳集团（1997－2000年任亿阳贝尔通讯技术有限公司任营销经理、总监）、贵国酒店（2000－2002年任副总经理）、维新中国（香港）管理研究院（2005－2010年院长助理、郎咸平特别助理、高级管理顾问、培训讲师）。2005-2010年郎咸平特别助理、合伙人，管理实战专家。
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课程大纲： | |
一． 目标管理的前提 二． 目标管理的概念与特点 1. 目标管理的定义 2. 目标管理的拦路虎 3. 目标管理的好处 4. 目标管理的特点 三． 如何制订目标
四． 如何实施目标管理
1) 阐明组织目标 2) 自我设定目标 3) 进行目标对话 4) 将目标书面化
| 五．计划的概念与特点
六．如何制定工作计划
七．决策－工作计划的核心
八．工作追踪与评估
九、总结-回顾课程内容 |
1．全面了解目标管理的具体内容和实施步骤；
2．掌握建立目标管理体系的方法；
3．提高目标管理实施的有效性；
目标管理（MBO）
【授课对象】 | 人力资源、部门经理、企业各级主管、储备干部 |
【培训导言】 | 1. 彼得.德鲁克认为“并不是有了工作才有目标,而是相反,有了目标才能确定每个人的工作。” 2. 目标是一切管理的原点和落脚点。 3. “我们是小企业，特点就是灵活，不用做目标管理”，真是这样的吗？ 4. “计划没有变化快，定了目标也没用”。是普遍的想法和做法吗？ 5. 什么是目标，有什么特点？和任务、计划有什么区别？ 6. 如何制定目标，应考虑哪些因素？ 7. 有了目标，如何组织资源达成目标？ |
【学员收获】 | 1. 掌握目标的属性 2. 目标制定的要点 3. 目标实施及控制方法 |
【授课时长】 | 1天 |
【课程大纲】 | n 目标管理概述（案例分析、头脑风暴） 1. 组织行为学案例分析 2. 学员个人分享，“我的年度工作目标”，引出目标的概念。 3. 目标管理的概念 4. 目标管理的要素 ² 目标的制定 ² 目标的分解 ² 目标的实施 ² 目标的考评与奖惩 5. 目标管理的作用 ² 抓住重点 ² 关注结果 ² 考核的依据明确 ² 激发下属的承诺和工作主动性 ² 统一目标 ² 工作层次清晰 ² 下属的能力提升和职业发展快 6. 目标管理的六个特征 ² 共同参与制定 ² 与高层一致 ² 可衡量 ² 关注结果 ² 及时的反馈和辅导 ² 以事先设定的目标评价绩效 7. 目标 VS 目的 VS计划 n 目标的制定与分解（案例分析、模拟演练、头脑风暴） 1. 头脑风暴：如何制定目标？ 2. 目标制定的三大法则 ² 二八法则 ² SMART法则 ² 承诺法则 ² 时间缓冲原则 3. 目标制定强调个人英雄主义、还是强调团队整体业绩？ 4. 目标制定以上层导向为主、还是以下层导向为主？ 5. 如何制定工作总目标 6. 如何与下属设定目标 7. 融合沟通是目标制定的关键 8. 团队目标沟通 9. 如何召开高效的目标会议？ 10. 目标制定的程序 ² 理解公司整体目标，并向下属传达 ² 制订符合SMART原则的目标 ² 检验目标是否与上司的目标一致 ² 列出可能遇到的问题和阻碍，再找出解决办法 ² 列出实现目标所需要的技能的授权 ² 列出为达成目标所必需的合作对外和外部资源 ² 确定目标完成的日期 11. 自上而下的目标制定：明白老板的幻想和意图 12. 自下而上的目标制定：激发你的下属，使目标更有实现的基础 13. 团队（部门）的划分：按业绩领域 14. 挑战你的团队（部门）：确立即合理又有挑战的团队目标 15. 定量目标和定性目标的问题 16. 多重目标的问题 17. 分析实现目标所需的资源和条件（不讨论目标高低的问题） 18. 寻求解决的途径和方法 19. 练习1、总公司年度目标制定与分解 20. 练习2、部门年度目标制定与分解 n 目标的实施（案例分析、模拟演练、头脑风暴、教练指导） 1. 目标执行力 2. 什么是团队执行力 3. 我们的团队为什么执行不力? 4. 构成执行的核心要素 5. 如何将目标转化为计划 6. 随时跟进――及时反馈 7. 目标跟进的目的 8. 目标跟进的步骤 9. 目标跟进的原则 10. 实战演练： 练习1、总公司年度目标追踪； 练习2、个人年度目标检查； 11. 及时调整――不断改进 12. 目标的实时调整 n 目标实施中的时间管理 1. 时间管理，事件管理 2. 我们可以选择事件，主动控制时间 3. 学习优先矩阵，建立轻重缓急概念 4. 分析阻碍成效提高的十大障碍及相应对策 5. 建立一套有效的自我管理的实用工具 6. 利用时间管理系统对沟通进行管理 n 解决团队冲突 1. 什么是冲突 2. 团队沟通与团队冲突 3. 处理冲突 4. 何时会存在冲突 5. 化解隔阂的方法 6. 结束冲突的过程 n 目标绩效的评估与改进 1. 如何进行目标实施的总结与评价（成果考评） 2. 自我总结 3. 团队总结 4. 团队间互评 5. 上级评价 6. 召开有效总结会议 7. 结果的运用：有效的目标奖惩 8. PDCA循环：制定目标改进计划 n 总结与提升 1. “531”课程转化工具的使用 2. 研讨：两天的学习你学到了什么，哪些对你有用？ 3. 行动计划：制定如何应用所学来提高目标管理能力的行动计划（按PPT步骤去做） |
1．全面了解目标管理的具体内容和实施步骤；
2．掌握建立目标管理体系的方法；
3．提高目标管理实施的有效性；
