微信关注老师: 邓赟
临柜人员服务礼仪及服务规范 0
课程目标:以网点转型为背景,立足网点负责人现有职权及网点有限资源,就如何在短期内通过对服务营销进行有效管理而尽速提升客户感知与营销绩效,努力使网点转型形神兼备、名副其实而进行实战教学。确保不仅更新学员理念,更使其掌握一些马上就可付诸实践的方法,在网点转型与合规内控双结合前提下努力探索!
网点转型服务营销管理 0
柜面会计人员服务沟通技巧 0
课程目的:通过培训,使学员明确大堂经理的角色定位和职责、素质要求,学习掌握有效的现场服务与管理技巧,为客户提供优质服务,树立银行服务的新形象。
大堂经理服务营销技能提升 0
课程目的:l 服务从“心”开始,面对业务高峰,培养一线柜员对服务情绪与服务心态的掌控,让学员掌握情绪压力舒缓技巧,调整服务心态,以最佳精神风貌面对客户;l 塑造一线柜员诚实可靠的专业形象,规范服务标准,改善服务现状,实现客户满意;l 掌握营业网点现场沟通技巧,提前预防客户异议产生.l 掌握各种服务技巧,尤其是处理客户异议及投诉,弥补客户服务中出现的失误,提升广东中行营业网点整体服务质量。
综合柜员卓越服务营销技能提升 0
客户经理营销心理把握实战修炼 0
卓越销售谈判与沟通技巧 0
课程目的:拟通过营销心态塑造、营销进程分解、客户异议处理及客户沟通技巧几个模块讲解银行客户经理工作所需的营销实战策略,全方位培养建立优质、高效的客户经理队伍。
客户经理营销技能入门训练 0
课程目标:1、 了解支行长的核心定位2、 熟悉营销理论及客户关系管理技巧3、 完善网点日常现场管理技能4、 提升网点服务营销督导绩效5、 提升对团队的领导力课程特色:1、 与实际工作结合紧密,实操性强;2、 授课内容丰富,案例翔实,运用大量的图片、录像片段、音乐等多媒体培训手段;3、 讲师公司和讲师与银行业有着密切的合作,对国内银行业的情况非常了解,所以在课程中的大量案例分析和场景模拟都是密切结合银行的具体情况来进行的,能够有效地指导学员的实际工作。
支行长综合管理技能提升 0
课程目标:1. 认识执行的意义2. 掌握执行不佳的原因及解决方案3. 掌握执行力建设的方法和途径4. 提升中层自身执行力水平5. 掌握打造团队执行力的技巧
中层管理人员的高效执行力 0
银行中层管理与技能提升 0
C-MTP管理训练之:自我管理 0