过去十年来,邓赟老师一直从事金融与通信行业营业服务运营管理的研究。对员工的工作性质、工作心态,以及企业服务营销管理困惑与需求都有着切身的感性认识。邓赟老师执行过通信业、金融业、地产业、旅游业等百余家地市公司的大型管理咨询项目,对于解决团队管理、服务管理、营销管理、员工心态中的疑难问题,有着丰富的实战经验。邓老师在执行力培训、团队建设、服务营销管理技能提升、时间管理、员工基础素质与沟通技巧、心态调整等课程领域有较深入的研究,拥有数门精品培训课程。主讲课程基础素质培训系列银行服务礼仪、经理人商务魅力提升、商务礼仪、员工职业化素质修炼、有效沟通技巧、岗位职责、服务理念、电话礼仪、服务情绪管理……员工激励培训系列
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